Últimas reclamaciones

Contactamos con OCU para reclamar a la Gestoría Grupo BC la cuantía de 2.323,78€ debido a un error/mala gestión en la documentación solicitada para el trámite de la hipoteca. En el año 2018 adquirimos un piso y solicitamos una hipoteca al banco ING. Este banco trabaja con la gestoría del Grupo BC. Estuvimos en contacto con la gestoría durante el periodo de adquisición del piso: la gestoría nos solicitaba documentación y nosotros se la facilitábamos (por ello también se paga un % al banco para los trámites de gestión). Grupo BC e ING aprobó la bonificación por ser menores de 32 años y tener un impuesto sobre la renta de las personas físicas no superior a 30.000€. Este año, en 2022, en el mes de Febrero recibimos una carta de Hacienda donde se nos informa que no podíamos bonificarnos pues no cumplíamos los requisitos: uno de los compradores tenía el valor de la renta de las personas físicas superior a 30.000€ en la declaración de la renta correspondiente al año de compra del piso (2018). En ningún momento la gestoría nos informó que la declaración presentada para el trámite de compra del piso no era la correcta por ser del año anterior (2017). Según establecido por Ley, para bonificarse la declaración de la renta debe ser del año de compra del piso, en este caso 2018 (esta información era totalmente desconocida por nosotros y lo sabemos ahora por los acontecimientos).Las consecuencias de esa desinformación, error de la gestoría ha supuesto la cuantía indicada de 2.323,78€, acorde a los intereses que Hacienda nos ha aplicado por cada año, desde 2018 a 2022 (1.053,28€) sumado a una penalización por infracción (1.270,50€). En ningún momento reclamamos el valor que Hacienda nos ha solicitado debido a la bonificación, pues debido a nuestras rentas no daba lugar la bonificación, y aceptamos este coste ya pagado y procesado (7588,46€). Todos los costes, tanto la no bonificación como los intereses y penalización han sido pagados para evitar intereses de demora. Lo que reclamamos es todo lo que ha supuesto económicamente debido a un error de la gestoría en solicitar una declaración errónea. Por ello, nos pusimos en contacto con el Grupo BC y su respuesta fue en reiteradas veces:En el hilo de correos ya se le dió respuesta a su consultaEn este caso, nosotros no somos asesores fiscales, si no gestores hipotecarios y nuestro trabajo es la tramitación de los documentos por lo que no podemos hacer más por usted.Si son gestores hipotecarios y tramitan documentos deben solicitar los documentos correctos, y no aprobar una bonificación si el documento no es el correcto.Tenemos todas las cartas donde se detalla por parte de la Agencia Tributaria los desgloses de cada concepto, y los correos intercambiados con Grupo BC para solicitar la reclamación del incidente.

Realicé la compra de un vehículo On-line, a la empresa Autohero.com, teniendo 21 días o 500km de período de prueba, en el que podría devolver el producto sin aparente motivo.En mi caso tenía varios motivos, relacionados con la mecánica y estanqueidad del vehículo.Solicité la recogida del vehículo días antes de cumplir el plazo de los 21 de prueba y no habiendo realizado los 500km. Tras contactar con la empresa vía mail, para dejar constancia, me aseguraron la recogida del vehículo en 7 días laborables y que, tras la revisión del vehículo para comprobar que su estado fuera el mismo tal como se me entregó, en 48/72h se me reembolsaría todo el dinero invertido: Precio del coche + pago por la entrega de mi coche viejo + Garantía Premium + Gastos de gestoría. En total 7848€.A día de hoy vamos por el día laborable número 19, con sus fines de semana de por medio (día hábil número 28).Pasé una última reclamación por el retraso en la recogida del vehículo el día laborable número 10. La reclamación fue cerrada desde Autohero.com como gestión realizada (incluso recibí una encuesta de satisfacción por la gestión), y por mi parte todo sigue igual: con el vehículo estacionado frente a mi puerta, sin que nadie me de una explicación, sin que nadie contacte conmigo, sin vehículo propio con el que desplazarme pues entregué mi antiguo coche para tener un descuento en el precio, dependiendo de personas de mi entorno y de transporte externo (taxi, autobús) para movilizarme o desplazarme con la inversión que ello supone, sin el dinero reembolsado para poder comprarme otro vehículo, etc... Agotadísimo y sin ningún tipo de información, ni aclaración ni responsabilidad alguna por parte de esta empresa.Se ciñen a la excusa de retrasos en las recogidas por parte de una empresa externa de grúas. Esa demora no es responsabilidad mía y necesito el dinero para comprarme otro vehículo ¡urgentemente!Pasan los días y sigo esperando.Sólo quiero zanjar este tema en la mayor brevedad posible, pues se ha convertido en una carga y no siento que Autohero.com se esté haciendo cargo de sus responsabilidades, habiendo yo cumplido con las mías desde un principio.Sólo pido que se realice la recogida del vehículo (realizaré grabación de la recogida) y el reembolso del dinero invertido junto con el pago por la entrega de mi antiguo coche.Es por imperativa necesidad.Muchas gracias.

NÚMERO DE CONTRATO 1.027.504Reclamación:Siniestro no atendido REF: 1190118/2022 del 2 de septiembre de 2022Di parte de un siniestro por daños producidos por agua el día 2 de septiembre debido a fuertes lluvias REF: 1190118/2022. A día de hoy 17 de noviembre de 2022 cuando se cumplen 76 días desde el siniestro, No he recibido contestación ni asistencia de ningún tipo, habiendo malgastado mi tiempo y mi dinero. He telefoneado innumerables veces al centro de atención al cliente 91 555 555, me piden disculpas y me dicen que me llamarán mañana sin falta, siempre me dicen que mañana, pero ese mañana nunca llega. También he reclamado a su departamento de reclamaciones@mutua.es Aún estoy esperando a día de hoy recibir algún tipo de asistencia, atención, ayuda o algún tipo de miramiento por su parte. La reparación era urgente y tuve que abonar de mi bolsillo dicha reparación pues no podíamos usar el lavabo. Indicarle que los daños por agua estaban cubiertos por la póliza. Por lo que les pido su atención en este escrito y siguiendo su protocolo a los responsables de la Mutua que cumplan su parte del contrato, atiendan el siniestro no atendido que tuvo lugar el día 2 de septiembre REF: 1190118/2022, paguen los gastos, daños producidos por agua y realicen la reparaciones pendientes como se establece en la poliza firmada por ambas partes.Atentamente:J. M

Hola,buenas yo queria realizar un prestamo,no un buscador de prestamos que no necesito.Me parece mal esto que esta pasando.

Con motivo del siniestro ocurrido el pasado mes de agosto y por el que venimos reclamando en reiteradas ocasiones sin obtener una solución por parte de la compañía, vengo a exponerles por este medio mi absoluta disconformidad con su respuesta. Por lo que les escribo para reclamar la prestación contratada en la póliza.Expongo el caso:Que con fecha 21 de agosto de 2022, por una alteración eléctrica, el frigorífico combi de mi propiedad y que hasta la fecha funcionaba perfectamente, dejó defuncionar correctamente. El congelador dejó de enfriar y la alarma de aviso sonaba continuamente. Se informó a la compañía de los daños y se personó en la vivienda un técnico reparador. El técnico en cuestión no logró resolver la avería y días más tarde se llevaron el frigorífico combi para repararla dejándonos uno de sustitución. Cabe resaltar, que, en la primera visita, dicho técnico ya comentó que el combi parecía haber estado manipulado, pero que el problema no venía de ahí, puesto que se trataba de un fallo eléctrico y no mecánico.Al devolvernos el frigorífico, este seguía sin funcionar correctamente, pero no siendo el funcionamiento del congelador el único problema, resulta que después de pasar por el servicio técnico la zona de nevera tampoco funciona correctamente, el motor está continuamente encendido y no enfría lo suficiente. Se dio el aviso al mismo técnico que vino a casa para hacer una última comprobación, y desde entonces, seguimos con parte del congelador desmontado, puesto que así lo dejó dicho técnico y nunca más se presentó para dejarlo en su estado original. Debemos de tener en cuenta que la avería no estaba en la zona de nevera, si no en la de congelador.A fecha de hoy, la compañía nos ha devuelto el frigorífico combi con una avería añadida y con la parte interior del congelador desmontada, motivo por el cual el frigorífico (nevera y congelador) ha dejado de ser funcional, y no solo eso, la única respuesta que nos ofrecen es que no tiene cobertura, según comentan, por estar manipulado.Entiendo que, si este siniestro no hubiera tenido cobertura por estar manipulado, no se hubiera retirado el frigorífico combi por el servicio técnico para reparar. Por lo que expuesto el caso y con la finalidad de resolver el siniestro, solicito la reparación del frigorífico, sustitución de este o indemnización compensatoria por daños.

Financié con ustedes un coche en el año 2001 y ahora me he enterado que, tras la cancelación de la deuda hace ya muchos años, no levantaron la reserva de dominio del coche. He financiado otros coches y nunca me había pasado esto, dicen que lo tengo que hacer yo y pagar las tasas, cuando consultado con el departamento de bienes muebles, me indican que eso lo suele hacer la financiera.

Hola, he solicitado en dos ocasiones mediante Burofax a la dirección indicada: Departamento de Atención al Cliente, Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas (Madrid), la copia de mi contrato de tarjeta PASS y el cuadro de amortizaciones de la misma, adjuntando copia de mi DNI en vigor, y facilitandoles dirección domiciliaria, dirección e-mail y telefonica, y tras pasar un mes desde la primera solicitud, no he recibido ningún tipo de respuesta, ni siquiera un estamos trabajando en ello.

El día 9 estaba de viaje en Marruecos resulta que entre el traslado entre dos hoteles mi vehículo averió con rotura del turbo.a las 17:31 solicite asistencia por el numero internacional del Race que por cierto cada llamada que he realizado el tiempo medio de espera es de 7 minutos para estar en el extranjero es una pesadilla, una vez atendido me dicen que tienen que valorar la situación yo les indico que necesito asistencia me dicen que me llaman al dia siguiente sin proporcionar asistencia este mismo día, algo sin explicación.al dia siguiente nadie me llama y vuelvo a pedir asistencia a las 10:10 am me comentan lo mismo asi todo la mañana hasta que a las 12:00 consigo que me remolquen a Erfoud allí un taller que me indican que no tienen la pieza y que la piden a Casablanca resulta que la pieza es usada.los Sres, del Race no me llaman despues de multiples llamadas para que me den un hotel para descansar y resulta que me paso todo el tiempo de pie en el taller con el coche en la calle desde las 13:30 hasta las 19:30 hasta que despues de la ultima llamada me dice que me envia un taxi que nunca llego y el dueño del taller me acerca al hotel.todo esto me hace perder 24 horas de mis vacaciones ya que el dia 1 me tenían que haber trasladado el coche a un taller y ofrecerme un hotel cerca cosa que nunca sucedió.la pieza llego el viernes por la mañana y resulta que o Valia entonces han desmontado el turbo mio y con las piezas del otro han montado y así he podido seguir viaje pero el coche no va bien ya que no tiene la fuerza correcta, el Race nunca mas ha querido saber mas de mi situación, tampoco cuan precisaba la asistencia porque todo fueron evasivas para no dar asistencia, es más mi hermano viajaba conmigo y le tuve que poner con un coche de un amigo para no perder el viaje y los hoteles que teníamos contratado, ya que la falta de atención por parte del Race no daba para hacer otra cosa.una vez en marcha pude seguir viaje pero nunca mas juntarme con mi hermano ya que después me fui a directo a Tánger dormí allí por mi cuenta para después coger el ferry a Algeciras.resumiendo para una atención en el extranjero el Race ha tardado mas de 24 horas en atenderme lo que no es posible para el servicio que estoy pagando siendo cliente unlimited.he tenido que contratar una tarjeta de comunicación marroquí para poder hablar con el race la recargue 2 veces porque los tiempos de espera eran abusivos en total estuve en espera mas de una hora y 15 minutos con todas las llamadas que realice para reclamar constantemente mi situación.

Hola me dio esta empresa 50€ de préstamo en menos de una hora lo devolví porque no lo quería si te envían un mensaje mal porque te lo ingresan sin autorizarte en fin que lo devolví tengo foto del pago que sale el número de contrato para que lo vean les mando un correo support.es@kviku.com aquí con l foto y que no me molesten porque está pagado y siguen molestando parar ya de molestar que está pagado

Hola me abrí una cuenta nómina openbank hace dos meses mi nómina es de 1.100 pido por la app la protección de descubierto y me dice que no me lo aceptan por no tener nómina domiciliada cuando si la tengo llame por teléfono puse una reclamación y a la semana me contesta que no que espere a diciembre, porque si me hace falta ahora en mi anterior banco me lo daban desde el primer mes de domiciliar la nómina y me cambié por tener el mismo banco que mi trabajo y me arrepentí, necesito el descubierto este mes gracias.