Últimas reclamaciones

Hola, en la compra de un vuelo contraté por error una maleta facturada y ahora quiero cancelarla y vueling no me permite este cambio, solo añadir más maletas. Me parece un abuso que se puedan añadir maletas pero no eliminarlas antes del vuelo.

No he recibido mi pedido en mi domicilio y no han contactado conmigo ni por teléfono ni han llamado a la puerta de mi casa. Llevo más de una semana esperando en casa a recibir un paquete y no lo entregan ni llaman a la puerta. Sin embargo, en la aplicación me dicen que han estado en casa y el cliente estaba ausente. Reclamo mi pedido en optimas condiciones y daños por demora en la entrega.

El 23 de Junio 2023 realice compra billetes de avión a través de vueling.com, se ha duplicado el cargo y se ha cobrado 2 veces el importe del billete. He realizado la reclamación a través de la página web adjuntando el extracto de la tarjeta y confirmado con banco y financiera el cobro duplicado del mismo. La respuesta a la reclamación :Como comentado anteriormente a través del chat, le informamos por este medio que existe un único cobro en su reserva con localizador HYMCGL. El primer intento por el monto de €204,97 ha sido declinado y no ha ingresado a nuestra cuenta.Le recomendamos que revise el estado de los cobros mencionados con su banco, dado que puede tratarse de un bloqueo temporal.Ante cualquier otra consulta no dude en contactarnos.Es imposible volver a contactar de nuevo por la web, da finalizada la reclamación y por teléfono no logro contactar con agente. También he intentado responder y escribir mail a particularcustomervy sin resultado ya que no recibe mensajes.Solicito el reembolso del cobro duplicado.

Hola. Hice un pedido hace semanas a aliexpress, el jueves 29 de junio me llamaron diciéndome que mi paquete llegaría ese mismo día. Una hora después nos llama de nuevo el repartidor y me dice la dirección mal, el chico nos dijo que por causa de la dirección incorrecta el paquete se repartiría de nuevo al día siguiente. Llega viernes y el paquete no me lo reparten. Hoy haciendo llamadas y después de muchos email a la empresa me dicen que mi paquete a sido devuelto a su país de origen. No me parece justo que lo devuelvan sin hacer un segundo intento además de que yo no puse mal la dirección y tampoco les dije que no quería recibirlo. Pues bien todo esto se suma que un segundo paquete también me lo han devuelto sin hacer ningún tipo de intento de envío. E llamado muchas veces para decir correctamente la dirección además de mandar emails con lo mismo pero nadie me da la solución que quiero. Prefiero que llegue tarde mi paquete a nunca

Hola,Esto está unido a la reclamación ref:_00D3X1tm5n._500MI71wsW:ref. Me hicieron un cambio de asientos de forma unilateral y yo reclamé porque yo había pagado la selección de asientos. la respuesta que da IBERIA es la siguientea está relcmación: OCU ASESORIA JURIDICA Calle Albarracin, 2128037 MadridEspaña Madrid, 29 de mayo de 2023 S/REF: 07192976N/REF: P20230523-37906015 Estimado colaborador: Hacemos referencia al escrito que nuestros clientes, Doña Elena Obregón Pérez, Don Fernando Diez Diez, Doña Gadea Diez Obregón y Doña Unax Diez Obregón han remitido a ese Organismo con motivo de la incidencia ocurrida en su reserva, KE24M. Con respecto a su solicitud sobre el reembolso, le informamos que hemos solicitado al departamento correspondiente, el reembolso íntegro de la reserva citada anteriomente (los billetes, los servicios de elección de asientos y equipaje adicional). En cuanto recibamos la confirmación de dicho reembolso, se lo comunicaremos. Atentamente, Centro de Atención al Cliente. Gestión Jurídica. El modo de actuar de IBERIA a esta relcamación es un rembolso ( cuando no se ha pedido rembolso de los billetes) y no comunican que han cancelado la reserva.Hoy he llamado a Atención del Cliente de Iberia y me dicen que la reserva KE24M está cancelada porque lo he pedido yo através de vosotros y que está cancelada me lo han confirmado hoy (06/07/2023) através de Whatapp, pero indican y me remiten a la agencia de viajes como que ha sido ellos los que lo han pedido. Cosa que no es cierto.Me he encontrado que hoy no tenía billetes para volver de Dublín a Madrid el día 27/08/2023 y he tenido que comprar otros billetes a precio más caro para poder volver.He pagado 620,14 euros ( reserva JRJS8) cuando el anterior me costo 510,37 euros.Lo que supone 109,77 euros extras que tenido que por la cancelacion unilateral de la reserva anterior (KE24M) por parte de Iberia. He puesto una reclamación directamente a Iberia como me habéis indicado. (P20230706-39122589)

Hola, mi madre realizó una reserva con la empresa Skyprovider el 01 defebrero del 2023 de dos billetes a Colombia para el mes de agosto. Desde el principio fue muy extraño porque hasta que no haces el pago no te informan que los tiquets no se enviarían hasta 5 días antes de la salida del vuelo. El 14-02 mi madre se comunica con ellos, para que le remitan los billetes electrónicos, ya que necesita presentarlos a su trabajo. 14-02-23, le contesta la empres Skyprovider que tenía la reserva activa y asegurada, confirmándole fechas del vuelo y recordándole que los billetes no se le enviarían hasta 5 días naturales antes del vuelo. 16-02-23: Realizamos la solicitud del reembolso inmediatamente y nos informaron que lo realizarían en unos 90 día naturales pero desde esa fecha que realizamos la reclamación hasta el día de hoy no han realizado dicho reembolso y la página web ya no existe y los correos rebotan.

Buenos días.Ruego que después de 3 años me hagan la devolución de una cancelación en 2020 después de haberse negado a través del arbitraje de la comunidad de Madrid.Gracias

El 24/02/2023 puse la reclamación con referencia PVSC.2023.033790 y más de 4 meses después no he recibido respuesta a la mismaREFERENCIA: OAV/2023/0056236DEPARTAMENTO: AVLOTIPO DE PETICIÓN: QUEJANOMBRE: PEDRO MANUEL MARTIN DELGADOEMAIL: pedrodak@hotmail.comCOMENTARIOS: Ayer 23/02/2023 intenté comprar unos billetes de avlo a traves de la página web y al realizar el pago dio fallo, comprobé a traves de la misma web de renfe que no se hubieran comprado y posteriormente los volví a comprar correctamente, cuando compruebo los movimientos de la tarjeta veo que se me han cobrado dos veces y al acceder nuevamente a la web de renfe veo que se ha duplicado la compra ahora tengo dos localizadores y el sistema no me permitió cancelar uno de ellos, los localizadores son UM6SY4 y 67NBLG, quier concelar uno de ellos.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de El Prat de Barcelona al de Seve Ballesteros de Santander, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 30 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Santander debería haber tenido lugar a las 21:15 horas del día 30/6/23, con un coste de 759.96€.Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque, billetes de trasnporte hasta el aeropuesto dle dia 30/6 y posteriores del 1/7 al haberse cancelado el vuelo gastos de alimentación para el nuevo vuelo, factura del alojamiento de Santander del que perdimos 1 noche, entradas a centro Botín y Palacio Magdalena perdidas ya que eran para el 1/7 en santander. Nº de pasajeros: 2En fecha de 30/6/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor ni ninguna explicación del motivo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. El transporte ofrecido era autobús que llegaría mucho más tarde y no podíamos tomar dado que una pasajera estaba operada hacía apenas 2 meses y otra tiene 71 años y no pueden estar tantas horas en autobús. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia de vuelo con su compañía en el vuelo Valencia - London (gatwick) | Flight: VY 8472 | Date: lun. 03 jul. Quisiera expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto a la forma en que fui tratado/a durante este vuelo. En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea antes de mi vuelo, se me obligó a pagar por un asiento asignado, a pesar de que ya había pagado por mi billete de vuelo. Mi intención era obtener un asiento asignado gratuitamente de forma aleatoria, como se ofrece comúnmente en otras aerolíneas. Me sentí forzado/a a pagar por un asiento, ya que la única otra opción que se me ofrecía era realizar el check-in en el mostrador al día siguiente.El hecho de que esta opción estuviera sujeta a la disponibilidad de asientos y la posibilidad de que me pusieran en lista de espera o incluso se me negara el embarque debido a overbooking me causó una gran preocupación. Dado que mi vuelo era crucial por motivos de trabajo y no podía permitirme perderlo, me vi obligado/a a pagar por un asiento asignado. Sin embargo, considero que esta situación fue extremadamente injusta, ya que debería haber tenido derecho a un asiento asignado de forma gratuita, como parte del servicio que se espera al comprar un billete de vuelo.Además, me gustaría señalar que el vuelo experimentó un retraso de más de dos horas, durante las cuales estuvimos sentados en el avión sin acceso a agua gratuita ni a ninguna otra forma de comodidad básica. Esta falta de atención a los pasajeros es inaceptable y muestra una clara falta de consideración por parte de su aerolínea.En vista de estas circunstancias, solicito un reembolso completo del importe que pagué por el asiento asignado para mi y la otra pasajera (61.50 EUR). Considero que se me cobró de manera injusta y que no recibí el servicio por el que pagué. Además, espero que tomen medidas para mejorar sus políticas y prácticas con respecto a la asignación de asientos gratuitos y la atención a los pasajeros durante los retrasos.Espero que tomen en serio esta queja y tomen medidas para remediar la situación. Agradezco su pronta respuesta y la pronta resolución de este asunto. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de compartir mi experiencia negativa en las redes sociales y tomar medidas adicionales para hacer valer mis derechos como pasajero.Atentamente, Maria