Últimas reclamaciones

Siniestro de hogar con fuga de agua de plato de ducha. La identificación que me refieren se ha asignado es: Expte 23584428 (REF. 12003157) La empresa de fontanería remitida para reparación informa que no puede realizar la reparación con fecha 02-08-2023 y ME CONFIRMA TELEFONICAMENTE que ha trasladado esta información a MM para asignar nueva empresa de reparación. Transcurridos más de 20 días y tras múltiples llamadas mías a MM para reclamar que se asigne nueva empresa, hoy vuelvo a llamar a MM y se me indica que la reasignación de empresa corresponde a NORTALIA. Hablo con NORTALIA y resulta que es ¡¡¡la misma que el 02 de agosto informó a MM que no podía llevar a cabo la reparación!!!!!!. Vuelvo a llamar a MM informando de ello y la persona que me atiende me dice que aún no hay empresa re-asignada. Increíble. Además, hace una semana solicité hablar con el gestor/tramitador asignado al caso (Cristina Marbán me informan) y hasta hoy no me ha llamado. He preguntado si está de baja o vacaciones para ver si es por ello por lo que no me ha llamado y no saben si está trabajando o no. Solicito, en cualquier caso, asignación de ora persona y la respuesta es negativa. Vamos, que si está ausente de su trabajo en meses, aquí me quedo esperando. Una vergüenza absoluta de trato y servicio. Una falta de coordinación impensable. Y una burla total. Llevo muchísimos años en MM, soy cliente platino, tengo cuatro pólizas en activo y llevo un mes para que se asigne una empresa para reparar una fuga de un plato de ducha asunto que entiendo menor en cuanto a gravedad.

Hice una compra en cecotec con el pago aplazado de Oney. Primer pago el 24/05/2023 y el último pago será el 21/10/2023. La cuestión es que en el mes pasado he utilizado otra tarjeta para hacer el pago y ese mes me intentaron pasar en esa otra tarjeta y no en la mía, he contactado con ellos para que pasaran el cargo en mi tarjeta, la indicación fue que intentara cambiar por el área cliente más de 8 veces según la experiencia de la teleoperadora. Así lo hice y lo que pasó fue que se ha bloqueado, a lo que en otra llamada al día siguiente me dicen que espere y llamé al otro día. Así lo he vuelto a hacer... En resumo, ya son muchas llamadas, hable con mi banco está todo correcto, la tarjeta está habilitada, tengo saldo y es imposible que me pasen el cobro. Mañana es el último día que tengo de plazo y al final me pondrán un recargo por eso. No estaría mal que al llamar y explicar la situación, se intentará solucionar el problema. Porque cada teleoperador dice una cosa y algunos tienen muy pocas ganas de trabajar. Especialmente la teleoperadora Diana Pan***** que me atendió en el teléfono 910210965 a las 15h42.

Me suscribí a la web de Finza de manera gratuita y se me ha cobrado de forma fraudulenta y sin previo aviso una membresía que nunca contraté de 38.99 euros. Supuestamente los servicios de esta web son gratuitos. Al intentar darme de baja ha sido imposible hallar en la página web la forma de hacerlo. Solicito la devolución del importe y la baja y supresión total de mis datos personales.

Buenos días.Soy Fernando Martín, esposo de Doña Carmen Garófano Fernández con DNI 48899009-C tomadora del seguro de referencia con autorización de ella para gestionar esta incidencia. La situación es que, de casualidad, el día 7 de agosto me entero que nuestro coche con matrícula 9688JMT está sin seguro porque ustedes no me pasaron al cobro la prima en octubre del 2022 cuando supuestamente renovamos la póliza ni me han reclamado el pago en ningún momento a lo largo de todos estos meses.Ahora que llevo 10 meses conduciendo sin seguro, con el riesgo que ello supone (se me pone el cuerpo malo sólo de pensar la de cosas que hubieran podido pasar) quieren ustedes cobrarme toda la anualidad porque dicen que el coche realmente sí ha estado cubierto, cosa que no es así porque en sus condiciones y en las de todas las compañías de seguro lo primero que exige para cubrir lo que ocurra, es estar al día en el pago de la/s prima/s. Es más, en sus propias condiciones generales hablan de que si a los 6 meses no hay pago ni ustedes lo reclaman se da el contrato por extinguido.Es más, me confirmó ayer una trabajadora de Liberty, Doña Laura Malla (o Maya) del departamento de renovaciones (tengo la conversación grabada) que la póliza les aparece como vencida, cosa que ya me había adelantado otra compañera con la que estuve hablando antes que con Doña Laura (también grabado)Es más, Doña Laura ayer me indicó que ahora mismo ni siquiera podría abrir un siniestro en caso de necesidad.Es más, cada vez que he llamado desde el día 7 de agosto, a los compañeros que me atienden el teléfono les cuesta la vida encontrar la póliza y la matrícula.Es más, en la locución inicial que piden que digamos cuántos productos tenemos contratados con ustedes si pongo 2 me dice que hay un error, tengo que poner 1 para poder continuar.Por todo esto, no acepto de ninguna de las maneras pagar la prima de manera retroactiva y solicito que, URGENTEMENTE (porque estoy asustado de estar sin seguro y tengo el coche aparcado en el garaje desde el día 7 de agosto que fue cuando me enteré de la situación) que me hagan ustedes una nueva póliza igual que la que tenía (terceros ampliados) con fecha de efecto hoy 24-08-23. Si quieren claro, si no me quieren como cliente, me iré con otra Compañía sin problemas.En caso de que ustedes insistan en cobrarme la anualidad como si aquí no hubiera pasado nada (no me quiero ni imaginar si hubiera atropellado a alguien en estos 10 meses), en octubre cuando venza pueden dar la póliza por anulada (sirva este correo como comunicación de la no renovación tácita de la póliza del asunto) y exactamente igual con la otra póliza que tengo con ustedes para nuestro otro coche con matrícula 7761 JSK y que vence ahora en septiembre.Necesito una solución inmediata, llevo desde el 7 de agosto esperando que me den una solución, no puedo estar mas tiempo sin coche por no tener seguro, o con ustedes o con otra compañía necesito asegurar el coche YA.Gracias de antemano, espero una solución en el día de hoy.Saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de octubre presenté un siniestro para reparar la pantalla de mi móvil. Presente toda la documentación que se me requirió y se aprobó el reembolso, sin que 10 meses despues lo haya recibido. Mi número de referencia es ES1034639. He recibido varios correos confirmando el reembolso, sin que me hayan hecho el pago en mi cuenta. SOLICITO el cobro lo antes posible de este siniestro Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes debido a una serie de inconvenientes que he experimentado en relación con la contratación de dos pólizas, con los números de referencia 56190811 y 41191077, respectivamente. Realicé los pagos por adelantado, como es costumbre, proporcioné mi nombre correctamente como JOSE LUIS ESTEVE ALARCÓN y mi DNI 11839888V. Además, he firmado en tres ocasiones las pólizas correspondientes a las dos viviendas que solicité.Hoy, me ha sorprendido recibir un correo electrónico que me genera confusión y preocupación, ya que después de haber firmado dos veces, se menciona la palabra CADUCIDAD. Para alguien que ha realizado el pago anticipado y considera que todo está en orden, esto resulta incomprensible.Es importante señalar que hace aproximadamente tres semanas, me comuniqué con su empresa para informarles que mi apellido estaba registrado incorrectamente como ESTEVEZ en lugar de ESTEVE. A pesar de esta notificación, hoy nuevamente he recibido un correo electrónico solicitando la firma de las pólizas con el mismo error en mi apellido.Dispongo de evidencias que respaldan mis afirmaciones y sinceramente considero que esta situación es inaceptable. En lugar de depender exclusivamente de comunicaciones por correo electrónico, una empresa responsable, que ya ha recibido el pago correspondiente, debería contactar telefónicamente a sus clientes para informarles de cualquier error que pueda surgir en sus sistemas o en las comunicaciones.Es importante tener en cuenta que algunas personas, especialmente las de edad avanzada, pueden no estar dispuestas o no ser capaces de utilizar sistemas electrónicos. Aunque personalmente no me encuentro en esa categoría, quisiera enfatizar la importancia de ofrecer opciones de comunicación que se adapten a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.Espero que esta situación se resuelva de manera oportuna y se tomen medidas para garantizar una mejor gestión de las comunicaciones y la información de los clientes en el futuro. La transparencia y el buen servicio son fundamentales para mantener la confianza de los clientes en su empresa

Hice la cancelación de la póliza de seguro de mi vehículo el 08/08/2022 al venderlo. Luego, el 13 de abril de 2023, recibí un correo electrónico asegurandome la devolución de 220,47 euros en los próximos días. Después de proporcionar mi nuevo número de cuenta el 25 de abril, he realizado 5 llamadas para entender por qué aún no he recibido el reembolso. Cada vez obtengo respuestas diferentes: primero, que el dinero fue enviado a mi antigua cuenta y debo esperar a que el banco lo devuelva. Luego, que la transferencia se efectuó y llegaría en breve después, que la transferencia se haría en máximo 2 semanas también , que sus compañeros no actualizaban los datos bancarios y por último, la última vez que llamé, directamente me colgaron el teléfono. Pido que gestionen el reembolso de 220,47 euros a la cuenta que facilité cuanto antes.

Hola,Me disteis de alta en una suscripción sin mi consentimiento a día 23/08/2023Quiero que la deis de baja con efecto inmediato.La referencia es ESS23009268Saludos,Sergio.

En 2017 Y 2018 compramos una vivienda (en cada año) y realizamos el préstamos hipotecario con ING. Hemos reclamado de forma amistosa los gastos asociados a la hipoteca basándonos en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 16 de julio de 2020 relativa a la distribución de los gastos hipotecarios, la comisión de apertura y la prescripción de la restitución. En dicha sentencia, la Sala vuelve a recordar en el párrafo 76, que “el carácter abusivo de una cláusula contractual se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios que sean objeto del contrato y considerando, en el momento de la celebración del mismo, todas las circunstancias que concurran en su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro contrato del que dependa”.Pese a que todos los gastos hipotecarios asociados estaban claros y así se firmaron, debido a la sentencia, solicitamos la parte proporcional que no corresponda.Los gastos que se ocasionaron:Hipoteca 2017:NOTARÍA: 847,98 €, solo el 50% = 423,99€TASACIÓN: 326,70 €REGISTRO: 95,60 €GESTORÍA: 461,08 €TOTAL: 1.307,37 €Hipoteca 2018:NOTARÍA: 759,88 €, solo el 50% = 379,94€TASACIÓN: 0 €REGISTRO: 73,32 €GESTORÍA: 461,08 €TOTAL: 914,34 €

Hola:Reclamo debido a que cada cierto tiempo recibo un cobro de 0,78 euros por gastos por correo. Y ese servicio no lo hago, porque solicité hace mucho tiempo no recibir correo postal al domicilio y no lo recibo desde hace dos años.Gracias.