Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. F.
08/12/2025
MRW

MRW: Nunca llegan a entregarte el paquete y no hay Atención al Cliente

Hola, Me veo obligada a escribir por esta vía porque no tengo ninguna otra forma operativa de comunicarme con MRW, lo cual me parece absolutamente inaceptable. El pasado 30 de noviembre de 2025 realicé un pedido en VERBAUDET, cuya entrega correspondía a MRW. El pedido se enviaba en varios paquetes. Según los SMS y correos electrónicos recibidos (que conservo), uno de los paquetes debía ser entregado el 5 de diciembre. El 5 de diciembre, desde las 9:11 h, el paquete figuraba como “en reparto”. Estuvimos en casa todo el día esperando. Sin embargo, a las 18:39 h el estado cambió repentinamente a “Concertada próxima entrega”, sin que nadie llamara al timbre, realizara una llamada telefónica o enviara un correo electrónico. Para evitar dudas —ya que no es la primera vez que tengo problemas con MRW— estuve realizando capturas de pantalla durante todo el día, demostrando que el estado cambió sin ningún intento real de entrega. A partir de ese momento no recibimos ninguna información sobre una nueva fecha de entrega, ni se nos permitió concertarla manualmente, ya que la web no lo permitía. Traté de contactar repetidamente con MRW: - Servicio de atención (918 296 689): imposible hablar con un agente. - Delegación de Sant Adrià del Besòs (931 934 344): ni siquiera da tono. En resumen: imposible contactar con MRW por ninguna vía. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, el sábado 6 de diciembre, día festivo, el paquete volvió a salir a reparto. A las 10:38 h se notificó que “el destinatario estaba ausente”. Evidentemente no estaba en casa, pero ¿cómo iba a imaginar que entregarían un día festivo si nadie me había informado de la nueva fecha? Y nuevamente, sin correo. Hoy, otro día festivo, el paquete volvió a salir en reparto. El estado pasó de “En reparto” (a las 9:45 h) a “Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa” a las 10:53 h, sin que absolutamente nadie llamara al timbre ni realizara ninguna llamada o aviso. Nuevamente, hemos estado en casa toda la mañana. He vuelto a intentar contactar con MRW (918 296 689). El resultado ha sido siempre el mismo: Se inicia el menú automático. Introduzco el número de envío. Selecciono la opción para hablar con un agente. Se me coloca en una cola que va avanzando… Y justo cuando debería entrar, el sistema indica que no pueden atenderme. Esto ha ocurrido todas las veces, durante toda la mañana, lo que me lleva a pensar que no hay ningún agente atendiendo las llamadas y que la supuesta atención al cliente es, en la práctica, inexistente. Entonces, mi pregunta es: ¿qué puedo hacer ahora? No puedo devolver el paquete porque es para las Navidades, pero tampoco dispongo de herramientas —o al menos no conozco ninguna— para ponerme en contacto con MRW y garantizar la entrega en mi domicilio. Trabajo desde casa y mi pareja está de permiso de paternidad, por lo que no habría ningún problema en concertar una cita y estar presentes para recibir el paquete. El verdadero problema no es organizar la entrega, sino que MRW simula intentos de entrega que nunca ocurren, y parece que, al final, la única opción que queda es recoger el paquete en la sucursal más cercana. Entonces, ¿por qué he pagado casi 6 euros por el envío de un paquete grande, cuando no se respeta el servicio por el que he pagado? No se trata de no cumplir un gasto mínimo, sino que era obligatorio pagar el envío para paquetes de este tamaño. En definitiva, he pagado por un servicio de entrega a domicilio, pero temo que terminaré teniendo que ir a la sucursal con mi coche, ya que me da la impresión de que este paquete ni se iba a entregar ni se entregará en mi domicilio. Muchas gracias de antemano, Espero una respuesta. Atentamente, Amanda.

Resuelto
J. G.
08/12/2025
Gamsgo

Venta cuentas robadas

Hola la Plaforma Gamsgo está vendiendo a través de su Marketplace cuentas robadas de las distintas plataformas de entretenimiento visual concretamente en esta denuncia Cuantas Netflix. Esta plataforma expone a través de su canal de venta Market diferentes empresas de terceros que venden cuentas robadas bajo el amparo de Gamsgo, estos terceros te venden cuentas robadas que luego estas dejan de funcionar y la empresa desaparece. Esto Gamsgo lo esta consintiendo y promoviendo, y luego ellos como responsables de la plataforma de venta se desentienden alegando que no las vendieron ellos. Pero esta es la ilegalidad. Ellos no las venden directamente pero si facilitan el acceso a estas ventas ilegales a través de su plataforma

Cerrado
E. V.
08/12/2025

No entrega del producto, estando en casa

Desde hace varios días que estoy en casa sin salir por un problema médico, sin embargo desde correos me envían avisos que no estoy en casa. El sábado pasado me llama una sra diciendo que se había olvidado de mi paquete pero que si podía ir a una localidad situada a 8 km de mi domicilio, como le dije que no desde entonces he recibido varios avisos que habían pasado por mi domicilio sin ser cierto .

Resuelto
R. M.
08/12/2025
Top-kanaren

Insalubridad del domicilio

Les escribimos para expresar nuestro profundo malestar con la estancia que hemos alquilado entre 26/11/2025y 04/12/2025 en Tenerife. Éramos 10 personas y el proposito del viaje era entrenar, pero la experiencia ha sido completamente inaceptable por motivos de higiene y seguridad. Desde el primer día nos encontramos con situaciones que no se corresponden en absoluto con un alojamiento habitable: • Ratas dentro de la casa, una de ellas llegó a subirse a la cama de un compañero, despertándolo al pasarle por la cara. Además, dejó heces sobre su ropa. • Había un agujero en el sofá, aparentemente hecho por estos animales, y encontramos excrementos en varias zonas de la vivienda. • Una plaga de gusanos ocupaba la cocina y el comedor, impidiéndonos usar estas instalaciones. Los gusanos caían sobre el suelo, la comida e incluso sobre nosotros. • Aunque limpiábamos, al día siguiente la situación volvía a ser igual o peor. Estas condiciones nos han generado malestar, insomnio, repulsión y una sensación constante de inseguridad, y nos obligaron a no poder usar prácticamente ninguna instalación más allá de dormir (y aun así, dormir mal por la presencia de animales y plagas). Creemos que es evidente que el alojamiento no cumplía con los requisitos mínimos de salubridad y habitabilidad. No se trata de un simple inconveniente: es una situación grave que nos impidió disfrutar del viaje y utilizar lo que pagamos. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución del 75 % del importe total pagado por los 10 que efectuamos la reserva, ya que el servicio ofrecido no se corresponde, en ningún punto, con lo contratado. Podemos adjuntar fotos y vídeos que prueban cada una de las incidencias mencionadas. Quedamos a la espera de su solución.

Cerrado
M. H.
08/12/2025

venta no real

Realicé un pedido de un peluche relajante . He recibido un peluche que puedo encontrar en cualquier chino por 5 euros habiendo pagado 25 euros por el. Es, además made in china. Pido la devolución de mi dinero

Cerrado
P. R.
08/12/2025

Oferta engañosa

Hola hice una compra on line en su web con un descuento para el black friday de un 60%, segun su pagina la freidora,de aire costava 299€ y con el black friday 109 euros. Nunca ha costado 299, ni en la web propia ni en otras. Su orevio es de 129, por 20 euris de diferencua no la hubiera comprafo ahora, he adelantado mi regalo navideño y no hacia ninguna falta hacerlo, solo fue porque la oferta en teoria era muy buena solo hasta el 2 de diciembre a las 00.00, pero resulta q era engañosa y esto es un delito penado por la ley. Tengo captura de pantalla de todo, percio con descuemto y real tachado y precio actual.

Cerrado

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. He cumplido con todos los pasos requeridos y he esperado más que suficiente. La falta de respuesta y de gestión por parte de su tienda online está generando una evidente frustración y una sensación de absoluta falta de profesionalidad. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. L.
08/12/2025

Intento Robo y suplantación de Identidad

Tras hacer pagos con tarjeta de débito, se iniciaron sin control distintos pagos sin advertencia de la plataforma. Intento de robo y suplantación de identidad

Cerrado

Cobro de tratamiento

Hola Presento esta reclamación por dejarme a medias con mi tratamiento de láser y seguir cobrándome dos letras. Me queda casi un año para seguir pagando .

Resuelto
G. A.
07/12/2025

No asistir al mantenimiento por contrato establecido

Hola, tengo un contrato de mantenimiento en placas solares con la empresa hola luz y después de 5 reclamaciones para que asistan siguen sin asistir a mi casa para realizar dicho mantenimiento

Resuelto

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