Últimas reclamaciones

Estimado equipo de viagogo: Me pongo en contacto con ustedes porque este 1 de mayo de 2026 he realizado una compra de 2 entradas para el concierto de karol g en Sevilla con fecha a 12/06/2027 SOLICITO una devolución. Tengo entendido que viagogo no hace cambios ni devoluciones y lo único que me ofrecen es revenderlas ( unas entradas que todavía no me han mandado y que posiblemente si me llegan, que también tengo duda con eso, puede ser incluso 3 hrs antes del concierto). Sin embargo, en mi caso, aún puedo ejercer mi derecho a rescindir la compra, al ampararme, en este momento, al artículo 441 del código civil y comercial y los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor. Dado que mi compra todavía no supera los 10/14 días. Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Buenas tardes, Primero. Con motivo de la compra de unos billetes de tren en la plataforma de eDreams, durante el proceso de contratación se me ofreció expresamente una prueba gratuita de 15 días de la suscripción Prime, con posibilidad de cancelación sin coste durante dicho periodo. Bajo esa premisa, y confiando en la información mostrada en pantalla, acepté la oferta. Segundo. Con fecha 6 de mayo de 2026, eDreams me ha cargado 29,99 € en concepto de suscripción Prime Plus, sin previo aviso y sin que el plazo de la prueba gratuita ofrecida hubiera transcurrido. Tercero. Tras reclamar telefónicamente, eDreams se ha negado a devolver el importe. Posteriormente, mediante correo electrónico (que adjunto como prueba), la empresa ha reconocido expresamente por escrito que ha sido ella misma quien ha activado la suscripción de forma unilateral. Cito textualmente del correo recibido: "hemos confirmado que ya habías disfrutado de al menos un periodo de prueba gratuito (...) Para garantizar que sigues accediendo a tus ventajas Prime sin interrupciones, hemos activado tu suscripción." Cuarto. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que existiera una limitación de "una única prueba gratuita por cliente". Muy al contrario, el propio sistema me ofreció y permitió contratar una nueva prueba gratuita de 15 días, induciéndome a error sobre las condiciones reales del servicio. Quinto. La suscripción Prime Plus no ha sido utilizada en ninguna reserva posterior, ni se ha hecho uso de ventaja, descuento, beneficio o servicio alguno asociado a la misma. Sexto. eDreams ha confirmado la cancelación de la suscripción a futuro, pero mantiene la negativa a reembolsar el importe ya cobrado, alegando que no cumplo los requisitos según sus términos y condiciones internos. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Derecho de desistimiento (arts. 102 a 108 RDL 1/2007, TRLGDCU). Como consumidor en un contrato a distancia, dispongo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El cargo es del 6 de mayo de 2026, por lo que el ejercicio de este derecho se produce holgadamente dentro de plazo. Cualquier cláusula contractual que limite o impida este derecho legal es nula de pleno derecho. 2. Falta de información precontractual (art. 60 TRLGDCU). eDreams incumplió su obligación de informar de manera clara, comprensible y previa sobre las condiciones reales del servicio, en particular sobre la supuesta limitación de una única prueba gratuita por cliente, condición que jamás se mostró durante el proceso de contratación. 3. Suministro no solicitado (art. 66 quáter TRLGDCU). El propio correo de eDreams reconoce que ha sido la empresa quien ha activado unilateralmente la suscripción. La ley es taxativa: el consumidor queda dispensado de toda obligación de pago en caso de suministro no solicitado, y la falta de respuesta no constituye consentimiento. 4. Cláusulas abusivas (art. 82 y 89.4 TRLGDCU). La cláusula interna invocada por eDreams para justificar el cobro, no comunicada al consumidor en el momento de la contratación, es abusiva y nula de pleno derecho conforme al art. 82.1 del TRLGDCU. 5. Práctica comercial engañosa (arts. 5 y 7 Ley 3/1991 de Competencia Desleal y arts. 19 y ss. TRLGDCU). Ofrecer una "prueba gratuita de 15 días" que se transforma en cobro inmediato en virtud de condiciones no informadas constituye una práctica comercial engañosa por acción y por omisión, susceptible de inducir a error al consumidor medio sobre el precio y las condiciones del servicio. SOLICITO La devolución íntegra de los 29,99 € indebidamente cobrados, en la misma forma de pago utilizada. Confirmación expresa por escrito de la cancelación definitiva de la suscripción Prime Plus, sin renovación ni cargo alguno futuro. Que la presente reclamación quede publicada en el espacio público de OCU Reclamar como advertencia a otros consumidores afectados por idéntica práctica. ADJUNTO - Captura del correo electrónico de eDreams reconociendo la activación unilateral de la suscripción. - Respuesta a mi reclamación rebajando la suscripción anual a solo este trimestre, sin permitirme recuperar los 29,99€. - Justificante del cargo bancario de 29,99 €. Muchas gracias,

Llevo meses intentando canjear mis puntos y no me reconoce la contraseña y so quirto cambiarla no envian nada al correo

Realicé un pedido online el día 29 de abril con la web de Burger King y encargué un menú específico (Menú Galáctico) con un sobreprecio de 5 euros porque incluía una taza. No recibí la taza, y llevo desde entonces reclamando por todas las vías posibles sin contestación ni solución alguna. Solicito la devolución del precio del menú (14,95) que compré sólo por la taza y que por mucho que he solicitado por todas partes, se niegan a entregarme.

No he recibido el producto que he solicitado. Parece un radar pero no es el que he pedido. No he recibido la caja sorpresa y no hay en la caja ninguna factura.

Hola, Desde el 17 de octubre de 2025 llevo escribiendo varios correos a esta empresa ya que me faltan ciertos elementos: Rf, Db, Sg, Bh, Hs, Mt, Ds, Rg, Cn. Me han llegado otras 4 entregas con elementos que ya me habían llegado anteriormente, así que tengo varios elementos repetidos. Pero la que me falta no me llega. He escrito varios correos y no he recibido respuesta de ellos.

Realizo esta reclamación al parque de atracciones isla magica, ya que soy poseedora del pase de temporada desde hace años junto a mis dos hijos menores, la cuestión es que el parque a la entrada, te hace sacar todo de los bolsos mochilas, rebuscan, en busqueda de comida , te desordenan los bolsos que en mi caso llevo ropa de cambio para mis hijos teniendo que perder el tiempo en volverlo a ordenar en el bolso. el caso es que mis dos hijos pequeños no pueden comer lo que hay en el parque o casi nada, el objeto principal del parque tematico no es la restauración, y no pueden obligarme a si voy varios dias a la semana con mis hijos, a tener que dejar la merienda de mis hijos en las taquillas de chapa a 50 grados, aparte de alimentos como leche, que es lo que llevo para mis niños. Los precios son insostenibles, aparte de la mala calidad de los alimentos del parque, como gofres tiesos a 6 euros, te tienes que gastar una media de 40 euros en una merieda para 3 personas, cosa insostenible y que no debe ser asi una vez que te has gastado un dinero en los pases de temporada. La comida es mala y cara, espero que cambien esta medida ya que no solo tienen bastante con cobrar la entrada, los pases, etc... sino que te obligan a no consumir ni una triste merienda para niños pequeños que no tienen que comer basura dentro del parque pudiendo comer la comida sana que yo le llevo de casa , aparte que no puedo llevar una cartera llena para poder tomar un cola cao o un zumo que puedo llevar de casa, cuando la finalidad del parque no es la restauración , repito. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado compra online con numero de factura 6226 de fecha 16-04-2026 , a dia de hoy no he recibido el pedido y solicito el reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: URGENTE – Propietarios sin acceso a cuenta y reservas activas no autorizadas Somos los propietarios legales de un apartamento que actualmente está siendo anunciado en Airbnb a través de una empresa gestora. Hemos comunicado previamente a dicha empresa que NO queríamos alquilar la propiedad este año y que bloquearan el calendario. Sin embargo, no lo han hecho, y actualmente existen múltiples reservas activas para los próximos meses. La situación es crítica porque:- No tenemos acceso a la cuenta de anfitrión- La empresa gestora ha perdido el control de la cuenta- No podemos contactar con los huéspedes- No podemos garantizar el alojamiento para esas reservas Solicitamos de forma URGENTE: 1. El bloqueo inmediato del calendario del anuncio 2. La suspensión temporal del anuncio 3. La cancelación de las reservas sin penalización para nosotros como propietarios 4. La reubicación de los huéspedes afectados 5. Asistencia para recuperar o transferir el control de la cuenta de anfitrión Podemos aportar documentación que acredita nuestra propiedad (escritura, DNI, contrato con la empresa gestora, etc.). Quedamos a la espera de una solución urgente, ya que se trata de reservas inminentes que no pueden ser atendidas. Apartamento la negrita Las Negras (Almería) Manuel Felices Montes https://www.airbnb.es/rooms/1175882842268173996 AirBnB NO NOS DA soluciones aparte de ponernos en contacto cada día con un telefonista diferente que nos dicen supuestas soluciones contradictorias en su mayoria

Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 29 de enero de 2026 realicé un pedido con núemro 14000282763 y número de factura 2026-302200, en el que compre dos productos con número de referencia A604877-0 y A669641-0. Con el pedido A604877-0 no he tenido ningún problema. Con el producto A669641-0, LLEGÓ INCOMPLETO, YA QUE FALATABAN PIEZAS EN EL SOPORTE. Hicé devolución del producto A669641-0, de las dos partes del producto: SET BOLSAS LATERALES WP8 + SOPORTE APTO PARA BMW F 900 GS 24-25 BAGTEECS TW12. Con fecha 15 de marzo se me hace devolució con referencia MOTEA35314369001 de 71,50 euros , entendiendo que es el valor de SET BOLSAS LATERALES WP8 , PERO NO SE HACE DEVOLUCIÓN DEL SOPORTE APTO PARA BMW F 900 GS 24-25 BAGTEECS TW12. Hace unos dias recibí solamente el SOPORTE APTO PARA BMW F 900 GS 24-25 BAGTEECS TW12, peró no el SET BOLSAS LATERALES WP8. Que entendiendo que falta una parte del pack, volví a realizar devolución. A los pocos dias se me realizó devolución del paquete, y no devolución del valor del mismo. Solicito, que porfavor, se me den indicaciones de ; - O bien se me deja volver hacer solo la compra de SET BOLSAS LATERALES WP8, ja que en la web.MOTEA no me deja, tiene que ser todo el pack , o bien , -Se me realicé devolución , claro está, devolviendo yo el soporte SOPORTE APTO PARA BMW F 900 GS 24-25 BAGTEECS TW12.