Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
21/12/2023

Problema con tracking del pedido

He hecho un pedido en Mediamarkt canarias el dia 12 de diciembre, hoy dia 21, segun Mediamarkt el pedido lo tiene la agencia de transportes desde el dia 15, Mediamarkt no tiene ni idea de donde se encuentra el producto, se niega verbalmente por telefono un empleado a darme un numero de seguimiento ni un recibo de compra mas alla de un correo de confirmacion del pedido. El empleado que no voy a nombrar por respeto me dijo que “mi llamada era un problema para el porque me estaba dedicando tiempo que podia dedicar a otros clientes” Lo cual me hace sentir aun peor.Es un regalo de Navidad pedido con tiempo de sobra y no va a poder ser entregado. Dicen que van a darme una solucion, luego que la solucion no es la entrega del paquete. Tambien se niegan a proporcionarme un medio de comunicación con la empresa transportista (la cual tiene muy malas referencias en internet) In Side Logistics. Intento comunicarme con la logistica y no responden al teléfono ni correos. Me siento desamparado, sin informacion veraz sobre mi pedido de casi 1000€. Estamos hablando de enviar un pedido de una isla canaria a otra vecina (trayecto maritimo de 1:30h). Propongo ir a la tienda pagandome yo el viaje de avion y recoger los productos en tienda y se niegan. Porpongo cancelar el pedido y me dicen que no recuperare mi dinero hasta despues de Reyes. (Dos semanas). Estoy completamente desprotegido con una barrera opaca en la cual no se nada sobre lo que he pagado. ¿Quien me compensa ahora el tiempo perdido, el dinero gastado y unas navidades en las que no puedo hacer el regalo que tenia preparado tras ahorrar meses?

Resuelto
A. O.
21/12/2023

Laura Barcelona es una estafa

Laura Barcelona te hace creer que es una tienda española que está de liquidación por cierre y esa es la primera mentira. La segunda mentira es la calidad que dicen y parecen tener, cuando el calzado llega a casa te das cuenta de que es todo de mala calidad. Después cuando intentas hacer la devolución gratuita te dicen que tienes que pagar los portes a china. Finalmente, yo me atreví a pagarlos y ha pasado más de un mes desde que envía la mercancía. Todavía no me han devuelto mi dinero y ya no responden a los emails.

Cerrado
H. S.
21/12/2023

Modificación de lectura real de gas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una modificación en la ultima lectura de gas real siendo esta de 8617m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias: durante el cambio de compañía suministradora en diciembre de 2021 el ultimo consumo medido real era de 8994m3, por lo que es imposible que ahora el consumo sea menor. Se disponen de las facturas de la anterior compañia como de la propia Naturgy para demostrar que lo indicado aqui es cierto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. C.
21/12/2023
Boyacá

Pérdida de paquete

Hola, en el trámite de un pedido enviado por Boyacá, vía Vinted, la vendedora lo dejó en el punto de recogida el día 7 de diciembre, y desde ese día no tenemos conocimiento del seguimiento del mismo. Debería haberse entregado en la primera semana y media y aunque me aparece La entrega no se ha podido realizar, contacta con atención al cliente, llevo intentándolo desde ese mismo día por todos los medios posibles que tienen de contacto y no dan señales.

Cerrado
R. P.
21/12/2023

problemas con un envio a traves de Boyaca

Buenos días:He realizado una venta y la he enviado con Boyacá, el número BDES23C015807, según sale en la página está en almacén desde el 16 de noviembre.He escrito por mail a Boyacá muchas veces y nunca contestan. El teléfono nunca lo cogen.La cuestión es que el producto no llega a su destino, la clienta no lo recibe y ambas nos quedamos sin nuestro dinero.Solicito una aclaración o la devolución de mi producto.Un saludoRosa Poza

Resuelto
M. F.
21/12/2023

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Para un regalo, compre unas entradas en Berlín de el grupo Il Divo para noviembre de 2021 , este concierto fue pospuesto al 5 de noviembre de 2022 y poco tiempo antes nos dicen mediante mail que el concierto está pospuesto pero sin darnos ninguna fecha, cuando anteriormente se pospuso un año y ahí teníamos fecha, a parte de ir a Berlín los dos años por tener el viaje y hotel reservados. Estamos en el año 2023 y no tenemos una fecha asignada aún, solicito el reembolso y no me lo dan porque el concierto no está cancelado está pospuesto pero sin fecha, me parece bastante raro ya que el grupo da conciertos continuamente por el resto del mundo. El problema principal es que las entradas de estos conciertos eran para mis padres y cada año que pasa se hacen más mayores y sin fecha prevista no entiendo porque no me hacen el reembolso y les compro las entradas en otra parte donde no nos hagan seguir esperando. Encima cada vez que pregunto a atención al cliente Viagogo me dicen que no hay entradas asociadas con mi mail y tengo que enviar capturas de pantalla para confirmar que lo que dicen es mentira, se las envío y ahí en ese momento si que aparece mi compra, pero no hay noticias del concierto. Solo pido el dinero para que mi familia pueda disfrutar del grupo y sin tener que seguir dando largas.

Resuelto
M. L.
21/12/2023

SINIESTRO 20231581200

Buenos días,Adjunto presupuesto para la reparación del mármol. Pensé que ya estaba gestionado, por mi corredor pero llame y me indican que no hay nada reflejado en sistema. Tengo ya dos meses esperando que me den respuesta ya que lo que el perito indicó de indemnización es un locura y no estoy conforme con ello, no alcanza para la reparación por lo que les envío este presupuesto que me pasaron por la reparación.Necesito una respuesta lo más pronto posible.Muchas gracias.--------------------------------------------------Después de 2 meses me entero el dia de hoy que debía responder a la carta que recibí hace unos dias con la indemnización (que considero el perito), la cual es una total locura ya que con la cantidad que me quieren dar no puedo ni colocar la mitad del mármol la encimera está más rota cada dia, la raja continúa creciendo. Todo este tiempo estuve en contacto con mi gestor de Balaguer, y me indico que estaba tramitando el caso pero en lo visto de que a la fecha no tengo respuesta decide llamar el dia de hoy a preguntar yo misma el estado de tramite y me encuentro con que no tienen el presupuesto, Y con que debi enviar una Carta diciendo que no estaba de acuerdo con la indemnización (Totalmente en Desacuerdo). En vista de todo esto cual es el siguiente paso a seguir porque tengo una encimera rota!!! Llamo y la persona que me contestó hace un momento 21/12/2023 18:15 Antonio, fue bastante grosero ya que me dijo que yo debía saber que tenía que responder la carta cosa que en ningún momento supo y lo consulté con mi gestor y este me dijo que esperara. Necesito una solución a mi problema. Lo más pronto posible.

Cerrado
M. P.
21/12/2023

Problema con reembolso reserva vuelos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber contactado con en varias ocasiones vía Atención al Cliente de Booking sobre la cancelación de la reserva de los vuelos (que contaban con seguro de cancelación) con:Número de confirmación: 40-396981654 Código PIN: 6339Y habiendo pasado 1 mes y medio desde dicha cancelación, no recibo el importe de los mismos. SOLICITO se me devuelva el importe de éstos.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. B.
21/12/2023

El Repartidor siempre que trae un paquete no lo entrega.

Estimados/as señores/as: A fecha de 21/10/2023 el repartidor asignado a la zona no entrego el paquete en mi dirección. Yo he estado toda la tarde en mi casa esperando la entrega pero aquí no ha llamado nadie ni al timbre ni a mi numero de teléfono pero aun así me aparece un intento de entrega a las 16:43. A esa hora yo estaba en mi casa atento al repartidor pero como ya comente anteriormente no ha picado nadie al timbre. No es la primera vez que hacen lo mismo ya van varias quejas en la web de ecoscooting y varios soportes pero aun asi siguen sin resolver el problema. Cada vez que se me tiene que entregar un pedido pasa lo mismo tengo que estar encerrado dia tras dia en mi casa esperando a que quieran entregarlo por que no viene nadie ni nadie llama. Solo espero que solucionen el problema con el repartidor.

Cerrado
R. R.
21/12/2023
DORNIER S.L

Denegación de tarjeta de residente

Dornier, incumple múltiples normativas y discrimina según cree conveniente.Me persono en las oficinas situadas en la calle floranes a pedir la hoja de requisitos para el alta de la tarjeta de residente anual.Entrego toda la documentación requerida, incluida la transferencia del pago de tasas, y me deniegan la solicitud porque el vehículo tiene cargas(cosa que no pone como motivo de incumplimiento de los requisitos en ninguna parte, ni en su web, ni en la oficina) y además en la DGT me indican que aún que el vehículo tenga cargas , no es excluyente ni para transferir el vehículo, ni solicitar nada que involucre al vehículo. Les digo que tal requisito no está expuesto en la normativa para la solicitud, ni se me ha transmitido cuando he ido a oficina, y me siguen denegando el alta.Es de vital importancia, ya que en su propia aplicación me deja pagar sin problema los 2,70€ y el vehículo está registrado desde hace 5 años. La estancia de dos horas si me dejan realizarla y no me dejan la tarjeta anual ,tengo que estar cambiando mi coche de calle cada dos horas aún que no tenga ni que salir de casa, y pagar.Recalcar que la ordenanza municipal reguladora del estacionamiento , tampoco especifica dicho requisito en ninguno de sus articulos

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma