Estimados Sres,En respuesta la reclamación recibida en nombre de su cliente, en el que nos manifiestan su disconformidad con la resolución de su expediente de Garantía Neumáticos, queremos informarle de lo siguiente.El Sr. López es socio de RACE, y entre los servicios que incluye está el de garantía neumática. Tal y como se indica en el condicionado del producto, en el apartado D. REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN DE NEUMÁTICOS POR PINCHAZO O REVENTÓN HASTA 300€ del condicionado Socio RACE Unlimited, párrafo 4:"Sólo quedarán cubiertos los daños que hayan originado un servicio de asistencia de RACE. Sólo se admitirá que el servicio de asistencia sea realizado por empresa distinta de RACE en casos de fuerza mayor, y siempre que dicho servicio haya sido requerido por la autoridad competente."En el caso que nos ocupa el Sr. López, tuvo un percance el viernes 29 de marzo, asistiéndole la grúa de Mapfre, no la de RACE. El 3 de abril solicitó el reembolso del importe abonado por el cambio de neumáticos, reembolso que fue rechazado al no cumplirse los requisitos establecidos en el condicionado.Dado lo expuesto, si bien lamentamos su malestar pero por lo expuesto, no es posible atender el percance comunicado.Atentamente,Esther Mª MarotoDepartamento de Asesoría Jurídica CorporativaC/ Isaac Newton, 4 (PTM)28760 Tres Cantos (Madrid)www.race.esTel.: 91 5947505asesoria_juridica@race.es----- Descripción -----De: abogados@ocu.orgFecha de creación: 16/04/2024 10:32:39A: racetel@race.esAsunto: Reclamación: pago reposición neumaticos - (CPTES02003400-59)ID: 7912477Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, nº4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros.Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
