Últimas reclamaciones

Hola, en mi última factura de agua me viene una cantidad de 55.37 euros cuando la anterior fue de 20.67 euros y no he hecho ningún consumo diferente. Según las explicaciones dadas en el teléfono de atención al cliente de Aquona, el motivo de dicha factura es que al no poder leer los contadores de forma presencial por el COVID-19 han hecho una estimación. El importe medio de todas mis facturas en 2019 fue de 25 euros y en lo que llevamos de año, sin tener en cuenta la factura de 55.37 euros, mi media estaba siendo de 23 euros durante el 2020. Reclamo la devolución de la cantidad cobrada de más.

Estoy recibiendo llamadas diarias y a veces más de una llamada por parte de Endesa para hacerme cliente, a pesar de que les he indicado todas las veces que no estoy interesado y que no vuelvan a llamarme, pero hacen caso omiso, y cada día me llama una persona distinta a horas distintas y ya no sé que hacer. No estoy dispuesto a tener que quitar mi teléfono fijo para que dejen de acosarme. Necesito que no vuelvan a llamarme nunca más de Endesa. Después de este acoso no quiero saber nada de ellos.

Según el contrato con Endesa, debemos recibir electricidad todos los días y horas. Endesa no entrega lo acordado. Últimamente, se corta la luz durante varias horas casi todos los días. Estábamos sin electricidad:el 2 de julio - por la tardeel 25 de julio - toda la noche y en la tarde el 26 de julio - toda la nocheel 31 de julio - en la mañana y en la tardeel 2 de agosto - al mediodía y por la tardeel 3 de agosto - toda la noche y en la mañanael 8 de agosto - al mediodía y por la tardeel 9 de agosto – toda la noche y todo el diael 10 de agosto –toda la noche y en la tarde Durante tantas horas / más de 10-12, algunas veces y más de 24 horas/ sin electricidad, la mayorìa de los alimentos en el refrigerador tuvieron que desecharse. Tambien tuvimos que tirar la comida cocida en la nevera. ¿Quién me devolverá esta comida? La cámara se descongela y usa mucha más electricidad para congelarse nuevamente. La lavadora bloqueó y la ropa permaneció en ella una vez mas de 20 horas, otra vez mas de 30 horas. El aire acondicionado también se bloquea cada vez que se corta la luz. Así se rompe electrodomesticos. ¿Quién me comprará unos nuevos? Pagamos la potencia para todos los días del mes, incluso cuando no tenemos electricidad. El 25 de julio, intentamos llamar a los números gratuitos de la compañía, pero nadie respondió. Nos contestaron solo un número especial, que cobraba nuestra factura telefónica con 53 euros por una llamada de 20 minutos. Hoy también llamé al número gratuito de la empresa y nada. Llevamos sin luz desde antes de ayer /dia 8 de Agosto/! Más de 40 horas estamos sin electricidad!Encendieron la luz por unas horas y por la tarde no la volvimos a tenerFecha: 10 de agosto 2020

Hola. A pesar de no ser cliente de Endesa, estar apuntado en la Lista Robinson y de haber expresado reiteradamente que no quiero recibir más llamadas comerciales de Endesa, siguen llamándome. La última vez ha sido hoy, a día 10 de agosto de 2020 a las 13:23 desde el número 691853942.Solicito por favor que dejen de llamarme con ofertas comerciales y que borren todos mis detalles personales como nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc. de sus bases de datos.

Buenos días, en 2019 hablé con Naturgy porque mis facturas eran demasiado elevadas. Las primeras veces nadie me hizo caso, hasta que hablé con una operadora que me lo solucionó y me indicó que la lectura era errónea y que me reembolsaban 197€. Tras este hecho, siguieron llegando facturas desorbitadas y volví a llamar. Esta vez me indicaron que al tener el contrato 3.1, se me estaba cobrando el exceso y que tenía que cambiarme a la 3.2. Al no fiarme mucho ya de esta empresa, pregunté si en caso de darme de baja tenía alguna penalización o permanencia que luego me obligasen a pagar. La operadora me indicó que podía darme de baja en cualquier momento y que no se me cobraría nada más. Al ver que seguían llegando facturas muy elevadas, nos cambiamos a otra cía y Naturgy nos reclamó 124,04€ por baja anticipada y me respinden lo siguiente: Atendiendo a su solicitud, nos dirigimos a usted para informarle que el motivo por el que se le factura el concepto “Recargo tarifa plana” es en referencia al apartado que le pasamos a detallar a continuación sobre las “Condiciones particulares de las Tarifas Planas”:Baja de la Tarifa Plana: En caso de que el cliente se dé de baja de la tarifa plana contratada antes de finalizar la vigencia del Contrato, Naturgy calculará el importe que se debía haber facturado al Cliente con la tarifa de gas y/o de luz que le corresponda, y el importe abonado por el Cliente con la tarifa plana hasta la fecha de baja y facturará al Cliente la diferencia entre ambos importes en caso de que éste resultase a pagar por el Cliente.No se trata, por lo tanto, de ninguna penalización.Le ruego disculpe las molestias y reciba un cordial saludo.Les hemos llamado en varias ocasiones y hemos puesto reclamaciones con ellos y contestan siempre esto. Finalmente devolvimos el recibo y sus abogados se pusieron en contacto con nosotros para indicarnos que si no pagábamos no llevaban a juicio. Pagamos para evitar líos de impagos, pero sigo reclamando esto porque quiero que se revise la llamada y se vea que claramente es una contratación coaccionada al informarme de una cosa que luego no es así. Desde Naturgy me dan largas, por supuesto, pero quiero que me reembolsen ese dinero.

Despues de vivir 6 meses de alquiler Endesa me mando tres facturas de gas con lecturas anteriores a mi entrada en el piso. Tras varias reclamaciones han decidio enviar mis datos a ASNEF y ahora no puedo ni alquilar ni comprar una vivienda.

Hola. Esta tarde estaba realizando una presentación online con mi ordenador. Aproximadamente, a las 17:35 se fue la luz (me consta que fue en varios municipios del norte). Inmediatamente, como cada vez que hay un corte de luz, apague la regleta donde tengo enchufado el ordenador, la pantalla y los altavoces. A eso de las 17:45 o 17:50 más o menos volvió la luz. Esperé unos minutos más por si venía con demasiada fuerza. Al cabo de unos 3 minutos encendí la regleta. Vi que la misma encendía con normalidad. Fui a encender el ordenador para seguir para poder hacer mi presentación del proyecto de fin de curso, pero no encendía. Intenté volver a encenderlo y no reaccionaba. Fui a comprobar que el cable de alimentación que va conectado a la regleta estaba bien, y estaba enchufado. Luego comprobé la conexión de ese cable al ordenador y me electrocuté, me dio corriente ¡aún me duele la mano y el antebrazo, y tengo el susto en el cuerpo!. Salió un chispazo de luz y un poco de humo. No había hecho la reclamación porque estaba haciendo mi exposición de fin de curso a través del smartphone. Por favor, solicito que se hagan cargo del coste de la reparación de mi ordenador. Es muy injusto que pase esto. Todo el día preparando todo para hacer mi exposición y que pase este susto tan grande y te fastidie todo. Hace muy poco hubieron otros dos cortes por la noche. Es indignante. Cualquier día alguien va a quemarse alguien por las subidas de tensión y no es justo que se nos rompan las cosas por fallos ajenos.Por favor, espero respuesta.Gracias.

Buenos días, en referencia a esta reclamación anterior con referencia 750154400, después de un año reclamando me respondisteis esto: que no se iban a tomar las medidas oportunas para que no se emitiera la factura de regularización.Después de año intentando darme de bajas de vuestros servicios lo conseguí, por lo que no entiendo porque una empresa de cobros llamada LEXER me esta reclamando lo siguiente:Buenos días, Sr. MolinaEn primer lugar, gracias por su atención. He hablado con Dª Esmeralda, y la he comentado que este contrato pertenece a un mantenimiento de gas.El contrato que yo me refiero es es este: 2007724772 que es un seguro.21190524010355267 2019-05-24-19.02.10.314551 24/04/2019 24/05/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190424010355771 2019-04-24-19.02.18.769934 24/03/2019 24/04/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190826010309896 2019-08-26-19.02.57.068387 24/07/2019 24/08/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190624010386172 2019-06-24-19.02.46.305740 24/05/2019 24/06/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190724010290824 2019-07-24-19.02.09.360293 24/06/2019 24/07/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21190924010309223 2019-09-24-19.01.59.653090 24/08/2019 24/09/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21191125010423932 2019-11-25-19.02.47.214509 24/10/2019 24/11/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21191024010279437 2019-10-24-19.02.01.956311 24/09/2019 24/10/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €21200123010281865 2020-01-23-20.15.51.110227 24/12/2019 22/01/2020 910 PYS SO 22/01/2020 S 10,56 €21200129010290067 2020-01-29-20.22.52.085751 28/01/2020 29/01/2020 910 PYS SO 22/01/2020 S 14,52 €21191226010388887 2019-12-26-19.02.19.554489 24/11/2019 24/12/2019 910 PYS SO 22/01/2020 S 11,19 €Por favor, cuando puedan, háganme llegar la otra exención o contacten con Iberdrola para que actualicen el expediente y les hagan llegar a VDES la carta de cancelación o anulaciónGracias por su atención. Reciban un cordial saludo,Por favor remitan a VDES la carta de cancelación o anulación, como indica la empresa de cobros, tengo todo los mail de las reclamaciones desde el primer mes que me empezasteis a cobrar, con lo que este tema esta resuelto por la ultima carta que recibí vuestra pero no se ha actualizado en la empresa de cobros. Agradecería gestiónMuchas Gracias.Un saludo

Hola, llevo desde el 29/07/2020 intentando acceder cada día a mi área de cliente de Energia XXI, y me resulta imposible. He accedido varias veces a atención al cliente por chat, y no logran resolver el problema. También he accedido por teléfono, y tampoco lo resuelven. Me contestan que es un problema de la plataforma, pero eso no es cierto puesto que sé que otros usuarios acceden a su área de clientes sin problema. Al no poder acceder al área de cliente no puedo accceder a mi consumo actual, ni a mis facturas. Me enviaron por mail las facturas pero quiero saber mi consumo actual sin tener que esperar a la próxima factura.Quisiera volver a recuperar el control de mi área de cliente.Solicito a Energia XXI que me asegure que no se ha producido ninguna sustracción de ninguno de mis datos personales ni bancarios.

Hola! Cambié de comercializadora de luz y gas a MasQluz, pero mi antigua comercializadora me hizo una oferta mejor y volví a ella, sin haber sobrepasado los 15 días legales para cambios de compañía, estuve en MasQluz del 2/7/2020 al 9/7/2020 y ahora me envían 2 facturas como penalización por permanencia (cosa que no me dijo la comercial que gestionó el cambio vía telefónica) que ascienden a un total de 270,92€ y con la amenaza del corte de suministro si no las pago.Tras consultar telefónicamente me dicen que sobrepasé esos días porque consta la petición de cambio desde el 19/6/2020.Considerado abusiva la penalización y el trato que se me ha dispensado.Gracias.