Buenas tardes,
Lamentamos informarle que, desde el área de Atención al Cliente, no tramitamos cancelaciones ni devoluciones.
En el momento del alta, se le mostró tanto la fecha como el importe de renovación de su suscripción. Además, le facilitamos a continuación el enlace donde puede consultar las condiciones de la renovación automática:
s:elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital-basica/
La renovación de tu suscripción se realiza de forma automática hasta que nos indiques que quieres cancelarla.
Terminado el periodo de prueba o de descuento aplicado en una promoción, se renovará automáticamente la suscripción al precio oficial de la tarifa que está indicado en las condiciones generales del servicio contratado.
Por último recordarte que siempre al contratar una suscripción digital con nosotros, en el proceso de alta, tienes toda esta información reflejada en el correo electrónico de confirmación o en el área de Mi suscripción.
Según consta en nuestros sistemas, su suscripción no ha sido cancelada, por lo que si desea gestionarla o solicitar la baja, deberá contactar con el departamento correspondiente llamando al 919 495 285, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h (hora peninsular española). Ellos podrán ofrecerle la atención adecuada.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda necesitar. Puede responder a este mismo correo o llamarnos al 914 400 135, en el horario indicado anteriormente.
Atentamente,
María B.
Atención al Suscriptor EL PAÍS
C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid
Tel: 91 440 01 3591 053 80 59
Fax: 91 337 77 58
suscripciones@elpais.es
www.elpais.com
Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze
Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com).
19-08-2025 15:46:26 - reclamar@ocu.org:
Remitente
reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Fecha19-08-2025 15:46:26Destinatario
marketing@elpais.es marketing@elpais.es
CcReply to
reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
AsuntoCargo suscripcion anual sin previo aviso
Cargo suscripcion anual sin previo aviso
