Liquidación Provisión de Fondos

Buenas tardes,Se informa que se realizó una provisión de fondos, para la compraventa de una vivienda, el pasado mes de febrero del 2.023 y aún estoy pendiente de liquidación pasados 10 meses. La operación se realizó a través de la entidad BBVA. Tanto comprador como vendedor nos hemos puesto en contacto, desde octubre (1 vez por semana en diciembre), en varias ocasiones para resolver la liquidación y siempre se ha recibido la misma evasiva de la falta de original de una factura del registro de propiedad. Creemos que dicho motivo nones suficiente como para llegar a demorar la liquidación, que va camino de 1 año (cuando lo normal es entre 4-6 meses), ya que se podían haber resuelto antes.