Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 4 de junio, compré unos billetes de avión a través del portal de MyTrip (según su web, pertenecen a Oy SRG Finland AB) para Tokio, operados por la compañía China Eastern Airlines. Días antes del vuelo, traté de utilizar el localizador proporcionado por MyTrip para hacer el checkin online en la web de China Eastern Airlines, pero fue imposible. Para quedarme tranquilo, el día 19 de julio, contraté a través de MyTrip, por 20€, un servicio que ofrecían para enviarte las tarjetas de embarque a tu correo.Un par de días antes del vuelo, las tarjetas de embarque seguían sin llegar, así que llamé a MyTrip. Su respuesta fue que el checkin no se abría hasta 24 horas antes. Unas 20 horas antes del vuelo, aproximadamente, llamo otra vez, ya que seguía sin tarjetas. Me dicen que espere hasta el día del vuelo por la mañana. El día del vuelo por la mañana, llamo otra vez y me dicen que es que la compañía aérea no ofrece checkin online. Pregunto, lógicamente, si entonces me devolverán los 20€ de un servicio que no me han prestado y me dicen que es que no es reembolsable.Hoy me he vuelto a poner en contacto con la compañía, a través de su chat, y aseguran haberme enviado un correo electrónico que no aparece en mi bandeja, ni tampoco en spam (además, esto no encaja con lo que la compañía me dijo telefónicamente). He pedido que me reenvíen ese correo, y dicen que lo harán, algo que, de ocurrir, será un hecho insólito, ya que es difícil reenviar algo que no existe. Han insistido en que el servicio no es reembolsable y que no me pueden ayudar.Estamos hablando de 20€, frente a unos billetes de avión que costaron muchísimo más dinero, no es una cuantía relevante, pero no me parece digno que una compañía te cobre por un servicio que ni siquiera es capaz de prestarte y que después se desentienda, y me gustaría que tuviera alguna consecuencia - como mínimo, reconocer la culpa y el error, y devolverme los 20€, ya que el tiempo que estoy perdiendo con este tema, va a ser más difícil.Muchas gracias y un saludo.

Mi tren llegó tarde, reclamé el reembolso, me indicaron lo que me pertenecía y como quería la compensación, les dije en mi cuenta, tenía que esperar HASTA 30 días hábiles, no cumplen su plazo, llamas y te dicen que no pueden hacer nada y muchas veces te cuelgan, te mandan a la.web, mandas correo y te contestan como que lo van a gestionar etc etc, cuando CNT sobre ese email nunca más hay respuesta, ya han pasado los días establecidos y no puedo esperar más , las molestias ocasionadas ya son muchas y nadie da una solución

Estimados/as señores/as:Con fecha 16/08/23 se indica que el envío con numero CNESP29602123400011517822 no se ha podido entregar porque la dirección está incorrecta, siendo esta información falsa ya que yo estaba en el domicilio y la dirección es correcta.Llevo desde el día 17 llamando a diario a vuestra empresa para que procedan a entregar el paquete, todos los días me indican que el pedido va a ser entregado al día siguiente, lo cierto es que el paquete continua en almacén y sin previsión de entrega. Todos los dias doy mis datos y mi teléfono para que procedan a entregar y la entrega no se efectúa. Llevo ya 5 llamadas telefónicas y 1 email sin respuesta. SOLICITO: que se entregue el pedido urgentemente, que tal como indique por teléfono es un regalo de cumpleaños que tiene que ser dado el día 25/08/2023.Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el billete comprado para viajar con Ryanair me dijeron que no tenia incluido siquiera la maleta pequeña (más pequeña que en otras compañías además). Por lo que me hicieron pagarla a parte, llegando a cobrarme incluso más que el billete mismo. No entiendo como, sabiendo que es un viaje de varios días, la compañía es capaz de no dejar al cliente llevar su equipaje con sus pertenencias, es decir, un derecho humano. Creo que ya no es solo abusivo el que nos hagan llevar maletas más pequeñas, o que nos cobren por poder elegir asientos e ir con nuestros acompañantes, sino el que ya no nos dejen ni meter una maleta con la compra del billete…

BUENAS NOCHES,EL DIA 19 DE AGOSTO CERRE UN VIAJE A TURQUIA EN LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES CON SALIDA EL DIA 26 DE AGOSTO DESDE MADRID Y LLEGADA EL DIA 4 DE SEPTIEMBRE A BARCELONA. NUESTRA INTENCION ERA PERMANECER EN LA ZONA DE BARCELONA/GIRONA UNOS DIAS Y VOLVER EL DÍA 8 DE SEPTIEMBRE DE BARCELONA A MADRID. CON ESA INTENCION HICIMOS LA RESERVA EL DIA 20 DE AGOSTO, DE UN VUELO DESDE BARCELONA A MADRID CON UNA MALETA FACTURADA PARA 3 PERSONAS VUELING A MUY BIEN PRECIO (150€),CON EL NUMERO DE RESERVA PGPPUZ, VUELO VY5082, A NOMBRE DE ADOLFO SENDINO MIGUEL. EL LUNES, DIA 21, NOS COMUNICA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES QUE SE HAN QUEDADO SIN PLAZAS PARA NOSOTROS PARA EL CIRCUITO A TURQUIA CON SALIDA EL DIA 26 Y QUE TENEMOS LA OPCION O DE CANCELAR EL VIAJE O DE POSPONERLO PARA SALIR EL DIA DE SEPTIEMBRE. DECIDIMOS POSPOSNERLO PARA EL 2 DE SEPTIEMBRE. DE MANERA QUE CUANDO PRETENDO CAMBIAR EL VIAJE DE VUELING PARA EL DIA 15 DE SEPTIEMBRE(UNA SEMANA DESPUES), ME COBRAN POR UNOS GASTOS DE GESTION QUE SUMAN LA TOTALIDAD DEL VIAJE QUE YA HE PAGADO MAS EL PLUS QUE SUPONE EL CAMBIO DE HORA O EL VUELO (QUE CON ESO YA PODIA CONTAR) DE MANERA QUE EL VUELO A BARCELONA SI LO CAMBIO CON VUELING....ME SUPONE AL FINAL MAS DE 300€...Y NO ME PARECE JUSTO, PORQUE QUE AUNQUE NO PAGUE SEGURO O LA TARIFA FLEX, HA SIDO UN PROBLEMA CAUSADO POR TERCEROS QUE NOS HA AFECTADO. LA AGENCIA DE VIAJES SE LAVA LAS MANOS....SOLO QUIERO QUE NO ME COBREN LOS GASTOS DE GESTION NADA MAS, SI TENGO QUE PAGAR ALGO MAS PORQUE EL VUELO CUESTA MAS NO ME IMPORTA. PORQUE AL FINAL, COGERE O UN TREN OPARA QUE ME SALGA MAS BARATO O VOLVERE EN COCHE DE ALQUILER....SOLO POR ESE MOTIVO CON LO CUAL LAS MOLESTIAS SERAN MAYORES Y ENCIMA PERDERE 150€ DE LOS ASIENTOS, Y MIS ASIENTOS ENCIMA SI NO COJO EL VUELO SE LOS VENDERAN A OTROS SI NO HAGO EL CHECKING, CON LO QUE GANARAN MAS DINERO. ME PARECE QUE NO CONSIDEREN LO QUE ME HA PASADO UN MOTIVO JUSTIFICADO PARA CANCELAR O MODIFICAR EL VUELO SIN QUE ME SUPONGO UN COSTE ADICIONAL.TENGO DOCUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA RESERVA QUE HICIMOS EL DIA 19 DE AGOSTO PARA EL VIAJE A TURQUIA, CON LOS PAGOS QUE HEMOS HECHO.SI POR SUPUESTO NO SE PUEDE GESTIONAR ESTO ANTES DE IRNOS DE VIAJE SOLICITO QUE ME REEMBOLSEN LOS GASTOS DEL VIAJE.UN SALUDO

Hola realicé una reserva de vuelo con ryanair con una bolsa pequeña (sin prioridad). Al embarque llevaba una mochila y una bolsa de papel con comida. La bolsa no me la permitieron pasar y la mochila, porque la parte rigida de la espaldera no entraba en el medidor por cuestion de cm, me cobraron 45.99 eur con obligación de llevarla en bodega y hacerme llevar los aparatos electronicos sueltos en la mano.

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he comprado unos vuelos. En un primer momento no había añadido la condición de residente de islas y el precio del vuelo ida y vuelta era de 109€. Sin embargo, al añadir que soy residente de islas mi sorpresa es que el precio, lejos de recibir el descuento del 75% como marca la legislación, a penas había sido reducido 10€ y finalmente pagué 94€ (lo que supone un 14% de descuento). Al mirar la factura que me enviaron al correo el supuesto precio era de 300€ para acreditar que me aplicaban ese 75% y lavarse las manos. El descuento de residente de islas como comprenderán sirve para comunicarnos con la península debido a la situación particular en la que nos encontramos. Considero que es totalmente abusivo por parte de la compañía y un robo a las personas que necesitamos volar por la circunstancia que sea. Espero que sea rectificado a la mayor brevedad posible y sobre todo se haga justicia y se cumpla con lo establecido por las leyes. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:Escribo en relación a una reclamación que hice hace ya varios meses con número de referencia 05644556. Igualmente, les hago un breve resumen de nuevo. Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Barcelona (VY2114) que tenía su salida a las 09:15 horas del día 24 del mes de julio de 2022. Después de cambiar varias veces la puerta de embarque y de varios momentos de confusión, finalmente nos cancelan el vuelo, sin motivo aparente.Después de varias horas me reubican en otro vuelo con salida desde SEVILLA a las 23:35h, que lógicamente no acepté, ya que yo tenía que estar en mi destino (Barcelona) para trabajar a las 20:30h de ese mismo día. Finalmente y después de mucho insistir, me reubican en otro vuelo que salía a las 17:45h desde MÁLAGA, por lo que tampoco llegué a tiempo al trabajo, ya que tenía que desplazarme después hasta Girona, mi lugar de trabajo. A todo esto, dos días antes, es decir, el 22 de julio de 2022, yo tenía el mismo vuelo programado de Málaga a Barcelona, que me cambiaron por overbooking, previa aceptación mía a cambio de 100€ y alguna condición más que me ofrecían en un correo. Evidentemente, ese dinero y esas condiciones NUNCA llegaron. Las personas que nos atendieron en el aeropuerto nos dijeron que podíamos reclamar, ya que en mi caso, estuve casi 12 horas en el aeropuerto, ya no llegaría a tiempo a trabajar, y otros muchos más inconvenientes que podría mencionar. Y así lo hice, puse mi reclamación (número 05644556) a través de la página como me indicaron. Finalmente el día 12 de septiembre recibo la respuesta por parte de Vueling, en la que me dicen que lamentablemente NO ME CORRESPONDE ningún tipo de indemnización. Volví a llamar para reclamar, sin recibir ninguna respuesta, dándome por vencida finalmente. Curiosamente, hace unos días recibo la llamada de una amiga contándome que había vivido una situación parecida a la mía, había reclamado y rápidamente había recibido su indemnización sin ningún tipo de problema, por lo que me siento engañada y estafada, entre otras.Puedo adjuntar los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo en cuenta, correos, y todo lo necesario para acreditar dichos hechos, ya que aún conservo todo. En el mismo día 24 de julio de 2022, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea en estos casos, y por supuesto, otra compensación económica por daños y perjuicios, y por todo el tiempo transcurrido hasta la fecha, insistiendo en que esta vez NO me pienso conformar. Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes,Mi pareja realizó la compra de una motocicleta Keeway RKV 125 en septiembre de 2016 en Murcia. Al cambo de los 4 años cuando le tocaba pasar la 1ª ITV (29/9/2020), la ITV le dio desfavorable, teniendo la motocicleta 2.470 kms y estando completamente nueva y revisada por un taller (no era de la marca el taller).Los problemas venían porque la moto presentaba valores de ruido superiores a los permitidos en la ficha de homologación (80db), siendo el escape lógicamente el original instalado en la fábrica y completamente homologado.En la ITV me resumieron el problema: tu moto está homologada de fábrica con unos valores con los que está al límite de pasar la prueba (te dan 4db de margen para pasar la prueba). En las pruebas efectuadas por la primera ITV la moto daba en las pruebas 85,9db por lo que la moto presentó un informe GRAVE y por ende su no aptitud para pasar la ITV. Desde ese momento, empecé una serie de conversaciones con la marca en las que seguimos presentes sin tener ninguna solución después de 3 años. En 2020 solucioné el error volviendo a la ITV y tentando a la suerte de que el ruido ambiente que había ese día en la estación de prueba fuera algo menor y la moto pasase raspada. En efecto, así fue, pasando la moto con valores de 83,9db (0,10db menos de los permitidos por los +4db de margen).Como esta no era la solución y la marca tenía que dar la cara, como decía, iniciamos una conversación con ella en la que se derivaban los problemas entre ingenieros y otros trabajadores, peloteando de un lado para otro mientras yo seguía con mi ITV pasada, si, pero con el miedo constante a que me pudiese parar la policía y efectuarme una pruebas de ruidos porque.. ¿quien paga la multa en ese caso...? porque el problema va más allá de la propia ITV. El caso es que la marca, al cabo de 2 años cuando me toca pasar la siguiente ITV (recordemos que yo inicié conversaciones vía mail con ellos el mismo día que en 2020 tuve el problema con la 1ª ITV) me ofrecen un artefacto casero llamado db killer que me instalan de manera gratuita en un taller de madrid (en madrid porque me mudé entre la 1ª ITV y la 2ª a dicha ciudad). El invento que tardan 2 años en diseñar resulta completamente inútil, ya que se trata de un tubo que se inserta en el tubo de escape de la moto para que esta emita menos ruidos, si, pero cuando la pieza se diseña adecuadamente. Resulta que la pieza que diseñaron, al no estar correctamente hecha, no dejaba circular los gases de la moto, entonces en la 2ª ITV al cabo de los 2 años de la anterior, el 20/9/2022 la moto me la tiran para atrás como desfavorable por gases muy superiores a los permitidos en la ficha de homologación de la moto. Lógico porque el tubo no deja respirar los gases de la moto. El caso es que en la 1ª prueba de esta 2ª ITV, la moto no pasa por gases pero si que pasa (una vez más) justa por ruidos con los 4db de margen. Vuelvo a realziar la prueba a los días sin la pieza ya que en las segundas inspecciones solo te revisan aquel defecto que has tenido, y la moto ya me pasa perfecta de gases porque le retiro el db killer.Me vuelvo a poner en contacto con la marca para decirles que esa no es una solución y que les reclamo otra solución y nada... hasta día 22/8/2023 donde me contestan que lamentan no poder ayudarme puesto que esa es la solución que hay a día de hoy (después de 3 años).-No puedo estar con una moto cuyas pruebas o las pasa raspadas por pura aleatoriedad o porque haya algo menos de ruido en la estación donde se realiza la prueba.-Si me para la policía, como comentaba, pueden llegar a multarme un día normal por exceder los ruidos.-Reclamo a la marca o que cambien los valores en las fichas de homologación, ampliando el valor, o que me instalen otro tubo de escape que de menos valores y que esté homologado.Se me olvidaba comentar que en medio de todo este proceso, estuve en contacto con otro afectado y me comentaba que le habían ofrecido ponerle otro tubo de escape, lo cual aceptó y cuando fue a pasar la ITV ese tubo de escape daba valores incluso más altos que el original. Todo esto soluciones de la propia marca. Lógicamente cuando me ofrecieron ponerme ese mismo escape, lo rechacé al tener el testimonio del otro afectado.

Estimados/as señores/as:Hace ya más de dos semanas que contacté con vosotrs acerca de la entrega de un paquete. No he recibido el paquete tras más de quince días, donde una política de vuestra empresa es que hacen dos intentos de entrega a mi en caso únicamente me hicieron un intento, si es real claro, ya que dudo que lo fuera ya que nadie dejó ninguna nota ni trató de contactar conmigo.El paquete no ha sido entregado.Adjunto otra vez el número de entrega facilitado por la Aliexpress CNESP46100123400010891127SOLICITO: Una entrega de mi paquete durante esta semana, del 23 de Agosto al 25 de Agosto de 2023, si no se cumple no me quedará más remedio que acudir a los abogados de OCU.orgSin otro particular, atentamente.