Últimas reclamaciones

Estimado equipo Firefly car-rentalEstoy esperando la devolución de lo que pagué por el accidente del que fui inocente (golpe por detrás).El echo de que fui inocente queda claro en el parte de accidente que les proporcione, y en las diferentes fotos que les envié.El accidente sucedió el pasado febrero 2023.Les he escrito por email y llamado sin obtener respuesta.Hasta la fecha, el único contacto por su parte ha sido un email automático, que me proporciono el Nº de Referencia : ###35 a mi reclamación en el servicio de atención al cliente de su empresa.Desearía saber en que estado esta el proceso de reembolso.

Buenas tardes,El día 07/08/2023, volé con vueling y para mi sorpresa antes de entrar al avión me hicieron pagar 55€, por mi equipaje, si no, no entraba al avión, la azafata me comunicó que es ilegal hacer esto pero que les obligan hacerlo, y que si reclamaba me lo devolverían. Mandé un mail ha vueling y la respuesta a sido que no me devuelven dicho importe.Primero , como ya dije en el mail es un cobro abusivo e incumple la normativa en vigor y se considera cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores.Segundo, en ningún sitio pone que yo llevara equipaje de mano, para que me cobrarán los 55€.Y tercero, al comprar los billetes, por error se pagó la facturación de una maleta/bulto , que nos lo comunicaron al regreso del viaje, NO se nos comunicó a la ida, así que pagué el extra de facturar, mas los 55€ insitu. Pagué dos vecesMe parece desproporcionado y aprovechado por vuestra parte.Dicho esto reclamo que se abone el importe que pagué (55€), de lo contrario tomaré acciones legales.Reciban un saludo

Hola, 09/07 con Celeritas, se llevaron un paquete que no era para ellos. segun el seguimiento (tansportista encargado del pedido CTT EXPRESS), se entrego en Zalando el dia 13/07 a las 09:18 y Zalando le he preguntado reiteradas veces y me contesta que no tiene el paquete en su almacén. son unas sandalias pikolino blancas que compre en amazon por un importe de 79.96€Actualmente en celeritas esta en *devolucion preparada en plataforma local* y Zalando el dia 15/08 sigue diciendo que no tiene el paquete y celeritas no me da una solución de donde esta el paquete. Se me acabo el plazo para poder devolver el paquete al proveedor.

ecoscooting no me entrega 4 envios de Aliexpress, no se comunican conmigo ni vienen a casa y solo ponen escusas, entregas fallidas, que porque no estoy en casa, y todo el dia esperandolos hasta las 10 de la noche... hoy les envie un email con los numeros de referencia. quiere uno ponerse en contacto con ellos y no se puede, no hay forma de contactar no contestan el telefono y no responden a los emails... y no tienen oficina de entrega, para ir por los paquetes. o sea empresa fantasma.

Estimados, me vuelvo a dirigir a ustedes por tercera vez para presentar una reclamación por el retraso en mi vuelo IB2602 el día 5 de Marzo de 2023. La salida estaba programada para las 13:00hs, sin embargo, no pudimos despegar hasta las 17:20hs, lo que resultó en un retraso significativo de 4:20hs.Este retraso causó inconvenientes en mis planes de viaje, ya que tenía compromisos importantes al llegar a mi destino. Además, durante la espera en el aeropuerto no se proporcionó ninguna información clara y precisa sobre los motivos del retraso ni sobre cuándo podríamos partir.De acuerdo con los derechos de los pasajeros establecidos en la legislación de Unión Europea (reglamento (CE) n1 261/2004), tengo derecho a una compensación por este retraso. Por lo tanto, solicito que me paguen la compensación correspondiente en función de la distancia de mi vuelo y la duración del retraso.Espero una respuesta pronta y satisfactoria a esta reclamación.Saludos,B.S.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía una reserva abonada por importe 63,58€ la cual no me descontó la empresa que nos alquiló el vehículo debido a que los precios y condiciones indicados no eran correctos y no nos descontaron la cantidad paga a ustedes. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad ya que nosotros hemos pagado íntegramente el servicio a Tangerine (empresa arrendadora) la cual si nos facilitó factura de los servicios y conceptos prestados y en su caso no Deben ser más claros ambas empresas para futuras no reiterar estas incidencias. Atentamente.

Me dieron aisentos en la Fila 39 eso es oberbooking, obliga a comprar los asientos el anuncio pone comprar asiento por 4,00€ el minimo era de 8,00 es una ESTAFA

Estimados/as señores/as:El día 9 de agosto recibí un sms de Paack informándome de que me entregaría un paquete el día 10 de agosto entre las 9 y 22h con información de seguimiento. Ese día estuve en mi domicilio pendiente de recoger este paquete, pero recibí una llamada en un momento en el que no tenía mi teléfono móvil a mano. 5 minutos después devuelvo la llamada y se trata del pedido. Me dicen que supuestamente han estado llamando a un timbre y que puede que la dirección sea errónea, les corrijo la dirección y me comentan que ya no vuelven a entregarlo hasta el día siguiente. Al día siguiente (día 11) sigo pendiente todo el día y sin despegarme del teléfono. Viendo que las horas pasaban y no venía nadie me da por mirar la información de seguimiento: destinatario ausente. Ni una llamada de teléfono, ningún correo enviado. Me dirijo a su página web para contactar con ellos a través de un chat, ya que no me atienden por teléfono y veo que la dirección sigue mal apuntada, haciendo caso omiso a la conversación telefónica que tuve el día anterior con uno de sus empleados. El agente me vuelve a decir que volverán a hacer la entrega. Siendo viernes yo el fin de semana no estaba disponible, pero no me dieron opciones para confirmar el día que vendrían a volver a intentar la entrega, ni tampoco facilitan el ir a buscarlo a un punto de recogida. Tras el fin de semana, en la información de seguimiento mi envío se marca como con problema logístico y que 'lo entregarán de nuevo lo antes posible'. Vuelvo a contactar mediante chat con ellos y me dicen una dirección incompleta y errónea, después de habérselo hecho saber ya 2 veces (una por teléfono y otra por chat). De nuevo me dice que me lo entregarán lo antes posible y que no saben la fecha exacta. Hoy de nuevo vuelvo a repetir el mismo procedimiento y me vuelven a decir lo mismo que la última vez: lo entregaremos lo antes posible pero que no saben una estimación de cuando se entregará y que no puedo recogerlo en su centralita, pero esta vez la dirección la corrigieron. A día de hoy y tras muchos quebraderos con ellos ha pasado una semana y sigo sin el paquete, no ha sido entregado todavía.SOLICITO: La entrega del paquete a la dirección indicada durante días laborables, contactando por teléfono en caso de no ver mi dirección correctamente.

Hola. Ponemos una reclamación sobre nuestro reciente alquiler de uno de los vehículos de Europcar, recogido en Viena (6/8/2023) por los motivos siguientes:- nos entregaron el vehículo 30 minutos más tarde de la hora convenida, ya que tuvimos que esperar a que lo limpiaran, y la limpieza con prisas no fue satisfactoria, encontramos restos de paquetes de galletas, paquetes de chicles y papeles del anterior cliente- además, nos indicaron que revisaramos los daños en el coche, para comprobar que coincidían con lo que ponía en el contrato...pero se hace muy difícil revisar el estado de la carrocería cuando esta está mojada, llena de gotas- habíamos pedido un modelo sencillo (tipo Polo o Corsa) y nos dieron un VW Tiguan de 7 plazas, automático, pesado y con un consumo mayor al del modelo reservado- nos cobran un plus de 200€ por devolución en otro país (Alemania) cuando resulta que el modelo que se nos da tiene matrícula alemana. Así que les hacemos el favor de devolverles un vehículo grande, pesado y de mayor consumo a su país de origen (tras pasearlo por toda Austria, con el consiguiente incremento de la factura de diesel) y encima nos cobran la tasa de 200€? Pero si deberían pagarnos por hacerles el favor!En suma, reclamamos la devolución de los 200€ cobrados por retorno en otro país, por todas las molestias expuestas.

Hola,Alquilé mi coche a un usuario de Amovens, y me devolvió el coche rallado. Desde amovens no me dan solución y cada vez me rebotan con otro operador y tengo que explicar de zero el problema. Fui a tres talleres para sacar presupuesto del arreglo, y aunque encontré el que me daba presupuesto con sello y firma, todavía no me indican cuando lo pagarán y cuando podré arreglar el coche. Hay un seguro y no me sacan la cita con el perito, dicen tener problemas. Y luego pasandome con otro operador me vuelven a hacer empezar todos los tramites.