Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 13/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete con numero 31830772046805, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 18/12/2023.El paquete no ha sido entregado.Además el pedido ha salido a reparto en 2 ocasiones, y debería de ser entregado en un parcel shop autorizado por vosotros, pero no ha sido posible supuestamente por saturación del parcel shop, cosa que no es problema del cliente. Además el parcel shop se les ha llamado y han negado esto. Por si esto fuera poco el teléfono de la oficina que tiene el paquete no coge el teléfono para ayudar al cliente. Por tanto se solicita una solución inmediata.SOLICITO una solución inmediata, bien entregando el paquete en el parcel shop correspondiente, entrega en domicilio del destinatario o indicar como recoger el paquete, ya que los problemas de entrega son ajenos al cliente.Sin otro particular, atentamente. OCU

Buenos días:Consideró un apropiacion indebida de un paquete de mi propiedad que tras 20 días reclamando a esta empresa de reparto, no le ha sido entregado. El repartidor intentó una entrega fallida y tras 18 días de espera y saber dicha persona lo que incluía el paquete no he vuelto a saber nada de él

Tenía que haber recibido un pedido el día 13 de diciembre. Estamos a día 20 y en la página de seguimiento se muestra como el paquete lleva días en la empresa Ecoscooting. Cuando me pongo en contacto con ellos por primera vez de forma telefónica, una agente me lo niega, me dice que allí no llegó nada. Vuelvo a hablar con la página a la que he realizado el pedido, y vuelven a confirmarme que el paquete se encuentra en las instalaciones de Ecoscooting. Vuelvo a contactar con Ecoscooting y otro agente me reconoce que sí está allí, y cuando le digo que quiero recibir mi pedido, lo único que me dice es que lo siente, y que tardará, sin darme ninguna solución. Sólo que tomará nota. Hice un pedido con una entrega urgente el día 6 de diciembre, lo necesito antes de Navidad y esta empresa es una auténtica irresponsable.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta. En el momento que compre el vuelo no me enteré ya que tampoco me cobraron. Hoy (15 días después) me he dado cuenta que me han cobrado 59,99€ de la nada y que me han creado una suscripción (“gracias” a un email que me ha llegado) Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión. Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción y no consigo que me den respuesta. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción... Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls sudcripción automática hasta la experiencia para darse de baja.

Hola, Según su web el envíoque esperaba fué entregado en el punto de recogida el 11 de Diciembre pero allí me dicen que no han recibido nada.Llevo una semana intentando ponerme en contacto con ustedes, primero a través del formulario a través de la web, después a lo largo de varios días llamando a sus teléfonos sin ser atendido en ningún momento. Incluso llamando al móvil del repartidor de zona. que me facilitó el señor del punto de recogida, sin conseguir tampoco que me contestara a la llamada.Ruego por favor me faciliten información de donde se encuentra mi pedido o se hagan responsables del coste.Gracias

Hola, cogi vuelos para ir a Doha (Qatar) por el motivo de que mi padre esta ingresado y esta en la UCI, BASTANTE grave, luchando entre la vida y la muerte, les pido que me cancelen o me den un vale con los billetes de los vuelos, resulta que voy a la oficina en el aeropuerto de madrid y me dicen que les tengo que contactar por correo, les contacto y despues de explicarles todo, enviarles todos los informes, llamarles varías veces, me dan la misma solucion que tenia el primer dia sin contactar con ellos, me parece vergonzoso una compañía tan grande que dicen que todos los años ganan premios, no pueda resolver un caso asi por urgencia, y poniendoles el ejemplo de que a cualquier humano le puede pasar, pero los de turkish airlines creo que no lo son porque no lo an entendido esa gravedad, muchas gracias.

Buenas noches, En mi último viaje con Vueling he tenido que pagar un suplemento por el bulto de mano que trasportaba. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en el siguiente vuelo:- 19/12/2023: vuelo VY1251.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº1 (787/2022) 17/06/2022. Tal y como muestran la ley y las sentencias mencionadas, no se cumplen los derechos del consumidor y hay abusividad en la cláusula porque se cobra un suplemento por el equipaje de mano que debería ser gratuito. Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo por este suplemento que inflige el derecho del viajero, que ha tenido un costo de 60€

Estimados/as señores/as:Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Buenos Aires al de Barcelona, que tenía su salida a las 13 horas del día 09 del mes de diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 05:30 horas del día 10/12. Nº de pasajeros: 4Llegado el día 07/12 ( 48 horas antes del vuelo contratado) y ante la imposibilidad de realizar el check in online, entramos en contacto con Level desde Argentina y se nos comunica que el vuelo contratado ( código WIPVRT. ) no existe . Con gran sorpresa, informamos que en ningún momento durante los días anteriores se nos comunicado cancelación u modificación alguna, tal y como exige la ley el aviso debería haberse producido con al menos, 15 días de antelación.Al indicar este suceso al personal de Level , nos indica que esa comunicación se ha producido y que incluso se había aceptado el cambio. En ningún caso se ha producido aviso alguno y menos aceptación por nuestra parte de un cambio que imposibilitaba cumplir con nuestros compromisos y nos generaba grandes trastornos. Al preguntar por esa supuesta aceptación , el personal de Level no sabe/quiere indicarnos la persona que la realizó ni por que medio. Solicitamos confirmación escrita de la misma y evidentemente no hemos recibido nada.Solicitamos, un transporte alternativo a nuestro destino a la mayor brevedad posible siendo la unica alternativa que se nos proporciona un vuelo con salida de Buenos aires el 09/12 a las 19:10 h y llegada a las 11:30 horas. Es decir, llegada 6 horas mas tarde del vuelo inicialmente contratado. Ese mismo dias07/12 , LEVEL nos envía un nuevo código de reserva RDZ3KI.Debido a la urgencia y ya que se nos comunica la modificación del vuelo 48 horas antes del viaje, aceptamos la alternativa planteada comunicando a Level que no nos atiende su alternativa y no llegaríamos en tiempo a nuestros compromisos y que por tanto, nos guardamos el derecho a tomar las acciones oportunas en orden a reclamar los daños y perjuicios que se han producido.Por tanto solicitamos el reembolso que nos corresponde por ley al tratarse de un cambio/ cancelación sin preaviso de mas de 1500 km de trayecto y con mas de 5 horas de retraso, así como el abono de todos los gastos que se nos generaron por el retraso ( llamadas internacionales de larga duración, transportes internos adicionales y cancelaciones de reservas, etc). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Amman, que tenía su salida a las 16.30 horas del día 16 del mes de Octubre de 2023. Este vuelo tenía como referencia en Royal Jordanian, Referencia de la reserva: UO8F3I y fue comprado a través de GoToGate con referencia M83JZ5. Debido a la situación de la guerra de Israel, desde el ministerio de asuntos exteriores nos recomendaron cancelar el viaje y el dia 11/10 solicité la cancelación del viaje. Me informaron que en 10 días tendría el abono de dichos billetes, pero la realidad es que hoy dia 19/12 sigo esperando dicho abono. He contactado en numerosas ocasiones con GotoGate que fue el operador a través del cual compramos los billetes y nos informan que tenemos que poner una queja con royal jordanian ya que el reembolso es por su parte. Adjunto captura de pantalla del portal GotoGate con el estado de reembolso. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes cuanto antes, ya que llevamos 2 meses esperando. Sin otro particular, atentamente.

A día 19/12/23 no he recibido aún mis paquetes. Ecoscooting lo puso en reparto el día 7/12/23. Ese día estando toda la familia en casa y yo atento a las actualizaciones del seguimiento se marca un intento de entrega a las 22:24, salí fuera 1 minuto después (cuando vi la actualización), pero no había nadie ni nadie llamó al teléfono. A partir de ahí la última actualización es el 9/12/23 poniendo Almacen - Almacen de envío final.Durante este tiempo me he puesto en contacto por email y el chat de Cainiao, al que te envían desde la página de Ecoscooting, para ver por que no se ha puesto otra vez en reparto. En ambos lados he conseguido lo mismo: nada. Tanto en un lado como en el otro me dicen la misma excusa: se han realizado 2 o más intentos de entrega y lo devolverían a origen. Después de insistir de que esto de que se hayan realizado varios intentos de entrega es totalmente falso me dicen que solicitarían otro intento de entrega. Después de esperar veo que efectivamente he sido totalmente ignorado. Días después me vuelven a insistir por email de que se han realizado varios intentos de entrega, yo vuelvo a decir que no los hubo y les pedí que me dijeran cuando se supone que fueron. No me volvieron a responder.No tengo mis paquetes, no han marcado en el seguimiento como devuelto ni perdido. Mienten diciendo que han intentado entregarlo, mienten aún más (ignorando su propio seguimiento), diciéndome que lo han intentado entregar varias veces. Aliexpress así no me va a querer reembolsar el dinero.Si no veo solución lo último que me va a quedar va a ser la denuncia a la policía por apropiación indebida.