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CANCELACIÓN DE PUNTOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. B.

A: GAME

10/04/2024

Los puntos de mi cuenta de socio han desaparecido sin previo aviso, soy socio de GAME desde hace más de 15 años y nunca habían desaparecido, en mi caso han sido mas de 5.000 puntos. Deberían haber avisado con antelación unos meses al menos por mucho que en el contrato figurara que vencían al año … si en 10 o 12 años no lo han hecho los clientes pensamos que en ya no caducarían. Es un detalle muy feo por parte de la empresa GAME.

Mensajes (1)

GAME

A: R. B.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 18:36ANCELACIÓN DE PUNTOS - (CPTES02000632-07)


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