Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. G.
09/05/2025

ALTERNATIVAS PARA DEVOLVER REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de Abril les notifiqué que había recibido un mensaje conforme se me iba a hacer un reembolso que no procedía, antes de recibirlo y con plazo suficiente para que lo paralizasen No obstante, después de varios días recibí el citado reembolso y la única alternativa que me dan es que lo devuelva a través de otra plataforma de pago (de la que no dispongo y que no voy a contratar o activar para subsanar SU error) SOLICITO que faciliten otros canales para devolver el citado reembolso, tal y como les requerí el pasado 23 de abril y cuya única respuesta fue que se lo devolviera a través de un familiar o amigo que usara esa plataforma Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
V. E.
09/05/2025

ALL ZONE no devuelve el dinero de un pedido que nunca llego!

Os copio a continuación el texto que envió mi abogada a través de burofax (confirmado como recibido el 6 de mayo) como resumen de mi caso: "El 27 de enero del 2025 mi cliente realizó un pedido de un Monitor Gaming Ultrapanorámico Curvo marca Samsung (referencia: LS49CG954EUXEN) por un importe de 791,56 euros. El 2 de febrero, al no haber recibido todavía el pedido, mi cliente escribió un email a la dirección de atención al cliente: clientes@allzone.es. El 3 le contestan (Mª de los Angeles- atención al cliente) de que la demora podría retrasarse dos semanas más, por lo que el Sr. Erwich decide cancelar el pedido. El 6 de febrero le llega la confirmación de la cancelación. Se le informa que se puede crear un saldo de cliente a su favor si desea seguir comprando. A mi cliente no le interesa esa opción. Informa de su deseo de que se le rembolse el importe pagado. A día de hoy, 30 de abril y después de varios e-mails reclamando, el Sr. Erwich todavía no ha recibido el rembolso, lo que es totalmente inaceptable. Cada vez que ha reclamado el pago del importe se han usado excusas tales como: está en trámite. Incluso el 20 de febrero se le informa de que el rembolso está tramitado pero que debido a sus procedimientos internos se puede requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias, más los 7 a 10 días adicionales que tales entidades pueden necesitar para completar su gestión. Pero ni con ello, ALLZONE cumple con su obligación de rembolso tal como figura en sus condiciones generales. Mi cliente no está dispuesto a aceptar más demora, ni más excusas para recibir un dinero que le corresponde. Por consiguiente, requiero en su nombre se proceda al reembolso del importe antes mencionado, en el plazo de 48 horas máximo a partir del momento de la recepción de esta carta. De no cumplirse tal plazo, el Sr. Erwich se verá obligado a emprender acciones legales además de reclamar daños y perjuicios." Este requerimiento formal también fue completamente ignorado, y como podéis ver, aún sigo esperando el reembolso de un pedido que jamás llegó. Es una auténtica vergüenza cómo opera esta empresa. Estoy valorando si iniciar un juicio verbal de forma individual (por tratarse de una cantidad inferior a 2.000 €), o bien coordinarme con otros muchos afectados por ALLZONE —de los que ya he encontrado numerosos casos similares— para presentar una demanda colectiva por vulneración de la normativa de consumo. Todo apunta a que no se trata de un error puntual, sino de un patrón repetido y posiblemente intencionado, o al menos de una grave negligencia empresarial. Agradecería orientación sobre cómo proceder. Atentamente, Erwich

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. M.
09/05/2025

Problema con el reembolso

Les puse una reclamación aproximadamente el 25 de marzo de 2025. Accedieron a devolverme mi dinero y a día de hoy no me han hecho el reembolso, el vale no aparece más en mi cuenta de pura vida clothes, ni contestan a los emails....

Cerrado
C. S.
09/05/2025

Wallapop ha borrado mi historial y reseñas

Estimados/as señores/as de WALLAPOP, Me pongo en contacto con ustedes porque tengo cuenta en wallapop desde 2018 y me han borrado el historial y las reseñas. SOLICITO que lo reestablezcan para mis nuevas ventas, no tener que empezar de cero. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. N.
09/05/2025
Móvil Begar Alicante

Kilometraje erróneo

El 3 de marzo, realicé el pago de 1000 € en concepto de reserva para la adquisición de un vehículo de segunda mano, concretamente un BMW X4 xDrive20d. Según la oferta inicial, el vehículo tenía un kilometraje de 93.701 km. Este kilometraje se confirmó en el documento de pedido del vehículo. El 19 de marzo, aboné el importe restante de 42.900 € correspondiente a la compra. El 21 de marzo, me trasladé a Alicante para la recogida del vehículo. Tras la firma de la documentación pertinente, procedí a retirar el automóvil. Posteriormente, observé que el kilometraje real del vehículo superaba los 100.000 km. Al revisar la documentación, constaté que el documento de entrega reflejaba un kilometraje de 99.800 km. Contacte con ellos y me dijeron que con la documentación recibiría un regalo a modo de compensación por el “error”, pues no ha llegado nada. Considero que esta discrepancia en el kilometraje justifica una compensación por los perjuicios ocasionados

Resuelto
M. C.
09/05/2025

Problema con el reembolso

COMO LES AVISE AYER Y SE HICIERON LOS PELOTUDOS Y NO ENVIARON NADA (PORQUE NO TIENEN NADA PARA MANDAR PORQUE NO HICIERON NINGUN REEMBOLSO, SINO QUE ES OTRA DE SUS GRANDES MENTIRAS Y ESTAFAS), VAMOS A JUICIO YAAAAA MISMO. YA INICIE LAS ACCIONES LEGALES CON MIS ABOGADOS Y CON OCU. O ME ENVÍAN YAAAAAAAAA MISMO EL COMPROBANTE DEL DEPOSITO QUE DICEN QUE HICIERON (LO CUAL ES SEGURAMENTE MENTIRA COMO LA OTRA VEZ QUE DECÍAN ESO Y EL BANCO ME CONFIRMÓ QUE NUNCAAAAAAA HICIERON UN REEMBOLSO) O MAÑANA MISMO LES INICIO JUICIO CON MIS ABOGADOS Y A TRAVÉS DE OCU LEAN MI MALDITA PREGUNTAAAAAAA!! NO CONTESTEN MENSAJES AUTOMATICOS DE MI*RDA!! A CUAAAAAAAL DE LAS 3 CUENTAS QUE LES PASE HICIERON EL REEMBOLSO??? QUIERO QUE ME ENVIEN YAAAAAAAAAAAAA MISMO EL COMPROBANTE DEL REEMBOLSO PORQUE ESTA MENTIRA DE QUE YA LO HICIERON ME LA DIJERON EN ENERO Y DESPUES EMPEZARON CON MENTIRAS DE QUE EL BANCO NO LAS ACEPTA, LO CUAL EL BANCO ME DIJO QUE ES MENTIRA, QUE NUNCA HICIERON UN REEMBOLSO ASI QUE QUIERO YAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA MISMO QUE ME ENVIEN EL COMPROBANTE DEL DEPOSITO!!

Resuelto
D. P.
09/05/2025

Coacciones y no nos devuelven la fianza

Maria Angeles Bolaños Navarro - 74899XXXXX Tras unos años como cliente de Aquaservice en mi domicilio, procedí a darme de baja ya que falleció mi madre, la cual cuidaba en mi casa y necesitaba dicho respaldo de suministro. Tras efectuar la baja correctamente y la posterior recogida de la maquina por parte de sus trabajadores, he recibido mensajes telemáticos con coacciones. Amenazándome de que iban a proceder a incluirme en lista negra nacional de morosos ya que aseguraban de que me había quedado la maquina del agua, completamente falso ya que tengo las llamadas de teléfono del repartidor del día en que se hice efectiva la recogida. Tras la muerte de mi madre ha sido muy desagradable recibir estas amenazas, una táctica habitual para desentenderse de la devolución de la fianza y que al menos te quedes con la "tranquilidad" de que no te incluyan en dicha lista. Tras el día de la recogida de la maquina (8 de Marzo) no he recibido ni una sola llamada de disculpa ni ningún otra notificación respecto al reembolso de mi fianza. Mis sobrinos estan a la espera de resolver este acontecimiento antes de emprender medidas legales y las correspondidas denuncias en todas las plataformas sociales.

Resuelto
J. T.
09/05/2025

Flexicar no me tramita la ayuda del plan reinicia Dana

Buenos días, Soy afectado de la Dana de Valencia, tuve que comprarme un vehículo con unos requisitos para acogerme a la ayuda del gobierno por compra de vehículo Desde Flexicar me dijeron que me gestionaban la ayuda al comprarlo con ellos. Después de 4 meses me dicen que ya no pueden y no se hacen cargo.

Cerrado
M. G.
09/05/2025

PROBLEMA CON EL REEMBLSO DE MI DINERO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso del dinero de la devolución del pedido 4737481412520. En junio realicé la compra de un teléfono móvil, el teléfono recibido no cumplía con las prestaciones que yo necesitaba por lo que fue devuelto. Como motivo de devolución puse que no necesito el artículo, puesto que no había una opción a seleccionar que se adaptara mejor, puesto que no lo necesito si no cumple con las características/especificaciones que debía tener. La solicitud de reembolso se realizó el 8 de julio y el 5 de agosto de 2024 fue aprobada la devolución de mi dinero según me indicaron en la llamada que realicé ese mismo día (5 de agosto de 2024) nº de llamada 2507100001853499 me dicen que el reembolso está aprobado con fecha 05/08/2024 y que en 15 días hábiles se materializará el reembolso en mi cuenta. A fecha de hoy 09/05/2025 aún no he recibido el reembolso y he realizado múltiples llamadas para ver cuando me van a devolver el dinero y en todas ellas me comunican que es un reembolso manual y que recibiré el dinero, pero el dinero no llega. Con fecha de 08/11/2024 recibo un email de su empresa en el que me comunican que “ahora la solución es recuperar el pedido para aplicar la garantía, y por eso contactaran con el vendedor”. Al no recibir noticias sigo realizando llamadas a Miravía y además me pongo en contacto con el vendedor por el chat, el vendedor ni lee ni contesta. Sigo realizando llamadas en la que me dicen que el reembolso está en reembolso manual y que en 5-15 recibiré el dinero (lo mismo que en todas las llamadas anteriores) Con fecha 20/02/2025 recibo un email en el que me indican que mi caso está escalado a reembolso manual desde 06/02/2025. Que el proceso dura unos días y que van a hacer todo lo posible para que se arregle el tema lo antes posible. Con fecha 28/02/2025 recibo un email en el que me indican que debido a una incosistencia interna se me había informado del rechazo del reembolso, pero que de acuerdo a la conversación mantenida lo veré reflejado en la cuenta del método de pago dentro de los siguientes 5 a 10 días laborales. Durante todo este intervalo de tiempo (desde la devolución del producto, hasta hoy) he realizado múltiples llamadas para ver cuando me van a devolver el dinero y en todas ellas me comunican que es un reembolso manual y que recibiré el dinero, pero el dinero no llega. A fecha de hoy no tengo dinero ni producto. Última llamada realizada al servicio de atención de Miravia: 09 DE MAYO 2025. Dicen que el reembolso les sale como realizado y que van a poner un caso especial para ver qué ha pasado, y que en 24-48 horas me enviaran un email con el RNA del banco o la respuesta de qué ha pasado. No he recibido respuesta todavía. Ni el reembolso del dinero. SOLICITO : Que me devuelvan mi dinero puesto que llevo más de 9 meses esperando y he tramitado todas las quejas/reclamaciones que he podido día tras día en el servicio de atención al cliente de Miravia y sólo me dicen semana tras semana que el reembolso está APROBADO y que está en proceso de reembolso manual, y que de 5 a 10 días hábiles se materializará en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. P.
09/05/2025

Problema con reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.Buenis días. Hice una compra en Celia Soler y el producto no me quedaba bien y pedí el reembolso. Me dijeron que como era un producto de oferta no hacían reembolsos según su política de devolución. Miré en su página y ponía que en productos de oferta podía hacer un vale o cambiar por otro producto. Lo he reclamado y no me dan respuesta. Creo que están esperando el tiempo de fecha parra desestimar la reclamación y yo ya que no me hacen reembolso que me hagan un val por lo menos. Además he comprobado que los productos, aunque cada uno puede poner el precio que quiera en su empresa cuesta casi el triple que en otra pagina que vi después de hacer la compra. Por favor a ver si me pueden ayudarme. Gracias

Cerrado

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