Últimas reclamaciones

Seguros Santa Lucia, lo que era y en lo que se ha convertido.El 21/10/23 cae un rayo en un poste de la compañía eléctrica al lado de casa, y entra a través de la línea que alimenta una vivienda, destrozando todo a su paso.En esta vivienda vive un matrimonio de 90años de edad, el cual yo le estoy ayudando a gestionar el caso.Dos horas después de haber llamado para comunicar el siniestro, la compañía de seguros llama para decir que no tiene electricista de guardia, que nos apañemos por nuestra cuenta, esto un sábado por la tarde.Después de poder dar servicio eléctrico, sobre las 23:30 de la noche, estos ancianos pudieron ir a dormir.Al día siguiente, un domingo por la mañana, nos ponemos a comprobar cómo estaba toda la vivienda. Diversos equipos eléctricos quemados, caldera, instalación de televisión, por suerte el rayo se desvió hacia el garage de la vivienda, y no causó demasiados daños en esta. No corrió tanta suerte el garage, allí toda la instalación toda quemada, causando daños a terceros.Después de 5 días, lo único que tengo reparado es un microondas, la instalación eléctrica restablecida por nuestra cuenta, la caldera funcionando gracias a que un vecino nos dejó prestado el quemador, para poder tener agua caliente y calefacción mientras no la repara el seguro.El resto de los daños aún sin resolver.El daño a terceros, dicen que no lo cubre, que es mala suerte me dice una trabajadora de Santa Lucia por teléfono.Increíble, una póliza de 20 años de antigüedad sin dar un solo parte, es una vergüenza de compañía.Santa Lucia aseguradora nunca más!Gracias a la colaboración de amigos y vecinos, pudimos ayudar a esta pobre gente, que si es por el seguro, estarían sin luz ni agua ni calefacción una semana.

Buenos dias, Compre un terminal en Mayo 2023, en octubre hice una reclamación porque el terminal no iba bien y me contestaron que enviar fotos de la situación del terminal, su respuesta fue la siguiente:Hola, Maria Teresa:Es un gusto comunicarme contigo.El vendedor me ha informado que le realizaría un reembolso de 350 euros, ya que no dispone por el momento el de una reparación y por los daños causados del móvil.Por favor hágame saber si desea el reembolso parcial.No dude en comunicarse con nosotros.Atentamente,Adriana, Atención al cliente de Back MarketAtención al cliente de Back Market - 10/10/2023, 15:54Ahora cuando envio el terminal, me llega un reembolso de 69,54€ y me dicen que es que se habian confundido, estoy pidiendo que me hagan el reembolso, por el importe que se me habia comunicado, encima llevo 10 dias sin terminal, espero que me indiquen algo, gracias.

Hola, realicé una contratación en Genei para una recogida de un paquete el día 23/10/2023, me llamaron ese mismo día en la mañana desde la empresa de paquetería Zeleris para que le confirmara la dirección completa y la hora de recogida. Ese mismo día sobre las 18:30 recibí un sms de Zeleris indicando que hubo una incidencia, intenté contactar sin éxito tanto con Zeleris como con Genei. Zeleris en su mensaje indicaba un link que me llevaba a solicitar una nueva recogida para los próx días. Visto que contraté un servicio para que la entrega fuese para el día 24, cancelé el servicio. Me puse en contacto con ambas empresas y cancelé el servicio finalmente en Zeleris el día 23 y en Genei. Mediante la única vía de contacto que tiene Genei de atención al cliente, solicité mi reembolso.Resultado de todo esto, es que me han metido en saldo para gastar en Genei 4.26€ siendo el importe total pagado para el servicio NO PRESTADO 7,26€. Reclamo se me reembolse la cantidad total y ya no al salgo de Genei si no a mi cuenta bancaria, ya que tras un sin fin de mensajes para solucionarlo y que el servicio de atención al cliente sea nefasta, no quiero trabajar mas con esta empresa.Tengo todos los mensajes enviados desde el principio y las pocas respuestas por parte de Genei. Quedo a la espera puedan darme una solución, me es una pena que después de tantos años recomendando esta página haya sido este problema tan facil de solucionar el fin de trabajar con vosotros (Genei).

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Octubre adquirí en su?página web el libro Tratamiento informatico de la información.Han pasado más de 15 días días y no sabemos dónde está el producto ni a donde lo van a mandar Adjunto los siguientes documentos:SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/8/2023 realicé un pedido en su empresa (pedido FXTPGSIEE).El pedido se envió con correos express (número envío 3230006605330924). Solicité que fuera depositado en una oficina de correos concreta (calle Pamplona 31,Vitoria).En fecha 17/8 según el seguimiento de la web de correos express el paquete había llegado,fui a la oficina de correos a recogerlo y me dijeron que no estaba allí.Fui también a la oficina de correos express y allí tampoco lo tenían.He acudido en numerosas ocasiones a ambas oficinas y no encontraban el paquete.Inicié una reclamación con correos express y me dijeron que la daban por cerrada y que no habían localizado el paquete,que me pusiera en contacto con el remitente.Me puse en contacto con vosotros y no me habéis dado ninguna solución. Además no siquiera he recibido contestación a los últimos emails.Por tanto,solicito por esta vía el reembolso del importe del pedido por valor de 179,05€.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra de una Cecotec Conga 1790 Titanium el 17 de Septiembre de 2021. El 11 de septiembre de 2023 notifiqué a la empresa que el producto no funcionaba (no se encendía) por lo que procedieron a su recogida el 13 de septiembre de 2023. En ningún momento me llegaron notificaciones acerca del producto ya que en varias ocasiones habían pues mal mi email a pesar de rectificarlo. El 20 de Octubre de 2023 recibimos el producto con un Informe de reparación en el que indicaba que la fecha de entrada del producto era el 13/9/23 y el de reparación el 17/10/23. Cuando el producto llegó a empresa estaba dentro de garantía y la reclamación se realizo dentro de garantía. En tal informe indican que se detecta un fallo en la bateria pero que no se repara por Intervención fuera de garantía, está fuera de garantía por fecha de compra. El producto al informar del problema si estaba en fecha de garantía por lo que volvimos a realizar contacto con atención al cliente que abrió incidencia el 26/10/23. En esta conversación la teleoperadora de malas formas dijo que no estaba en garantia porque las baterias tienen una garantía de 6 meses (no es cierto). Al no recibir respuesta por parte de la compañia volvemos a contactar el 2/11/23 para comprobar proceso a lo que nos indican (la misma teleoperadora que nos atendió la llamada anterior) que la incidencia ha sido rechazada (no envian comprobante ni documentos que lo acrediten) por el mismo motivo y que ya no podemos reclamar más.

Hola, envié mi Iphone 11 pro a través de Back Market al vendedor (haciendo uso de la garantia que cumple en Noviembre de 2024). El lunes 30/10/23 era el último día de plazo para que el vendedor a través de Back Market me diera respuesta y no fue así. A las horas de presionar a Back Market para que me dieran respuesta, estos, refieren que ya se me ha enviado el móvil y me dieron el código de seguimiento. A mi sorpresa cuando meto en DHL, el código de seguimiento, la comercial de DHL refiere que ese código pertenece a otro cliente y que va destinado a otro lugar. En definitiva, no se si mi movil esta perdido si no me lo han enviado o por conclusión están intentando darme largas. Por todo esto pongo esta reclamación para que se solucione en la mayor brevedad de tiempo.

Hola, realicé una reserva de vuelos en el mes de junio, y por sorpresa me han cobrado una suscripción a Edreams Prime a la cual no quiero pertenecer y quisiera reclamar la cancelación y reembolso de este importe que me han cargado el día 13 de junio de 64,99 €, días después de haber hecho mi reserva, y que no había visto hasta ahora a la vuelta del viaje.

Estimados/as señores/as:Causa de la reclamación:No me devuelven el importe de un vuelo cancelado por mí con la antelación necesaria (con seguro de cancelación por cualquier motivo contratado).Consecuencias que haya podido generar esta situación:- No recibir mi dinero tras haber contratado el seguro de cancelación y haber pasado ya un mes desde la cancelación.- Perder mi tiempo intentando contactar con la empresa (no con un robot) y realizando esta reclamación un mes después.- Tener que estar consultando a diario si me han devuelto el dinero o no.- Tener la sensación continuamente de que me han estafado. De que JUEGAN AL DESGASTE CON LOS CONSUMIDORES. A que se cansen, dejen de reclamar y pierdan su dinero.Pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora:Llegué a contactar con la empresa, tras varios intentos de llamas telefónicas y chats con bots que no sirven para nada. Es prácticamente imposible contactar con UNA PERSONA de la empresa. Finalmente contacté milagrosamente y no recuerdo cómo a través de una pestaña de sugerencias (que no reclamaciones). Días más tarde me enviaron un correo diciendo que mi devolución de 70,72€ sería devuelta en un plazo de 5 a 7 días. Ya ha pasado un mes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservaré un hotel para 3 personas con baño privado y desayuno, y me lo quieren cambiar por un albergue de dos literas y con baño compartido, aun sabiendo con viajo con un menor.(En este albergue realizan actividades nocturnas,por lo que no es apropiado para menores) SOLICITO me den la posibilidad de coger un hotel por lo menos con baño privado,el desayuno me da igual. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…