Estamos intentando desde día 5/12/23 hacer transferencia desde Cuenta Naranja y no permiten operación por tener mi cotitular operativa limitada pero a dicha cotitular no le dan la información necesaria para revertir y subsanar dicho problema.Necesito disponer de ese dinero antes del 31/12 para poder liquidar préstamo hipotecario en otra entidad bancaria y evitar así que genere más gastos de intereses y comisiones.Al comienzo de estas conversaciones con su personal de ING, nos indican que en 7-10 días la cotitular recibiría en su domicilio las claves para poder operar a través de la aplicación y con esto sería suficiente. Por adelantar el procedimiento, nos indicaron también que enviásemos un email a documentocalidad@ing.com, contando el problema y adjuntando el DNI de la cotitular para agilizar el trámite. Hasta hoy seguimos sin tener respuesta. Necesitamos que este problema se subsane a la mayor brevedad posible para poder finalizar la operativa pendiente antes de fin de año. Todo interés o comisión generado les será reclamado. Esperando su pronta respuesta, les saluda atentamente
