Últimas reclamaciones

Buenos días,espero un envío que llega, en teoría, a través de la empresa Ecoscooting. El número de seguimiento es xxxxxx. Pues bien, en el día de ayer (29/08/2023) dicha empresa me comunica por email que ha hecho un intento de entrega, fallido por no encontrarme en el domicilio, Es falso: estuve todo el día en casa. En ningún momento del proceso el sistema de seguimiento de Ecoscooting pasó por la fase en entrega, es decir, que se obliga al cliente a estar arrestado en su propia casa. Tampoco recibí una llamada telefónica.Hoy, a parte de la entrega fallida, figura de nuevo en almacén de envío final, no aparece en reparto. Al consultar con el servicio de chat, se me informa de que en un plazo entre uno y cinco días, el paquete será entregado. No pueden facilitarme, siquiera, un día y hora aproximados tampoco avisan previamente por teléfono. Es decir, tengo que estar encerrado hasta que la empresa decida venir.

Hola, realice un pedido en Aliexpress, el cual sería entregado por la empresa ecoscooting. El transportista hizo un intento de entrega el día 1 de agosto sin avisarme por lo que no estaba en mi domicilio al estar trabajando, me llamo y quedé con el al día siguiente a una hora y no apareció ni ese día ni ninguno. Llame a atención al paciente de Ecoscooting el día 2 diciendo que por normativa de su empresa tenía que hacer el segundo intento de entrega a las 24 horas y no volvió, me dice que pone la reclamación y en una semana me lo entregan, cosa que no fue cierta, después de más de 10 reclamaciones en un mes diciéndome siempre lo mismo que me lo entregan en 5 días laborables o 3 días laborables nunca me realizan la entrega, aún sabiendo que me hacía falta mañana el paquete para la fiesta de cumpleaños de mi hijo, es más siempre me dicen que sigue en el almacén, en el seguimiento no se actualiza y tampoco me quieren hacer escrito de extravío para poder pedir la devolución a AliExpress, por lo cual me encuentro indefensa sin el paquete y sin el dinero, con mentiras en todas las llamadas, correos electrónicos o chat en línea, solo me queda esta opción.

Hola Buenos días, ayer hicimos un viaje contratado a través de edreams, en el cual a través de la página de ryanair a la hora de hacer el check-in de 3 pasajeros que viajábamos, nos daba error en una de las fechas de nacimiento. Al no poder realizarlo on line, nos dirigimos 2 h antes al aeropuerto, atendiéndonos en él mostrador a las 16,26 me dicen que al no haberlo realizado on line he de abonar 60€, el vuelo salía a las 18,20, lo cual no me parece Justo ya que el fallo no es mío. Porque no se avisa e indica que en estos casos has de realizar el check-in de forma individual dejando solo sin hacer el que da error, tampoco se indicó en ninguno de los correos anteriores que se cerraba check-in 2h antes de volar… son unos estafadores que por un fallo de su página tenemos que abonar una cantidad desorbitada, a mi parecer, cuando ya los billetes estaban abonados, si da fallo su página? Porque he de pagar yo sus errores? Quiero que me devuelvan los 60€ abonados por un fallo en su página. No es un fallo del cliente final

Tenía una reserva del 26 al 30 de agosto. Cuando fui a coger el coche, me dieron uno de categoría inferior porque no había disponibiliad. El empleado me indico que podría ir esa misma tarde a cambiarlo por otro de la categoría correcta. Fui por la tarde y sí me dieron el coche correcto. Sin embargo, no estaba revisado ni limpio. La prueba de ello es que estaba el coche sucio y además con el testigo de falta de presión de neumáticos encendido (rueda izquierda trasera). Se lo comenté al empleado y me dijo que no pasaba nada, porque al ser un coche nuevo el testigo era muy sensible y a la mínima variación de la presión saltaba. Igualmente hice una foto del cuadro con el testigo encendido. Al poco de circular con el coche, tuve un reventón de la rueda y no nos hemos matado por suerte. Voy a emprender acciones legales contra Enterprise por darme un coche defectuoso con el que casi morimos.

Buenos días, El pasado día 19 de julio de 2023 en el vuelo FR575 de las 9:05 am realicé un vuelo a Bolonia desde Barcelona. Tuve que facturar 3 maletas ( 3 pasajeros distintos de mi familia) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Y pesaban menos de 10 kg y cumplían las medidad de equippaje de mano correspondientes Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, El artículo 97 de la ley de navegación aérea estable que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de la facturación del sobrecoste ilegal del viaje. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria. Adjunto la factura en contra de la ley actual Un saludo.indica qué solución buscas a tu problema:Reembolso: € 137,97

Buenas noches. Realizamos un viaje (2 billetes) en el vuelo NT5700 gestionado por Binte con salida en el aeropuerto de Gran Canaria y llegada a Jerez de la Frontera el día 10/08/2023. El vuelo sufrió un retraso superior a 5 horas debido a problemas técnicos (explicados varias veces tanto por el comandante como por el personal de Binter del aeropuerto) pero la compañía se niega a realizar la compensación de 250€ por billete que nos corresponde por alegar que se debió a causas inesperadas y, por tanto, extraordinarias. Además, debido a que la llegada fue pasada la medianoche, el único transporte disponible en el aeropuerto era el taxi (el aeropuerto se hubiera encontrado cerrado si no llega a ser por la llegada y posterior salida de nuestro vuelo). Binter se niega a reembolsar el precio del taxi a nuestro destino (57,78€) al alegar que solo se hace cargo de los gastos en el origen, aun cuando no había ninguna alternativa de transporte a esas horas.

Hola, realice un vuelo de Madrid a Buenos Aires. La salida estaba programada para las 18:05hs del 15 de julio, llegando a Roma a las 20:30hs y partia a las 22:25hs con llegada a Buenos Aires el 16 de julio a las 07:25hs. Antes de salir la empresa me envia un mail informando que se cancelaba el vuelo Madrid - Roma y que me reasignaban a un vuelo desde Madrid (AZ61) a las 11:45hs con llegada a Roma a las 14:15hs teniendo que esperar en el aeropuerto de Roma para continuar con el vuelo, pero una vez en Roma me llega otro mail informando que el vuelo Roma - Buenos Aires (AZ680) se demoraba y pasaba al 16 de julio a las 00:45hs. Estos cambios hicieron que tenga que esperar dentro del aeropuerto de Roma desde las 14:15hs del 15 de Julio hasta las 00:45 del 16 de julio, en total 10:30hs. Durante todo este tiempo tuve que esperar dentro del aeropuerto, sin tener asigando un sitio de descanso, comida ni lugar reservado, sin nadie que pueda informarme nada y solo teniendo que esperar y despues tener el vuelo de 14hs hasta Buenos Aires

Del 6 al 13 de agosto de este año alquilamos mi pareja y yo un vehículo con la compañía Hertz, en su oficina del Aeropuerto de Zaragoza, por una semana, con tarifa Super Cover por la cantidad de 496,89 € (Doc. 1). Nos gusta viajar tranquilos aunque tengamos que pagarlo.El contrato señalaba en relación al combustible la política de lleno-lleno.Devolvimos el vehículo el domingo 13 de agosto a las 10:05 horas de la mañana, en la oficina de la Terminal de Salidas del aeropuerto, entregándole la llave en mano personalmente a la empleada de Hertz, por lo que esta pudo comprobar el estado del depósito. Nos cercioramos en la gasolinera que está justo antes de llegar al aeropuerto de que estaba completo (Doc. 2). Sin embargo, la compañía nos ha pasado una factura por 548,34 € (Doc. 3), 51,45 € más de lo contratado, por gastos de combustible y gestión de repostaje, señalando que faltaba un tercio del tanque (26 €), algo que no pasa desapercibido fácilmente. Además, en dicha factura indican que devolvimos el coche a las 10:51, en lugar de a las 10:05, cosa imposible por estar a esa hora embarcando en nuestro vuelo hacia Lanzarote (Doc. 4). La compañía no ha escuchado nuestra solicitud de devolución de los 51,45 € cobrados injustamente, tampoco ha querido emitir una nueva factura con la hora real de devolución del coche. No nos ha facilitado la hoja de reclamación oficial de la OMIC que les hemos pedido hasta en 4 ocasiones y en su último email nos derivan al Servicio Europeo de Conciliación de Alquiler de Coches (ECRCS), organismo que saben que no es competente en nuestro caso, porque son conocedores de que somos españoles y residimos en España.

El pedido con número de seguimiento indicado no ha sido entregado por la compañía, no hay manera de contactar con ellos si no es por mail. Me he informado y son el antiguo envialia, me pongo en contacto con otra delegación y me informan del número de teléfono y dirección de la delegación de Pontevedra y me indican que me pase por allí para reclamar el pedido (el que ellos pusieron como entregado). En el teléfono nunca contestan o está apagado, y la dirección es una nave con un cartel de se vende.... Lo que quiere decir que en esta compañía no tienen ni idea del personal con el que trabajan y se lavan las manos con la mercancía que nunca llegan a entregar. Solicito rectifiquen el estado del pedido para que la compañía me pueda enviar el pedido o bien me entreguen el que está en disposición de su trabajador...

Buenas tardes Esta es la segunda vez que les escribo para informarles de una incidencia con mi pedido:El Viernes por la mañana recibi la llamada de una persona que decia ser de la agencia en Cordoba de EcoScooting y me decia que necesitaba mi dni para poder entregarme un envio.Envio nº: CNESP14610123400012691479Mi sorpresa es que el Sabado me han puesto el pedido como entregado sin salir mi envio a reparto , lo cual ya es sospechoso y sin haber recibido nada.Me pongo en contacto con el telefono de la persona que me llamo y me respondio que iba a investigar porque no lo he recibidoSospecho que esta persona ha robado mi envio o lo ha perdido y lo ha puesto como entregado suplantando mi identidad.Espero que investiguen a esta persona que supongo sera el repartidor porque esta cometiendo un hecho delictivo , y tengo pruebas suficientes para ir a comisaria a poner una denuncia en el caso de que no reciba mi envio o me den una solucion.Espero sus noticiasUn saludo