Me pongo en contacto con ustedes porque me han declinado una devolución de forma injusta, pues dicen que el embalaje original está deteriorado cuando ni siquiera estaba abierto.
Además hice dos devoluciones del mismo producto en el mismo momento, (distintos vendedores) y con una de ellas no he tenido problema alguno, ya que el embalaje estaba en perfectas condiciones. De no ser así no me hubieran aceptado el paquete en correos.
Se me concedió un plazo para alegar, sin mención en el correo de la duración de este plazo, es decir sin previo aviso de cual era el plazo para alegar. Al final resulto que el plazo era de 5 días, 5 días de los cuales 2 eran festivos y yo me encontraba fuera.
Al sexto día intenté ponerme en contacto para solucionar la cuestión, y sus agentes solo pueden decirme que como ya han cerrado el plazo no pueden hacer nada.
SOLICITO se me realice el reembolso íntegro de la compra, ya que se está vulnerando mi derecho de desistimiento de la compra.
