Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Causas reclamación: Se solicitó el alta de los suministros de gas y luz el día 14/01 por teléfono, aportando toda la documentación e información solicitada por iBERDROLA. Tras más de 10 días no han sido capaces de adjuntar la documentación necesaria al expediente relativo al alta de la luz, lo que no permite que el alta empiece tramitarse por la distribuidora. Respecto al alta del gas, desde la distribuidora nos indican que tampoco ha empezado la tramitación e iberdrola es incapaz de darnos visibilidad ni una solución para desbloquear el cups de gas.Consecuencias: Teniamos la mudanza planificada para el día 22 del 01, y al no tener ni luz ni gas en la vivienda hemos tenido que replanificarla, generándonos un sobrecoste de 150 euros respecto al presupuesto inicial de la mudanza.Hemos enviado la documentación en más de 10 ocasiones a los buzones de: documenta02@iberdrola.es, documenta01@iberdrola.es, clientes@iberdrola.es, copia-cie@iberdrola.es. Se ha abierto una reclamación con número 417867400. Hemos tenido que acercarnos a una tienda física para intentar acelerar la tramitación.Necesitamos tener el alta tramitada antes del viernes 27 del 01, porque se nos acaba el alquiler de donde estamos viviendo actualmente y no tenemos donde ir a partir del lunes 01/02.

Me dirijo a ustedes para seguir reclamando q desde el día 4 de enero q realice pedido de granel para mí instalación numero050154267 no sé me ha servido. Les recuerdo q todos tenemos obligaciones en nuestro contrato, el cual el suyo es suministrar el pedido en 4 días hábiles desde q se pide, siendo esté el dia 11 de enero. Han pasado 19 días más hábiles y he puesto las siguientes reclamaciones AM420291,AO554071,Ar623971,etcccc. Todos los días, y aún no saben cuándo me van a servir el propano. Llevo 10 días sin calefacción y sin agua sanitaria caliente. Con temperaturas de -8 grados fuera. Una vergüenza. Y no dan solución.

Buenos días,12 de enero de 2021: primera petición de 2 bombonas de gas butano, con entrega a mi domicilio, por el teléfono a Villagas de siempre (soy cliente desde hace más de 30 años, incl. mi domicilio anterior, y más de 20 en el actual): 91 7109640.15 de enero de 2021:Segunda llamada, repitiendo la anterior petición.18 de enero de 2021:Tercera llamada, repitiendo la misma petición.En las 3 llamadas, la petición de aquellas 2 bombonas de gas butano se confirmó, diciendo que el pedido había sido realizado de manera correcta.Hasta el día de hoy -10 días después de la primera llamada- aún no se me han entregado las 2 bombonas.Por aquello, esta mañana hice una reclamación telefónica via Repsol gas butano, supuesto socio-proveedor de Villagas, con nº de reclamación: AV836581.No obstante, solo me aseguraron por teléfono que transmitirían esta reclamación a Villagas, SIN especificar nada más allá que me llamarán por teléfono.Asimismo, aunque siempre se me pide un teléfono de contacto en la grabación de la petición de bombonas, nunca se han molestado de tomar nota de que hace mucho cambié mi teléfono de contacto fijo por el número de teléfono móvil, por lo que siempre me sale que no les consta mi número de teléfono. Curiosamente, ni por el teléfono anterior fijo, ni ahora por el móvil -aunque siempre piden el teléfono y, supuestamente, graban cada conversación- saben localizarme como cliente habitual. Además, en la reclamación de esta mañana, me pidieron el número de póliza, cuando, repito, hace más de 30 años soy cliente fija, nunca he tenido que darlo anteriormente y ni sé ya cual es o donde estará aquel viejo contrato...De igual manera poco profesional me parece que me hayan dado estas razones, esta mañana, de retraso en las entregas : problemas de tiempo meteorológico -desde hace más de una semana larga, mi calle está perfectamente transitable-, problemas con los proveedores, averías de los camiones de entrega, etc., etc. De igual manera me he quedado 'helada' (en doble sentido: sin gas butano y de perplejidad) cuando me comunicaron que cuando finalmente hagan la entrega -sin especificar cuando- me cobrarán el precio nuevo, a pesar de que mis 3 peticiones se habían efectuado ANTES de dicha subida (sustancial), sucedida el martes 19 de enero de 2021, concretamente subió el precio de la bombona de 12,68 a 13,31 Euros.Así pues, esta situación me parece totalmente kafkiana, por lo que les pido una rápida solución, tanto en la inmediata entrega de aquellas dos bombonas de butano, como en abstenerse de cobrarme el nuevo precio (si no, se podría sospechar subjetivamente que habían dilatado la entrega 'a propósito', es decir, haber esperado la subida de precios... ¿no les parece?).En espera de una pronta respuesta suya, les saluda atentamente,E.B.

Buenas tardes. La empresa IBERDROLA me reclama una deuda con relación a las siguientes facturas ESTIMADAS: 30 de julio de 2018 —> 735,26€ (PAGADA)31 de julio de 2019 —> 680,35€ (NO PAGADA)28 de julio de 2020 —> 708,65€ (NO PAGADA)16 de septiembre —> - 812,78€ (Con esta factura tratan de devolverme los 735,26€ de la factura estimada cobrada del 30 de julio de 2018. Pero esta devolución también es estimada y por lo tanto, ficticia.)Ahora, la empresa IBERDROLA me obliga a pagar una deuda pendiente FALSA de 576,22€ (resultado de la suma de las dos facturas estimadas NO PAGADAS y la resta de la devolución FALSA de la factura estimada de 812,78€).A todo esto, vivo en un piso de 60m2 y debido a mi trabajo, casi nunca me encuentro en casa. Los importes de mis facturas de IBERDROLA oscilan entre 30€ y 90€ según el mes. Y se me está reclamando la deuda de unas facturas estimadas que ni en un restaurante se generan. ¿Como van a ser esas facturas reales? ¿Como son capaces de pedirme que pague facturas de entre 600 y 900€ cuando TODAS las demás no llegan ni a 100€?He intentado solucionar el problema directamente con la empresa, pero no hay manera. Lo único que hacen es decirme que las facturas son reales y correctas, y enviarme cartas de aviso de suspensión del suministro si no pago la deuda antes de X fecha. Y ya como colmo, por culpa de todo esto, me encuentro incluido indebidamente en el listado ASNEF. Se me hace ya muy difícil, después de tantos meses de lucha, seguir con mi día a día sabiendo que tengo una deuda pendiente falsa de 576,22€ y que la empresa no pretende hacer nada para solucionarlo. Totalmente al contrario.Lo único que llevo solicitando todo este tiempo es la devolución del dinero de la factura estimada cobrada del 30 de julio del 2018. También solicito la lectura real de las facturas estimadas del 31 de julio de 2019, 28 de julio de 2020 y 16 de septiembre de 2020 y que se me cobre un importe REAL.Y para finalizar, obviamente solicito que se me elimine del listado ASNEF, en el cual me encuentro INDEBIDAMENTE incluido.Muchas gracias.

Buenos días. Mi reclamación es para ENDESA X, al tener concertados con ellos el contrato de mantenimiento de la caldera de gas en la C/ Leonor de Plantagenet nº 2, 5º C de Plasencia (Cáceres). Les vengo llamando desde octubre de 2020 para que acudan a hacer la revisión anual. Ante la insistencia me dan el teléfono de la empresa que ENDESA tiene encargada de la revisión GAS VILLAFRANCA SL con teléfono 924 527 827 y tras intentarlo reiteradísimas veces, no cogen el teléfono. Sigo sin tener revisada mi caldera de gas y sin que se haya revisado durante todo el año pasado. El contrato de mantenimiento que cubre la revisión anual me supone un coste de 9.27 euros al mes.

Hola!He hecho un cambio de empresa de subministro de luz de la empresa Fenie Energia a Iberdrola porque he visto la oferta de internet de 60€ tercer mes por contratar Luz ,20% descuento en consumo tambien Plan 8 horas , la misma oferta la he recibido por correo electronico ,pido un presupuesto online ,pero me llama un agente Iberdrola hablando con una agente que al finalizar el contrato ,he visto que no estaba incluido el descuento de 60€ al tercer mes como consta en la oferta de internet,entonces llame a Atencion al cliente Iberdrola y hable con una agente que me ha enviado un Link de desistimiento del contrato 729521187 donde rechaze el contrato!Al dia siguente he pedido por internet la oferta de 60€ tercer mes 15% al consumo mensual y 0,144...€ horas punta y 0,928..€ horas valle Plan 8 horas de 1600horas a 22:00horas y manana de 07:00 horas a 09:00horas la oferta que estaba en internet !Despues de hacer la gravacion donde estoy cuasi seguro que estaba los 60€ el tercer mes ,hemos quedado con el contrato,peroSIN enviarme algun SMS para darle Acepto al contrato!Dentro de 4 dias el dia 12 de enero 2021 recibo la Factura electronica por un dia de 2,29€ contrato que yo he rechazado 729521187 ,contrato que yo ya lo he RECHAZADO en el tiempo correcto de 14 dias de desistimiento !Porque me envia una factura despues de 4 dias de contratacion sin dejarme tiempo de desistir el contrato,que de todas formas he hecho el desistimiento a un dia o dos despues del acepto! Llame en el momento a Iberdrola y me comunico con tres agentes Iberdrola que me contesta que este es el contrato que he contratado con ellos !Llame Iberdrola y comunico con una Senora que le pido que me conteste porque el contrato no tiene la oferta de 60€ el tercer mes y porque no tiene la oferta de Plan 8 horas ?La senora me contesta que si que tiene la oferta de 60€ tercer mes de descuento pero no tiene oferta dePlan 8 horas , Entonces me envia un contrato de Plan 8 horas con unos precios que yo no estuve deacuerdo y recahze este contrato de nuevo!Llame de nuevo a Iberdrola para averiguar que contrato tengo o no tengo!He preguntado variaos veses que si tengo oferta 60€ y Plan 8 horas ,tambien he preguntato de la permanencias y me lo han repetido varias veces que el contrato es SIN PERMANENCIA!Por proteccion de datos no pongo ningun nombre de los agentes Iberdrola que me han atendido por telefono!Porque no se estan gravando toda la conversacion?Llame por ultimo a Iberdrola y hable con un agente que me ha confirmado que el contrato es sin permanencia y que puedo contratar otra empresa de subministro de luz que se encarga de todos los tramites para dejar de ser cliente de Iberdrola y que si me doy de baja de iberdrola ahorra me va a quitar el contador y dejarme sin Luz!Quiero derecho de elejir a la empresa que mas me convenga y que mas se ajusta a mis posibilidades!Por todo lo que ha pasado quiero una respuesta correcta de parte de atencion al cliente de Iberdrola y que cancela todos mis datos del sistema de clientes Iberdrola Voy ha volver con la antigua empresa de subministro de luz. Lo lamento de todo que ha pasado ,no quiero culpar a nadie solo quiero que me deje elejir la empresa que mas se ajusta con mis posibilidades!

Hola, me hicieron el cargo de unas facturas y no estaba de acuerdo. El motivo de mi desacuerdo es que en la vivienda no vive nadie y es imposible tal gasto. Envié todo tipo de documentación, parte de defunción, lecturas del contador, pero seguían llegando facturas desorbitadas. Me hicieron un estudio y me dijeron que me devolverían un importe de 787,12 €, esto en septiembre del 2020 y hasta hoy. No me lo han devuelto y me siguen diciendo que en breve. Ya han pasado cinco meses y seguimos igual.

El día 19 de Noviembre de 2020, Iberdrola Distribución corta el suministro eléctrico de mi domicilio debido a una derivación irregular.El día 20, mediante e-mail me comunican que se abre un expediente de inspección con Nº: 800349 en el que me indican los pasos a seguir para adecuar y normalizar la instalación y poder así contratar un nuevo suministro.Una vez realizados todos los requerimientos técnicos y administrativos solicitados por la Distribuidora para normalizar la instalación, el día 4 de Diciembre procedo a abonar mediante transferencia bancaria las cantidades demandadas para la liquidación del expediente de inspección Nº: 800682 y la resolución del mismo, quedando así habilitado para contratar con la Comercializadora según consta en el e-mail que me envió la Distribuidora el día 7 de Diciembre.El mismo día 7, me pongo en contacto telefónico con la Comercializadora Curenergía del grupo Iberdrola para solicitar la contratación del suministro de energía, a lo que me responden que no es posible porque no les consta que el expediente con la Distribuidora esté cerrado.Trato de aclarar el asunto contactando telefónicamente con la Distribuidora y la Comercializadora sin conseguirlo y, finalmente, el día 11 de Diciembre envío un e-mail a Atención al Cliente, que me responde el día 14 de Diciembre: Efectivamente el expediente de inspección está resuelto, pero tiene el punto de suministro bloqueado por el expediente de acometidas nº 9039465570 ¿¿ ?? , para resolverlo debe contactar con el 900 171 171. Así lo hago y por fin el día 18 de Diciembre Curenergía acepta mi Solicitud de Alta y procedemos a realizar los trámites de contratación por vía telefónica.El día 20 de Diciembre, Curenergía me envía por correo electrónico la documentación para devolver firmada y formalizar así la contratación, cosa que hago el mismo día 20.El día 23 de Diciembre, Curenergía me envía un mensaje de texto a mi teléfono móvil que dice lo siguiente: Estimado Cliente, Queremos confirmarle que hemos recibido su Solicitud de Alta y le informamos que esta se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles.Pasan los días sin tener noticias y el día 11 de Enero de 2021 llamo por teléfono a Curenergía, la respuesta del agente es que hará las gestiones oportunas puesto que este asunto ya debería estar resuelto.El 14 de Enero, me envían un mensaje de texto a mi teléfono móvil que dice lo siguiente: Curenergía info: Su petición de Alta para el CUPS ES0021000010078961KJ ha sido rechazada por su distribuidora de electricidad IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A.U. informando que no ha conseguido localizarle ¿ ?. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el 900200708.Llamo al teléfono indicado y me dicen que lo único que pueden hacer es notificarlo al Dpto. correspondiente para que lo comuniquen a la contrata que se encarga de conectar el suministro y que esta se ponga en contacto conmigo para tratar de resolver el asunto.He realizado todos los trámites que me han solicitado con la mayor diligencia posible según consta en la documentación que dispongo.Estoy localizable en el teléfono móvil, el correo electrónico y la dirección postal que tiene tanto la Distribuidora como la Comercializadora.El Instalador autorizado corroboró a petición mía que no había ningún motivo achacable ni a el ni a mí para bloquear el suministro.Siempre he estado a merced de las decisiones de Iberdrola y Curenergía sin que yo pudiera hacer nada.Son injustificables las sucesivas demoras, atribuibles solo a las compañías y sobre las que nunca he recibido ninguna explicación, mas bien el trato ha sido cuando menos mejorable.Toda esta situación ha ocasionado un grave perjuicio a María Ascensión Montero Sánchez, puesto que esta vivienda es su domicilio habitual, el cual ha tenido que abandonar durante todo este tiempo pese a haber cumplido con todos los requisitos exigidos.

Iberdrola me ha incluido en ASNEF en el 2019 sin aviso previo ni intento de solucionar la situacion de facturas impagadas.Desde el principio he solicitado una fraccion de pagos/plan de pagos para facturas pendientes por mi baja laboral por enfermedad, pero los agentes de Iberdrola se negaron y se siguen negando aceptar un plan de pago para ir liquidando la deuda activa.Ofreci en varias llamadas y emails la fraccion de pagos pero se me niega en cada intento. Estando de baja medica, en proceso de posible baja permanente, me es imposible hacerme frente del total y de golpe en un unico pago pero sigo ofreciendo pagar una cuota mensual para ir solucionando la deuda, pero se me denego en cada intento.

Hola, realice el 9 de enero un pedido de dos botellas de butano en la pagina pidetubombona.repsol.com porque trabajo toda la semana y libro un dia, con lo cual me ofrecian la entrega, el jueves 14 que era el dia que libraba.Me pase todo el dia esperando( mi dia libre)sobre las 18h se me ocurre mirar en el buzon y me encuentro un trozo de papel que ponia que el repartidor pasó el dia 13 a las 13,55h y no me encontraba en casa y un telefono, bueno pues pense ahora llamo y lo soluciono,pues no hubo manera de que me cogieran el telefono, en el ultimo intento se puso un contestador para pedir bombonas y les deje un mensaje explicando lo que habia pasado luego les envie un correo a repsol explicando lo sucedido y que necesitaba las bombonas, bueno pues hoy 17 de enero todavia no he recibido contestacion alguna ni de repsol ni del distribuidor,estoy sin el gas y sin el dinero.