Últimas reclamaciones

El pasado 28 de julio me disponía a viajar desde Sevilla a Gran Canaria. La reserva incluía una maleta facturada y un bolso en cabina.Cuando iba a embarcar llevaba mi bolso (con mis enseres personales) y una bolsa con regalos, la cual no me permitían pasar sin previo pago de 60€. Tenía 3 opciones, o pagaba, o dejaba los regalos allí o no viajaba. Después de más de 18 años viajando con Vueling, era la primera vez que se me presentaba una situación como esta, y tuve que pagar el importe requerido, aparte del coste del billete+maleta+asiento que ya había abonado. Cual fue mi sorpresa cuando al llegar a la puerta del avión, la bolsa de regalos la llevaron a la bodega, con el consiguiente deterioro de los mismos. También me sorprendió que me cobraron con un datáfono que tenían en el mostrador de embarque, no se si por casualidad o porque esta es una práctica más habitual de lo que pensamos.Es por ello que interpongo esta reclamación a Vueling porque esta práctica me parece abusiva y por incumplimiento, entre otras, de la Ley de Navegación Aérea, dónde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, y solicito la devolución del importe a la mayor brevedad posible.

buenos dias. Realicé un viaje de Madrid-Roma-Madrid. En la reserva, no realicé facturación de maletas en el trayecto Madrid-Roma y al ir a hacer el cheking, me cobraron 71€. Quería que me reembolsaran esta cantidad.

Hola,Se me retrasó un vuelo 5 horas y al llegar a recoger un coche de alquiler gestionado con Doyouitaly como mediador ya había pasado la media noche. Alegaron que no recogí el coche en el mismo día de la solicitud y no me dejaron ni modificar ni cancelar la reserva, por lo que se quedaron con 86,14 euros que había pagado por adelantado.No me lo cancelaron ni devolvieron el dinero porque alegaron que el periodo de alquiler ya había comenzado porque mi vuelo se retrasó 5 horas y no recogí el coche a tiempo. Me parece algo injusto… que se retrasen los vuelos es algo normal. Se quedaron con 86,14 euros del dinero de la reserva. Lo intente también por activa y por pasiva por vía telefónica.Durante el periodo de reserva, me pidieron que especificara el número de vuelo, que está vinculado a la hora de recogida del coche y no lo tuvieron en cuenta. Aunque su política especifique claramente que “no se harán devoluciones si la reserva no se cancela antes de la hora de recogida del vehículo estipulada en tu bono”, me parece que me estafaron y no hicieron nada por facilitarme el servicio contratado.

Hola,El 6/6/23 al estar finalizando un viaje, tenía la puerta del coche abierta y otro vehículo chocó contra la misma. Según los términos y condiciones del servicio, al no tener la culpa del accidente, no debo hacerme cargo de ningún tipo de cargo por los daños al vehículo.El 13/6, sin embargo, se me cobraron 689.00 €. Al consultar el motivo en atención al cliente, me indicaron que el otro conductor involucrado en el accidente me responsabiliza a mi por los daños. Desde el momento que reporté el accidente, expresé claramente que yo no tuve la culpa. Si la persona que venía en el otro coche no vio la puerta abierta, por qué me debo responsabilizar yo?Queda claro que, al no tener la culpa del accidente, se me ha cobrado de forma indebida de acuerdo a los términos y condiciones de la empresa. Por lo tanto procedí a pedir el reembolso completo de los 689.00 €.Contacté varias veces más con atención al cliente sin respuesta concreta (tickets OW14PGVG, OW1KYMNP, OW13QO26, OW1QG1XY, OW1VWLGQ, OW1VWLRQ).Ya van más de dos meses y todavía no he recibido el reembolso de los 689.00 €.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Buenos días, con fecha 27 de julio de 2023, contraté los servios de transporte de la empresa Carset servicios Integrales,S.L. con CIF: B85750727 a través de la empresa Tesla para el traslado de un vehículo desde el concesionario Testa en Málaga hasta mi domicilio en C/ Mayor 17 del Barrio de Juslibol en Zaragoza. Este vehículo se recogió en el concesionario con fecha 31 de julio. Según consta en el contrato el periodo de entrega es de 7 días hábiles por ser una entrega interprovincial. A día de hoy y tras intentar ponernos en contacto con la empresa Carset por varios medios únicamente nos han asegurado, según conversación telefónica, que la entrega se haría con fecha 18 de agosto. A día de hoy, cuando ya tendríamos que haber recibido el vehículo lo único que sabemos que se encuentra todavía en Málaga.Por tanto solicito que se haga todo lo posible por realizar la entrega lo antes posible y se tenga en cuenta este incumplimiento de contrato a efectos de indemnización

Hola,apenas llevo un año cogiendo los trenes de renfe de torrejon de ardoz hacia nuevos ministerios y ya he descubierto muchas deficiencias en el servicio,lo resumo a continuación:1.Los trenes siempre llegan llenos y con retraso en la franja horaria de 15:00 a 16:00 cuando muchos terminamos la jornada.2.los trenes muchas veces llegan sin el aire puesto y se han vivido situaciones lamentables con personas embarazadas y gente al borde del desmayo.3.Suele haber muchas averías y trenes que no llegan a su destino.Quiero recalcar que yo hablo sobre la línea C2 y C7 Chamartin,Guadalajara que es una de las líneas más frecuentada y la que da el servicio tan pésimo.Espero que esto sirva para ayudar a la mejora del servicio,sin ánimo de ofender.Muchas gracias.

Hola, ayer me obligaron a facturar una maleta que cumplía con las medidas estándares de equipaje de Cabina. La maleta entraba en el medidor que tienen en la entrada pero al sobresalir unos centímetros por el centro del medidor se negaron a dejármela entrar. Vi a muchas personas que les dejaron entrar con equipajes más grandes y no cumplían con las medidas reglamentarias, incluso la chica que tenia al lado iba con 3 ensaimadas encima de sus piernas y el equipaje de mano debajo del asiento. La maleta con la que acudí la compré expresamente para el viaje ya que Ryanair obliga a facturar las maletas de mano y esta es más pequeña, por lo que solicito que me devuelvan el importe que me cobraron.

Hola. Realicé una reserva de un coche en Noruega, inicialmente con devolución en el mismo aeropuerto. Por circunstancias del viaje, tuve que cambiar de aeropuerto para volver a España, gestioné el cambio que nos indicaron que era gratuito, pero me lo cobraron. Por otro lado, me hacen un cargo en peajes sin detallarme cuántos peajes son y dónde.

Buenas tardes.Se hace una compra a la empresa Dormitorum,  de un colchón y un canapé.El 26 de julio la empresa trasportista, sin previo aviso, llama al teléfono del cliente comunicando que están de camino y van a realizar la entrega, sin antes avisar ni determinar fecha ni hora.Se les responde que estamos en el trabajo y es imposible poder desplazarnos hasta la direccion establecida, se acuerda que el dia 31 de julio volveran hacer la entrega.El dia 31, estando a la espera de la entrega, no aparece ni se comunican con nosotros. Se llama a Dormitorum y nos anotan el teléfono de la empresa GOI, que han realizado varios correos a ésta empresa comunicando la situación y nuestro malestar por la falta de profesionalidad y formalidad.La empresa GOI nos comunica que la entrega estaba acordada el dia 31 y que se podría en contacto con la empresa paquetera o trasportista de Valladolid.Nadie nos llama y estando a la espera de 3 dias, se llama nuevamente a la empresa GOI, asegurando que el 3 de agosto dejarian el paquete.Nuevamente esperamos todo el dia sin entregar nada ni comunicación de nadie.Se vuelve a llamar a Goi el dia 4, comunicando que llegarian antes de las 16h del éste mismo dia.Nadie se ha personado ni nos han llamado.Estamos hartos de ésta situación y del tiempo perdido, de la falta de profesionalidad y pedimos que recompense éste agravio y que nos instalen nuestro canape y nuestro colchón. A dia de hoy, 09 de agosto, no tenemos ni información ni notificación de nuestro pedido.Gracias y un saludo

Hola, compré un vuelo de valencia a lanzarote. Hice el checkin online y cuando me toca elegir asiento veo que todos los asientos regulares estan asignados. Solo quedaban saslida de emergencias o asientos xl que ambos son de pago. De otra forma no podria hacer el checkin online. Tuve que pagar 28,5 euros por ese asiento. Cuando yo ya habia pagado mi vuelo (para no viajar de pie se entiende).Reclamo el hecho de que haya tenido que pagar por un asiento cuando la compañia me tiene que asignar uno gratuito aleatorio.Un saludo.