Últimas reclamaciones

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: LUX – España / LUX SHOP Página web: luxstore.es CIF publicado en la página web: G76693217 Correo electrónico: [soporte@luxstore.es](mailto:soporte@luxstore.es) Correo electrónico adicional: [luxshopempresa@gmail.com](mailto:luxshopempresa@gmail.com) Teléfono publicado: +34 694 25 57 08 Instagram: @luxshopping2.es Dirección indicada en la página web: Madrid, sin que aparezca una dirección postal completa. HECHOS Primero. El día 4 de junio de 2026 realicé el pedido #81676 a través de la página web luxstore.es. Segundo. El pedido estaba compuesto por tres camisetas de jugador, anunciadas a un precio de 34,99 euros cada una. Me acogí a la promoción comercial “3x2” y aboné un importe total de 69,98 euros. Tercero. El pedido fue recibido el día 30 de junio de 2026. Al abrirlo comprobé que ninguno de los tres artículos se correspondía con lo contratado. En lugar de las tres camisetas de jugador, la empresa envió tres camisetas estándar, de características, calidad y valor inferiores. Cuarto. Las prendas recibidas no son las compradas y no son de mi interés. Se encuentran sin utilizar y a disposición de la empresa, siempre que esta facilite una dirección válida y una etiqueta de devolución prepagada. Quinto. He contactado con la empresa mediante correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Facebook. La única contestación recibida ha sido un mensaje genérico indicando que habían iniciado un proceso para resolver el caso, pero no han facilitado una solución concreta, etiqueta de devolución, sustitución, reembolso ni número de incidencia. Sexto. La propia política de reembolso publicada por la empresa anuncia un plazo de devolución de 30 días e indica que el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente cuando reciba un artículo equivocado. Séptimo. La página web no identifica claramente la razón social completa ni facilita una dirección postal completa a la que poder enviar una reclamación fehaciente o devolver la mercancía, indicando únicamente “Madrid”. SOLICITUD Solicito la mediación de los servicios de Consumo para que la empresa: 1. Facilite una etiqueta de devolución prepagada y se haga cargo de todos los gastos de recogida o devolución de las camisetas incorrectas. 2. Sustituya los tres productos recibidos por las tres camisetas de jugador contratadas, respetando los modelos, tallas y características del pedido #81676. 3. Subsidiariamente, si la sustitución no se realiza de manera inmediata o resulta imposible, resuelva el contrato y reembolse íntegramente los 69,98 euros mediante el mismo medio de pago utilizado. 4. Facilite la identidad o razón social completa, domicilio postal completo y número de referencia de la reclamación. 5. Se dé traslado de los hechos al servicio de inspección competente para que valore la ausencia de información completa sobre la identidad y domicilio del empresario y el incumplimiento de las obligaciones de atención y respuesta a la persona consumidora. Solicito igualmente, cuando proceda, la tramitación de la reclamación mediante el Sistema Arbitral de Consumo.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento en la devolución de importe correspondiente a material suministrado erróneamente A la atención de IKEA Vitoria-Gasteiz: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la devolución pendiente de un importe de 119 € correspondiente a un producto entregado erróneamente por IKEA. Pedido 1600496775 / 04.05.2026 / Artículo n.º: 804.392.09 El pasado 12 de mayo de 2026 procedí a la devolución del material que me había sido suministrado incorrectamente por IKEA, material que, además, tenía por objeto corregir otro error previo cometido en la gestión del material de un pedido de cocina (1599588865 / 30.04.2026) tramitado por la División de Cocinas de IKEA Vitoria-Gasteiz. Se adjunta justificante de la devolución efectuada. Es importante señalar que el importe de dicho pedido fue abonado por mí de forma anticipada, pese a que su adquisición y suministro estuvieron motivados exclusivamente por errores atribuibles a IKEA. Por tanto, no existe justificación alguna para la demora en el reintegro de las cantidades abonadas. Desde la fecha de la devolución he realizado diversas gestiones y reclamaciones a través de la División de Cocinas, del servicio de Atención al Cliente y de la entidad financiera vinculada a la tarjeta IKEA (CaixaBank), sin haber recibido hasta la fecha una respuesta efectiva ni una solución a esta incidencia. Habiendo transcurrido ampliamente los plazos previstos en la política de devoluciones de IKEA, considero injustificada esta situación y les requiero para que procedan de forma inmediata a: • La devolución íntegra del importe pendiente mediante el mismo medio de pago utilizado; o, en su caso, • La regularización inmediata mediante el correspondiente abono o descuento en las cuotas asociadas a la tarjeta IKEA. Solicito igualmente confirmación escrita de las actuaciones realizadas y de la fecha efectiva en la que se hará efectivo el reintegro. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses. Atentamente,

Hola, el motivo de mi reclamación es que GLS debía entregarme un paquete el día 01/07 y dicho paquete constaba con incidencia desde el día 12/06, la cual indicaba que el paquete no había llegado a la agencia de reparto el día 12/06 a las 10:24h y hoy 03/07 a las 9:22h ha cambiado el estado e indica que "El envío no se puede entregar por no estar en condiciones para ello. Para una reposición o devolución de importe, por favor contacta con tu remitente", ya me dirás qué tiene que ver el remitente con la pérdida del paquete y su deterioro. Incidencia la cual en ningún momento se me comunica (para las incidencias no envían ningún mail, pero para que valores su servicio deficiente, sí). Llamo al teléfono de atención al cliente 910806229 y a parte de que sólo te atienden bots (ya sea vía teléfono, dm en Instagram y WhatsApp), una vez seleccionas el número de seguimiento y te van a transferir la llamada, ese teléfono no existe (así lo relata la locución de Orange que se escucha tras la transferencia) y se corta la llamada (y en estos momentos han eliminado el número de seguimiento con la incidencia y tampoco lo acepta indicando 0 en las opciones y dictandolo). Envié un mail a la dirección de correo que se indica en su web para realizar las reclamaciones, pero dicha dirección no está incluida en el directorio del dominio (así lo indica en el mensaje que llega de rechazo al enviar el mail). Envié también WhatsApps para ver si me atendía alguien, pero sólo es un bot el cual te pide el número de seguimiento y el código postal y te dice el estado del paquete, no soluciona nada. También envié un dm en Instagram y es más de lo mismo, sólo te piden el número de seguimiento y dicen que lo revisarán, cosa que nunca pasa. Es frustrante que no reciba ningún tipo de atención al cliente cuando lo he intentado todo. Exijo que se comuniquen conmigo para que me digan qué ha pasado con el paquete. Adjunto capturas de todo lo mencionado anteriormente, a excepción de la llamada telefónica ya que de esa conversación no dispongo de grabación (pero sí de las veces que he llamado).

Por la presente EXPONGO que: Llevo más de dos meses esperando la entrega de la vacuna en mi farmacia para el poder continuar el tratamiento crónico de mi asma y actualmente estoy embarazada. En Abril solicitamos la vacuna con normalidad para las próximas dosis de mi tratamiento alérgico, el cual se encontraba ya en dosis de mantenimiento, pero refieren en un inicio que no la entregarán hasta finales de Junio. Tras comentarles la situación (soy asmática y actualmente estoy embarazada y no debería atrasar la pauta ya que si no tendría que volver a iniciar el tratamiento de cero, como me va a tocar hacer finalmente, y es algo peligroso) no solo no ofrecen otra alternativa si no que una vez pasada la fecha supuesta de entrega (finales de Junio) no devuelven las llamadas ni los correos electrónicos de la farmacia para ver situación actual, y ni siquiera permiten tramitar una reclamación. ¿Quién se va a hacer cargo de toda la problemática que me genera está situación? Porque a mí me tocará pagar los más de 200€ de la vacuna con normalidad como si no se me hubiera interrumpido el tratamiento crónico en una situación complicada como es, insisto, ser asmática y estar embarazada. Así mismo SOLICITO: Que tras la imposibilidad de poner una reclamación telemática a la compañía quede reflejada mi queja y preocupación, así como que el laboratorio haga entrega lo más pronto posible para poder retomar el tratamiento y que las administraciones publicas sanitarias competentes valoren cambiar de laboratorio, ya que según he podido comprobar tras una búsqueda rápida no he sido la única afectada por este problema.

Compré un telefono modelo Iphone 15 pro en Backmarket, es un telefono reacondicionado. Recientemente me lo robaron pero pude recuperarlo, pero el problema es que el que me lo robó lo dio de alta en Apple a su nombre. Ahora tengo el telefono pero no funciona porque esta bloqueado. Apple se niega a desactivar el bloqueo porque no les presento una factura original de Apple. Es imposible que pueda presentarla porque lo compré a un reacondicionado. La factura que tengo es de Backmarket y tiene el IMEI del telefono, lo que demuestra claramente que lo compré yo. Como puede ser que cualquier persona que lo desbloquee lo dé de alta a su nombre y yo que soy el propietario legitimo y quien lo pagó, no pueda desbloquearlo? Podrian ayudarme con esto? El numero de reclamacion a Apple es Case ID: 102925255345 Adjunto al factura de compra

Buenas tardes. Compré un ventilador de lámpara en Leroy Merlín a través de internet. Después solicité el montaje de este aparato en la plataforma HOGAMI que facilitan en dicha web cuando realizas la compra de algo que requiere montaje. Elegí un profesional y hablando a través de mensajes, quedamos para realizar la instalación hoy viernes 3 de julio de 2026, por supuesto aportando dirección y teléfono. Ni se ha presentado, ni he recibido excusa alguna por su parte. La página web, como no, no estaba operativa, así que no he podido obtener respuesta. He llamado al servicio de atención al cliente de Leroy Merlín y me he quedado tranquila ante la respuesta de que me lo solucionarían. Aún estoy esperando que se pronuncien. Ni vía sms, ni a través del correo electrónico, la respuesta es nula. Eso sí, para cobrarme los 60 euros que pedían estuvieron raudos y veloces. No lo están tanto para efectuar el reembolso que solicito. He perdido mi tiempo y mi dinero, pero desde luego, siendo Leroy Merlín uno de mis establecimientos favoritos, tendré que cambiar a otro, que siempre se ha dicho que lo barato sale caro.

Diligencia / Hechos ​"El 19/06/2026 recogí un vehículo en Hertz Madrid Atocha (Contrato Nº 797737846) reservado a través del intermediario Auto Europe (Reserva Nº L6231865615). En la web de origen realicé un pago previo de 96,81 € en concepto de 'Alquiler con Protección'. Asimismo, el personal de la oficina me aseguró ofreciéndome fabulosamente un cambio, una vez en plena recogida en Hertz, de la ampliación al seguro 'Super Cover' y que solo supondría un incremento total de 50 € sobre lo acordado, además me daban otro coche algo superior, pero se me ha facturado un total de 256,19 € que ronda lo comentado, cargados a mi tarjeta de crédito, más los 96,81 de la reserva que no se me han devuelto que realicé a través de auto Europe on line. ​Petición: ​"Solicito la devolución inmediata de la fianza retenida, la regularización del valor real de mi bono prepagado (96,81 € en lugar de los 78,80 € aplicados), y el abono de la diferencia cobrada de más en concepto de seguro por falta de transparencia e información veraz en el mostrador de atención al cliente.

Fui incluida en el fichero ASNEF el 18/06/2026 por Retsinnal Group S.L.U. (Tradeando) por un supuesto impago. Mi inclusión es irregular porque no se han cumplido los requisitos legales exigidos para incorporar datos a un fichero de morosidad. Nunca recibí un requerimiento previo de pago ni comunicación alguna por parte de Tradeando (ni llamadas, ni correos, ni cartas, ni instrucciones para efectuar el pago). La primera noticia que tuve de la supuesta deuda fue mi inclusión en ASNEF. Además, la deuda tiene su origen en una paralización de cobros decidida unilateralmente por la financiera original, circunstancia acreditada documentalmente, y la relación contractual está siendo objeto de actuaciones por parte de Kontsumobide y propuesta a sancionar. El 03/07/2026 solicité a Equifax la supresión de mis datos, aportando toda la documentación acreditativa. Sin embargo, Equifax rechazó mi solicitud el mismo día sin verificar que se hubieran cumplido los requisitos legales para mi inclusión, limitándose a aceptar la información facilitada por Tradeando. Resulta especialmente grave que un fichero de morosidad con el enorme impacto que puede tener sobre la vida financiera de una persona mantenga datos sin comprobar que la inclusión cumple las garantías legales exigidas. Esta falta de diligencia puede perjudicar el acceso a financiación, la contratación de determinados servicios e incluso dañar injustamente la reputación crediticia del afectado. Solicito la cancelación inmediata de mi inscripción en ASNEF por ser contraria a la normativa aplicable y por el grave perjuicio que esta inclusión me está ocasionando.

Hola e recibido un producto de mala calidad, y no corresponde a lo anunciado y quiero devolver el producto y no responde al WhatsApp y el número que pone en su página no existe

Contrato firmado donde se especifica que me deben de abonar la cantidad de 2000 euros entre el día 15 y día 20 del mes de junio, y a día 3 de julio no me han abonado la cantidad.