Últimas reclamaciones

Realizo esta reclamación, aún por vía amistosa, tras la negativa de Ryaner, en su plataforma de reclamaciones, del reembolso pertinente que se detalla a continuación (copio e-mail que se mandó el 11-11-23). A la hora del embarque del vuelo FR3301 Vitoria - Bérgamo del día 10 de noviembre de 2023, se nos ha obligado a pagar 46€, tanto a mí como a mi acompañante, además de obligarnos a facturar el equipaje . en el vuelo de vuelta, Bérgamo- Vitoria FR3300 tuvimos que pagar el suplemento, via online de 20€, para que no nos volviesen a cobrar más del doble a la hora del embarque. El equipaje que llevábamos era equipaje de mano, el cual cumplía la normativa aérea actual (entra dentro de las medidas de equipaje en cabina y pesaba menos de 10kg). Según la normativa aérea europea actual dicho equipaje se considera un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio”. Solicito el reembolso de dicho cobro, ya que es un trato abusivo por parte de la compañía, que va en contra de la jurisprudencia actual. Normativa que lo respalda, con sentencias cerradas y ganadas:1- Sentencia Nº 787/2022 de Madrid2- Sentencia Nº 185/2021 de Palma de Mallorca.Sus respuestas me remiten a las condiciones de equipaje de mano que su compañía impone, las cuales no cumplen dicha normativa. Por tanto, solicito nuevamente el reembolso.Gracias.

Buenas, compre un billete vía telefónica, lo pague, todo bien, excepto que el billete no me llegaba al email, y hasta en dos ocasiones llamando posteriormente se negaron a facilitarme el billete en pdf o el wallet y me colgaron, con el billete ya pagado. Menos mal que no llevaba prisa ni estaba en el anden.Alegando que lo imprima en la estación, cuando siempre que voy las maquinas están estropeadas, y/o no se usarlas, y/o no llevo tiempo para hacer esto. O puede haber cola y pierda el tren, quiero llevar el billete impreso porque se me pueda acabar la bateria. La app también suele fallar.En la primera llamada me dijeron que desde ahora el procedimiento habitual es NO dar el billete, en la segunda se contradijo y comentaba que era un error informático, me podría haber enviado el wallet no obstante y se negó y me insulto por comentarle la primera llamada poniéndome de embustero.Considero que esto es una mecánica habitual -como dijo el primer chico- de RENFE y que hay responsables, tanto los operadores como sus jefes y hay que tomar medidas en sancionarlos.Si no llevo mi billete me pueden hacer pagarlo de nuevo o bajarme del tren, he presenciado como han querido bajar incluso con el billete en la mano por un malentendido informático, a una usuaria cuando no pasaban mas trenes en una estación que no era la suya. Inaceptable. Estos operarios y los responsables no merecen trabajar en RENFE. Merecemos un servicio de calidad.

Realicé un vuelo desde Cartagena de Indias a Bogotá en el vuelo AV9789 el día 13 de noviembre 2023. Unos 20min después de desembarcar me percaté de que había olvidado una prenda de gran valor sentimental dentro del avión, en el compartimento de equipajes de mano, a la altura de la fila en la que estaba situado durante el vuelo. Pregunté en el aeropuerto de Bogotá dónde podía dirigirme para solicitar que revisaran el avión y poder recuperarlo. Me comunicaron que me acercara primero al mostrador de la sala VIP de Avianca para preguntarle al personal de allí. Tras explicarle el problema a la persona que estaba atendiendo en ese momento, me comunicó de una forma bastante pasiva que no podían hacer nada. Le insistí si por favor podía ponerse en contacto con alguien del personal que se encargaba de revisar los aviones tras el aterrizaje o si podía decirme con quién tenía que hablar para poder resolver mi problema. Tras acceder de malas formas, llamó al personal que se encargaba de los objetos perdidos. Tras solamente media hora de haber bajado del avión me comunicaron que no podían hacer nada, que los objetos perdidos en los aviones únicamente podían recuperarse si se trataba de algún dispositivo electrónico (como dispositivos móviles, portátiles, cargadores, etc...). Al mostrarle mi descontento me instó a dirigirme a un mostrador de embarque de la compañía para que hablarla con algún otro trabajador o algún responsable de Avianca si lo deseaba.Me dirigí a un mostrador de embarque y de nuevo les expliqué mi problema. La persona que me atendió, que de primeras también mantuvo una actitud bastante pasiva, me dijo lo mismo que su compañero, que a no ser que se tratase de un dispositivo electrónico no podían hacer nada, y en un descuido me dijo que ese tipo de objetos se los quedan los compañeros de seguridad (increíble). Volví a insistir en que por favor llamasen al personal encargado de los objetos perdidos, y de nuevo les respondieron que no les habían notificado la entrega de ningún objeto, y que además el vuelo ya había salido a su próximo destino y no era posible revisar el maletero, lo cual también me dejó muy sorprendido. Puesto que debía de tomar otro vuelo en ese momento para volver a Madrid, le pregunté que si por favor podía decirme cómo reclamar el objeto perdido desde allí. Me comunicó que debía dirigirme a un mostrador de Avianca en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Como era de esperar, en el aeropuerto de Madrid me dijeron que ellos no podían ayudarme, puesto que se trataba de un objeto perdido en Bogotá, y me explicaron cómo abrir una reclamación de objeto perdido a través de la página web. Aporté todos los detalles que pude, fecha y hora, número de vuelo, descripción, talla e incluso algunas fotografías del objeto en cuestión. Tras 15 días, Avianca me notificó que no habían encontrado el objeto perdido y que procedían a cerrar la reclamación.Puedo entender que en el aeropuerto de Madrid no tengan conocimiento ni puedan buscar un objeto que se ha perdido en otro país, pero lo que no puedo entender y me parece alucinante, es que 20 minutos después de haber bajado de un avión, ya tengas que dar un objeto personal por irrecuperable. Me niego a creer que no fueron capaces de encontrarlo, puesto que les había descrito perfectamente dónde lo había olvidado, y no había más que buscarlo allí.Me pregunto también, por qué únicamente pueden recuperarse los dispositivos electrónicos olvidados, quizá se deba a que pueden se rastreados a través de un número de serie y otros objetos, como prendas, no.Lo he intentado por todos los medios posibles sin ningún éxito y sin recibir ni un solo trato decente o amable por parte del personal de Avianca. Siento una indefensión, una frustración y una impotencia muy grandes por tener que renunciar de esta manera a un objeto tan valioso para mí.Esta es la única herramienta que me queda y que está en mi mano para poder mostrar mi tremendo descontento con esta situación y con la compañía de Avianca en general.Por todo lo descrito anteriormente, solicito una explicación, así como una compensación por el trato recibido y por los perjuicios ocasionados debido a las políticas llevadas a cabo por la empresa en este tipo de situaciones.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Y no me dejan cancelar la sucripción tampoco.Esto no puede ser.Reclamo mi dinero y que se me anule la suscripción a volotea.

Hola,En septiembre del 2021 compre ticket SCL-CDG / CDG-BCN, saliendo de chile el miércoles, 15 de septiembre del 2021 y llegando a Barcelona el jueves 16 de septiembre del 2021.Al bajar mi categoría de Business a Premium Economy, por lo cual me dieron un “ticket residual” que hasta hoy 9 de diciembre del 2023 no puedo utilizar en viajes de corta distancia dentro de Europa y tampoco en viajes internacionales.Lo que quiero, es simplemente que el dinero de pesos chilenos a euros que corresponde a 686,61 €, Ya que mi cuenta en chile está cerrada, más un interés del 10% anual por los daños morales y molestias causadas. A mi persona hoy en día.El calculo estimado que hago a esta indemnización es la siguiente:Bono Residual 686,61 €Interés 10% 1° 68,66 €1 Yr. 755,27 € Interés 10% 2° 75,53 €2 Yr. 830,80 €Interés 10% 3° 83,08 €3 Yr. 913,88 €Interés 10% 3 mes 22,85 €Total 936,73 €También me gusta que OCU, se haga cargo de cobrar el interés pendiente a la demora de la respuesta de Air France KLM Aerolínea.Atte.David Avilés-Sanderson Rivas. -

Estimados/as señores/as: El pasado 28 de noviembre me hicisteis llegar un email donde me comunicabais que entregaríais mi paquete el 28 de noviembre, a día de hoy entro en el link que me ofrecisteis de seguimiento del paquete y no aparece nada nuevo (ninguna actualización del mismo ni se me ofrece fecha nueva prevista) por tanto el paquete está en su poder pero en condiciones totalmente ajenas para mi, sin saber si está extraviado o lo están paseando por toda españa.He tenido que preocuparme de buscar un teléfono de contacto el cual es un bot (ni siquiera hay opción de hablar con agente) y cada vez que me llamo me da una nueva fecha y además más lejana a la que me ha dado el día anterior desde que estoy llamando a ese teléfono.Es lamentable que no haya forma alguna de contactar con el departamento de atención al cliente para conocer que está pasando con mi paquete, dónde se encuentra o saber si ustedes lo han perdido!!!!No he recibido el paquete y ni se me ha dado ninguna justificación por su parte como empresa responsable del mismo!!!!!Exijo mi paquete el mismo día 11/12/2023 sin tener que esperar ni un solo día más!!! Y quiero que desde el departamento de atención al cliente se me contacte vía email ASEGURANDO QUE MI PAQUETE VA A LLEGAR!! No es mi problema que haya alta demanda de envíos en estas fechas, si no pueden ofrecer un servicio no se comprometan a darlo!!!

Hola, el día 4 de diciembre según la página de GLS Spain con mi núm de seguimiento del pedodo, el paquete fue entregado en la dirección escogida que es un punto de entrega habitual. Dicho establecimiento es una zapateria con horario comercial.GLS en ningún momento me informa de que el paquete ha sido entrago, lo miro yo a través del seguimiento en su web, acudo al establecimiento a recogerlo y allí no se encuentra. Me pongo en contacto con GLS Spain y con el comercio que emite el paquete, GLS Spain a día de hoy no me ha respondido, el comercio emisor si y me adjunta un recibo de entrega con la firma de la recogida por el establecimiento elegido, a las 22.05h, cosa extraña para un comercio.Vuelvo a acudir al establecimiento y de nuevo me dicen que no lo tienen allí.

Hola, solicito la devolución de la cuota que se me ha cobrado de Megavolotea por importe de 59,99€En el banco aparece como compra telefónica.En ningún momento hemos sido conscientes de que estábamos contratando un servicio que no venía especificado ni indicado el coste que estábamos asumiendo extra.Es un cobro poco transparente y absolutamente engañoso. Sí hubiera sido informado de forma clara y transparente nunca lo hubiera aceptado.Este comportamiento de Volotea atenta contra la transferencia y lleva al engaño a sus clientes.Por lo tanto, pedimos la inmediata devolución de dicho importe y la cancelación a esa suscripción acogiéndonos a la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Buenos días, el día 5 de diciembre hice una reclamación solicitando se me devolviera la cantidad total de 21040 HUF o 55 euros por el indebido cobro a causa de un supuesto suplemento porque el equipaje de mano no contaba con las características de la compañía. Todo ello con una antipatía notable. El equipaje de mano forma parte de lo mínimo indispensable y no supone un coste añadido a la aerolínea, además de no estar amparado en el Reglamento 1008/2008 de la UE. El cobro resultó totalmente indebido y abusivo y solicité se me reembolsara dicha cantidad. Además, no se molestaron ni en pesar el equipaje. Ante la interposición de esta reclamación, me respondieron vía email para decirme que están en todo su derecho de cobrar ese suplemento abusivo por no cumplir con las medidas de equipaje. Ante la negativa de la compañía aérea a devolver tal cantidad, recuerdo que las aerolíneas que cobran un suplemento por equipaje de mano estarían incumpliendo la normativa en vigor aplicable, como así se establece en la sentencia del juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid, en la que se recoge que los usuarios afectados estamos amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, y solo podrá denegarse en el embarque de estos bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño y que, en ese caso, sí deberían facturarse con los costes establecidos como expresa el art-97 de la Ley de Navegación Aérea, algo que no tuvo lugar ya que mi equipaje no superaba los 10 kg (no se tomaron la molestia de pesarlo siquiera) ni tampoco fue facturado.Del mismo modo, el equipaje de mano debe considerarse un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y su transporte no puede ser objeto de un suplemento de precio siempre y cuando responda a las exigencias de seguridad.Así, solicito se me devuelva la cantidad ya mencionada en base a mi derecho a llevar equipaje de mano no susceptible de aumento de precio.

El día 30-Nov-23 viajamos 7 personas con la compañía VUELING en el vuelo VY8920 (Valencia-Bruselas). Cada uno llevaba su maleta pequeña de mano, en el embarque del vuelo la compañía nos retuvo y nos indicó que no podíamos subir al vuelo si no pagábamos un suplemento de 60€/maleta, un total de 300€ (nos quitaron varias maletas que según ellos si cumplían).