Últimas reclamaciones

Hola buenos días, probablemente tuve que hacer esta reclamación hace tiempo...Ahí por el mese de abril, creo que fue pero no estoy seguro, recibí un cargo excesivo en mi cuenta por el uso de mi teléfono, por el que sin previo aviso se me cobraba por la política de uso razonable del roaming.Yo al no reconocer este gasto, devolví el recibo, esperando tener noticias vuestras, como había procedido en alguna otra ocasión.Mi sorpresa fue el corte de la línea, y la implacabilidad de los operarios con los que me puse en contacto , que no me dieron solución alguna...Por consiguiente, al no poder utilizar la linea, y continuar en desacuerdo con dicha factura, me cambié de operador.La situación actual es que se me reclama la factura, y la penalización por no cumplír la permanencia, incluso con amenazas de ir a juicio por esto..Me reafirmo en todas mis disconformidades, lo que si estoy dispuesto, es a pagar mi factura pendiente ( la tarifa plana que tenía), incluso a volver a la compañía, pues nunca tuve otro problema con ustedes.Atentamente angel

Hola buenos días, hoy he recibido la última factura de teléfono móvil por importe de 61,23 euros, cuando mi tarifa ( heavy yuser) es tan solo de unos 20 y no me he excedido en ninguno de sus usos( ni llamadas fuera de UE, ni mas trafico de datos que los 19gb en roaming)Por lo que preventivamente he devuelto el recibo.Les solicito me manden la factura correcta para que pueda pagarla. Gracias

Buenas, hice un pedido a la tienda online de SHOPIALIA, el cual compre unos anillos del destino, que decía material duradero hecho en italia de plata de ley y acero inoxidable, todo mentira vamos! En cuestión de dos semanas se le ha puesto a mí y Ami pareja el dedo verde, una estafa, me puso en contacto con ellos vía Gmail, y me dijeron que devolviera los anillos eso hice pagando yo el envío y todo, y aún estoy esperando que me reembolsen mi dinero, solo saben darme largas por correo electrónico, ya estoy un poco cansado, solo quiero mi dinero.que además los anillos no son baratos.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de GIG al de VCP, que tenía su salida a las 21.00 horas del día 8 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a 22.20 con la aerolínea GOL. La aerolínea ha cambiado la hora de salida a las 17.00. Yo llego a GIG a las 19.00 y no puedo coger el vuelo. En la politica de la aerolínea indican la devolución completa por cambios de más de 2h. Hace mas de 1 mes contacte con booking y, además de no atenderme en mi idioma, no me enviaron un número de ticket de mi solicitud. He insistido 5 veces más pero la situación no cambia.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Buenas realicé un pedido a SHOPIALIA de unos anillos del destino, los anillos me llegaron perfecto pero en cuestión de dos semanas se pusieron feos, hablé con ellos diciendo que devolviera los anillos,los devolví y aún estoy esperando el rembolso de 30€, les escribo pero solo pero saben poner quejas, y ya estoy un poco cansado, solo quiero mi dinero ya que los anillos lo devolví en perfecto estado.

Buenos días,El pasado día 20 de Diciembre realicé un vuelo a Málaga desde Ibiza. Tuve que facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Para mas inri, el personal me indicó que se cobraba porque solo se admite equipaje que quepa bajo el asiento, cuando mi maleta, con la que he viajado como equipaje de mano en infinidad de ocasiones incluco con Ryanair cabe sobradamente bajo el asiento. Aún asi y tras cobrarme mi maleta viajo en los alojamientos de cabina elevados sobre los asientos, como los de todo el mundo, donde entra sobradamente. Además era un vuelo donde sobró espacio para almacenaje.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Tengo una cuenta de wallapop desde 2016 y me an borrado todo el historial de compras y ventas junto con las valoraciones,solicito que me restauren la cuenta como la tenía ya que me afecta al vender.

Buenos días:Hace un tiempo hice un pedido a Groupon para regalar a otra persona que por motivos personales se tuvo que ir a vivir al extranjero. Ya lo había usado yo anteriormente y en las condiciones pone que solo se puede usar una vez. Entonces, les he escrito para pedirles el reembolso del cupón, ya que al final no se va a poder usar ni por la persona a la que lo había regalado ni por mí, ya que lo había usado anteriormente y solo se puede usar una vez (tampoco quiero usarlo yo), pero no me quieren devolver el dinero porque dicen que es demasiado tarde. El cupón es válido hasta marzo, pero tampoco se lo quiero regalar a otra persona, solo quiero recuperar mi dinero. Mi pregunta es saber si es legal, siendo que al final no se va a usar por una razón ajena a mi voluntad.Muchas gracias de antemano por su respuesta y ayuda.Saludos,

Estoy hace el lunes pasado sin internet en mi casa. Yo entiendo que es normal haber problemas por uno o dois dias pero ya vamos para dos semana sin internet.Yo trabajo usando la internet, no soy español y la necesito para trabajar! Siempre con desculpas y moléstias que no tienen sentido.Lá única cosa que quiero es que mi internet volve. O en caso de que no sean capables, cancelen mi servicio que llamo otra empresa que tenga interese en me tener como cliente.

Buenos días, hace 10 dias, para el pasado día 11 de diciembre 2023 se ha programado recogida del paquete que quise enviar a Polonia desde la provincia de Málaga en España. Peso declarado del paquete 20 kg, tamaño 23*22*40 envío standard, si no mal recuerdo fueron 5 dias laborables para que se entregue el paquete. Teniendo instalada la aplicación e el móvil estaba segura de que podré rastrear la ruta del paquete en todo momento. Desgraciadamente no fue así, haber pasado una semana en la aplicación ( verificado también por la web de UPS) la única notificación era del escaneo cuando de hizo la recogida del paquete del pick up point. Tras pasar una semana, el pasado día 18 de diciembre intento contactar con atención del cliente por Messenger, lamentablemente no saben decirme nada a pesar de indicarme que debo de poner la reclamación, cuyo tiempo para resolver es entre 10 y 15 días hábiles. Siento que les importa literalmente muy poco, no son capaces de darme información alguna, tampoco ninguna solución. En dicha reclamación ,creo que se debería adjuntar factura, declarar el valor y describir el contenido detallado del paquete. Pues fueron detalles por Navidad para mí familia, mayormente comida, quien guarda facturas de unas compras así....como mucho movimientos desde la tarjeta y no de todos los artículos. Tras poner la reclamación recibo un sms con enlace del pedido y palabra EXCEPCIÓN, se hace constancia el la app/web del proceso de investigación de busca del paquete perdido ( reclamación). Tras recibir este sms ( rastreaba el paquete por la app y daba por echo que los sms contenían la misma actualización del progreso del envío). Cual fue mi sorpresa cuando descubrí que uno de los sms anteriores, concretamente del día 11 ( recogida del paquete, coincidiendo con la misma hora que recogida y escaneo- info app) indica junto al enlace ENVIO ANULADO. Pues en este momento decido a llamar a la empresa para pedir explicaciones. Servicio lamentable, me informan que disponen de las mismas herramientas de rastreo que yo ( como es posible, es una empresa con la cobertura global....). Como si fuera poco me intentan hacer creer que el mensaje de ENVIO ANULADO (11.12 )se debe a la apertura de la reclamación (18.12). Pues insisto que no fe así y espero cualquier tipo de aclaración por qué motivo la empresa se guarda el derecho para anular mi envío....sin haberme notificado nada por supuesto nadie sabe decirme nada. Pues llevo 10 días desde la recogida del paquete dando las vueltas que he podido hacer mal para que surga una situación similar... lamentablemente en estas fechas me temo que la búsqueda del paquete va a ser muy difícil ya que volumen de trabajo que tiene la empresa será mayor. Daños, no solo de dinero, tiempo invertido en compa, empaquetado, reclamación y el estrés y tiempo que conlleva...para el colmo son detalles para navidad así que el prejuicio es aún mayor, los que ya no puedo reponer. El servicio deja mucho de desear, y me cuesta creer mucho que la empresa no tiene acceso a más info que el cliente...si así es es vergonzoso y es una falta de control absoluta y un incumplimiento con los servicios contratados. No puede ser que pase una semana, siendo más que el tiempo estimado de entrega sin que que se haya notificado problema alguno y es el cliente , siendo pesado que averigüe que esta pasando algo. Ruego que se investigue mi caso cuanto antes, y que en el caso de no encontrar mi paquete que se me haga una devolución inmediata, ni solo por el valor pero también por los daños y prejuicios. Para terminar no me imagino como el paquete de tal tamaño y peso se puede perder.... Lamentable muy mal servicio, no se lo recomiendo a nadie .