ASUNTO: Reclamación contra DHL Express por cobro indebido del IVA de importación y solicitud de devolución
DATOS DE LA RECLAMANTE
Empresa: INSTRONIC 2000, S.L.
CIF/EORI: B62030895
DATOS DE LA OPERACIÓN
Número de factura DHL: BC5 2026020544
Número de albarán / AWB: 8352653525
Número de localización de mercancía: ES00080109A006
HECHOS
Con motivo de una importación gestionada por DHL Express correspondiente al albarán/AWB nº 8352653525, nuestra empresa abonó el IVA de importación en el momento de la entrega de la mercancía, importe que fue repercutido por DHL mediante la factura nº BC5 2026020544.
No obstante, INSTRONIC 2000, S.L. (CIF/EORI B62030895) se encuentra acogida al régimen de diferimiento del IVA a la importación de la Agencia Estatal de Administración Tributaria. En virtud de dicho régimen, el IVA de importación no debe abonarse en el momento del despacho aduanero, sino declararse posteriormente a través de la correspondiente autoliquidación del IVA.
Por este motivo, el importe cobrado por DHL en concepto de IVA de importación fue percibido indebidamente.
Tras detectar esta incidencia, nos pusimos en contacto con DHL Express para solicitar la devolución de las cantidades abonadas indebidamente. Sin embargo, pese a las reclamaciones efectuadas, la devolución no se ha llevado a cabo hasta la fecha, ocasionando un perjuicio económico a nuestra empresa.
FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN
DHL actuó como representante aduanero en la tramitación de la importación identificada con número de localización de mercancía ES00080109A006. Dado que el importador estaba correctamente acogido al régimen de diferimiento del IVA, el impuesto no debía ser exigido ni cobrado en el momento del despacho.
En consecuencia, el cobro realizado constituye un cobro indebido, siendo procedente la devolución íntegra de las cantidades abonadas por este concepto.
La falta de resolución y devolución por parte de DHL, a pesar de las solicitudes efectuadas, supone además un incumplimiento de las obligaciones de diligencia y atención al cliente exigibles a una empresa que presta servicios de representación aduanera y transporte internacional.
SOLICITUD
Por todo lo expuesto, solicito que DHL Express:
Reconozca el carácter indebido del cobro del IVA de importación efectuado en la operación identificada con:
Factura nº BC5 2026020544.
Albarán/AWB nº 8352653525.
Localización de mercancía nº ES00080109A006.
Proceda a la devolución inmediata de la totalidad del importe cobrado en concepto de IVA de importación.
Abone, en su caso, los intereses o compensaciones que legalmente correspondan desde la fecha del cobro indebido hasta la fecha efectiva de devolución.
Remita una respuesta escrita motivada a la presente reclamación.
Asimismo, solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de este conflicto y vele por la restitución de las cantidades indebidamente cobradas.
INSTRONIC 2000, S.L.
CIF/EORI: B62030895
