Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo adquirido entradas para el evento Comic‑Con Málaga para el día viernes 26 de septiembre durante todo el día, me vi afectado/a por diversas incidencias que considero motivo de reclamación. En concreto: • Colas interminables bajo temperaturas cercanas a los 40 °C, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos. • Aforo sobrepasado que generó empujones, situaciones de riesgo físico y, además, impidió el acceso a paneles, expositores y actividades anunciadas. • Desorganización absoluta en los accesos y dentro del recinto, con ausencia de señalización, personal informativo y medidas de seguridad adecuadas. • Restricciones abusivas al impedir entrar con agua o comida del exterior, al tiempo que había escasos puntos de agua y resultaba difícil adquirir menús y snacks, que además tenían precios desorbitados. • Escasa variedad de expositores, con ausencia de tiendas oficiales y la presencia de productos falsificados. • Falta de información anticipada y fiable, ya que gran parte de la programación y condiciones se comunicaron a última hora, imposibilitando incluso la reserva de actividades a través de su página web. Dada la imposibilidad de poder disfrutar del evento por el cual pagué, solicito que se me facilite una respuesta formal, así como la devolución total o parcial del importe abonado por las entradas en concepto de compensación por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice 5 pedidos por error, el pedido 56774, 57083, 57065, 56978 y 56804, la página no cargaba y no aparecía pedido finalizado por lo que repetí el proceso varías veces. He devuelto varios libros que tenía repetidos y no se me ha hecho el ingreso de las devoluciones. Hice devoluciones de tres libros del pedido 56804 y dos del pedido 56978. El resto de los libros repetidos no he hecho devolución al ver que no se me hacía el ingreso de los ya devueltos. Por otro lado por estos 5 pedidos se me hicieron 9 cargos en el banco de 29,80€, 4 Cargos de 29,65€ y uno de 26,68€ SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para solucionar los problemas, que se me haga el ingreso de los libros devueltos y el ingreso de los 9 cargos de más que se me hicieron por estos 5 pedidos que asciende aproximadamente a 260€. Sin otro particular, atentamente. Gema Torrego Llorente.

En fecha 25 de septiembre de 2025, asistí al evento Comic-Con Málaga tras haber adquirido entrada por importe de 55€ (50€ entrada + 5€ gastos gestión). El evento resultó ser una experiencia completamente insatisfactoria que vulneró múltiples derechos como consumidor. PRIMERA INFRACCIÓN: La organización prohibió categóricamente el acceso con cualquier tipo de comida o bebida del exterior, incluyendo agua, bajo amenaza de denegación de entrada al recinto. Esta práctica constituye una cláusula abusiva según el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No se justifica en razones objetivas de seguridad. El Ministerio de Consumo ha sancionado con multas de hasta 1 millón de euros por estas prácticas. SEGUNDA INFRACCIÓN: Exceso grave de aforo. El FYCMA tiene capacidad máxima de 20.000 personas, pero se vendieron 120.000 entradas durante 4 días (30.000 diarias), lo que supone un 50% de sobreventa por encima del aforo máximo permitido. Esto provocó colas interminables de 3-4 horas para acceder al recinto, esperas bajo sol directo sin sombra, agua ni aseos, condiciones de riesgo para la salud con temperaturas cercanas a 40°C, y aglomeraciones peligrosas. TERCERA INFRACCIÓN: Desorganización absoluta. Falta total de señalización, sistema de reservas colapsado, negación de entrada a actividades con reserva confirmada, incumplimiento de horarios anunciados, imposibilidad de acceso hasta pasadas las 16:00h perdiendo horas pagadas del evento. CUARTA INFRACCIÓN: Al prohibir comida del exterior, la organización forzó el consumo de productos con precios abusivos en el interior, aprovechándose de la situación de monopolio. Más de 550 reclamaciones se han acumulado entre OCU y FACUA por estos mismos hechos. FACUA ha solicitado oficialmente a la Junta de Andalucía y al Ayuntamiento de Málaga que sancionen a la empresa organizadora Cosmic Legends Productions SL por las graves irregularidades cometidas. SOLUCIÓN ESPERADA: SOLICITO devolución íntegra del importe de la entrada (55€), reembolso de gastos de transporte y alimentación forzosa, compensación por daños morales (200€), e intereses de demora. Asimismo, solicito que se inste a las autoridades competecompetentes para que abran expediente sancionador contra Cosmic Legends Productions SL e impongan las multas correspondientes por las infracciones cometidas que vulneran la normativa española de protección al consumidor.

El pasado mes de junio realicé la compra de dos entradas del concierto de Bad Bunny. Más adelante, decidí vender estas mismas entradas ya que finalmente no podría asistir al concierto. Mi sorpresa viene cuando veo que el pago por la venta de las entradas se realizará hasta 10 días DESPUÉS de la realización del evento. Considero que esto es abusivo ya que Ticketmaster dispone tanto de mi dinero como el dinero de la persona que las ha comprado. He solicitado a Ticketmaster que me las devuelvan y me han dicho que no. Solicito la devolución íntegra del importe de la venta de las entradas a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de septiembre mis hijos menores de edad y yo teníamos entradas para asistir a este evento. Viajamos desde Madrid en coche el viernes 26 y alquilamos un apartamento para pasar el fin de semana ya que es un viaje bastante largo. El sábado a primera hora nos fuimos para el recinto, para poder entrar esperamos una enorme cola de una hora y pico que a esas horas nos pareció normal por la afluencia de publico, nos registraron para que no metiéramos ni comida ni agua, por la tarde ya dejaron entrar comida y bebida, ya el gasto estaba hecho. Una vez dentro vimos el exterior del recinto, con colas infinitas, nos pusimos en una cola para entrar al pabellón, los accesos al pabellón se cerraron por superar el aforo (se vendieron más entradas de la cuenta) y tuvimos que estar dos horas y media a pleno sol (40º grados), para poder entrar y hacer otra cola, nuestra entrada al pabellón fue alrededor de las 14.30 horas, señalar que las fuentes no funcionaban bien o había colas interminables, toda la restauración estaba colapsada y era carísima. Mis hijos aún hoy tienen la señal del sol en el cuello, un horror. Puse una reclamación dentro, que ha día de hoy no me han contestado. Una vez estuvimos dentro no se podía ni caminar era peligroso, no pudieron hacer ninguna actividad, lo que parecía que iba a ser un gran día se convirtió en un fiasco muy peligroso y caro. A las 18:00 cansados, desilusionados y muy enfadados nos marchamos. SOLICITO Por daños y perjuicios, me devuelvan el importe de la entrada, y la parte del apartamento por lo menos del día 27 de septiembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 4 de octubre intenté acceder con comida a las instalaciones de Yelmo Cines en el centro comercial de Tres Aguas y no se me permitió, a pesar de contar con un carnet que acredita mi enfermedad celíaca y los pertinentes informes médicos. La enfermedad celíaca solo puede ser tratada mediante estricta dieta sin gluten y, por supuesto, sin contaminación. Su personal me indicó que contaba con opciones en sus instalaciones pero nada más lejos de la realidad, el riesgo por contaminación cruzada es real y no cuentan con protocolos avalados por asociaciones oficiales. SOLICITO Que se permita la entrada a las instalaciones con comida propia cuando existan razones objetivas, como la existencia de intolerancias, celiaquía, alergias y demás problemas de salud que lo justifiquen. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han estado llegando a mi movil y directamente a mi whatsapp solicitudes de una pagina web de encuentros sexuales, alrededor de 100 mensajes de whatsapp. Han estado utilizando mi numero de telefono el cual yo no he inscrito, en varios anuncion de esta pagina. He solicitado que lo remuevan, (el cual el primer anuncio removieron) pero posteriomente me han seguido llegando y yo no he verificado mi numero de telefono para el uso en esta pagina. Me parece increible que una pagina como esta no verifique los numeros de telefonos de las personas. Quiero poner una reclamacion porque van 3 anuncion que han publicado con mi numero de telefono ( no han utilizado mi informacion personal ni fotos). Pero no puede ser un error de tipeo con 3 anuncion diferentes. Mi numero es 665832528

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a fecha 05/10/2025 porque no pude disfrutar de los eventos pagados en su totalidad de la Comic Con Málaga aún teniendo entrada y la seguridad del evento brilló por su ausencia. Tras hacer una cola de 3 horas el viernes para ver el evento de Batman, tiempo en el que no pude disfrutar de stands y otras actividades tampoco, pregunté al staff en varias ocasiones. Nadie sabía nada. Cuando llegué a la puerta tras hacer la cola, me dicen que no puedo pasar, a pesar de tener reserva previa con QR al evento. Entiendo que al tener una reserva debe haber un sitio para mí, pero me dicen que no hay espacio para que entre, y que debería haber hecho una cola a parte en otro lado. Le indico que pregunté varias veces al staff y nadie sabía nada, tampoco había indicado carteles, tengo reserva hecha. Y me pide que salga de la zona y no me permite entrar. Es un evento que he pagado, tengo mi reserva y mi código QR pero por la mala organización me quedo sin verla, además de haber esperado 3 horas para nada. Eso hizo que me perdiera otros eventos a los que quería ir, apenas pude ver las tiendas tampoco ni los stands. Durante 8 horas que estuve sólo pude ver dos cosas y fue imposible comer, porque prohibían comida exterior, pero tampoco había comida para todos dentro. Estuve 8 horas sin comer, al sol, accesos imposibles. Además de esto, la cantidad de gente hacía que no fuese posible la movilidad, no había señalizadas salidas de emergencia ni seguridad alguna, colas para beber agua, y un único puesto de emergencia sanitaria dentro de un espacio al que había que hacer cola para acceder. Llamé una semana antes preguntando si tendrían zona habilitada o una habitación silenciosa típica de estos eventos, y nadie sabía nada. Tengo agorafobia social y no pude tener ayuda básica de emergencia sanitaria. En un espacio de 60.000 m2 una única zona sanitaria y de difícil acceso. Si había más, no estaban señalizadas y nadie sabía de su existencia, ni el staff. Sin los mínimos de seguridad ante una emergencia hubiésemos muerto todos sin poder movernos dentro. SOLICITO.  Que me reembolsen el dinero de la entrada por mi tiempo perdido y no poder asistir a actividades del evento para el cual pagué. Además, que si hay próxima edición (aunque espero que no la haya), tengan en cuenta la seguridad de las personas por favor. Las salidas de emergencia, staff preparado y puestos sanitarios de fácil acceso y bien señalizados, así como una zona de silencio para personas con autismo, tdh, o agorafobia social como es mi caso. Que permitan la entrada de comida y agua al recinto, ya que es del todo ilegal su prohibición, sobre todo si además no puedes darles de beber y comer a todos tus clientes en el interior. Sin otro particular, atentamente. Virginia. En Barcelona, a 05/10/2025

En Murcia a 30/09/2025. Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), la primera a nombre de Juan José Espí Moreno DNI 74432732V y la otra a nombre de María José Ruiz Ortiz DNI 27478025V, correspondientes al día domingo 28 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

A: San Diego Comic-Con Málaga 04/10/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: 1. Que el día 26 de septiembre de 2025 asistí al evento Comic-Con Málaga 2025, celebrado en el recinto ferial de dicha ciudad, tras adquirir una entrada individual para esa jornada por importe de 50 euros más 5 euros en concepto de gastos de gestión, sumando un total de 55 euros. 2. Que adquirí la entrada a través de la página web oficial del evento, la cual presentó graves problemas técnicos tanto el día de la venta como en el proceso de reserva de actividades complementarias, impidiéndome en algunos casos completar las inscripciones deseadas y perdiendo la oportunidad de participar en determinadas experiencias programadas. 3. Que, ya en el día del evento, el servicio ofrecido resultó gravemente deficiente, incumpliendo las expectativas legítimas derivadas de la publicidad, el precio abonado y las condiciones mínimas de organización, seguridad y confort que deben regir en un evento de este tipo. 4. Que el aforo fue claramente sobrepasado, generándose una situación de masificación incontrolable tanto en los accesos como en el interior del recinto, lo que provocó aglomeraciones, empujones y una movilidad muy limitada dentro de los pabellones. 5. Que para acceder al recinto tuve que esperar más de dos horas en una cola a pleno sol, sin que la organización hubiera dispuesto carpas, zonas de sombra ni puntos de hidratación, incumpliendo las condiciones básicas de seguridad y bienestar de los asistentes. 6. Que, como consecuencia de estas colas y de la desorganización generalizada, no pude acceder a varias actividades programadas y previamente reservadas, como determinados talleres temáticos y charlas incluidas en la programación del día. 7. Que en los espacios interiores se evidenció un exceso de aforo que impedía la movilidad y el disfrute de las actividades, generando situaciones de riesgo y malestar para los asistentes, contrarias a las normas básicas de seguridad y evacuación en recintos cerrados. 8. Que la prohibición de acceder con comida o bebida del exterior, unida a la obligación de consumir en los establecimientos del recinto a precios manifiestamente abusivos (por ejemplo, 15 euros por un perrito caliente), constituye una cláusula abusiva conforme a la normativa de consumo, al limitar injustificadamente la libertad del consumidor y aprovechar una situación de monopolio dentro del recinto. 9. Que la falta de control en los accesos a determinadas actividades reservadas, sin verificación efectiva de las inscripciones mediante lectura de códigos QR, provocó que se superara el número máximo de asistentes permitido, dejando fuera a personas que habían realizado la reserva correctamente. 10. Que la organización general del evento fue deficiente en todos los aspectos: control de aforo, señalización, atención al público, condiciones higiénicas y de seguridad, así como en la gestión de colas y actividades, lo que configura un incumplimiento contractual por parte de los organizadores respecto a los servicios anunciados y contratados. 11. Que los daños y perjuicios sufridos incluyen la pérdida del disfrute efectivo del evento, el gasto económico derivado de la entrada, así como el tiempo y esfuerzo invertidos en asistir, sin que se ofreciera compensación alguna ni disculpa oficial por parte de la organización. Por todo lo expuesto, considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento de las condiciones contractuales y un servicio prestado en condiciones manifiestamente inadecuadas, por lo que solicito la correspondiente restitución de los importes abonados y, en su caso, compensación por los perjuicios ocasionados Por todo lo indicado, SOLICITO: Que, a la vista de los hechos anteriormente expuestos y de la documentación que se adjunta, se tenga por presentada la presente reclamación frente a la organización del evento Comic-Con Málaga 2025, y en su virtud: 1. Se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por la entrada del día 26 de septiembre de 2025, ascendiendo a 55 euros (50 euros de entrada más 5 euros en concepto de gastos de gestión), al no haberse prestado el servicio contratado en las condiciones mínimas de calidad, organización y seguridad exigibles conforme a la normativa de consumo y a lo dispuesto en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil sobre el incumplimiento contractual. 2. Se acuerde la devolución total o, en su caso, parcial de los gastos asociados a la asistencia al evento, concretamente los relativos a transporte, debidamente justificados mediante los documentos que se acompañan, por haber resultado dichos gastos inútiles ante la imposibilidad de disfrutar del evento en las condiciones ofrecidas. 3. Se reconozca el derecho a una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, tanto materiales como morales, derivados del incumplimiento contractual y del deficiente servicio prestado, conforme a lo previsto en los artículos 1106 y 1902 del Código Civil y en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Dicha compensación se solicita en atención a la frustración del disfrute del evento, el tiempo y esfuerzo invertidos, los gastos económicos injustificados, y el malestar físico y emocional causado por la masificación, la exposición prolongada al sol y las condiciones inadecuadas del recinto, todo lo cual supuso un perjuicio directo para mi salud y bienestar. Por todo lo expuesto, insto a la OCU a que requiera a la organización del evento para que atienda esta reclamación, restituyendo los importes indicados y ofreciendo una respuesta formal en los plazos establecidos legalmente Sin otro particular, atentamente. Destinatario: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. (organizadora de San Diego Comic-Con Málaga 2025). Evento y lugar: San Diego Comic-Con Málaga, Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). Fechas asistidas: 26 de septiembre de 2025. Entradas: Compradas por mí como titular, para 1 asistentes por un importe total de 55€ (sin incluir gastos asociados a transporte y manutención durante el día)