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Problemas al realizar pedidos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. G.

A: STRADIVARIUS

15/04/2024

Hola. Hace varios meses contacte con att al cliente para informar de una anomalía en mi cuenta , se había bloqueado y toda mi información había desparecido. A raíz de eso no me deja comprar en ninguna app del grupo se cancelan automáticamente mis pedidos. Tengo correos que me dice que todo está correcto y después de insistir en que sigo si poder me dicen que es xq hay unos pedidos pendientes de pago que supuestamente yo he recibido pero no es así y no me Dan más información. Y la única solución que me Dan es que pague esos pedidos que yo no he realizado y que no aparecen en mi perfil para poder utilizar las app sin ninguna información que aparezca q son míos.Llevo así desde el mes de diciembre ocasionandome mal estar por una situación que no es veraz xq yo no he realizado ni recibido nada y me gustaría q me solucionaran esta situación cuanto antes para poder realizar pedidos de manera normal en todas las appGracias


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