Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. B.
18/12/2023

CUPON DESCUENTO NO CONSUMIDO

Buenos dias, el 13 de diciembre recibo un correo de ikea informando que me he ganado un cupon de 100€ por las compras realizadas en sus tiendas durante el mes de noviembre, para hacer uso y disfrute de el me meto en la web de ikea y realizo un pedido aplicando el descuento adquirido, durante la formalización del mismo veo que la financiación escogida no es la que mas adecúa a mi y decido cancelar el pedido para volver a realizarlo de la manera que quiero. Espero que me llegue el correo de confirmación de anulación para que el cupón descuento quede activo nuevamente y cuando voy a aplicarlo me indica que ya se ha usado. Me pongo en contacto con atención al cliente que me comenta que efectivamente, como el cupón ya se ha usado no puedo volver a hacerlo. Les comento que se ha usado para un pedido que ha sido cancelado por lo tanto yo no he disfrutado del cupón que ellos me han concedido y deben emitir otro nuevo ya que este ha sido generado por las compras que yo he hecho en sus tiendas. Me comentan que no pueden hacerlo y me instan a poner una reclamación si no estoy conforme, hecho que estoy haciendo en estos momentos puesto que no he disfrutado de una ventaja que ellos me han concedido y por tanto quiero mi cupón. Gracias

Cerrado
F. W.
18/12/2023

NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO

Estimados señores de Amazon EspañaEn fecha 2 de diciembre hice un pedido de una camiseta Tommy Hilfiger TJM SLIM STRETCH OXFORD SHIRT por importe de 36.90Me pongo en contacto con ustedes porque después de no haberlo entregado en la fecha garantizada( día 9 de diciembre), a día de hoy no habéis procedido a cursar el correspondiente el reembolso en mi tarjeta.Adjunto fotocopia del pedido.SOLICITO el reembolso del mismo en las próximas 48 horas, después de las cuales, procederé a presentar denuncia por estafa antes los mossos d'esquadra.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. G.
18/12/2023

Problema con reembolsos y cancelación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 de diciembre llegamos yo y mi pareja al aeropuerto Reina Sofia del sur de tenerife. Teniamos la recogida de un coche de alquiler a las 23:00 de la noche. Llegamos 10 minutos tardes por motivos de atrasos en el vuelo. En vuestra página y en la de mediadores teneis como hora de recogida hasta las 23:45 de a noche, sin embargo al llegar, nos encontramos con el mostrador vacio y otra compañia nos comenta que no teneis servicio de nocturnidad, no habia absolutamente nadie para recoger el vehiculo y el telefono de asistencia no estaba disponible. Llamamos al mediador desde donde contratamos (Rentalcars) y la unica opción que nos ofrecen es que al día siguiente hagamos otra reserva para que nos devuelvan la primera que no pudimos recoger. No me parece correcto que por un error vuestro yo tenga que terminar pagando otra reserva para suplir la anterior, además que esto nos supuso dos gastos de taxis al no disponer del vehiculo.SOLICITO reembolso de AMBAS reservas.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Problema con la documentación contra blanqueo de fondos

Buenos días, Explico mi situación crítica después de meses de una mala gestión de mi caso por parte de Openbank.Para la nueva obligación documental contra el blanqueo de fondos, se pide un documento de identidad y la tarjeta de residencia. Me robaron esta última durante el verano y ya no la tengo físicamente conmigo. Desde septiembre intento tener una cita previa para volver a tener la documentación necesaria, pero solo hoy después de 3 meses he conseguido una cita previa. El problema viene con la fecha, la primera posibilidad era el 5 de marzo de 2023 y hasta la fecha no podré tener el dicho documento (Sabiendo que es culpa de la mala gestión de los tramites de extranjeria). Me amenazan de bloquearme la cuenta al 31 de diciembre por no tener este documento mientras que ya he propuesto mandar cualquier otro documento que pueda justificar mi residencia (Vida laboral, renta,...…)No me dais ninguna solución, solo vete a la comisaría sin cita, ya se nota que no saben como funciona en Barcelona. Espero una solución rápida y sobretodo no tener mi cuenta bloqueada sabiendo que la solicitud de cita previa ya está realizada. Espero una respuesta suya rápida. Gracias y saludos

Cerrado

REEMBOLSO DE LA SUPUESTA REPARACIÓN.

El día 6 de octubre me confirmaron que llegó a las instalaciones de la empresa reparadora Automandos Electronic S.L.U (EUTRONICS), un cuadro del cuenta revoluciones de un Peugeot 406 porque se quedaba enganchada la aguja en dos mil revoluciones. Ese mismo día lo estuvieron revisando y me contestaron que funcionaba perfectamente. Yo les avisé que el fallo no lo hace continuamente. Sin embargo el 9 de octubre me confirman que han detectado un mal funcionamiento en la aguja de revoluciones y por ello les autorizo a realizar la reparación, pero cuando me devuelven la pieza, compruebo que el fallo sigue existiendo. Les aviso sobre ello y también les envío un vídeo donde se comprueba en el cuadro del cuenta revoluciones el fallo y me contestan que les tendría que volver a enviar el cuadro y si no presentara fallos en la reparación, el cliente asumirá de nuevo los costes de dicha revisión y nuevamente los portes. Por ello les explico que no me parece profesional su manera de actuar cuando ya he pagado una reparación incluyendo los portes y yo no obtengo ningún beneficio inventándome que el fallo sigue persistiendo. Por ello les solicito la devolución de la supuesta reparación, a lo cual me contestan que el mensaje que me han enviado se manda por protocolo. Por ello solicito por favor, me reembolsen el importe de la supuesta reparación porque me parece muy injusto volver a asumir ningún riesgo con esta empresa.

Cerrado
J. R.
18/12/2023

Imposición unilateral 5G

Hemos recibido dos llamadas desde el Servicio de antención número 1565 para informarnos que se nos ha activado/conectado el 5G.Al indicar a los 2 operadores que no hemos solicitado dicho servicio, ni tenemos interés en mantenerlo y que deseamos/exigimos mantenernos en 3G, nos han informado que NO es posible volver a las condiciones anteriores, que es un servicio sin coste y que la única finalidad de las dos llamadas es informarnos que se ha activado.Por medio del presente MANIFIESTO que no admito el cambio a 5G, que no lo he solicitado y que EXIJO QUE SE MANTENGAN las condiciones de contrato anteriores.

Resuelto
V. C.
18/12/2023

Problema de envío con wallapop - boyaca

Estimados/as señores/as: En fecha 9.12.2023 adquirí en su?página web wallapop.es el producto Dreame l10s pro robotHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de compra y rastreo del envío! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. L.
18/12/2023

Solicito que dejen de llamarme por teléfono

Hola, Todos los días, por la mañana y por la tarde, recibo dos llamadas comerciales de teléfono sobre una vivienda en la que no resido desde hace 4 años. A pesar de mi constante petición sobre que dejen de llamarme, no paran. Es un acoso diario.

Cerrado
D. C.
18/12/2023

Estafa

El 30 de noviembre realicé la compra de dos entradas para el concierto de Ana Mena para el día 15/12 en A Coruña a través de la página de Viagogo. Tras cobrarme 99 y enviarme la factura en dólares me cercioré que aunque mi nombre estaba correcto no así mi DNI. Intenté enviarle un correo pero no me dejaba la página web por lo que me enviaron un teléfono extranjero para resolver mis dudas y tras llamar y ser atendido en inglés me dijeron que no tendría problema porque mi nombre y el QR eran válidos pero a la hora de enseñar mi entrada en la puerta del concierto no me dejaron entrar por tener mi DNI mal y me avisaron de qué Viagogo estafa a la gente.

Resuelto
E. G.
18/12/2023

RECLAMO SOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 de Noviembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el 7 de Diciembre como fecha límite.El paquete no ha sido entregado.El ID de mi usuario es: e***raeEl número de pedido es: ***6308SOLICITO: Un reembolso por daños y perjuicios ya que al no darme ningún tipo de solución y demorarse tanto la entrega, nisiquiera vivo actualmente en el mismo domicilio en el que debía ser entregado el paquete no pudiendo hacerme cargo de el y poder disfrutarlo. Como verán en mi perfil he intentado varias veces agotar todas las vías con ustedes por reclamación de todo tipo y nisiquiera se hacen cargo de resolver mi disputa pasados ya 7 días desde que la inicié. Sin darme nadie un solución.Sin otro particular, atentamente.***

Cerrado

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