Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis cobrado algo que no corresponde. Me habéis engañado diciéndome que cancelais mi suscripción con la Ocu y me cobráis por ello. Me habéis hecho dos cargos, uno de 0,99€ y otro de 16€. SOLICITO […].  Me devolváis a la brevedad mi dinero. Y se me de de baja de vuestros servicio que no he solicitado. Ha sido un engaño. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio del presente escrito, pongo en conocimiento de la OCU la existencia de un cargo no reconocido en tarjeta bancaria vinculado a la empresa/sitio www.privilegiosencompras.es (o denominación equivalente en el extracto). Hechos El día 17/12 se ha registrado en el extracto bancario un cargo de 18 € que no ha sido autorizado por el titular de la tarjeta. No consta la realización consciente de compra, alta o suscripción con dicha empresa, ni aceptación expresa de condiciones que justifiquen ese cobro. Se ha observado que otras personas han reportado cargos idénticos (mismo importe) atribuidos a la misma empresa, lo que puede indicar un patrón de cobro indebido, suscripción no consentida o práctica engañosa. Se ha comunicado el hecho a la entidad bancaria para solicitar el retroceso del cargo y las medidas de seguridad pertinentes (bloqueo/cancelación de tarjeta si procede), así como la investigación del movimiento. Solicito En base a lo anterior, solicito a la OCU: a) Que registre y tramite esta reclamación y valore su inclusión en actuaciones colectivas si existieran casos similares. b) Que requiera a la empresa responsable la justificación del cargo y, especialmente, la prueba del consentimiento válido (contratación, aceptación de condiciones, registro de alta, etc.). c) Que se inste a la empresa a la devolución íntegra del importe (18 €) y a la baja/cancelación inmediata de cualquier membresía o suscripción que pudiera figurar asociada sin consentimiento. d) Que, si procede, se traslade el caso a los organismos competentes de Consumo y/o autoridades correspondientes por posible cobro no autorizado o práctica contraria a la normativa de protección al consumidor. Quedo a disposición para aportar captura o extracto del cargo y cualquier documentación adicional por vía privada, si fuera necesario para la tramitación. Atentamente,

Buenos días, realicé un pedido (bombín arranque de motor con la llave), me entregaron el pedido, que no corresponde al pedido (poca calidad y muy diferente al original). Tampoco me devolvieron la llave rota del bombín mío. Solicito reembolso y devolución de la llave rota mia. Gracias de antemano Un saludo Viktor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo realice un pedido en una tienda con envío express 24 h., por lo que debería llegar el martes. El martes no llega. El miércoles, programado para venir a domicilio, llega una notificación de destinatario ausente (ESTANDO EN CASA) y sin previo aviso o comunicación se me notifica que el pedido está en el punto de recogida elegido por mi (evidentemente no), que me llegarían las credenciales de recogida próximamente. A día de hoy, al no haber recibido ninguna notificación, me persono en el punto de recogida y resulta que mi paquete no está allí. Es imposible realizar una reclamación por web o teléfono porque resulta que el pedido aparece como entregado. SOLICITO la solución inmediata, con entrega en mi domicilio así como la devolución del dinero pagado por el envío urgente de 24 h. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar la actuación de Seur. En dos días me han cambiado el punto de entrega de los paquetes alegando incidencias. El de hoy era en Eroski con lo que dudo que esté cerrado. No consultan si te viene bien. Llamas para hacer reclamación y te cuelgan. Solicito que se pongan en contacto para dar opciones y la devolución del importe cobrado.

Buenos días, El día 7 de noviembre envié correctamente un paquete a través de Vinted con un foulard Hermes, correspondiente a una venta por importe de 175 €. Sin embargo, el comprador informó de que no recibió el artículo comprado, sino un paquete con un contenido completamente distinto (un juguete de colección). Desde el inicio, tanto el comprador como yo coincidimos en que se trata claramente de un error de la empresa de mensajería, ya que ninguno de los dos reconoce el contenido recibido. He contactado repetidamente con el servicio de soporte de Vinted, aportando toda la información disponible y explicando que: -El artículo enviado fue correcto. -El comprador recibió un paquete erróneo. -El comprador contactó también con Vinted y colaboró con el proceso. -Existe un retorno confuso de un paquete cuyo contenido no corresponde al artículo vendido. A lo largo de más de un mes, he recibido únicamente respuestas automáticas o mensajes genéricos, indicando que el caso sigue “en investigación”, que está “escalado al equipo correspondiente” o solicitando más paciencia, sin una resolución concreta ni plazos claros. Durante este tiempo: -El proceso de devolución fue suspendido. -He recibido notificaciones de recogida de paquetes que no he solicitado. -No se me ha confirmado la localización del paquete correcto. -No he recibido el pago de 175 €, pese a no haber cometido ningún error como vendedor. En conclusión, considero que: - He cumplido correctamente con mis obligaciones como vendedor. -El problema es atribuible exclusivamente a la empresa de mensajería. -La gestión del caso por parte de Vinted ha sido excesivamente lenta, poco clara y sin solución efectiva hasta la fecha. Solicito formalmente una resolución inmediata del caso y la liberación del pago correspondiente, dado que tanto el comprador como yo somos víctimas de un error logístico ajeno a nosotros. Atentamente,

Buenos días, El pasado 29 de noviembre realicé una compra en la empresa i-run. La empresa transportista es SEUR y se me confirmó que el pedido llegaría el miércoles 3 de diciembre. Indiqué recogerlo en un punto de recogida, puesto que era urgente y así me aseguraba de poder recogerlo ese día (en lugar de entrega a domicilio, siendo ésto más cómodo). El mismo día 3 de diciembre me llega un email indicando que el pedido no ha sido entregado y que se me informará de nuevo punto de entrega. Pasan los días y no recibo información alguna. Intento contactar con SEUR por todos los medios (teléfono, email, instagram y twitter), y no consigo ninguna respuesta. Finalmente realizo una queja/reclamación donde consigo una respuesta varios días más tarde indicando que agilizarán el pedido, pero sigen pasando días y no recibo información alguna. A través de la empresa dónde realicé la compra (i-run), me indican que el pedido está en el almacén de SEUR y no ha salido a reparto. He abierto más reclamaciones y intentado contactar con ellos, pero han pasado 19 días y todavía no tengo ni mi paquete ni información de cuándo llegará. Me parece vergonzoso el servicio de envío, pero sobretodo el de atención al cliente, sin dar información alguna a sus consumidores.

Necesito que se me indique una oficina de recogida del Pedido 3230002537788888, no puedo gestionarlo desde el aplicativo.

Hola compré un coche y a los 20 metros de sacarlo ya marcó unos testigos y volví me dijo que no era nada que se me solucionará al moverlo que es de estar parado A los tres días de llevármelo le mandé fotos al vendedor de los testigos y le aviso que no funciona bien que falta velocidad algo pasa A los dos meses consigo que me manden a su taller concertado y después de muchos días tengo que ir a recoger el coche porque me ponen escusas de que aún no saben el diagnóstico tengo pruebas de ello Vista de ello hablar con el vendedor y me dice llevarlo a otro taller externo a ellos y el mismo día me diagnostican que el embrague tenía que cambiarse a los 160 mil km y me lo vendieron con 197mil entonces esa pieza la tenían que haber sustituido para vender en no condiciones el coche y el fallo de propulsión que salía de testigo en el coche desde que lo cogí tienen varios fallos y tienen que ir desmontando para dar presupuesto más firme Necesito que se hagan cargo de la reparación porque tengo mi coche en garantía y me lo han vendido con éstos desperfectos que tienen que subsanar

Hola, Mi pedido 9387101035641134 NO ha sido entregado a mi casa con mensaje Correos Express: destinatario no contesta a las 12:30, cuando SI estaba en casa. ahora tengo que desplazarme a recogerlo. Solicito compensación por daños y perjuicios. saludos