Últimas reclamaciones

Reclamante: Joseba Arratibel Empresa reclamada: AUTOSOLARES S.L. CIF: B-98066825 Domicilio social: Calle Tívoli 9, nave 6, Pol. Ind. Els Mollons, 46980, Alcàsser, Valencia. Motivo de la reclamación: Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención en defensa de mis derechos como consumidor, ante los siguientes hechos ocurridos con la empresa AUTOSOLARES S.L.: --- 1. Dos baterías defectuosas (hinchadas) Hace aproximadamente un año adquirí dos baterías para un sistema solar. A los meses de uso, ambas baterías comenzaron a hincharse visiblemente, lo que representa un grave riesgo de seguridad por posible explosión o fuga térmica, como advierten fabricantes y normativa técnica. Informé a la empresa de la incidencia estando las baterías aún dentro del plazo legal de garantía, pero en lugar de tramitar su sustitución o recogida conforme a mis derechos, comenzaron a pedirme múltiples requisitos, fotos, tests, sin avanzar en una solución real. Este trato dilatado me obligó a adquirir otras baterías (una directamente a Autosolares y otra a través de Leroy Merlin), asumiendo costes que no me correspondían. Legislación aplicable: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) establece en su artículo 114 y 120 que el vendedor responde por cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega, y debe reparar, sustituir o devolver el importe si el producto no cumple las condiciones contratadas. --- 2. Panel solar roto a la llegada El día [indicar fecha], recibí una placa solar completamente destrozada, inservible. Lo comuniqué inmediatamente, pero la empresa se negó a hacerse cargo, argumentando que la garantía solo cubría las primeras 24 horas, o como mucho 72, y que la responsabilidad era mía por no revisar el envío al momento. Esta afirmación no se ajusta a derecho, ya que no existe base legal que impida reclamar un producto dañado dentro del plazo de garantía si el defecto no fue imputable al consumidor. --- 3. Trato recibido A lo largo del proceso he recibido un trato hostil y evasivo, y finalmente, el abogado de la empresa cerró unilateralmente la conversación afirmando que el asunto estaba "zanjado", sin que exista resolución judicial ni acuerdo. Esta actitud vulnera mis derechos y no tiene validez jurídica, como establece el principio de tutela judicial efectiva. --- ❗ Petición Solicito a la OCU su intermediación formal para: Exigir a Autosolares S.L. la restitución o reembolso de las dos baterías defectuosas. Exigir la sustitución o reembolso del panel solar roto. Documentar este caso como ejemplo de trato abusivo, dilatorio y contrario a la ley vigente por parte de la empresa. Quedo a su disposición para aportar facturas, fotografías del material dañado, correos electrónicos intercambiados y cualquier otra documentación que se requiera.

SEÑ@RES...BUENOS DIAS. Contacto con Vds., por la falta de profesionalidad de IBERDROLA donde no me contesta a ningún requerimiento de documentación y datos, que realizo el 11/11/24 y 20/01/25 Habiendo reclamado por mail como primera vez y después presentándome en las oficinas centrales de Iberdrola en Valencia en dos ocasiones para los mismos temas. Cuando me presento para la primera reclamación, me indican que tengo que entrar por escrito en REGISTRO general, por lo que lo realizo a mano en las propias instalaciones de IBERDROLA en Noviembre 2024,las tres reclamaciones que presento. El primer mail que remito es con fecha 29/09/24, donde solicito información de cómo va mi solicitud S- 24360-052023, que es la ayuda que hacen a las instalaciones Fotovoltaicas para uso propio. (adjunto 3 Facturas y que de aquí me tiene que abonar el 40% del total sin Iva 7.099,16 €… SON dos mil ochocientas treinta y nueve con sesenta y seis euros (2.839,66 €, según tengo entendido) Por no llenarles de documentos les remito los imprescindibles donde tenemos registro de entrada. Por no entrar en detalles y repetirlo, en cada documento con registro de entrada, va la solicitud, una de ayudas a Instalaciones fotovoltaicas a mi Nombre y las otras dos solicitamos copia del contrato con IBERDROLA que tienen ambas compañías (Ensotaica y Osmeltaica) de producción de instalaciones fotovoltaicas. Quedo a su disposición en lo que necesiten. Saludos Cordiales y agradecido por su ayuda. JORGE MELIA 649969733

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer una reclamación a hola luz por no gestionar adecuadamente mi subvención sobre las placas solares SOLICITO mi subvención de las placas solares Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi cuenta bancaria un importe de 25,48 euros el día 18 de junio y no sé a qué corresponde porque no he recibido la factura correspondiente. Asimismo les envié un correo a la dirección reclamafactorenergia@gmail.com hace dos semanas y estoy a la espera de su respuesta. SOLICITO Que me expliquen o me manden la factura correspondiente. En el caso de que no lo hicieran, les devolvería el recibo. Asimismo que se pongan en contacto conmigo a través de mi correo electrónico o por teléfono. Sin otro particular, atentamente le saludo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La comercializadora Naturgy publicita en su web una buenas condiciones en sus tarifas de autoconsumo. Sin embargo una vez contratada no cumplen con la parte fundamental cuando alguien instala paneles fotovoltaicos en su hogar: la compensación de excedentes. Contraté con Naturgy y solicité la compensación a finales de abril y a día de hoy, después de varias llamadas telefónicas ni si quiera ellos saben decirme cuando se me activará la compensación. Según ellos, envían la documentación necesaria a la distribuidora (Endesa) para que den el visto bueno, pero han sido ya en dos ocasiones en las que me he puesto en contacto con la distribuidora y me han dicho que no les consta ninguna documentación de mi instalación. Entre tanto, después de una importante inversión y un gran esfuerzo económico para poder realizar nuestra instalación, sentimos con gran frustración que nos están tomando el pelo. A día de hoy ya deberían habernos compensado una importante cantidad de dinero, al menos para nosotros. O lo que es lo mismo, Naturgy tiene dinero (o energía) nuestro que no les pertenece.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de febrero solicitando la bajada de potencia de mi contrato de 14,49 kw a 5kw, . El 11 de marzo envié un correo solicitando de nuevo la bajada de potencia y enviado todos los datos y documentación que me solicitaban y el 13 de marzo recibo un correo de ustedes en que me indican lo siguiente:       "Hola, Celestino ¡Gracias por contactar con nosotros! En referencia a tu solicitud, te informamos que, con fecha 13.03.2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora, en el punto de suministro LUGO GUITIRIZ LUGO 0041 Las nuevas potencias para ambos periodos son 5 kw." Pero sigue sin hacerse efectiva esa bajada, aun después de llamar por teléfono en 2 ocasiones en el mes de abril, 2 veces en mayo y otras 2 en el mes de junio, respondiendo siempre con un correo que es el siguiente y tengo 8 iguales" "Hola Celestino, En fecha 04/06/2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora en tu vivienda en Lugo, Guitiriz, 27300, Lugo. Conoce los próximos pasos aquí ¡Gracias por tu confianza! Equipo de Atención Clientes." Puesta en contacto con mi distribuidora, me comentan que ellos recibieron varias solicitudes de bajada de potencia, pero que en ninguna les hacia referencia a que potencia tenia que ser bajada, con lo cual no podían hacer nada, y que les extrañaba porque según ellos es un tramite sencillo. Es por ello que SOLICITO Hagan efectiva la bajada de potencia a 5Kw en los dos tramos, así como que me devuelvan el importe cobrado de más, en concepto de potencia durante estos meses de marzo, abril, mayo y junio, dado que si la bajada se efectuase en el mes de febrero, fecha de la primera solicitud, no tendria que haber abonado el resto de los meses del importe de 69,91 euros en concepto solo de potencia Muy atentamente

A: i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES 28/06/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde ya hace AÑOS en la Urb. Sierra Perenchiza de Chiva sufrimos de microcortes en el suministro de electricidad. Hablamos de más de un microcorte diario. Las únicas respuestas hasta el momento han sido que como no duran más de 3 minutos, que no suponen un problema y que no tienen constancia por su parte de haber microcortes, pese a las reiteradas llamadas del vecindario. NO es un problema de toda la población, sino un sector concreto, por lo que muy probablemente hay algún equipo defectuoso o una deficiencia en la capacidad de suministro o sus protecciones. Tras dar palos de ciego entre comercializadoras e I-DE, las cuales se pasan la pelota unas a otras, adjunto como información adicional: Reiterar que lo que se pide no es una rebaja de precio ni indemnización por las molestias ocasionadas por los cortes, sino una revisión del sistema de suministro, ya que no es de recibo la cantidad de micro-cortes diarios que sufrimos, con los consecuentes problemas que pueden ocasionarse en los electrodomésticos. SOLICITO la revisión inmediata del sistema de suministro eléctrico de la zona y que se tomen las medidas pertinentes para reducir al máximo posible estos cortes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que me reembolsen el importe de la factura que me han cobrado de más en el mes de abril de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ustedes leen las reclamaciones que les ponen la gente? Porque parece que no como ya mencione en las 12 reclamaciones anteriores que os e puesto no ace falta que me ayuden a pagar nada la primera que no están cumpliendo con el contrato acordado con migo ya que me aveis subido el recibo de la luz un 90 por cien cuando ustedes ponían en su oferta de tarifa sin discriminación oraría que no Iván a subir el precio de la luz durante tres años cosa que no están cumpliendo y las dos facturas que os devo os la pagaré cuando me salga de ay abajo ya que ustedes cómo no respetan lo que acuerdan en los contratos y en las publicidades y acen lo que les da la gana pues yo tanvien are lo que me dé la gana y os pagaré las facturas cuando me salgan de ay abajo algún problema con eso porque voy a estar así asta que empiecen a cumplir lo acordado y me devuelvan lo que me an cobrado de masqueda claro espero que sea así y cuando me vuelvan a mandar otro mail o llamadita para cobrar os volveré a abrir otra reclamación así de claro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque firmé con ustedes el 11 de noviembre de 2021 un contrato de instalación de placas fotovoltaicas que incluía el suministro y el mantenimiento integral y que a su vez especificaba una garantía de 10 años para las placas y de 5 para el inversor. Esta instalación se realizó en verano de 2022. Funcionó correctamente hasta que en el verano del 2024 obsevamos que no se volcaba energía a la red y se informó a Iberdrola por medio del teléfono de Smart Solar. Tres veces ha venido un técnico sin solucionarlo. No puede acceder a los parámetros para reiniciarlo dijo una vez, otra que existía demasiada tensión en la zona (desmentido por la sección de Iberdrola Distribución pues la tensión es adecuada pero de no serlo no se hubiese tenido que instalar desde un inicio). En 10 meses han abierto expedientes y cerrado los mismos por el mismo motivo incluso sin asistencia de técnico en alguna ocasión entre uno y otro pero todos referidos al aviso inicial. Estos son: EXPEDIENTE 3749280 de 12 de octubre de 2024 EXPEDIENTE 3961729 de 7 de abril de 2025 EXPEDIENTE 4076620 de 16 de junio de 2025 EXPEDIENTE 4091222 de 27 de junio de 2025 Se han pasado el problema de unos a otros sin darnos la atención requerida cuando saben de sobra que hay que cambiar el inversor SMA TRIPOWER porque no funciona. SOLICITO -Se reemplace el inversor inmediatamente dejando todas las funciones y aplicaciones en correcto funcionamiento. Sin otro particular, atentamente.