Últimas reclamaciones

El 14/07/2023 dimos parte de una avería en el inodoro, que perdía agua por la parte trasera.Unos días después va un fontanero que hace una reparación, pero la fuga reaparece esa misma tarde.Desde entonces estamos esperando a que vengan a repararlo, ya van 4 semanas sin poder usar ese sanitario.Hemos contactado con la compañía casi a diario para reclamar que lo solucionen, hemos presentado reclamaciones por teléfono que supongo que no sirven para nada.Solicitamos la devolución del recibo abonado a esta compañía además de la reparación de la avería.

Buenos días. Tengo pendiente el cobro de tres reembolsos, uno por fidelidad de 150€, desde octubre de 2022 y dos reembolsos de dos servicios que nunca contraté pero que sí se me cobraron: Buy Back-SFAM, 69,99€, recibo del día 28/04/2023 yPack Essentiel-SFAM, 15,99€ recibo del día 28/04/2023Me informan vuestros compañeros de atención al cliente por vía telefónica que los reembolsos están aprobados desde hace meses pero el dinero no acaba de llegar a mi cuenta.Como las reclamaciones van a cumplir un año, el siguiente paso es acometer acciones legales para recuperar los 235,98€.Gracias.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 13 de mayo hice un parte de daños por agua en una puerta de sótano que se había inundado (13133555). El día del siniestro llovía, por lo que supuse que debía indicar como causa del siniestro la lluvia. Se denegó la cobertura indicando que era necesario que la lluvia hubiera superado los 40 litros/m2/hora.Me conformé con la explicación del motivo.La consulta y solicitud es con referencia a la siguiente solicitud de servicio solicitado con referencia de expediente: 13370868 del 6 de agosto, cuya causa real es la misma que la que ocasionó el siniestro de inundación de mayo (atasco de tubería general de desagüe), y de nuevo con resolución de daños reclamados no cubiertos:1: El domingo 6 de agosto 2023, a los pocos segundos de haber pasado el parte de siniestro a través de mi espacio cliente, recibí a los pocos segundos un correo electrónico informando de la exclusión de la cobertura:Madrid a 6 de Agosto de 2023Fecha del Siniestro: 31/07/2023Estimado/a Sr/a .Nos ponemos en contacto con usted, en relación con el siniestro ocurrido el 31/07/2023, para comunicarle que, conforme al Condicionado General de su Póliza, los daños reclamados no están cubiertos.Así pues, solicito que me indique o informe en qué parte de las condiciones generales de la póliza se excluye la cobertura.2: El lunes 7 de agosto 2023, en una de las diferentes llamadas que hice a diferentes números de atención para reclamar la cobertura o al menos recibir información sobre el o los motivos concretos de la no cobertura, se me ha informado finalmente que la razón de la no cobertura del siniestro se debe a que desde el pasado mes de abril se han eliminado las coberturas por Asistencia - Mantenimiento.El interlocutor me dejaba bien evidente de que de ninguna manera recibiría asistencia alguna por el siniestro, porque se considera que es un siniestro de agua que no ha causado desperfectos.No obstante, la póliza vigente, con periodo de cobertura de un año desde el 3 de enero 2023 al 3 de enero del 2024, con número: 02110997 incluye una Garantía de Asistencia - Mantenimiento.En la póliza vigente: PDF Resumen_Mi_Póliza, dicha Garantía de Asistencia - Mantenimiento incluye en los diferentes grupos de servicios:Grupo 1: . Resolución de atasco total o parcial con origen en las instalaciones privativas del Asegurado, utilizando medios manuales o con máquinas de presión. En caso de ser necesaria la sustitución de la tubería existirá cobertura para ello, siempre y cuando el tramo a sustituir de tubería no supere 1,5 m. Queda excluido cualquier atasco en el cual se necesiten realizar picados, apertura de catas o desmontajes de mobiliario. En ningún caso será utilizados líquidos desatascadores.oGrupo 2:. Resolución de atasco mediante la utilización de un vehículo a presión o de un camión cuba en las instalaciones privativas del Asegurado que se encuentren en el interior de la vivienda asegurada. Este servicio tiene un límite de 200€. Quedan excluidos los daños que puedan haber sido derivados del atasco o de la intervención para el desatasco, ya que estarán amparados, en su caso, por la garantía que corresponda. También están excluidos los trabajos de desatasco para pisos en bloques de viviendas.La utilización de un equipo a presión es incompatible con la prestación dentro del mismo expediente de otros servicios de distinto grupo correspondientes a esta garantía, a excepción del atasco manual total o parcial.Estas condiciones se indican en el documento vigente: Garantía_de_Asistencia__Mantenimiento.Teniendo en cuenta los documentos vigentes de póliza y de certificado de Garantía de Asistencia y Mantenimiento y todas las exclusiones detalladas, considero que el siniestro debe de ser cubierto al menos por uno de los dos grupos de cobertura, ya que el siniestro no supone ninguna exclusión de las que se exponen.No entiendo que se elimine una cobertura o servicio de un contrato vigente (los documentos están ahora mismo disponibles en mi espacio cliente), más sin haber sido informado previamente.Por otro lado, informo que ya asumí el coste de la puerta siniestrada en mayo, y que también he tenido que recurrir, a mi cargo, a los servicios de camión desatascador. SOLICITO:1: me detallen la circunstancia o supuesto del Condicionado General de la Póliza que según ustedes excluye la cobertura.2: En el caso de que por error hayan omitido y denegado la cobertura, el abono de las cantidades máximas que la póliza cubre por daños provocados por agua, para al menos cubrir parte del gasto generado.Sin otro particular, atentamente.

Soy clienta y tengo una póliza que me incluye a mí y a mi hija. Desde el 14/06/23 vengo solicitando la baja de la parte de mi hija ya que su empresa la ha dado de alta en otra compañía médica, y actualmente está en los dos seguros. Adeslas no me da de baja si no acepto expresamente que ésta sea a partir del mes 12 de este año, y entiendo que esté o no conforme deben tramitarla de igual forma, y se niegan. Según ellos es política de empresa y entiendo que aunque no esté conforme con seguir pagando un seguro hasta final de año que no se va a usar, he ofrecido que den de baja las tarjetas, mi solicitud debe ser tramitada así sea según normativa de empresa y no negarme expresamente el derecho a reclamar por otras vías. Hoy día 10/08/23 he vuelto a llamar para constatar que siguen sin tramitar la baja y con la misma respuesta, mientras no acepte sus condiciones no la dan de baja. He pedido dirección para envío de burofax y me remiten a la web, y de ahí nuevamente al teléfono de atención al cliente, un bucle en el que a lo tonto ya me han hecho pagar dos meses más, supongo que me distraerán hasta final de año para que las cosas sean como ellos quieren o no sean. Informar que tengo certificado tanto de la empresa de mi hija como de la compañía médica nueva (Sanitas) de esta contratación que se produjo en febrero del 2023.

Buenas tardes,Os informo que se me han hecho dos cobros indebidos el pasado 10 de julio y el 10 de agosto.Tras la compra de un nuevo terminal, la tienda Xiaomi me ofreció el seguro, el cual lo rechacé. Me indicaron que igualmente recibiría un mail informativo con el contrato. Recibí dicho mail, pero no llegué ni a entrar en él, no se me informó pues de condiciones y mucho menos firmé ningún contrato. De hecho, el correo iba dirigido a un tal Carlos, el cual no es mi nombre.El pasado 10 de julio y el 10 de agosto se me han pasado mediante tarjeta un recibo del seguro. Al llamar al número de bajas de seguro, me han indicado que hay un plazo de 30 días para desistir del seguro el cual ha expirado, pero como les menciono yo no acepté el seguro, y no firmé el contrato. Por teléfono, al no estar en el plazo de 30 días, no pueden realizar la pertinente devolución de baja, y me facilitaron el correo reclamaciones@insurama.es, pero he escrito varias veces sin haber recibido aún ninguna respuesta. Es por ello que solicito la devolución del recibo ya pasado del 10 de julio y del 10 de agosto, así como la anulación de cualquier próximo pago que se vaya a hacer y la anulación de cualquier producto que les conste como contratado por mí, al no haber firmado ni aceptado nada. P.S.

Buenos dias.Es la segunda vez que pido cita en esta inmobiliaria,la primera vez me pudieron el d.n.i. cuando no tenía ni cita pero la segunda vez sin tener ni siquiera dia para poder verlo ya me han pedido contrato y nóminas.En la visita a la primera vivienda me pidieron 4 meses de adelanto,en la segunda ,como me negué a aportar nada ,me informaron que el piso ya estaba alquilado cuando en la llamada me informaron que no tenian ni las llaves.No son para nada legales

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta inteligente y todos sus productos asociados (cuenta corriente, cuenta de ahorro, tarjeta de débito, tarjeta inteligente…).Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de cuenta al descubierto, que se me ha cobrado en repetidas ocasiones a lo largo de los años que llevo con ustedes y de la que recientemente hemos he percatado.Su justificación ha sido que en la cuenta corriente no había suficiente dinero, aunque sí lo hubiera en la cuenta de ahorro. Al estar ambas conectadas y ser esa característica su principal propuesta de valor, no procede el cobro de dicha comisión porque la cuenta inteligente siempre ha tenido dinero y así me lo han indicado tras mi primera reclamación, en la que me han devuelto el importe y me han informado que, efectivamente ,se trata de un error. He solicitado la revisión de mi historial, que yo he hecho por mi cuenta identificando numerosas ocasiones en la que esto ha sucedido antes, pero ustedes han dado por resuelta la incidencia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de los importes y deje de aplicarse esta comisión a mí y a todos los clientes, porque como ustedes me han reconocido,no procede. Sin otro particular, atentamente.MS

El pasado 30 de julio notifiqué a mi seguro de hogar un incidente en mi trastero. Hay un charco de agua en el suelo enorme que parece caer del techo y está dañando mis bienes. Me dijeron que el miércoles 2 de agosto a las 9 vendrían a hacerse cargo y, 11 días después de notificar el incidente y tras otras 6 llamadas a la compañía, sigo con el problema y nadie que venga a atender el incidente. No pago un seguro de hogar, que encima me obligan a tener por la hipoteca, para que atiendan mis problemas.

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioEsta es la 18ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONESHoy 9 de Agosto 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040BBVA, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) – CCC ES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por descubierto y por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESY tengan claro que estan Vulnerando el articulo 5.1b de la ley 10 - 2014 del 26 de junio.El articulo 3 de la orden e h a 2899 2011.Así como la circular 5. 2012 del 27 de junioAL NO OBTENER RESPUESTA EN LA DEVOLUCION DE LAS COMISIONES.ME VOY A VER OBLIGADO A PONER UNA DEMANADA JUDICIAL POR ABUSO.SEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €

Hola, desde hace varios meses se me esta cobrando un recibo mensual de 2,99 euros y ni siquiera sé a qué es debido. No aparece el concepto de cobro y solicito el reembolso de los meses cobrados y la cancelación del contrato porque no se me ha informado de dicho cobro, gracias