Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. D.
07/08/2023

ERROR 50-006-403 - TRANSFER DE GAME PASS A DAZN

Buenos días,He contratado el Game Pass el año pasado desde Francia, luego cuando nos informaron que GP iba a pasar a DAZN, he creado mi password para poder acceder a mi cuenta pero recibo un mensaje que no me puedo conectar en España, donde resido, cuando con Game pass me podia conectar tanto en España como en Francia.He estado en contacto varias veces con su atención al cliente sin que nadie fuera capaz de solucionar mi problema.La primera vez, antes del 01/08, me comentaron que iban a transferir mi cuenta de Francia a España y que no era necesario cerrar la cuenta en Francia y abrir una nueva en España, no se hizo y el 01/08, DAZN Francia me cargo 198.99€ a la cuenta sin yo poder usar mi cuenta, cabe recordar que la suscripción en España es más barata, por lo tanto si que la mejor opción era cerrar mi cuenta y abrir una nueva, pero seguí las recomendaciones de DAZN España y a día de hoy sigo sin acceso.He vuelto a hablar con otros compañeros tres veces y cada uno me dice que me pone en relación con el servicio adecuado o bien transfiriendo el chat o por correo pero al final, el chat se corta y nadie tampoco me ha contactado por correo, es una desesperación.La pretemporada ha empezado ya, me han cargado el importe total y no tengo acceso al programa. Necesito solución urgente, si no se me puede dar acceso a DAZN en España, ruego que me devuelvan el dinero y me encargare yo de crear una cuenta nueva desde aquí. Es un importe consecuente y no puedo quedarme sin respuesta con la temporada empezando ya.Les agradezco por su ayuda,

Resuelto
E. Z.
07/08/2023
La Figuerola Hotel & Restaurant

Nefasto servicio del restaurante

Hola, me alojé aquí con un grupo entre los días 2 y 4 de agosto de 2023 y tuvimos una experiencia muy desagradable con el servicio de restaurante. El restaurante y la gestión del mismo es desastrosa. Jamás me habían sacado una dorada medio CRUDA en ningún sitio, imaginad la cara que se me quedó cuando, tras la queja, me volvieron a sacar otra dorada TAMBIÉN CRUDA. En total, a mi me sacaron DOS DORADAS CRUDAS y a mi acompañante UNA CRUDA y otra medio carbonizada. Increíble, de verdad. Todo esto con un retraso absolutamente inaceptable. Nos sentamos a cenar a las 21.30 h (con mesa reservada) y nos sirvieron, en mi caso, a las 23 h. UNA HORA Y MEDIA DE ESPERA. Fuimos varios los que nos quejamos. Pero esperad, que la cosa no acaba aquí. Ni una explicación por su parte, ni un solo detalle (oye, debido a las molestias os invitamos a algo), NADA. Al contrario, nos quisieron cobrar la cena como si no hubiese pasado nada y, al final, tras negarnos en rotundo, conseguimos que no nos cobrasen el pescado. Exijo que se me devuelva el importe de la factura íntegra de la cena mencionada: por las molestias, por el trato negligente y por la respuesta absolutamente inapropiada por parte de la dirección del hotel.

Cerrado
A. M.
07/08/2023

Problema de compensación económica

Buenos días, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente.

Cerrado
M. G.
07/08/2023

Problema con gastos cancelación con Booking

Hice una reserva en Booking pero x motivos de fuerza mayor cancelé pero me hice seguro que me ofrecía la empresa Booking en Zurich. Pagué mi seguro de cancelación para mi devolución de lo pagado . Y en ello estoy llamando, enviando quejas cómo puedo y pasándose la pelota unos y otros y nada de nada

Cerrado
A. G.
07/08/2023

Promoción Engañosa El King de la Baraja

Hola, durante el día 6 de Agosto, realicé compra en Burguer King, tras lo que además del ticket correspondiente, me facilitan ticket para participar en promociónEl King de la Baraja, en el que aseguran premio seguro. Siguiendo las instrucciones de la promoción, me doy de alta en la web www.elkingdelabaraja.es, confirmo el correo electrónico pero al acceder para intentar validar el ticket y meter el login y contraseña, sale continuamente una pantalla diciendo que Ha ocurrido un error! Por favor vuelva a intentarlo más tarde. Así durante todo el día 6. Resulta que en el ticket viene especificado que el tiempo para introducir el código de la compra tiene una validez de 72 h y que posteriormente caduca, por lo que me resulta imposible introducirlo dentro del plazo especificado mientras no solucionen el problema con su web.Por dicho motivo solicito el premio seguro que indican en la promoción que me corresponde, pudiendo justificar el código que tengo en mi poder, ya que el no poder introducirlo en su web es un problema por su parte y no por la mía, ya que yo he cumplido con las indicaciones exigidas en la promoción.

Cerrado
C. M.
06/08/2023

tarjeta regalo

tengo una tarjeta regalo de jd sports desde diciembre de 2022 y en junio de 2023 se hizo un movimiento ,lo que te quiero decir con esto que la tarjeta no esta caducada .de repente me quitaron los 85€ que tenia en ella .ahora bien e ido a la tienda ME LO VERIFICARON ELLOS y me dice que no tengo nada de dinero y que la tarjeta aparece caducada. E llevado el tique donde puedo demostrar que tengo el dinero , vosotros no tenéis derecho de quitarme el dinero de la tarjeta , por eso exijo un 20% mas en la tarjeta por todo lo que me habéis echo

Resuelto
J. S.
06/08/2023
Meta

usurpacion de cuenta

hola , me an usurpado la cuenta de facebook y bloqueado e intentado ponerme en contacto con ellos de todas las maneras habidas y por haber sin conseguir nada.Me gustaria que me devolvieran la cuenta o la eliminaran ya que hay fotos personales y datos sensibles . No puedo ponerme en contacto con ellos , despues de varios mail no e recibido respuesta alguna

Cerrado
G. M.
06/08/2023

Problema con el precio

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado y pagado una reserva para los apartamentos Benalbeach en Benalmádena para las fechas 2 al 8 septiembre. Trasn confirmar la reserva, solicité las vacaciones en mi trabajo ya que la reserva, precio y fechas se adecuan a mis necesidades. La reserva se hizo por un importe de 440 euros. Posteriormente he recibido un mensaje de Booking diciéndome que el propietario no había actualizado los precios y me lo ofrecía ahora a 1200 euros (casi el triple).Como entenderán, no es culpa mía ese fallo. La opción que me dan es cancelar y reembolso, aunque eso suponga daños y perjuicios para mi. SOLICITO Por eso solicito que se mantenga el precio o se me reubique en las mismas fechas en un alojamiento similar en la misma ciudad. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. C.
06/08/2023

Promoción elkingdelabaraja.es no funciona

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado participar en vuestra promoción el king de la baraja, pero tras registrarme no puedo acceder a la web. Me he registrado en elkingdelabaraja.es como pedís y me ha llegado el email para validar mi cuenta, pero cuando intento acceder no me deja. Aparece un mensaje de error diciendo que el usuario o la contraseña son incorrectos, pero esto no es verdad. Es la web la que no deja acceder con los datos del registro. He perdido el tiempo haciendo el registro y me parece publicidad engañosa, sobre todo teniendo en cuenta que aseguráis que hay premio para todo el que participa.SOLICITO que arregléis el problema, que me dejéis usar el ticket que iba usar para participar, ya que hay límite de días tras la compra, pero la demora se debe a vuestro problema con la web, y que me entreguéis el premio seguro que aseguráis en la promoción.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. L.
05/08/2023

Hotel engañoso

El pasado 26 de Julio teníamos una reserva a través de Booking, en el Cheers Vintage Hostel de Estambul. Cuando llegamos nos encontramos una habitación muy diferente a la que habíamos reservado: Cables pegados, moho en el baño, paredes desconchadas, suciedad, etc. (Tenemos las imágenes que lo demuestran). Cualquier parecido con las fotos de Booking era pura coincidencia. Además, en ningún sitio se nos dijo que realizaban fiestas hasta altas horas de la madrugada, lo cual impedía el descanso ya que se oía la música y los gritos de la gente. Esa misma noche que llegamos, tuvimos que buscar otro alojamiento pues las condiciones que habíamos contratado no eran las que nos encontramos con el desembolso económico y el estrés del momento que eso supuso. Contactamos con el servio de atención al cliente de Booking y no nos dieron ninguna solución, simplemente poner un comentario negativo. Nosotros queremos la devolución del dinero de nuestra reserva, ya que consideramos que los servicios contratados no se corresponden con la realidad.

Cerrado

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