El pasado 27/12/2021 llego una factura con lectura estimada de importe 242,18 € y 800 kw., se puso reclamación por teléfono I12-0005613813, ya tuvimos 3 meses antes problemas en otro suministro y se solvento, modifican el número de reclamación con el problema anterior por ser la misma situación R12-0005096327, en lugar de solucionarse el 15/02/2022 vuelve a llegar una factura estima de de 281,73 € y 769 kw, se vuelve a poner nueva reclamación con el mismo número anterior, el 06/03/2022 vuelve a llegar nueva factura con lectura estimada de importe 283,17 € y 814 kw. por lo que se puso otra reclamación R13-0001151138 y A13-0001151306. En ese periodo hemos efectuado 11 llamadas telefónicas para solventar este problema, 2 emails y otras 3 reclamaciones en su página web. Después de todas estas reclamaciones el 14/03/2022 proceden a cambiar el contador porque no funcionaba correctamente y el 20/03/2022 me remiten factura de importe 53,90 € y 2383 kw, en esta factura han devuelto solo los importes cargados de electricidad, el resto de los conceptos no han sido abonados y facturan 669,58 €, es decir vuelven a cobrar toda la energía factura en las tres facturas estimadas anteriores (2383 kw es exactamente la suma de 800 kw+769 kw+814 kw.).El piso del suministro es un piso alquilado de 43 metros cuadrados, ocupado por una sola persona y de un solo dormitorio con calefacción central y agua caliente también central por lo que es del todo imposible este consumo, el piso también tiene gas por lo que no se usa la electricidad para cocinar, los únicos electrodomésticos que tiene son el frigorífico, la lavadora y las bombillas.El histórico que tengo de este piso es en la lectura más alta de 73 kw. Por lo que es del todo imposible las cantidades que están facturando. Como podrán comprobar se ha emitido el 19/04/22 una factura con lectura real y con 64 kw, por lo que sigo insistiendo en el despropósito de la factura de regularización donde independientemente de los descuentos se vuelven a facturar de nuevo 2383 kw. Para un periodo de cuatro meses.Les adjunto histórico:Factura Tipo kWh Luz Importe (€)19/04/2022 Luz 64 kw 33,42 (real)20/03/2022 Luz 2.383 kw 53,90 (factura regularización)06/03/2022 Luz 814 kw 283,17 (factura estimada)13/02/2022 Luz 769 kw 281,73 (factura estimada)21/12/2021 Luz 800 kw 242,18 (factura estimada)21/11/2021 Luz 24 kw 11,15 (real)18/10/2021 Luz 58 kw 24,93 (real)20/09/2021 Luz 53 kw 23,10 (real)19/08/2021 Luz 48 kw 21,77(real)18/07/2021Luz 57 kw 22,07 (real)22/06/2021 Luz 31 kw 11,75 (real)15/06/2021 Luz 40 kw 16,41 (realEn el otro caso que nos ocurrió anteriormente en otro suministro, se realizó un abono de 495 € y se solvento el problema, no se entiende que después de todas las reclamaciones me insistan en que ya se ha regularizado en la factura del 20/03/22, donde efectivamente me devuelven los consumos de las 3 facturas estimadas pero vuelven a cobrar los 2383 kw por lo que una vez que cobran esta electricidad y descuentan los consumos anteriores sale una factura que han cargado por importe de 53,90 €.Les adjunto cuadro con el detalle de las facturas para que puedan comprobar los datos que les indico.FACTURAS ESTIMADASNº FACTURA PERIODO KILOWA-TIOS COSTE ENERGIAFE21137034827053 28/10/21-08/12/21 800 194,96 € FE22137002680128 08/12/21-13/01/22 769 226,10 € FE22137005210575 13/01/22-17/02/22 814 213,40 € SUMA ESTIMACIO-NES 2383 634,46 € FACTURA REGULARIZACIONNº FACTURA PERIODO KILOWA-TIOS COSTE ENERGIAFE22137006966047 26/10/21-14/03/22 2383 669,58 € REGULARIZAN LAS SIGUIENTES CANTIDADES -194,96 € -226,10 € -213,40 €TOTAL FACTURA 53,90 €
