Pedido perdido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de mayo la empresa de reparto marcó como entregado mi pedido on line con número #1114671725#. Yo NO he recibido dicho pedido, ha pasado una semana y sigue sin aparecer y ustedes solo me dicen que la empresa lo ha señalizado como entregado. SOLICITO la reposición del producto o el abono de éste. Sin otro particular, atentamente.

La empresa de transporte dice haber dejado el paquete en la puerta de casa siguiendo mis instrucciones pero no tengo ninguna prueba de ello y sigo sin mi paquete.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Angela García Cunill, registrada bajo el expediente nº 14987524 y referente al pedido nº 1114671725, les informamos de que, tras revisar la información disponible, el pedido figura como correctamente entregado conforme a las indicaciones facilitadas por la propia reclamante. Concretamente, la reclamante indicó expresamente que, en caso necesario, la entrega podía realizarse a través de cualquier vecino y que el pedido fuese depositado en el rellano de la planta 10. Asimismo, adjuntamos el tracking y el POD de entrega, donde queda reflejada la correcta finalización del servicio conforme a las instrucciones proporcionadas. Por todo lo expuesto, confirmamos que el pedido consta como entregado siguiendo las indicaciones facilitadas por la reclamante. Para cualquier aclaración o consulta adicional, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Un saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::L4SN7uPrIIGGchuRvCOyLBw:: --------------- Mensaje original ---------------

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La información es totalmente correcta, pero no tengo ninguna prueba de que la empresa dejara el paquete en mi casa, no hay fotos de ello y el paquete no estaba. Seguiré a la espera de una solución, gracias.

Buenas tardes, Tres semanas después sigo en espera de una solución por vuestra parte. Es vergonzoso que una empresa de las dimensiones de la vuestra se limpie las manos ante un caso así, que seguro que es el primero ni será el último. Sigo insistiendo, el repartidor siguió mis indicaciones pero yo no obtuve ninguna prueba de ello como en otras empresas si que hacen enviando una foto cuando lo dejan en la puerta. He pagado por un producto que nunca he recibido.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Angela García Cunill, registrada bajo el expediente nº 14987524 y referente al pedido nº 1114671725, les informamos de que, tras revisar nuevamente la información disponible, por nuestra parte el pedido consta como correctamente entregado, habiéndose seguido las indicaciones facilitadas expresamente por la propia reclamante para efectuar la entrega. En concreto, la reclamante indicó que, en caso necesario, el pedido podía ser entregado a cualquier vecino y depositado en el rellano de la planta 10. Por tanto, al haberse efectuado la entrega conforme a las instrucciones proporcionadas, no nos consta incidencia alguna en relación con este envío. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::1jcDpUDYLj6p-k-cx6-GSBw:: --------------- Mensaje original ---------------