Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El día 16 de noviembre realizamos un pedido al Burguer king por su app. El pedido nº 7119 fue pedido a las 19:15 h, seleccionando como franja de entrega las 21:00–21:30 h. Sin embargo, el pedido fue entregado a las 19:35 h, por lo que lo rechazamos en el momento al no corresponderse con la hora solicitada. El repartidor dijo que él se encargaba de avisar pero que llamásemos nosotros también. Tras llamar, desde el establecimiento Burger King de Basauri (URBI) nos indicaron posteriormente que a ellos no les constaba la franja de entrega seleccionada y que, en consecuencia, no iban a enviar un nuevo pedido ni a reembolsar el importe. La única solución que nos dieron fue reclamar vía la app de Burguer king. La gerente, que indicó llamarse Vero, no se hizo responsable en ningún momento de la incidencia. Además, su respuesta fue en tono defensivo y de malas formas, afirmando que no existía ningún superior a quien acudir, dando a entender que nadie se haría cargo de la reclamación. Hemos enviado varios correos electrónicos, reclamado mediante la app de Burger King y también a través de redes sociales, sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución íntegra del importe del pedido cancelado, que asciende a 29,90 €. Quedamos a la espera de una pronta resolución. Gracias.

Es relativa a la reserva con ID 2946399264, efectuada a través de la plataforma Lastminute.com, correspondiente a un paquete de vuelo + hotel a Roma. Recibí el correo de confirmación de dicha reserva el 7 de julio de 2025 a las 12:52 h, con los siguientes datos de vuelo: • IDA: Málaga – Roma Fiumicino, vuelo Wizz Air Malta W4 6026, salida jueves 4 de septiembre de 2025 a las 15:35 h. • VUELTA: Roma Fiumicino – Málaga, vuelo Wizz Air Malta W4 6025, salida domingo 7 de septiembre de 2025 a las 12:00 h. Por circunstancias personales, solicité el cambio de fechas de vuelo, quedando la nueva planificación de la siguiente forma: • IDA: Málaga – Roma Fiumicino, vuelo Wizz Air Malta W4 6026, salida 19 de agosto de 2025 a las 15:35 h. • VUELTA: Roma Fiumicino – Málaga, vuelo Wizz Air Malta W4 6025, salida 22 de agosto de 2025 a las 12:00 h. El 11 de julio de 2025 a las 21:07 h., recibí un correo de parte de Lastminute con el detalle del coste del cambio, que ascendía a: • Penalización de la aerolínea: 160,00 € • Ajuste de precio: 244,00 € • Gastos de tramitación: 70,00 € Coste total del cambio: 474,00 € Siguiendo sus indicaciones, contacté telefónicamente el 12 de julio de 2025 a las 11:04 h. para confirmar el cambio y solicitar información sobre la cancelación del alojamiento, reservado con cancelación gratuita salvo penalización por parte de lastminute. Ese mismo día, a las 16:27 h., recibí confirmación por correo electrónico del cambio de vuelos, y el 13 de julio a las 12:14 h. formalicé la solicitud de cancelación del alojamiento, recibiendo respuesta indicando que la devolución se efectuaría una vez la aerolínea gestionase el reembolso. Desde entonces he realizado múltiples llamadas sin resultado alguno, en las siguientes fechas: • 15 de julio (10:43 h) • 6 de agosto (12:14 h) • 8 de septiembre (20:27 h) • 16 de septiembre (9:49 h) • 9 de octubre (14:27 h) En esta última, un agente me comunicó, tras consultar con su coordinador, que se abriría una reclamación a la aerolínea y que se resolvería en un plazo de 7 a 10 días. Sin embargo, a fecha de 4 de noviembre de 2025, seguí sin haber recibido ninguna devolución ni información actualizada sobre el estado de mi caso. La agente que me atendió esa mañana (a las 9:46 h) me ha sugerido formalizar una reclamación escrita a través del correo electrónico a la dirección customercare@lastminute.com. Lo cual hice a las 19.00h de ese mismo día (4 de noviembre), y recibí un mensaje automático de confirmación de la reclamación a las 19:09h. Y el día 5 de noviembre, me escriben disculpándose y que "el trámite está tardando más de lo habitual, y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para responderle lo antes posible". El 18 de noviembre, sin haber recibido información ni actualización sobre el asunto, vuelvo a llamar telefónicamente, recibiendo una atención poco clara y muy vaga, y les volví a contactar mediante el mail, expresando mi profundo malestar, y tildando la situación de inasumible. A la vez que advertía de que si no se resolvía la situación pronto, me vería obligado a reclamarlo de una manera formal, tal y como estoy haciendo ahora, a través de la plataforma OCU. Han transcurrido casi cinco meses desde que se tramitó la gestión (12 de julio), lo que considero un retraso totalmente injustificado, más aún tratándose de un procedimiento de devolución que debería haberse resuelto hace tiempo.

Reclamación Seur Mariano Alberto Pivovar Soria Av. del Casino 9, 5A 609 60 36 15 / 623 17 36 76 msoria716@gmail.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SEUR Fecha: [indicar] Asunto: Reclamación por uso de número 902 y solicitud de devolución de costes Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal por el uso del número 902 10 10 10 como teléfono de atención al cliente, al cual me vi obligado a llamar para resolver una incidencia con sus servicios. Tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras la modificación del Real Decreto-ley 37/2020, las empresas no pueden utilizar números 902 para la atención postventa, debiendo facilitar un número gratuito o de coste ordinario. A consecuencia de ello, las llamadas que me vi obligado a realizar generaron los siguientes cargos en mi factura: 902 101 010 – 12:49 (1 minuto): 0,93 € 902 101 010 – 12:51 (8 minutos): 3,56 € 902 101 010 – 12:58 (4 minutos): 2,09 € Total cobrado: 6,58 € Fecha 03/12/2025 Considero estos importes indebidos, al incumplir la normativa vigente sobre atención al cliente. Por lo anterior, solicito formalmente: La devolución íntegra de los 6,58 € facturados por las llamadas al número 902 10 10 10. La confirmación de un número alternativo gratuito o geográfico para atención al cliente en cumplimiento legal. Confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y de las acciones realizadas para su resolución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a elevar esta reclamación ante la OCU y la oficina de consumo correspondiente. Atentamente, Mariano Alberto Pivovar Soria

No hagáis nada con esta empresa. Lo único que hacen es perder tu tiempo y tu dinero intentando venderte un curso que ni existe. Solo quieren tu dinero la formación y los cursos les dan completamente igual. Sois unos inútiles y unos impresentables que siguen engañando a la gente con buena fe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré en Amazon un televisor LG OLED42C54LA, con número de pedido 402-7280738-6285926, el pasado 27 de noviembre de 2025. El problema es que el mando a distancia no es el mismo que me ha llegado. Necesito que sea el anunciado puesto que una de las personas que lo va a utilizar tiene 89 años y no entiende el modelo recibido. SOLICITO que me cambien el mando a distancia por el que se anuncia en la web del Marketplace. Les adjunto la fotografía en el que aparece, un pantallazo de dicha página: justo ese es el que quiero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un televisor LG OLED42C54LA, con número de pedido 402-7280738-6285926, el pasado 27 de noviembre de 2025. El problema es que el mando a distancia no es el mismo que me ha llegado. Necesito que sea el anunciado puesto que una de las personas que lo va a utilizar tiene 89 años y no entiende el modelo recibido. SOLICITO que me cambien el mando a distancia por el que se anuncia en su web. Les adjunto la fotografía en el que aparece, un pantallazo de su propia página: justo ese es el que quiero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con vuestra empresa y no he recibido contestación. En primer lugar, en el mes de Junio fui con mi madre a hacer un taller. A mi me perdisteis la pieza y a ella se la rompisteis y como había pagado la pintura hasta que fue allí no le dijisteis que se había roto y le habíais hecho una nueva. A mi me regalasteis otra clase en compensación, cambiándome el sitio el mismo día a última hora, y fui con mi hijo a quien se la pagué. Al terminar la clase pagamos 40 euros mas por venir a pintar la pieza otro día. Pues el día que tenemos la pintura , 1 hora antes me llega un mensaje de que el sitio se vuelve a cambiar a la otra puna de Barcelona, y cuando digo que ok, media hora antes canceláis la clase, comunicando que el taller cierra durante unos días. Cuando reclamo enfadada me contestáis que pase el número de cuenta y que me devolveréis los 40 euros de la pintura ese mismo día. Envío el número de cuenta y no recibo la devolución. Al escribir varias veces al número de 'Andrés' preguntando cuando se hará la transferencia no vuelvo a recibir contestación. SOLICITO la devolución de los 40 euros de la pintura y la entrega de las piezas cuando reabra el taller o la devolución de los 60 euros de las dos clases. Sin otro particular, atentamente.

Solicito el reembolso del cargo de 26,99 € realizado el día 03/12/2025 a través de mi cuenta de PayPal, correspondiente a una suscripción eDreams Prime que, según la información proporcionada por eDreams, incluía un período de prueba gratuita de 15 días. El 02/12, mi pareja creó una cuenta nueva en eDreams con su correo para comprar un vuelo a mi nombre. Como parte de la oferta, eDreams incluía un descuento para nuevos usuarios, vinculado a la activación de una prueba gratuita de 15 días de eDreams Prime. En ningún momento del proceso de compra se informó de que la reserva a mi nombre podría invalidar la prueba gratuita, ni se advirtió de que el cargo se efectuaría de manera inmediata. El correo de bienvenida a eDreams Prime no contenía fecha de cobro, ni aviso, ni condición que exceptuase el período gratuito. El día 03/12, se realizó un cargo automático de 26,99 € a mi cuenta de PayPal sin previo aviso. Tras contactar con eDreams, la operadora confirmó (llamada grabada) que el sistema anuló la prueba gratuita a posteriori de haberse creado, hecho la compra y sin avisar, por haber detectado que la reserva estaba a mi nombre, aun cuando la cuenta era nueva y la prueba había sido activada correctamente. Dicha información no se facilita al consumidor antes de la contratación, ni se advierte en ningún documento posterior. EDreams únicamente ha cancelado la renovación, negándose al reembolso del cobro efectuado dentro del supuesto período gratuito. El cargo es indebido y vulnera varios principios de protección al consumidor reconocidos en la normativa: 1. Falta de información clara, veraz y previa (obligación legal). art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). eDreams no informó de que la prueba gratuita podría invalidarse por el hecho de que la reserva fuera a nombre de un tercero, ni de que el cargo se realizaría automáticamente al día siguiente. 2. Prohibición de cargos no consentidos. art. 61.2 del mismo cuerpo legal. Asimismo, el Reglamento (UE) 2018/302 refuerza la obligación de transparencia en servicios digitales. 3. Práctica comercial engañosa. Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y art. 5 y 7 del RDL 1/2007. Ofrecer un período de prueba gratuito de 15 días y cobrar al día siguiente, sin aviso, constituye una omisión engañosa. 4. Derecho a la devolución de cargos no autorizados. art. 45 del RDL 1/2007 y la normativa sobre servicios de pago: derecho del consumidor a recuperar importes cargados sin consentimiento informado. Por todo lo expuesto, y conforme a la normativa citada, solicito el reembolso íntegro de los 26,99€ cargados indebidamente a mi cuenta de PayPal. Además, adjunto los términos y condiciones (muy escondidos) sobre los nuevos miembros. EN NINGUN MOMENTO aparece que se considera o no nuevo miembro. La cuenta era NUEVA, y no dice nada de que si el billete se compramos para otra persona que tiene otra cuenta independiente, esta se considere una cuenta antigua, ya que te dan la bienvenida como nuevo cliente, y, repito, en ningún caso te informan de que no te lo consideran ellos por tener el mismo nombre que otra cuenta ni por haber utilizado el mismo método de pago que otra cuenta. A parte de que en ningún momento te indican que te consideran así ni que te van a cobrar por ello. Exijo que me realicen este reembolso por favor.

Hola 9 de julio 2024 fui a mi banco bankinter para que me aconsejaran en que invertir y me engañaron aconsejando un fondo inmobiliario para avanzados que entienden y me dijeron que no era arriesgado, que se ganaba mucho dinero y en breve se empezaba a cobrar 5% de cupón y 10 o 15% anual acumulado, todo metira y me firmaron ellas desde mi página del banco en mi telefono dándole a la pestaña de firmar delante de su cámara de grabar. Al dia siguiente les mande un correo que era unengaño ya que firmaron ellas pero no anularon los contratos. Quiero recuperarlo sin costes para mi y los intereses que me deben. Mando documentos.

Hola, realicé un pedido a la compañia MILBBY RETAIL SL, y éste fue enviado a través de la compañia GLS. La compañia GLS notifica a MILBBY que lo ha entregado pero esto no es cierto; son materiales que compré para un trabajo de temporada, estuve en casa para recibirlo y nunca ha llegado la empresa transporte, y la dirección refistrada era mi domicilio, no una agencia o un lugar de recogida. Además, registran que lo he recibido pero escriben mi nombre incorrectamente. El servicio al cliente de GLS parece que no existe; no se ponen al teléfono, no responden al email, la cuenta de WhatsApp es una tomadura de pelo reenviando siempre el mismo párrafo, sin hacer algo al respecto. De antemano agradezco la atención a esta reclamación. Cordialmente, Magda Judith