Últimas reclamaciones

En fecha aproximada hace dos meses adquirí, a través de la plataforma Back Market, un teléfono móvil Google Pixel 8 Pro reacondicionado, el cual se publicitaba con sus características originales, incluyendo certificación IP68 de resistencia al agua y al polvo. Hace unos días, el dispositivo sufrió una caída accidental en una piscina, permaneciendo sumergido durante aproximadamente 45 segundos, tras lo cual fue inmediatamente recuperado. Sin embargo, tras este incidente, el terminal presentó una entrada masiva de agua en su interior, quedando inutilizado. Se han aportado pruebas gráficas y en vídeo donde se evidencia claramente la presencia considerable de agua dentro del dispositivo, totalmente incompatible con la certificación IP68 que el modelo debería cumplir. Este comportamiento evidencia una grave deficiencia en el sellado del terminal, que muy probablemente deriva de un reacondicionamiento defectuoso o de la pérdida de las condiciones de estanqueidad originales del fabricante. Tras contactar con Back Market, la empresa ha rechazado cualquier tipo de cobertura, alegando una exclusión genérica por daños por líquidos, limitándose a ofrecer una compensación del 10%, claramente insuficiente. 4. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación se fundamenta en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: • El producto presenta una falta de conformidad, al no cumplir con las características esperables (resistencia IP68). • Existe un defecto previo o vicio oculto en el sellado del dispositivo. • El fallo se produce dentro de un plazo muy reducido desde la compra (2 meses), por lo que se aplica la presunción legal de defecto de origen. • La exclusión por daños por líquidos no es válida cuando el daño deriva de un defecto estructural previo del producto. 5. PRETENSIÓN (SOLICITUD) Solicito que se inste a la empresa reclamada a ofrecer una solución conforme a la normativa de consumo, concretamente: - El envío de un nuevo terminal de iguales características al adquirido. - La devolución del terminal dañado, para su posible reparación o aprovechamiento por parte del vendedor. Asimismo, y actuando de buena fe: • Acepto asumir parte del coste del nuevo dispositivo, abonando una cantidad razonable. • Solicito la aplicación de un descuento significativo, como compensación por: o El defecto de sellado del producto original. o Las molestias ocasionadas. o La pérdida de uso del dispositivo. 6. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante de compra, comprobante de pago y facture de sello de calidad • Fotografías del dispositivo mostrando entrada de agua • Vídeos acreditativos • Capturas de conversación con Back Market • Reclamacion formal enviada a Back Market • Respuesta de la empresa rechazando la reclamación 7. SOLICITUD FINAL Solicito la mediación de Consumo para la resolución del conflicto, al considerar que se ha producido una venta de producto defectuoso y un incumplimiento de las condiciones de conformidad.

Hola realice un pedido en esta página y los productos estaban llenos de agua en vez de los productos ofertados.

A la atención de quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes agotadas las vías de contacto directas con el comercio y tras no encontrar atención ni solución a mi caso. Compré un pc de 1900€ que por sus características, era demasiado pesado, devolví en plazo. Tras 20 días de haber realizado la devolución el pedido sigue en estado de "siendo transportado por la agencia..." he reclamado, escrito y llamado y no me dan solución. si la agencia de transporte lo ha extraviado o no, no es mi problema y no tengo porque sufrir las consecuencias. He esperado más que suficiente a que ustedes gestionen el problema con la agencia. No atienden teléfono, no dan respuesta a los mensajes. Yo no tengo el portátil y no tengo mi dinero. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero y voy a exigirles legalmente por el perjuicio que esto me está causando. Si he de demandarlos lo haré. Sin otro particular, atentamente.

Muy mal...le doy una estrella porque no hay 0. Hice un pedido en el mes de octubre, tras meses reclamarlo, en marzo me lo cancelaron. Hice le pago en 3 cuotas de 321,89 €. En el mes de abril, me hicieron un ingreso de 240,87 €...sigo esperando. Recomiendo NO COMPRAR

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de mayo la empresa de reparto marcó como entregado mi pedido on line con número #1114671725#. Yo NO he recibido dicho pedido, ha pasado una semana y sigue sin aparecer y ustedes solo me dicen que la empresa lo ha señalizado como entregado. SOLICITO la reposición del producto o el abono de éste. Sin otro particular, atentamente.

Compré una camilla de masaje por Internet. La primera vez que la utilicé, se rompieron varias arandelas. Más tarde me di cuenta de que las bisagras estaban demasiado apretadas y mal montadas, por lo que la camilla está sometida a tensión y, por eso, no queda recta. Lo he documentado todo y se lo he enviado a Fisiomarket. No reconocen el defecto. Me piden que pague los gastos de devolución y, además, me descuentan un 20 % adicional. No es posible usar la camilla con esta tension ! Quiero un reembolso total ademas los gastos de envio . .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido respuesta a mi solicitud de devolución de los productos recibidos. El 19 de abril de 2026 compré dos vestidos en línea de una empresa que ponía que tenía el local en Sabinillas Málaga, para una boda que tenía el siguiente fin de semana. En la página de la tienda ponía que enviarían el producto en 1-3 días hábiles, y estando tan cerca pensé que llegaría seguro a tiempo. El día 21 de abril recibí la notificación de la creación de la etiqueta de envío y corroboré que venía de China y no llegaría a tiempo, así que me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido. El día 23 de abril me contestaron que ya no era posible cancelarlo torque YA HABÍA SIDO ENVIADO. Que dejara cursar el proceso de envío y una vez lo tuviera me pusiera en contacto con ustedes. El día 27 de abril (8 días después de hacer el pedido, 6 días después de solicitar la cancelación y 4 días después de que contestaran que ya había sido enviado) me llegó la notificación de ENVIADO El día 2 de mayo (13 días después de hacer el pedido) recibí el paquete y sin abrirlo solicité la devolución. Al principio dieron vueltas con que enviara fotos y un vídeo con el estado a lo que les expliqué que el paquete estaba CERRADO y no lo quería. Insistieron con fotos y vídeos. Finalmente el 4 de mayo adjunté las imágenes solicitadas. Sigo esperando respuesta. Y no voy a pagar ninguna devolución a China. He intentado llamarlos, el teléfono tiene las llamadas entrantes bloqueadas. La dirección comercial es un depósito. SON UNOS ESTA FAD0RE5 Solicito reembolso de mi dinero ANTES DE DEVOLVER EL PAQUETE, como si me fuera a fiar de ustedes….. y una etiqueta de devolución para la basura China que me enviaron. Sin otro particular, atentamente, Eleana Martínez

Asunto: Reclamación contra Adidas España por denegación indebida de cambio de talla, acusaciones falsas sobre el estado del producto y pérdida del embalaje original. Hechos: -Compra inicial: El pasado 13 de abril de 2026 realicé la compra de unas zapatillas modelo Gamecourt 2.0 Tennis, talla 36 2/3, a través de la página web oficial de Adidas. -Prueba del producto: Tras recibir el paquete, procedí a probarme el calzado en el interior de mi domicilio durante aproximadamente una hora. Durante esta prueba comprobé que la talla era pequeña y que necesitaba una superior. -Estado del artículo: Para probarme las zapatillas de forma cómoda, corté el cordel de la etiqueta plástica. No obstante, el calzado quedó completamente intacto, sin signos de desgaste ni suciedad, y lo empaqueté en su caja original adjuntando las etiquetas. -Consulta y autorización: Ante la duda sobre el cordel cortado, contacté con el servicio de atención al cliente de Adidas a través de su canal oficial de WhatsApp. Expliqué detalladamente mi situación: que las había usado solo en interior para probarlas y que el cordel de la etiqueta estaba cortado, pero que conservaba la caja y la etiqueta. El agente de atención al cliente me confirmó que no había ningún problema y me instó a enviarlas para tramitar el cambio de talla. Confiando en la palabra de la empresa, procedí al envío. -Rechazo de la devolución: Tras realizar el envío siguiendo sus instrucciones, recibí un correo electrónico de Adidas indicando que el producto no cumplía los requisitos de devolución, que denegaban el reembolso y que me reenviarían las zapatillas. -Acusaciones falsas: Ante mi solicitud de aclaración por correo electrónico reiterando que solo solicitaba un cambio de talla, la empresa me respondió días después afirmando que el artículo estaba "desgastado y sucio". Répliqué de inmediato por escrito manifestando mi total disconformidad, ya que dicha afirmación es rotundamente falsa. -Devolución deficiente del artículo: En el día de ayer recibí de vuelta el paquete. El perjuicio aumenta al comprobar que Adidas me ha devuelto las zapatillas sueltas junto a las etiquetas de forma desorganizada y sin su caja original, la cual yo envié en perfecto estado. Esto demuestra una grave negligencia en la custodia de los bienes por parte de su centro de revisión. Al haberme privado de su embalaje de fábrica, han devaluado el artículo de forma irreversible, impidiendo incluso su posible venta en el mercado de segunda mano. Sostengo con total firmeza que el producto no tiene un solo uso exterior, ni suciedad, ni desgaste. Fundamentos Jurídicos: 1.Derecho de Desistimiento y Prueba (Art. 71 y ss. del RDL 1/2007): La legislación ampara el derecho del consumidor a probar los artículos comprados online en su domicilio para determinar su idoneidad. El producto no ha sido usado más allá de esta prueba amparada por ley. 2.Buena fe contractual y actos propios: El envío se realizó tras una consulta previa a sus canales oficiales. Negar el cambio a posteriori basándose en acusaciones falsas vulnera el principio de buena fe. 3.Daño y negligencia en la custodia del producto (Art. 1101 del Código Civil): Al retornar el producto desprovisto de su caja original, Adidas ha depreciado el valor del artículo de forma negligente mientras estaba bajo su exclusiva responsabilidad. Petición: Debido a las falsas acusaciones de la empresa, la pérdida de la caja original por su exclusiva culpa y la consecuente devaluación del producto, solicito: La devolución íntegra del importe abonado por las zapatillas, ya que la empresa ha alterado y dañado la integridad del lote original al extraviar la caja de fábrica, haciendo inviable el cambio de talla inicial en condiciones de igualdad. Aporto como pruebas documentales adjuntas: la factura de compra, el historial de correos electrónicos cruzados donde consta mi disconformidad y las fotografías que demuestran cómo ha llegado el producto en el día de ayer (con las etiquetas sueltas y sin su caja).

El 31/3/2026 hice pedido y ponía que llegaba el 10/04/2026. Viendo que no llegaba anule envío. Ponía que me devolvían dinero el 7/5/2026. Viendo que no me devolvían dinero envié mensajes resulta que no me podían devolver en el método de pago original. Me pidieron número de cuenta i tampoco. Llamo nadie contesta escribo y tampoco. Mañana me quiero hacer ar en persona a la OCU. Voy a subir reseñas negativas sobre eurobikes a todas las redes sociales. Ya está bien

Hola, realicé la promoción de Spotify con los puntos Adiclub, a partir de la cual, gastando 250 puntos te proporcionaba unos meses de Spotify Premium. El problema es que he canjeado el código y me ha dado problema. El canjeo, tal y como se ve en las diferentes capturas que adjunto, tiene dos modalidades: -3 meses si no has utilizado Spotify premium -2 meses si has utilizado alguna vez Spotify premium, siempre que se haya finalizado esta suscripción (premium) al menos hace 30 días y no haya utilizado una promoción para unirme al premium al menos los 12 meses anteriores. Yo canjeé la oferta a sabiendas que no podía acceder a la promoción de los 3 meses, ya que sí que he tenido la suscripción premium. Pero que si que era elegible a la opción de los 2 meses, debido a que la última vez que utilicé el premium fue hasta marzo, no renovándolo el 2 de marzo, además de que no he utilizado ninguna promoción durante ningún momento desde hace un año, ya que he estado pagando desde febrero del año pasado (13 de febrero de 2025) el premium a partir del plan Premium para estudiantes (uno de los planes que ofrece Spotify, no es ningún descuento). Después de darme error, contacté con atención al cliente de Spotify, el cual, después de comprobar mi problema, llegó a la conclusión de que el problema es que el código solo está aceptado para la opción de 3 meses, y no para la de 2 meses. Conociendo estos datos, fui a hablar con atención al cliente de Adidas, primero por la página web (se cerraba todo el dato así que desistí), después al WhatsApp (dejé la conversación debido al alto tiempo de contestación), y por lo último, me comuniqué mediante llamada al número que aparece en la página web de Adidas. En esta llamada no he logrado solucionar nada, ni me ha ayudado, ni me ha querido escuchar, ya que le comunicaba a la persona en atención al cliente que no funciona el código, y la explicación que me dio es que es el código de 3 meses, que para que quiero el de 2 meses, si el de 3 es un mes más, y a pesar de explicarle los motivos y que aparece en la propia promoción y bases la existencia de esta prueba de 2 meses, no ha sido capaz de proporcionármela, y que no iba a hacer nada, ya que no puede ni devolver los puntos, ni generar otro código ni otra opción, y que si no quiero el código, que se lo de a un amigo o familiar. Por favor, deseo solucionar este problema, ver si es posible que me canjeen un código para esta prueba de 2 meses, ya que es una opción que están proporcionando pero no están dando.