Últimas reclamaciones

El 19 de septiembre pagué 50 € como señal de un viaje de grupo para mi hijo. Sin embargo, el grupo decidió no contratar el viaje. Al día siguiente de realizar el pago, envié un correo electrónico a la agencia en el que indicaba que el viaje no se iba a realizar, pidiéndole la devolución de la señal, negándose a ello, alegando que en el contrato se establece que no se devolverán las señales entregadas en ningún caso. Insistí con otro correo, solicitando una hoja de reclamaciones y pidiendo de nuevo la devolución, pero obtuve la misma respuesta. No obstante, en este caso el contrato carece de objeto y, por tanto, no tiene validez, pues su objeto era un viaje combinado de grupo que no se ha llegado a contratar, pues el grupo decidió no hacer el viaje, con lo que la agencia no puede apropiarse de la señal entregada. En definitiva, debe devolver la totalidad de la señal. Pero incluso, aunque el viaje se hubiera contratado y posteriormente se cancelara, la agencia debería devolver igualmente la señal, de acuerdo con la normativa reguladora de los viajes combinados. Así es en la medida en que solicité la cancelación del contrato al día siguiente de pagar la señal, antes de que la agencia incurra en ningún gasto, al no haber realizado ninguna gestión para la contratación y con más de 9 de antelación a la fecha del viaje. El art. 18 del DECRETO 168/1994, de 30 de mayo, de reglamentación de las agencias de viajes, de la GENERALITAT DE CATALUNYA, determina las consecuencias para el consumidor de desistir de los servicios contratados en el caso de viajes combinados y señala que tiene derecho al retorno de las cantidades que haya abonado tanto si se trata de precio total, como del depósito previsto en el artículo 17. El precepto determina que el consumidor tendrá que indemnizar, en caso de viaje combinado por los gastos de anulación debidamente justificadas, si proceden, y una penalización únicamente si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje. De hecho, si se produce entre 15 y 10 días antes del inicio del viaje la indemnización es el 5% del importe del viaje. Unas consecuencias similares se derivan de la regulación estatal, particularmente del art. 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En mi caso, la solicitud de la devolución de la señal se hizo dentro de las primeras 24 horas tras realizar la transferencia bancaria, como consecuencia de no haberse contratado el viaje de grupo combinado al que se refería dicha señal, y a falta de 9 meses de la fecha de inicio del viaje. Por todo ello, en este caso la agencia debe devolver la señal íntegramente, de acuerdo con las normas indicadas. Sin embargo, en sus contratos establecen que en ningún caso se devuelve la señal en caso de cancelación, con independencia del importe de la misma y de las circunstancias concurrentes (gastos en que haya incurrido la agencia, tiempo restante hasta el viaje desde la fecha de la cancelación, etc.). Por tanto, de acuerdo con tales contratos, la agencia podría quedarse con el 100% del importe del viaje en caso de cancelación, si el viaje se hubiere pagado íntegramente. Estas cláusulas incumplen flagrantemente las normas indicadas. Por todo ello, solicito la devolución de la señal que ingresé para un viaje en grupo que no se ha llegado a concertar. Además, si no se realiza la devolución, solicitaré a las autoridades competentes en materia de consumo, además de la devolución de la señal, que se le obligue a esta empresa a adaptar sus contratos de adhesión a lo dispuesto en las normas citadas y que se apliquen las consecuencias que el ordenamiento prevé por la inclusión de cláusulas ilegales en contratos de adhesión.

Cobro indebido en tarjeta de débito de 119,49€

Ayer recibí un mail diciéndome que en 24/48 horas recibiría en mi banco el importe del pedido que USTEDES me cancelaron el pasado martes 03/10/2023. Pues bien, ya se ha cumplido ese plazo y lo que espero que cumplan con sus palabras sean ustedes porque no estoy dispuesta a dejar pasar esto ni un minuto más. Es decir, he pagado 80€ por un producto que a los pocos minutos de comprado, USTEDES CANCELAN(concretamente el pedido número #767965646), pero eso sí, cobrarlo lo han cobrado al instante. Ese dinero es mío y esperaba que me lo reembolsasen hoy.Pues no...acaban de mandar otro mail con mucha palabrería y me vuelven a dar un plazo de 24/48 horas.Tan solo advertirles a JD Sports que conmigo han pinchado en hueso pues si no recibo mi reembolso entre hoy 5.10.23 y mañana 6.10.23 les pondré denuncia en consumo y ante la G.C., es el plazo que me ha aconsejado mi equipo de abogados de Legalitas para interponerles la denuncia. Eso es todo

Les envié al correo electrónico indicado arco@... lo que solicitaban para la baja de una cuenta de socio hace cinco días,y me lo han leído pero no contestado,ni responden al teléfono de atención al cliente.Y sigo pudiendo entrar en mi cuenta.Ciérrenla YA

Buenas tardes, Me pongo en contacto para transmitirles la mala experiencia que acabo de tener con vosotros.He hecho un pedido a través de uber eats con el taco Bell de la garena, alcala de henares.Pedido: E6784.Mi pedido consistía en un combo para dos de : Burrito con pollo asado, patatas medianss x2 , crunchywrap de pollo asado también y c.nachos.Para mi peor sorpresa, cuando estábamos comiendo el burrito, nos hemos encontrado dentro un pelo largo negro. Es un horror que haya pasado esto. ¿¿Cómo es posible que nos encontremos repito DENTRO del burrito un pelo, si tienen que llevar gorros de tela para que no pase esto??Me parece una vergüenza y una asquerosidad. Es horrible esta experiencia. Por suerte nos dimos cuenta a tiempo y se sacó a tiempo pero es lo peor que me ha ocurrido con la comida.Pido que se revise quién ha hecho este pedido y tomen las medidas necesarias .Pido una compensación económica ya qué no hemos podido disfrutar de la comida realmente ya que no nos hemos terminado de fiar y ya no comimos más. He de decir también, que tras lo ocurrido, ni coy a volver a confiar en su cadena y no compraré más, porque aparte que su precio no es de lo más barato, han demostrado que no cumplen con las normativas para la salud alimentaria. Adjunto las fotos. Un saludo.

Buenas tarde!estoy desesperada.Compré unas entradas para un concierto al ver que no Iva a poder asistir las puse en la venta en la misma página que las compré,me notificaron que el cobro lo recibiría cuando pasara el concierto.Un día después del concierto me indican que el comprador ha tenido problemas con las entradas,me vuelven a pedir que mande el número de tasación,el pago… lo vuelvo a hacer y no tengo respuesta hasta la siguiente semana diciéndome otra vez lo mismo.Intento llamar x teléfono sin éxito,les escribo mensajes y correos y tampoco,necesito saber si voy a recuperar mi dineroGracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un bono de SAMART BOX Nº 763831810, he intentado hacer la reserva a través de la WEB y resulta que el hotel elegido no trabaja con SMART BOX, es mas no tienen ningún hotel en Valladolid. He llamado al hotel que quería y me dicen que les consta que lo publicitan, pero que no trabajan con ustedes.Puesto en contacto con ustedes me comunica una señorita que el libro del bono no está actualizado y que los hoteles disponibles se encuentran en la WEB, me dice también que cambie la caja por otra.Solicito por esta vía, que se me devuelva el dinero de la caja valorado en 299 euros o bien me hagan la reserva en el HOTEL QUE PUBLICITAN EN EL LIBRO.Me reservo el derecho de interponer por otrta vía las acciones que considere oportunas con sus correspondientes daños y perjuicios.Atentamente.Javier SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi TOTAL DISCONFORMIDAD con un pago que sin mi autorización y sin mi conocimiento por ninguna vía, han pasado por mi cuenta bancaria.Alquilamos un coche mediante internet y lo recogimos el día 11 de septiembre 2023. Despues de lo habitual, el papeleo y la entrega del coche, recogimos en el aeropuerto de Mahon en Menorca sobre las 11:30 hrs.El coche que nos dieron era un Fiat 500 mini, Negro, muy comun en la isla y comodo para moverse, es un coche pequeño. En el parking estaba oscuro que igual le Hicimos fotos al coche como siempre hacemos al alquilar. Sobre todo a dos golpes que nos avisaron tenia el cocheEl operario nos dijo que nos retenían de la tarjeta 300 € por si lo entregábamos con menos gasolina o algún daño, tenia dos golpes en la puerta y parte trasera y nos indica que si le ocurre cualquier daño mayor de 2 cm, nos cobrarían y que si todo estaba correcto a la entrega, nos devolverían en unos 15 días.Entregamos el vehículo a los dos dias a las 22:30, es decir miercoles 13 de septiembre por la noche y estaba solo una persona muy molesta atendiendo una reclamación de otro dos clientes. Nos verifica el coche entre parada y parada ya que esta al teléfono y en la parte arriba del coche justo encima de la puerta ve un raspón, literal como rozadura que no habíamos visto y nos acusa que hemos dañado el coche y lo tiene que marcar. Le indicamos que entendemos es su trabajo pero vamos a reclamar e inmediatamente nos llega una factura de 434€ por dicho raspon que no mide ni 2 cm (adjunto foto). Me parece indignante que nos cobren 435 euros por un raspon que es muy poco probable que lo realizáramos nosotros, por el sitio donde se encuentra ubicado y mas que no nos dejen opcion a rebatirlo ya que en las fotos de antes de alquilar el coche no se aprecia el Techo del mismo.De verdad espero poder llegar a una solucion ya qu eno he logrado obtener ayuda por parte de la empresa.Entiendo que su forma de proceder, como empresa, no será cobrar a su libre albedrío o por capricho, a sus clientes, la cantidad que les pueda parecer porque sí, o por una mala información sin corroborar con el cliente.Dudo mucho de la profesionalidad de la persona que nos recepcionó el coche y no quiero dudar de una empresa multinacional como BUDGET, pero les pido y se lo pido por favor, que después de leer este correo contacte con nosotros para una solucion.No me extiendo más. Prefiero esperar a que solucionen esta reclamación de buena manera y cuanto antes mejor, y pensar que sólo se ha tratado de un error, de lo contrario seguiré las vías legales para reclamar

me regalaron un cofre el cual me ha sido imposible usarlo por divcersos problemas que me imponian cada vez que lo intentaba, este cofre me recomendaron que lo cambiase por otro para que no me caducase y mi sorpresa que al ir a usarlo a desaparecido la mitad del importe que tenia de el , no me dan solucion alguna solo informacion erroneas donde me dicen que es problema mio la situacion del mismo, cuando me limitado a seguir sus intrucciones telefonicas exigencias de su pagina web. solicito la devolucion de mi dinero.

Hola, compré dos entradas para l actuación de Juan Dávila en Palma de Mallorca para día 8 de Noviembre, ayer este señor indica en su página de instagram que las entradas de su actuación únicamente se venden en su página web, con lo cuál nosotros que hemos comprado las entradas en otra empresa ahora resulta que no son válidas, un dinero que hemos tenido que dividir en dos pagos para poder comprarlas ya que siendo una familia numerosa llevamos el dinero cada mes contadísimo, ruego nos reembolsen el dinero, pues lao ilusión ya l hemos perdido…