Últimas reclamaciones

Hola, en la factura del periodo de marzo de 2020 de EMASA, emitida el 18.05.2020, la cuantía ascendió a 134,95 euros, muy por encima de lo que pago normalmente que tiene una media de 35 euros. Me gustaría que la compañía me devolviera el dinero que he pagado de más. Tengo las facturas de 2018, 2019 y 2020 para que pueda comprobarse la evolución y media que registro. Muchas gracias

Hola, hace mas de dos meses que estoy sin suministro en mi domicilio. un dia cortaron sin avisar, sin enviar ningun tipo de carta, ni llamar. desde entonces no puedo estan en mi casa, me tenido que gastar un dinero con el electricista para informe y cambiar los fusibles, una vez lo tengo heho y solucionado me envian una factura de 2600euros de los cuales por mi pension no puedo hacerme cargo. estoy contactando con ellos mas de 1 mes y no me solucionan el problema encima no puedo hacer ningun contrato con ninguna comercializadora. Ruego me solucionen el problema ya!!! si fuera okupa no tendria ese problema porque no me hubiesen cortado el suministro. Y yo me tenido que ir de mi casa por eso.

Buenos días,El 25/08/2020 realizamos un cambio de compañía de gas natural y luz. Pasamos de Naturgy a Endesa. Especificamos a Endesa que era una vivienda que había sido reformada totalmente y que el contador de gas natural antiguo estaba desinstalado y que debía ser instalado uno nuevo. El cambio se realizo correctamente por parte de Endesa y nos confirman que han realizado la petición de instalación de contador a su distribuidora Nedgia. SEÑALAR QUE NEDGIA ES LA DISTRIBUIDORA DE LA ZONA Y PERTENECE AL GRUPO NATURGY.A 09/09/2020 no disponemos de gas natural en la vivienda y por tanto de agua caliente. Con menores a nuestro cargo y con la situación sanitaria que estamos viviendo nos vemos obligados a ducharnos en viviendas de familiares con el peligro que esto conlleva.Desde el 25 de agosto contactamos en múltiples ocasiones con Endesa nos indican que ellos han cursado la petición y que nos pongamos en contacto directo con Nedgia. Al ponernos en contacto con Nedgia en varias ocasiones nos indican que ellos no han recibido nada, aunque Endesa nos confirma que sí. Solicitamos que nos pongan en contacto con su departamento de reclamaciones y nos indican que su empresa no tiene este departamento. Solicitamos las conversaciones grabadas y nos indican que no es posible.Hemos detectado que hay más personas en la misma situación y llegamos a pensar que es un trámite que no se está realizando debido a que nos cambiamos de comercializadora Naturgy a Endesa y que a modo de represalía y debido a que la distribuidora Nedgia pertenece al grupo empresarial Naturgy no realizan el cambio de contador de gas.

LA ÚLTIMA FACTURA QUE HEMOS ABONADO ASCIENDE A CERCA DE 250 EUROS. SÓLO VIVIMOSEN ÉSTE DOMICILIO MIMADRE, QUE ES UNA PERSONA MAYOR, Y YO QUE ESTOY CASI TODO EL DÍA FUERA PORTRABAJO. ES IMPOSIBLE QUE ESTEMOSPAGANDO TANTO. TENEMOS SERIAS DUDAS DE QUE NOS ESTÁN ROBANDO EL AGUA O BIENDEL CONTADOR O BIEN DEL TRAYECTOQUE VA DESDE EL CONTADOR AL PISO.

Hola,Hace mas de un mes que intentamos hacer un cambio de titular por compraventa de vivienda. Pese a haber seguido todos los pasos (enviar correo electronico con la solicitud) y haber abierto varias reclamaciones via telefonica no obtenemos ninguna respuesta por parte de la empresa.La consequencia es que el titular anterior sigue recibiendo facturas que no tiene ninguna obligación de pagar, y nosotros estamos usando un servicio del que legalmente aun no somos titulares (con las consequencias que eso podria tenir si hubiese un accidente).Muchas gracias,

Hola,Hace mas de un mes que intentamos hacer un cambio de titular por compraventa de vivienda. Pese a haber seguido todos los pasos (enviar correo electronico con la solicitud) y haber abierto varias reclamaciones via telefonica no obtenemos ninguna respuesta por parte de la empresa.La consequencia es que el titular anterior sigue recibiendo facturas que no tiene ninguna obligación de pagar, y nosotros estamos usando un servicio del que legalmente aun no somos titulares (con las consequencias que eso podria tenir si hubiese un accidente).Muchas gracias,

Buenas tardes. Reclamo la devolución del importe de 18.75€ + iva correspondiente al concepto en el titulo del mensaje debido a que no viene reflejado ni en el contrato ni en ningún sitio, solamente pueden cobrar el interés del dinero correspondiente al tiempo transcurrido.

Buenas tardes, realizo esta reclamacion debido a que me vi obligado a pagar 450 en concepto de una factura de gas la cual afirmasteis que era incorrecta y que me rembolsariais el dinero una vez que hubiera enviado una serie de fotos por la app de yoleogas. Envie las fotos, pague los 450 creyendo que revisariais todo y hariais justicia pero no fue asi. Teniendo en cuenta que somos dos adultos y una menos en casa, y que solo usamos el gas para ducharnos, esa factura es improbable. Tras este altercado, he intentado contactar con vosotros y la distribuidora en numerosas ocasiones sin obtener respuesta. Las veces que os he podido contactar, que fue en dos ocasiones, l@s operador@s se han burlado de mi, usando lenguaje inapropiado. Solicite un tecnico de vuestra compañia para que revise el consumo y el contador, ya que tengo miedo que haya una fuga de gas, pero a mi casa nunca ha venido ni viene ningun tecnico a comprobar el contador, el cual tengo dentro de casa porque es antiguo. Despues de llamar y no obtener soluciones, me amenazais con un corte de suministro, aun teniendo una menor de 6 meses en casa. Tuve que realizar el pago, y despues de 8 meses de espera he decidido emprender un proceso de reclamacion oficial contra vosotros. Espero que la situacion pueda ser resuelta en la menor brevedad posible. Gracias, reciban un cordial saludo.

Recientemente contratamos los servicios de gas y electricidad que teníamos con Naturgy con otra empresa, puesto que nos salía bastante más económico pero Naturgy nos seguía cobrando los servicios de mantenimiento de Servigas Complet y ServiElectric Xpress. Contactamos con Naturgy y nos dijo que estos servicios había que darlos de baja aparte puesto que eran una empresa aparte. Les pedimos pues que también los diesen de baja inmediata debido al fallecimiento del titular y nos dijeron que aportando el certificado de defunción del titular la baja era inmediata. En ese momento no contábamos aún con el certificado de defunción por lo que dijeron que hiciésemos un cambio de nombre y así el nuevo titular podría dar de baja los servicios inmediatamente. Se realizó ese cambio de nombre y al intentar la baja nos dicen que no, que hemos de esperar a que finalicen los contratos. Entendemos que esto o bien ha sido un error o una mala praxis, por lo que se solicita que se revierta el cambio de titularidad y que esta vuelva a su titular original y aportando el certificado de defunción y el resto de documentación que se nos solicita, poder efectuar la baja inmediata de ambos servicios. No obstante, después de varias comunicaciones telefónicas y vía e-mail, aún no tenemos una respuesta clara de si efectivamente se ha revertido la titularidad a la original y se ha procedido a efectual la baja de todos los servicios que el titular tenía con esta compañía Naturgy, pues el mensaje que nos dan es ambigüo y nos dice que debemos seguir pagando hasta una fecha que no consta en ningún sitio, con lo que entendemos que la baja realmente no se ha realizado.

Hola, contraté el cobro del gas por la compañía Naturgy hace años. Iberdrola me ofreció unos descuentos y decidí pasarme a esta compañía el 18 de junio del 2020 y me di de baja en Naturgy y de alta en Iberdrola. He estado pagando durante años una cuota fija de 56,17 € mensuales a Naturgy. El 2 de julio del 2020 me llegó una factura de 390,55 €, devolví esta factura puesto que no me daban ninguna explicación de a que se debía el gasto. el 22 de junio me había llegado otra factura por valor de 57,99 €. No se me había realizado lectura y me dijeron que era una estimación que diera mi lectura de contador actual y la envié por mail. Me llamaron por teléfono para que me descargara la aplicación YO LEO GAS y la envié también la fotografía. Reclamé por teléfono varias veces donde me trataron realmente mal y me dijeron que no se podía hacer nada y que Iberdrola realizaría el ajuste. Llamé Iberdrola y estos me dijeron que ellos no podían hacer ningún ajuste porque partían de la lectura última del gas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Naturgy por correo electrónico enviándole toda la información y facturas. El 25 del Agosto del 2020 me enviaron una factura de rectificación de -76,21€. Creyendo yo que está sería la factura definitiva. Pero el 27 de agosto me llega una carta de comunicación en la que me dicen que me han tenido que dar de baja del contrato y que tengo una deuda de 314,34 y me amenazan con acudir a la reclamación judicial y a comunicar mis datos a ficheros públicos de impago (ASNEF-EQUIFAX) según decreto 1720/2007. Ya no se que hacer para que me explique todo esto y la realidad de mi consumo ya que ha sido, según ellos ,una estimación. Estoy dispuesta a pagar pero solo aquello que realmente me corresponde y una vez aclarado. Yo trabajo por la mañana y las lecturas se realizan en la comunidad de propietarios cuando yo no estoy. En estos tiempos que tenemos pagar sin saber que es lo que estoy pagando y cuando mi economía está realmente mal, me parece un robo y además, con la carta que me han enviado, con intimidación. Espero me ayuden a resolver este problema. y si necesitan más datos se los enviaré a la mayor brevedad. Muchas gracias por su atención y a la espera de sus noticias.