Últimas reclamaciones

Hola realice el pedido con número de seguimiento CNESP11300123400016716645 y la empresa ECOOSCOTING me informa no ha podido entregar por ausencia cuando es absolutamente falso. .... Gusto en saludarle, se le informa que, una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete.....O sea me invento las entregas y si no hay reclamación ... vaya negocio!No dejaron nada en mi buzon, no hubo alternativas para acordar la entrega o sitio no me llamaron por teléfono que está en mis datos de compra y que volví a informar pensando ya en la reclamación cuando veo que me están engañando.Solicito demuestren han estado en mi casa. Esto es ganar dinero porque si.. ahora me reembolsan el producto pedido menos el envío de vuelta lo estoy viendo venir.. beneficio a base de estafar entregas. Negocio redondo.

Buenas tardes,El día 9 de Septiembre viajo con Ryanair desde Santiago de Compostela a Alicante sobre las 22:20 pm con una maleta rígída cuyas medidas son 50/30/25 con un billete no prioritario, no obtuve ninguna objección, ni aviso por el tamaño de dicha maleta para embarcar con ella en cabina.Sin embargo, al regreso el día 13 de Septiembre de Alicante a Santiago de Compostela a las 5:45 am, exactamente con la misma maleta rígida, al embarcar con el mismo tipo de billete, es decir, no prioritario, el auxiliar chico me pone la condición de que si quiero pasar mi maleta al revasar las medidas 40/20/20 que tengo que pagar un cargo de 46€, lo cual le explico al auxiliar chico que al venir de Santiago para Alicante no me dijeron absolutamente nada ni por el tamaño ni ningún tipo de aviso y le explico que el 17 de Junio según el Juzgado de lo mercatil número 1 de Madrid anula el cobro de este suplemento 2022 declarado por el tribunal que eran comisiones abusivas y dichas medidas máximas son 50/35/30, de todos modos me pone a la espera para que pasen el resto de pasajeros para atenderme, cuando termina se acerca a mi y me dice con palabras textuale no me digas como tengo que hacer mi trabajo, a lo cual le responde por supuesto que no te digo como tienes que hacer tu trabajo pero si como puedo ejercer mis derechos. Al final he tenido que pagar los 46€ para poder regresar cuando a la ida no se me aviso ni se me puso ningún tipo de objección. Al realizar el pago el mismo auxiliar cogió mi tarjeta personal para poder hacer el cobro de la comisión lo cual según la ley de protección de datos no puede hacerlo.Por ello, reclamo que me indemnicen por los daños a mi persona, así como la devolución de la comisión cobrada, es decir, los 46€,

Por favor, ayudadme porque ya no sé muy bien que hacer. Ayer cogí un vuelo con TAP Portugal de Valencia a Lisboa a las 18:20. Iba con una maleta grande, una de cabina y una mochila. Facture a mi hora la grande en la zona de check in y me ofrecieron facturar la pequeña, le dije que no quería porque tenía mi portátil y otros aparatos electrónicos. A la entrada del avión, sin ser una de las últimas, me dice la misma azafata que no hay hueco y que tengo que llevar la maleta de cabina enbodega, le vuelvo a repetir que no quiero, que llevo mi portátil, no me da opción a llevarme el portátil o a subir con la maleta a cabina, no me informa tampoco de si es peligroso llevar mi portátil en bodega ni me dice nada al respecto. Había hueco en el avión para dejar la maleta cuando entre pero ya se la habían llevado. Llego a Portugal, Lisboa, veo salir mi maleta de la cinta y pesa menos, compruebo en casa y ya no estaba mi maletín de colores dentro de la maleta de cabina con el portátil y la tableta gráfica que estaban dentro de un maletín muy vistoso dentro de la maleta de mano. La aerolínea no me está ayudando, quiero que se hagan responsables de esto, no tengo dinero y tenía toda mi vida y mi trabajo en el portátil, todo esto ha sido una negligencia del aeropuerto y la aerolínea por no hacerse cargo de sus limitaciones, te prometen un lugar para tí en el avión pero luego te lo deniegan, les insistes que tienes cosas de valor y frágiles y no te dejan llevar tu maleta. Necesito ayuda con esto

Hola,Llevo en contacto con vosotros dos semanas dandome largas en relación al seguimiento n° CNESP28850123400013832615 del cual no se me ha informado donde se encuentra ni cuando lo voy ha recibir en ninguna de las múltiples llamadas realizadas y emails enviados a vuestro correo.En la última llamada realizada hace una semana me dijeron que recibiría información en un máximo de 72h.Al no recibirlo a día de hoy hago una reclamación formal para que por fin me deis respuesta de lo indicado anteriormente ya que segun el seguimiento este paquete llego a vuestras instalaciones el día 1 de septiembre.Quedo a la espera de respuesta lo antes posible.Un saludo

Buenas:Escribo en relación a la reserva con número LH8C8M que inicialmente fue contratada para viajar a Marrakech el día 29 de octubre.Por CAUSA DE FUERZA MAYOR a consecuencia del terrible terremoto sufrido en la zona hemos cambiado el itinerario de vuelo, ya que algunos de los lugares de nuestro destino están impracticables y no podemos viajar con las suficientes garantías de asistencia sanitaria y seguridad. El Ministerio de Exteriores recomienda “valorar la posibilidad de aplazar el viaje”, lo cual en nuestras circunstancias no es posible por motivos laborales, ya que las fechas estaban cerradas. Por esta razón nos vimos obligados a cambiar los vuelos con nuevo destino en Viena, puesto que es el que se podía ajustar a los días de vacaciones que disponemos. Previamente consultamos con Atención al cliente de Ryanair la posibilidad de obtener un reembolso o bono, o poder realizar el cambio de itinerario sin pagar el suplemento que conlleva. Ante la negativa de la empresa y después de abonar 180€ en concepto de cambio de vuelo (45 € por persona y trayecto) más la diferencia de tarifa de vuelo, solicitamos la devolución del coste de cambio de vuelo por los motivos anteriormente expuestos. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:Somos una familia que habíamos adquirido tres billetes de barco (Mi mujer, mi hijo y yo. Con acomodación camarote y también vehículo. Se adjuntan copias de los billetes) con la compañía TRASMED para el día 27 de agosto de 2023 a las 22:00 horas con salida del puerto de Ibiza hacia el puerto de Barcelona (dicho trayecto lo hacía el buque Ciudad de Palma). El mismo día del viaje, el 27 de agosto, la compañía TRASMED nos comunicó por SMS (se asjunta copia) la cancelación del viaje contratado y nos adjudicó un nuevo viaje para el día siguiente: el barco saldría el 28 de agosto a las 8:00 horas. Según la compañía, todo esto se debía a motivos operativos.Fuimos a las ventanillas de TRASMED del puerto de Ibiza a informarnos de lo sucedido y reclamar. Esperábamos que la compañía se ofreciera a buscarnos un alojamiento o cualquier otra ayuda, pero solo nos facilitaron los nuevos billetes y no se preocuparon en ayudar en nada más. No teníamos sitio donde pasar la noche del día 27 y esto nos obligó a buscar un alojamiento en Ibiza por nuestra propia cuenta. Nuestro hijo tiene 2 años y necesitábamos con urgencia un sitio para dormir y, como era agosto y con tan poco margen de tiempo, nos costó mucho encontrar un sitio. Evidentemente, todos estos gastos eran muy elevados (se adjuntan tickets y facturas).El día 28 nos personamos a las 6:30 horas de la mañana en el puerto para embarcar, tal y como pedía la compañía. El barco que tenía que hacer nuestro viaje a las 8:00 horas, el Ciudad de Palma, llegó tarde y no salimos del puerto de Ibiza hasta las 10:30 horas.Por los hechos anteriormente descritos, solicitamos el siguiente:-Solicitamos que la compañía TRASMED se haga cargo de todos los gastos ocasionados por la cancelación del viaje que teníamos contratado. Estos gastos son la estancia hotelera y la manutención (se adjuntan facturas y tickets). -Solicitamos también, una compensación económica por la cancelación del viaje contratado así como de todos los daños y perjuicios ocasionados con dicha cancelación: como por ejemplo el estrés y cansancio que supuso el tener que buscar un alojamiento en Ibiza en pleno agosto con tan poco tiempo y también perjuicio laboral, ya que el día 28 a las 9:00 horas yo debía estar en mi puesto de trabajo y por culpa de la cancelacion del viaje no pude cumplir con mis obligaciones laborales.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:Compré un billete para mi hija de 14 años, finalmente no podrá efectuar el viaje, y he solicitado el rembolso, lo compré reembolsable precisamente por estos imprevistos.He recibido en el perfil de cliente que el rembolso a sido rechazado, la causa que alegan es que se debe haber escaneado el billete o activa el billete digital.Nosotros no hemos escaneado nada, y solo hemos recibido el billete en el correo y descargado sin advertencia previa de que esto haría que el billete no fuera reembolsado.Que clase de broma es esta, un billete que se puede cancelar sin problema y crear un qr diferente para cualquier otro pasajero?Por cierto imposible contactar con ustedes, una auténtica vergüenza que se escondan detrás de una pantalla, y pongan al cliente en este desamparo.Rocío Rodríguez

Hola, compré un vuelo desde Alicante a Niza ida y vuelta. Cómo no había vuelo directo la aerolínea propone un vuelo con escala en Ginebra. Compré ese vuelo y ayer me llegó un email diciendo que retrasan el primer vuelo desde Alicante a Ginebra dos horas, este retraso tiene como consecuencia que pierdo la conexión a Niza y por lo tanto me quedaría estancada en Ginebra. Al pedirle a la aerolínea que me de una solución como cambiarles los vuelos al día anterior o buscarme una ruta alternativa en la que si pueda llegar a Niza me dicen que no se puede, entonces procedo a pedirles que me devuelvan el importe total (150,40 E) ya que compré un billete con destino a Niza y sus cambios de horario tienen como consecuencia que no llegue a mi destino. La aerolínea se niega a devolverme el importe porque dice que el único vuelo con retraso es el primero y que este retraso es menor a tres horas por lo tanto no entra entra dentro de su política de devolución. He intentado explicarles que mi queja no viene de un retraso de dos horas sino de que yo me compré un vuelo con destino a Niza y ahora este es inaccesible y además he perdido el dinero. Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano, Isabel

Hola, compré un vuelo desde Alicante a Niza ida y vuelta. Cómo no había vuelo directo la aerolínea propone un vuelo con escala en Ginebra. Compré ese vuelo y ayer me llegó un email diciendo que retrasan el primer vuelo desde Alicante a Ginebra dos horas, este retraso tiene como consecuencia que pierdo la conexión a Niza y por lo tanto me quedaría estancada en Ginebra. Al pedirle a la aerolínea que me de una solución como cambiarles los vuelos al día anterior o buscarme una ruta alternativa en la que si pueda llegar a Niza me dicen que no se puede, entonces procedo a pedirles que me devuelvan el importe total (150,40 E) ya que compré un billete con destino a Niza y sus cambios de horario tienen como consecuencia que no llegue a mi destino. La aerolínea se niega a devolverme el importe porque dice que el único vuelo con retraso es el primero y que este retraso es menor a tres horas por lo tanto no entra entra dentro de su política de devolución. He intentado explicarles que mi queja no viene de un retraso de dos horas sino de que yo me compré un vuelo con destino a Niza y ahora este es inaccesible y además he perdido el dinero. Espero que me puedan ayudar, Gracias de antemano, Isabel

El pasado fin de semana mi madre viajo de Sevilla a Bergamo con unas amigas, para la ida les tuve que hacer yo el chek in ya que por ellas mismas era imposible y a la vuelta les daba error no dejandolas hacer el chek in por la aplicacion y teniendolo que hacer en el aeropuerto, cobrandole 55€ a cada persona. En cuestión salio mas caro el chek-in que dicho vuelo.*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960