Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Llevo sin luz durante una semana y media tengo todos los pagos al corriente y aun así no me Dan la luz semea perdido todo la compra del mes de la nevera y me hicieron una suspensión de contrato sin poder contratar con otra compañía y sin opción de llegar a un acuerdo he perdido una semana de trabajo también al no tener la luz necesito que se hagan responsables de las perdidas porfabor es una verdadera gracias

El motivo de esta reclamación es debido a que es imposible resetear la contraseña mediante la web del área de clientes. El sistema te permite facilitar un correo electrónico (el que se usa para entrar en el área) y al cabo de unos segundos recibes un correo indicando un enlace a su propia web que supuestamente te permite resetar la contraseña. La sorpresa es que ese enlace te lleva a una página inexistente Me puse en contacto con atención al cliente y me respondieron explicándome como hacerlo pero sorprendentemente me lo explicaban para la web de Endesa y no de energiaxii (que no son la misma). Total que estoy igual. Esto hace meses que lo tienen así sin solucionar. En general la web es de una pésima calidad. Ruego por favor que solucionen esta incidencia lo mas pronto posible.

Me dirijo a usted, para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto al tratamiento de mi caso relacionado con el error en los datos del boletín eléctrico. A pesar de haber iniciado los trámites en 2022, a día de hoy, abril de 2025, el problema sigue sin resolverse. Durante estos 3 años, he sufrido pérdidas económicas significativas debido a la imposibilidad de compensar excedentes y cobrar la subvención correspondiente. Es inaceptable que, a pesar de mis reiteradas solicitudes y contactos con su empresa durante estos años, el error no haya sido corregido. Considero que esta actitud es un ejemplo de falta de responsabilidad y compromiso con los clientes. Exijo una respuesta inmediata y una solución efectiva a mi problema. Solicito que se corrija el error en los datos del boletín eléctrico y que se me permita compensar excedentes y cobrar la subvención correspondiente. Si no recibo una respuesta satisfactoria dentro de los próximos días , me veré obligado a tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor. Agradezco su atención a este asunto. Atentamente, Carlos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Marzo hubo un pico de tensión en la calle donde está mi negocio, que es donde tengo contratado el servicio, y me quemó casi todo el equipamiento del restaurante (aire acondicionado, cafetera, vinoteca, lavavajillas, expositores de tapas...) y desde entonces estoy si todo ello trabajando en pésimas condiciones y perdiendo mi prestigio profesional pues económicamente no me es posible reponerlo ahora mismo al superar los 800€ y para colmo me han denegado la reclamación que presenté sin darme el menor motivo de por qué, solo un correo electrónico denegándolo y punto. SOLICITO que me sea reembolsado el importe de todo el equipamiento descrito, o bien su reposición, así como los importes de caja no facturados y todo el género tirado al no poder abrir varios días, a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el año pasado despues de abrir 2 expedientes de reclamación, R2-32120457866 R2-32347844164 NO han reembolsado la cantidad que cobraron de más SOLICITO La devolución de 133,72€ aceptada por uds en la misma cuenta corriente que hacen los cobros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hoy 31/03/25 a las 9:00 am mi pareja y yo hemos recibido 68 llamadas de Naturgy entre los dos. Me preguntan por mi pareja, me han dicho su DNI y número de cuenta, solicitando confirmación de datos. No tenemos ningun contrato con Naturgy. El acoso telefónico es tremendo, no debemos facturas y jamas utilizaré sus servicios por el mal trato que estan dando a una persona que ni siquiera es cliente suyo, pretendiendo engañar y sonsacar datos privados. Grabaré futuras llamadas y denunciaré.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a mí tía (una persona mayor y con problemas de memoria) le llevan acosando 3 meses con llamadas al teléfono y, la última ha sido personándose en su casa, haciéndose pasar por una filiar de ENDESA. Es un ciclo constante en el que volvemos a darnos de alta de ENDESA, y Ahorro Zen Energía vuelve a contactar con mi tía y a enredarla para que se dé de alta en esta compañía y acaba firmando porque no sabe de lo que le hablan. SOLICITO que no vuelvan a contactar con mi tía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre me llamaron diciendo que me llamaban desde Naturgy para mejorarme la oferta. Como me dieron mejores precios hice el cambio, pero al recibir las facturas, me he dado cuenta que me cobran mantenimiento de gas, baja de un manenimiento 74E, penalización 45€ y de luz servicios contratados 81€. Cuando voy a darme de baja, me dicen que tengo penalización, cuando en ningún momento me informaron de eso. Tampoco tengo el contrato, me lo hicieron por teléfono, con un SMS al que tenía que dar OK, sin leer toda la letra pequeña, donde imagino pondría lo de la penalización. Pero desde diciembre, no he recibido el contrato físico. SOLICITO me den de baja sin penalización y me abonen eso conceptos que no se ni de que son. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día en el que me instalaron el calentador nuevo no tengo agua caliente en el baño. Dicen que por falta de presión, la cual no había faltado desde 1997 en que adquirí esa vivienda. SOLICITO que me faciliten otro modelo de calentador que me funcione. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27/2/2025 me instalaron las placas solares y desde el primer momento vieron que algo no iba bien, porque en la aplicación se ve que se esta consumiendo directamente todo lo que se esta generando, a pesar de no tener nada enchufado en casa. Aun así, los instaladores se fueron y dijeron que volverían a solucionarlo, pero ha pasado mas de un mes y no me lo han solucionado, ni personalmente ni en remoto. He enviado correos electrónicos y he llamado por teléfono en varias ocasiones y siguen sin solucionarlo... Si no lo solucionan en un plazo prudencial, tendré que solicitar que se las lleven y me devuelvan el dinero, que pagué en su totalidad.