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La empresa Viagogó no me paga por mis ventas realizadas en su plataforma y además me cobró una multa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: VIAGOGO

19/05/2024

Buenas tardes:Puse entradas a la venta en la plataforma Viagogó. Una vez se vendieron, la empresa comenzó a alegar problemas con respecto a las entradas y no sólo no me pagó el importe de las mismas sino que realizó un cargo a mi cuenta de 64€ en concepto de multa por no entregar las entradas. Por supuesto, las entradas no sólo fueron entregadas, sino que tengo pruebas gráficas de cómo los clientes a los que Viagogó vendió mis entradas accedieron al recinto con las mismas. He cruzado con ellos multitud de emails reclamando mi dinero y aportando pruebas y no sólo me dan largas o se hacen los locos, sino que también pretenden realizarme otro cargo más, sin, por supuesto, pagarme por las entradas que vendí a través de su plataforma. Tengo pruebas tanto en emails como gráficas para demostrar y sostener está estafa en caso de que fuese necesario. Muchas gracias, un saludo. Cristina Rodríguez Faúndez.

Mensajes (8)

VIAGOGO

A: C. R.

20/05/2024

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.gogó no me paga por mis ventas realizadas en su plataforma y además me cobró una multa - (CPTES02019039-81)

C. R.

A: VIAGOGO

20/05/2024

Buenos días: Ya he cruzado con ustedes alrededor de 200 correos de reclamaciones sobre mi caso y ustedes no sólo no resuelven, sino que marean y no me pagan los importes que me adeudan. Páguenme y está reclamación no tendrá que llegar a mayores.Atentamente,Cristina Rodríguez Faúndez.

VIAGOGO

A: C. R.

20/05/2024

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.gó no me paga por mis ventas realizadas en su plataforma y además me cobró una multa - (CPTES02019039-81)

C. R.

A: VIAGOGO

20/05/2024

Veo que repiten por aquí el mismo bucle que con su servicio de atención al cliente. Pues bien, me obligan ustedes a tener que tomar decisiones más drásticas con respecto a mis reclamaciones.Un saludo,

C. R.

A: VIAGOGO

06/06/2024

Casi un mes después, aun sigo esperando a que me paguen mis entradas. Siempre encuentran una excusa para no emitir la orden de pago, dicen que la han emitido pero los pagos no llegan y tienes que cruzar con ellos al menos 10 correos diarios para nada, todo eso sabiendo que le cobraron las entradas a tus compradores y diciendo que emitirían los pagos el 24 de mayo. Sigo esperando y envuelta en una maraña de emails mareantes que no hacen más que constatar que Viagogó no es más que una estafa. Os recomiendo que jamás uséis su plataforma, ni para comprar ni para vender. Sí compráis, os cobrarán mucho más dinero del estipuladom si vendéis, siempre alegarán que el comprador tuvo problemas con las entradas y que no sólo no te las pagarán, sino que te cobrarán una multa. Insisto: jamás utilicéis Viagogó.

VIAGOGO

A: C. R.

07/06/2024

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

C. R.

A: VIAGOGO

07/06/2024

Buenos días: su querido equipo de Atención al cliente me manda unos 20 correos al día que no resuelven nada y llevo semanas litigando para que me paguen por las entradas que vendí a través de su plataforma. Me responden con correos prescritos y hacen lo imposible por darme largas sin pagarme lo que me deben e intentando poner excusas para no hacerlo. Jamás volveré a utilizar su servicio y espero que nadie más sea tan incauto como para hacerlo. Un saludo.

VIAGOGO

A: C. R.

07/06/2024

Querida Cristina,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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