Últimas reclamaciones

Con fecha 22 de marzo de 2023 me di de alta en Edreams Prime.El 18 de marzo de 2024 a las 11:11h llamé al teléfono de miembros, con el fin de cancelar mi suscripción unos días antes de que se renovara la suscripción anual.Por teléfono, tanto la persona que ma atendió como el supervisor me ASEGURARON que yo no era miembro Prime, puesto que ni mi correo ni mi nombre o número de teléfono constaban en su base de datos. Ante mi sospecha de que podia tratarse de un error de su sistema, pedí que quedara anotado claramente que me aseguraban que no era Prime y que no se me haría ningún cobro.En efecto, el 22 de marzo de 2024 me hicieron el cobro de la suscripción anual y me llegó el correo de confirmación (adjunto).Inmediatamente llamé al teléfono de mieebros y, de nuevo, me dijeron que mi correo no les consta en su base de datos y que, por tanto, no pueden reintegrarme el cobro ni darme de baja.Como pueden ver, se trata de un error de su sistema, ya que en algún lugar del mismo sin duda les consta mi tarjeta de crédito y mi correo (de lo contrario no me habrían cobrado Y no me habría llegado el correo que les he adjuntado). Sin embargo, ese mismo correo al que ustedes me han escrito no les consta. Las personas que me atendieron por teléfono me indicaron que no podían hacer más y me llevaron a esta vía de reclamación.Les ruego procedan a encontrarme en su base de datos, eliminarme y reintegrarme los 64,99.

Exijo se anule el pago del importe de 502,18€ correspondiente a 3 entradas al concierto de Ramstein del 5 de junio 2024 en San Sebastián. He comprobado las entradas en su portal de España y unas semanas después me entero que VIAGOGO NO son una web oficial de entradas y que me han cobrado MAS DEL DOBLE de una entrada oficial, que aún están a la venta.En el portal web desde Alemania y Austria ustedes estan OBLIGADOS POR LEY a declarar que son una web de reventa y que nunca están en posesión de las entradas. En el correo que recibí de confirmación dicen que son la web más grande de entradas del mundo y eso es FRAUDE porque ustedes son u a red de revendedores de entradas. No es lo mismo.No tengo las entradas al concierto por el cual pague. En la confirmación primera dice que las envían en 72 horas. Luego en el estatus no aparecen mis entradas y dicen que me las entregan el mismo dia del concierto y eso es inaceptable teniendo en cuenta que tengo desplazamientos desde Alemania y hoteles que ustedes no cubrirán como siniestro en caso de no recibir las entradas correctas.La organización del evento exige las entradas con nombre y apellidos. Esas entradas con nombres no me.han llegado.La pagina de Viagogo sólo me ofrece revender mis entradas. Yo puedo entender que no hay devolución del dinero cuando tengo las entradas. En mi caso NO TENGO ENTRADAS!!! Solo una confirmación que las entregan el mismo dia del concierto.La pagina Viagogo España no avisa de ninguna de estas prácticas y seguro VIAGOGO sabe que tienen cientos de denuncias y quejas por prácticas fraudulentas y estafa. Desafortunadamente me he enterado después de.comprar las entradas. Viagogo es una organización que opera en la.zona.gris de la ley y se escudan en que su central está en Suiza para estafar consumidores en la union europea, especialmente España donde las leyes de protección al consumidor no hacen nada para sancionar estas prácticas.Por estos motivos exijo la anulación inmediata de la compra de las entradas que ustedes no estan en condiciones de entregar y exijo la devolución del Importe íntegro a PayPal.Este asunto debe resolverse de inmediato y no en el plazo de 90 días como ofrece VIAGOGO en el correo de respuesta al reclamo.Sinceramente xxxxx

Hola:Planifiqué una visita a la alhambra con unos amigos que vienen desde el extranjero, reservamos una visita guiada que incluía la alhambra, alcanzar y todos los jardines. La madrugada anterior, 1.16 am recibimos un mensaje de texto que indica que no hay entradas para el palacio nazarí y de forma unilateral cambian el servicio contratado sin verificar con nosotros. Acudimos al lugar y la hora previstas, después de llamar 26 veces sin exito. En el lugar nos dan las entradas y nos dicen que si no queremos no tenemos que hacerlo pero no nos ofrecen alternativas como el reembolso. Tras la visita, por fin cogen el teléfono y nos dicen que ya hemos disfrutado del servicio y que debimos llamar antes si no lo queríamos.Solicito el reembolso del servicio completo, ya que en estas condiciones no quería realizar la visita, acudimos al servicio esperando que nos ofreciesen alternativas y nadie se hizo responsable.

Buenos días. Recientemente, contraté un vuelo a través de eDreams el pasado 05 de febrero. Al formalizar el pago solicité la factura, la cual no fue remitida. Posteriormente, la he solicitado a través de distintos medios en repetidas ocasiones y siguiendo las recomendaciones proporcionadas su servicio de atención al cliente. En todos los casos de el resultado ha sido infructuoso. Achacan el problema al dominio del correo proporcionado, pero lo he solicitado con varias cuentas. No obstante, otras comunicaciones sí tienen entrada en el buzón. Tampoco llegan al buzón spam. Gracias por su ayuda.

Hola, realice una reserva de hotel con atrapalo, me realizaron un descuento de 8.20 euros y mi sorpresa al pasar un mes es un cobro de 49.99 euros de un servicio denominado smart para disfrutar durante un año de nuevos descuentos que evidentemente no estoy interesada, les explico que no se en que momento se ha realizado esa suscripcion y que solicito su devolucion ya que lo han cobrado automaticamente a mi tarjeta sin mi consentimiento, los operadores me deniegan la devolucion y que ya solo puedo cancelar la del año siguiente. Realizo esta reclamacion porque me parece una estafa a los usuarios y solicito la devolucion porque claramente no quiero volver a disfrutar de ningun servicio ofrecido por ellos en todo el año siguiente no siendo que me encuientre con mas sorpresas como esta y no estoy interesada en sus descuentos anuales cobrados por adelantado.

Hola, tras canjear 2 cajas de Smartbox por 2 bonos para una nueva compra, al ir a realizar la nueva compra me dicen que los bonos ya han caducado hace 7 días y que he perdido 431€ y que no pueden hacer nada para solucionarlo. Esto es inadmisible, puesto que seguro que pueden prolongar esos bonos para poder hacer la compra pendiente que iba a hacer justo hoy día 22/03/24

Hola:Planifiqué una visita a la alhambra con unos amigos que vienen desde el extranjero, reservamos una visita guiada que incluía la alhambra, alcanzar y todos los jardines. La madrugada anterior, 1.16 am recibimos un mensaje de texto que indica que no hay entradas para el palacio nazarí y de forma unilateral cambian el servicio contratado sin verificar con nosotros. Acudimos al lugar y la hora previstas, después de llamar 26 veces sin exito. En el lugar nos dan las entradas y nos dicen que si no queremos no tenemos que hacerlo pero no nos ofrecen alternativas como el reembolso. Tras la visita, por fin cogen el teléfono y nos dicen que ya hemos disfrutado del servicio y que debimos llamar antes si no lo queríamos.Solicito el reembolso del servicio completo, ya que en estas condiciones no quería realizar la visita, acudimos al servicio esperando que nos ofreciesen alternativas y nadie se hizo responsable

He solicitado desde octubre del 2023, la cancelación del pago, por una situación personal, que me hace imposible el pago de la cuota de mi hija (menor) y la mía, llegue a explicarles incluso cual es la situación que me impide el pago, la solución que me dan en su momento es congelar la cuota, cuatro meses más. sigo en la misma situación, he insisto que no puedo pagar, ello alegan que el motivo de mi situación no lo tienen contemplado en sus posibles bajas, por lo que no pueden proceder a la misma, sigo insistiendo que no puedo hacer frente a los pagos, y este mes les he devuelto el recibo y se los he vuelto a notificar, además llevo muchos meses antes de notificar y aún pagando que no utilizo sus servicios, pero no me dan otra solución, y lo que ocurrio ayer, es que a mi hija menor les manda un msj indicando la baja, pero que se procederá a reclamación de cuotas pendientes y los cargos que supone la demora en el pago, no entiendo por que se lo mandan a ella, cuando yo soy la que he firmado todo lo de la matricula, además de eso, siguen sin dar otra solución que el cobro de la misma, y les insisto NO PUEDO HACER FRENTE AL PAGO, además yo no uso sus instalacines desde hace muchos meses.

Hola, he hecho una compra en VIAGOGO de unas entradas para un partido de baloncesto cuyo precio norma son 60 euros y he pagado 390. En ningún momento te especifican que son entradas de reventa , y a eso se le suma , mi desconocimiento sobre esa plataforma . Quiero presentar , al menos, mi indignación por Semejante estafa , y si hay alguna cosa que se pueda hacer . Gracias

Buenos días se accedió en el día de ayer a las 10:15 horas a la plataforma “compralaentrada”, que se puso a disposición para la adquisición de sillas para el evento Entierro de la Sardina, manteniéndome dos horas y 15 minutos en la cola virtual, (pese que conforme a la información facilitada, se tendría acceso a las 12:00 horas). En el momento en el que la posición adquirida es cero, y por tanto correspondía que accediera a la página habilitada para la compra de las localidades, el contador se reinicia, pasando a ocupar la última posición en la citada cola. Tal hecho, ha ocasionado que no pudieran ser adquiridas localidades en primera o segunda fila, encontrándose disponible tras realizar nuevamente la cola virtual, (otros 30 minutos), tan solo terceras filas. Debido al mal funcionamiento de la citada página, se efectúa reclamación por estos medios en el día de ayer a COMPRA LA ENTRADA ESPAÑA, dirigiendo la presente reclamación frente a ustedes de forma subsidiaria, y dadas las irregularidades que en la tramitación se han observado. Se solicita respuesta, así como solución, en aras de no tener que emprender mayores acciones.