EXPEDIA CRUISES

Hola, realizamos un alquiler con Expedia de un coche en Pisa, para el día 7/09. El problema fué que mi carnet de conducir estaba caducado, pero creímos que nos podrían cambiar el conductor en el voucher, ya que mi mujer lo tenía correcto. El caso es que no nos pudieron cambiar el voucher, y la empresa que alquilaba el coche (Sur price), no nos podía alquilar el coche si no cambiaban el conductor. Perdimos el coche y tuvimos que alquilar otro coche. Después de llamar varias veces nos dijeron que si Sur Price no les cobraban el coche nos devolverían el importe. Al cabo de varios días al ver que no realizaban la devolución volvimos a llamar , y nos dijeron que Sur Price no había cobrado nada y que nos lo devolvían. Pasaron los días que nos dijeron y no llegaba la devolución, volvimos a llamar y nos comentan que tan solo pueden devolvernos el importe del seguro que contrate. Pasaron unos días, volví a llamar y me comentaron lo mismo. Y ahora han vuelto a pasar los días que nos han comentado y no han realizado ninguna devolución. Entiendo que el principal problema era mi carnet, pero no entiendo porque no pudieron cambiar el voucher, hubiera pagado más si hubiera sido necesario. Tampoco veo correcto este baile de llamadas primero me confirman que me devuelven el 100%, luego solo el seguro, y de momento no han devuelto nada. Entiendo que no devuelvan todo por gastos de gestión, pero que se queden el 100% del importe lo considero un abuso, por un servicio que no han prestado.