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Referencia de Pedido 608865223 Pedido 434807 Fecha: 5 de julio de 2025 Estimados señor. Me dirijo a usted en relación con el pedido realizado el día 30 de junio de 2025, con referencia 608865223 y número de pedido 434807. A pesar de haber transcurrido más de un tiempo razonable desde dicha fecha, aún no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido ni sobre el importe correspondiente. Adjunto las pruebas que demuestran que el estado de mi pedido no ha cambiado desde su cancelación y que, a la fecha de redacción de esta carta, sigo sin recibir la devolución del mismo. Es importante destacar que su empresa es ampliamente reconocida, incluso premiada como "Mejor Comercio del Año 2025", así como en los años 2023 y 2024. En su página de LinkedIn presumen de ofrecer un servicio transparente y comprometido con el cliente, tal y como se menciona en su artículo Desafíos en Nuestro Crecimiento Protegiendo Nuestra Reputación (https://allzone.es/blog/desafios-en-nuestro-crecimiento-protegiendo-nuestra-reputacion/?trk=organization_guest_main-feed-card-text). Sin embargo, esta situación contrasta completamente con los estándares de servicio que prometen. He intentado ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido respuesta satisfactoria. Lamentablemente, no han cumplido con su obligación de mantenerme informado ni de resolver el problema, lo que refleja una falta de atención a los clientes que, a largo plazo, podría poner en riesgo la reputación de su empresa. Por todo lo anterior, y debido a la ausencia de una respuesta adecuada por parte de su equipo, les exijo el reembolso total del importe correspondiente a mi pedido. Si bien 200 euros pueden no representar una cantidad significativa para ustedes, para mí, como persona con incapacidad permanente total, dicho monto supone casi un tercio de mi salario mensual. Agradecería que procedieran con el reembolso de manera urgente. En caso contrario, me veré en la necesidad de emprender acciones legales pertinentes para resolver esta situación, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes y la valoración de otras medidas legales. Espero una pronta resolución de este problema. Atentamente,

Estimados señores de All Zone, Me dirijo a ustedes en relación al pedido 433661 realizado el pasado 23 de junio, el cual, a pesar de haber transcurrido más de 10 días, sigue sin cambiar de estado y no ha sido procesado ni entregado. Este retraso es completamente inaceptable, especialmente considerando que no he recibido ninguna notificación de su parte sobre el motivo del mismo. Dado que este incumplimiento está afectando gravemente mis derechos como consumidor, exijo el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria ni la devolución del dinero antes del 10 de julio de 2025, procederé a tomar las acciones legales necesarias, incluyendo la interposición de una reclamación judicial por vía civil. Además, les informo que procederé a enviar un burofax formal a la dirección de su empresa en el que se detallarán todas las acciones legales que emprenderé si no se atiende mi solicitud. Tengo a mi disposición un bufete de abogados especializado en este tipo de reclamaciones, que iniciará la demanda lo antes posible en caso de no recibir una solución favorable. Espero que esta situación se resuelva de manera rápida y eficiente, sin necesidad de llevarla a instancias judiciales. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Consumidor

Realicé un pedido antes de ayer por 50€. No he recibido ni confirmación del pedido a mi email ni absolutamente nada, menos mal que hice pantallazos a la confirmación en su pagina web justo después de pagar. He rellenado el formulario de contacto y les he escrito al email de atención al cliente que indican en su pagina web, a la espera de respuesta pero según veo en otras reclamaciones, no hay manera de que contesten. Solicito la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro en una situación de indefensión total con ustedes. Realicé un pedido en su web (número de pedido 1112239021) el día 19 de junio de 2025 de dos cremas faciales de la marca Kiehl's por un importe de 107,90 euros. Una vez que llegó a mi domicilio el paquete (con la compañía TIPSA) pude observar que dentro de la caja solo venía una de las cremas pagadas al realizar el pedido. Ese mismo día (23 de junio de 2025) me puse en contacto con Druni para informar de la incidencia y abrieron un caso sobre el evento. Me solicitaron varias fotografías de los productos contenidos en la caja y de la caja del paquete. Yo las envié como se me solicitaba. Posteriormente me dijeron que se pondrían en contacto conmigo pero nunca ha sido así, siempre tengo que ponerme yo en contacto dr forma insistente ya que a loa correos no contestan y tampoco a las llamadas, me tienen en espera y posteriormente cortan la llamada animando a que se llame más tarde. En las contadas ocasiones que he podido contactar me han dicho que se pondrían en contacto conmigo para darme la solución al problema pero nunca es así. Me han dicho que ellos tienen imágenes grabadas de que en la caja se metieron las dos cremas, y yo no dudo de eso, yo solo sé que a mi domicilio sólo llegó una crema. Ya he informado de que yo abrí la caja por abajo, por donde está el precinto de DRUNI. Por el otro lado la caja no traía precinto alguno, por lo que yo no puedo saber si ha sido o no manipulada o no. Hoy (han pasado mas de 10 dias) despues de unas 15 llamadas he conseguido contactar, y me han dicho que siguen con el caso pero que de momento no tienen una solución para mi. He preguntado por el modo de poner una reclamación oficial sobre el tema y me han dicho que no es posible reclamar de forma oficial si la compra ha sido online, me derivan a su formulario de contacto de su web. He preguntado si podía pedir la hoja de reclamación en una tienda física y me han dicho que no tampoco. Como comprenderán, y como le he dicho hoy a la operadora, no solo me siento engañada con el pedido, si no que además siento que se me está tratando con desidia por parte de la empresa, ya que me dicen constantemente que se me contactará para darme una solución y nunca es así. SOLICITO POR TANTO, que se atienda mi solicitud y se me envíe la crema que me falta a ser posible, o en su defecto se me realice el reembolso del importe pagado por la misma. Sin otro particular, espero solución a mi problema cuanto antes. Un saludo.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para reclamar la devolución del importe correspondiente a una compra cancelada, sin que, transcurridos más de 14 días naturales desde la solicitud de cancelación, se haya efectuado el reembolso correspondiente. La compra en cuestión fue realizada el día 5 de abril, con número de pedido 831676102. El día 9 de junio, ejercí mi derecho de desistimiento conforme a lo previsto en el artículo 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), solicitando la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pagado. Transcurrido el plazo legal de 14 días naturales establecido en el artículo 107.1 del citado texto legal, no he recibido el reembolso, ni he obtenido respuesta satisfactoria a mis reclamaciones anteriores. Por tanto, les requiero formalmente para que procedan al abono inmediato del importe pendiente en el mismo medio de pago utilizado para la compra. De no hacerlo en un plazo máximo de 5 días hábiles, me veré obligado a acudir a los servicios de consumo competentes y, en su caso, emprender las acciones legales oportunas para reclamar lo que en derecho me corresponde. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución. Atentamente,

Buenas tardes, realice un pedido de un frigorifico Bosch que vi en diferentes tiendas a diferentes precios. el precio de El corte ingles era mas caro pero la entrega me la garantizaban antes. Debido a esto y a la confianza que me genera el servicio postventa de el corte ingles me decido a pagar casi 200€ más por el frigorifico. Una vez realizada la compra el 8 de junio de 2025 me dicen que el frigorifico llegaria el 12 de junio en horario de mañana de 9 a 15h. El 12 de junio me quedo todo el dia esperando, nadie viene , nadie me llama. y un día perdido para nada. Al dia siguiente he de ser yo la que contacte con el corte ingles para contar lo sucedido, me dicen queel frigorifico no está en stock y que no saben cuando va a estar disponible, (por lo que, lo que anunciaban de la fecha de entrega, era falso) y que minimo me tengo que esperar una semana mas, sin frigorifico en pleno verano,. Me espero y me dice la gente que cuando esto sucede es que están esperando que haya una devolucion y ese es el que me va a tocar....Bueno pues yo me espero y el dia 21 de junio , hablamos de 13 dias desde que realicé la compra, me ponen el frigorifico y efectivamente defectuoso, se calienta en exceso hasta el punto que si pasas por al lado parece que hay un horno encendido . Solicito la devolucion y VUELVE A OCURRIR LO MISMO!!me llaman de el corte ingles, me dicen que el dia 2 de julio en horario de 9 a 15h van a recoger el frigorifico y como una tonta me quedo todo el dia esperando. el dia 3 veo muchas llamadas perdidas y un mensaje de que no me han podido localizar....señores, habiamos quedado el dia 2, no puedo pasarme la vida esperando a que aprendan a subsanar sus errores. El dia 4 de julio, es decir hoy, me han llamado de el corte ingles diciendo que van a recoger el frigo de 9 a 13h y son las 12.19 y todavía no me ha contactado nadie. Solicito que me indemnicen economicamente valorando los dos dias perdidos asi como llevar un mes sin frigorifico porque hasta que no me devuelvan el dinero no puedo comprar otro. Solicito tambien que no jueguen con la gente y si algo da problemas que no se lo encasqueten a otro , y por ultimo solicito que me resuelvan ya el problema de la recogida porque resulta que hoy tampoco va a ser....

Buenos días, hace unos meses realicé un pedido de unos vestidos, los cuales devolví por motivos que no vienen a cuento. La cuestión es, que al hacer la devolución me indicaron que no devolvían el dinero, que la devolución se hacía en forma de vale sin caducidad y no me pareció mal. Bueno pues para mi sorpresa el 10 de junio se comunicaron desde la tienda por Whatsapp indicándome que cambiaban de servidor en la página web y que todos los cupones del año pasado desaparecían, con lo que solo disponía hasta el 30 de junio para canjear mi cupón de 43,90€ en lo que quisiera de la web. Pues el 25 de junio intenté canjearlo y, al ir a pagar en la pantalla final donde se introduce el cupón me ponía todo el tiempo que no era válido. Me puse en contacto con la tienda, me dijeron que solucionarían mi incidencia y a día de hoy, no me han solucionado nada y el plazo del cupón supuestamente ya se ha agotado, por lo que me siento bastante molesta por el trato recibido, ya que se han quedado con 43,90€ míos por la cara

Anulé el pedido el 30/05/2025 Pedido NUM 851481 Por importe de 52,14€ Aún no han devuelto el importe Intento hablar por tlfno pero es imposible 635811431 Les escribo por email. Pero están dando alargas y no devuelven el dinero. marce736@gmail.com Marcelino García Muñoz 07837596A

Que el día 22 de febrero de 2025 compramos un sofá en OKsofás con la descripción Modelo Ketof 3+Chais tapizado MORET 3 STEEL pagando como señal 269 euros a descontar del total, quedando pendientes otros 1.000 euros que se abonarían a la entrega. Elegimos la tela del tapizado en la misma tienda, en un muestrario disponible, expresando al vendedor que no queríamos una tela que fuera “jaspeada” y así nos recomendó el dicho modelo MORET 3 STEEL, de color gris. El retraso en la entrega no fue impedimento para recibir el producto según lo acordado, previa llamada telefónica; abonando esos 1.000 euros pendientes mediante transferencia bancaria 2 días antes, como obligación para recibir el producto. Nada más instalar el sofá, nos damos cuenta de que la tela del tapizado nada tiene que ver con la calidad, textura y suavidad de las del muestrario. Además de ser “jaspeada”. Inmediatamente nos ponemos en contacto con el vendedor para exponer el caso y éste nos confirma que no se trata de ningún error, ni propio ni de la fábrica, aportando como prueba unas fotografías del mismo muestrario que nos enseñó para elegir la tela. Volvemos a insistir aportando nosotros fotografías como prueba, donde se ve claramente la diferencia del tapizado. Recibimos la misma respuesta: que hablado con fábrica, no existe error alguno. Dos días más tarde nos presentamos en la tienda llevando uno de los cojines del asiento para compararlo in situ con la tela del muestrario por si, efectivamente, ha sido un fallo nuestro. Y comprobamos que no sólo la textura es diferente sino también la calidad, suavidad, etc. Además le comentamos que la comodidad que nos ofreció en la tienda no es en nada comparable con el sofá que nosotros hemos recibido. Por lo que así entendemos que un producto es el ofrecido en tienda y otro bien distinto es el recibido, por los motivos arriba explicados. Cosa que podemos afirmar taxativamente después de un mes de uso. Pretensión: Por tanto, pretendemos: 1. Reconocimiento por escrito de la diferencia de calidad, textura y comodidad entre el producto comprado y del producto entregado 2. Devolución del importe pagado, es decir, 1.269 euros mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta 3. Retirada del sofá una vez completado el pago de la devolución

Realice una devolucion atreves de Miravia el dia 18 junio,el dia 20 llego a tienda. Me distes el ok a la calidad del producto procediendo a su devolucion y todavia estoy esperando. Ya he hablado en varias ocasiones con ustedes y estoy cansada de reclamar el importe. POR FAVOR REALICEN YAAAA¡¡¡¡ EL REEMBOLSO DEL PEDIDO POR 49,90