Últimas reclamaciones

HOLA, VINIERON A MI DOMICILIO A REALIZAR UN DESATRANCO. NO LO CONSIGUIERON. ME DEJARON LA CASA DESTROZADA Y HE PAGADO UNA FACTURA ABUSIVA DE 1863,40 EUROS, 2 PERSONAS, 6 HORAS. HA VENIDO OTRA EMPRESA, UN SOLO TRABAJADOR, Y ME HAN COBRADO POCO MAS DE 500 EUROS Y FUNCIONA PERFECTAMENTE. LO HICIERON TAN SOLO EN 3 HORAS Y MEDIA. SE LO HEMOS COMUNICADO Y NO NOS HAN RESPONDIDO NADA

Buenos días:El viernes 12 de noviembre vinieron a cambiarme la caldera unos técnicos que ustedes tienen subcontratados de la empresa ISI. Llegaron 1 h tarde y procedieron a realizar la instalación. A las 17:30 de la tarde Indicaron que habían terminado y que la caldera la tenía que encender y poner en marcha la empresa con la que había contratado todo que son ustedes, Endesa X. Según indican los técnicos ellos llamarían a Endesa X para q vinierais, pero no fue así. Fui yo quien Viendo que pasaba el viernes y nadie me llamaba procedí a llamar y conseguí que se presentase un técnico el sábado en mi casa. Este técnico no fue capaz de ponerla en marcha por lo que se fue. Paso el sábado , el domingo y no tenia ni agua caliente ni calefacción con las temperaturas gélidas que hacen. El lunes se presentó otro técnico, el cual me indicó que tenían que cambiar una pieza de la caldera porque era la que fallaba. Una pieza de una caldera que no ha funcionado en ningún momento. Solicite vía telefónica VARÍAS VECES EL CAMBIO DE LA CALDERA POR UNA NUEVA ya que esta debió venir defectuosa de fábrica y yo he pagado una caldera nueva, NO una defectuosa. El miércoles vinieron y me cambiaron la pieza que me indicaron (según ustedes ) no funcionaba. No estoy de acuerdo con esta reparación pero mi familia con 3 menores no podían estar más tiempo sin calefacción ni agua caliente. Les indicar que contrate una CALDERA NUEVA.SOLICITO:Que me instalen una caldera NUEVA, No defectuosa, ni una caldera que ya ha necesitado un cambio de empieza sin ni siquiera haber funcionado.El daño que ustedes me han ocasionado con tres niños menores: de 6 años, de 4 años y 11 meses es muy importante. Que han tenido que estar durante 5 días sin agua caliente ni calefacción por su incompetencia. Ustedes Endesa X nos ha hecho tener que sobrellevar el frío de mi domicilio con otros medios repercutiendo en un desembolso con el que una familia de 5 miembros no debe soportar por una mala gestión.Si ustedes me hubieran indicado q no iban a dejar encendida la caldera no hubieran venido un viernes a realizar la instalación. También indico mi descontento con el técnico que la instaló, he sabido por otros medios que no me dejo la caldera encendida y funcionando porque él ya vio que no funcionaba y en ningún momento me lo indico. Eso si el dinero de la instalación si que se lo llevo. Durante este tiempo no he podido reparar los dos agujeros que tuvieron que hacer en el techo de la cocina ya q no tengo seguridad de que esté todo bien.

Buenas, con fecha 17 de noviembre me quedo sin suministro de luz en mi domicilio. Tengo contrato de luz con Iberdrola desde hace 8 años y con todos los recibos pagados. Me entero que mi contrato con Iberdrola actualmente está cancelado porque la distribuidora Endesa a solicitado la baja del mismo. Desde Iberdrola me indican que tengo que ponerme en contacto con Endesa para que expliquen los motivos que ha causado la situación expuesta .Deseo que por favor se solucione lo antes posible ya que llevo 24 horas sin luz en mi domicilio. También les recuerdo el motivo legal que me ampara ante esta situación de cambio de titularidad sin consentimiento del titular.Referencia contrato:380239358CUPS: ES 0021 0000 1140 5784 WN

Hola, me llamaron identificándose que era mi compañía (Naturgy) para decirme que cambiaban la distribuidora, yo les dije e insisti mucho que si eran Naturgy y ellos siempre contestaron que si incluso es la grabación que me hicieron para el chico de distribuidora.Mi sorpresa fue que al día siguiente me llamaron mi compañía que porque me daba de baja, yo les dije lo que había pasado, que me llamaron Naturgy diciendo que me cambiaban de distribuidora.Me dijeron que no eran ellos y ese mismo día anularon todo y seguí estando con mi compañía de siempre.Al cabo del tiempo me llegaron facturas de masqluz, llame a mi compañía y me dijeron que estaba con ellos y no podían facturarme, desde entonces me niego a pagar, cuando me llamaron los de masqluz dije que me estafaron y me engañaron al decir que eran mi compañía y que no podían pasar facturas porque al día siguien me habían avisado mi compañía y me volvieron a ella automáticamente.Desde entonces me avisan con llamadas, con cartas y ahora me ha llegado dos cartas de ellos con una penalización tanto en luz como en gas por un importe aproximado de 150 euros que considero que no tengo que pagar por haber sido engañada por ellos.Remito esta carta para que anulen todo y no me vuelvan a molestar ni telefónicamente ni por correspondenciaAtentamenteMari Carmen Gascón Gimeno

Buenos dias, tengo dos facturas pendientes de pago dado que por un problema de facturacion de Endesa no se realizó la facturacion en tiempo y forma. Cuando contacte con Endesa para ver que problema había se me informo que al ser un problema de la compañia podria faccionar el pago de dichas facturas.Cambie de domicilio por temas laborales y en estos momentos continúo con endesa en otra dirección por lo que me dicen desde la compañía electrica que debo abonar el importe integro.Les solicito fraccionamiento de pago de dos a cuatro cuotas.Les ruego avisen a la empresa donde han dado mis datos de impago que no me amenacen más y no me llamen 20 veces al dia diciendo que nos veremos en los juzgados, dado que no me niego a pagar y esto no a sido derivado por mi parte.Un cordial saludo.

causa de la reclamación es que me están cobrando servicio mantenimiento de gas que no he contratado.Ha día de hoy siguen pasando recibos de unos 15 euros acumulando la deuda.Yo contrate el servicio de gas con iberdrola para la vivienda situada en avenida rector jose loustau 5 escalera A 1ºDERECHA.Lo di de baja pasado un tiempo ya que no tienen lectura de contador y tenia que estar llamando yo a iberdrola para dar lectura de contador. Por lo que volví con mi antigua suministradora , EDP. Volví a contratar con ellos el servicio de gas. Cual es mi sorpresa que Iberdrola me sigue pasando un cargo en el banco por un servicio de mantenimiento. He hablado con iberdrola y me dicen que son dos servicios independientes. Yo en ningún caso he contratado un servicio de mantenimiento , solo contrate Gas . No he firmado ningun contrato o grabación de audio que así lo diga. Y me veo que es imposible parar el cobro de un servicio de mantenimiento que no quiero, que no he contratado y que no he disfrutado.Actualmente tengo el Gas con EDP y así voy a seguir . NECESITO LA BAJA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS. CONSIDERO QUE ES UN ENGAÑO DAR DE ALTA EL MANTENIMIENTO Y CONTINUAR COBRANDO DESPUES DE LA BAJA CON LA COMPAÑIA.

Buenos días, Soy cliente de Holaluz (Clindom Energy S.L) con número de CONTRATO: 1478787Recientemente he recibido la factura del mes de SEPTIEMBRE y he descubierto que de forma UNILATERAL, ha cambiado mi contrato de tarifa clásica a tarifa justa.Tras contactar con atención al cliente me indican que me mandaron un correo electrónico informando del cambio, correo que en este caso NO SE HA RECIBIDO. No teniendo oportunidad ni siquiera para manifestarme al respecto.Este cambio ha supuesto un pago excesivo durante septiembre (91€) en comparación con el consumo realizado (117 kw ) que habría pagado con mi tarifa clásica (unos 30€ según anteriores facturas).Antes la anterior exposición SOLICITO:Se anule la factura de septiembre así como la orden de cobro a la cuenta bancaria.Se recalcule la factura de septiembre aplicando la tarifa clásica tal y como tengo contratado.Quede constancia de que NO AUTORIZO a Holaluz (Clindom Energy S.L) al cambio a tarifa justa.Ruego tengan por estimada mi solicitud.

SALUDOS ..El 08 de octubre me puse en contacto con la empresa E-Distribucion, (distribuidora de electricidad) por email (ATR-generadores.edistribucion@enel.com) interponiendo una reclamacion, ya que mi comercializadora de electricidad, (IBERDROLA), me manifiesta que no me han dado de alta en AUTOCONSUMO, EN LA COMPENSACIÓN SIMPLIFICADA POR EXCEDENTES. EL 19 octubre Iberdrola me informa que ya le han comunicado E-distribucion, que ya me pueden dar de alta en AUTOCONSUMO. Mandan la solicitud final para que E-distribucion de el alta definitiva y cambie el contador a bidireccional ( según me dicen....) . El 9 de Noviembre llamo de nuevo a Iberdrola, para saber cuando empiezan a compensarme la electricidad, y me manifiestan que E-Distribucion a devuelto la solicitud, alegando que falta una documento D-1, pero según Iberdrola ese documento, estaba incluido en la solicitud. La persona que me atiende me dice que lo envia de nuevo todo a E-distribucion. HOy día 16 me pongo en contacto de nuevo con IBERDROLA, y me dicen que nuevo E-DISTRIBUCION, ha devuelto la solicitud...... ESTOY COMO UNA PELOTA DE TENIS DE UN LADO A OTRO DE LA RED, ENTRE LAS 2 COMPAÑÍAS Y REGALANDO UNA ENERGÍA DESDE EL MES DE JUNIO......

Buenas tardes, la empresa Naturgy me reclama una factura de 116,37€ sobre una permanencia de un producto que nunca se contrato. He puesto varias reclamaciones, las cuales todas se han cerrado sin poder contestar por mi parte, en las que hacen referencia al contrato que firme en febrero de 2018, el cual he pedido que me muestren y no ha sido así ya que el contrato se firmo en junio de 2017 sin ese servicio.Muchas gracias. Un saludo.

Hoy 15/11/21 recibo una llamada de Endesa, del número 955491146. Me ofertan la luz a 0.13€/Kwh y gratis durante dos meses, parte fija y consumo variable. En la página de Endesa no dice nada de esto, me parece totalmente engañosa la información proporcionada por teléfono. En cuanto ha visto que entendía algo del tema y que la información no se correspondía con la de la página me ha colgado inmediatamente.Yo no he dado ningún consentimiento para que me llamen, y desconozco por qué tienen mis datos.