Últimas reclamaciones

El día 22 de noviembre, tras varios intentos a lo largo de los días anteriores a través del correo electrónico y por teléfono, en vista de no obtener respuesta alguna, decido poner una reclamación a través de la web de la OCU. La reclamación a Iberdrola del día 22 de noviembre se titula “negligencia gestor traspaso suministro”.Contestaron a través de esta misma web (se puede comprobar) que me darían una respuesta en el plazo de 22 días laborables por correo postal. Compromiso que no han cumplido.Además, antes de que concluyera el plazo, llamé en dos ocasiones para interesarme de cómo iba el asunto y en ambas ocasiones me dijeron que no había ninguna novedad. No habían hecho nada al respecto. En la segunda llamada, la cual la realicé muy cerca de la finalización de dicho plazo, le indiqué a la operadora que me atendió que dejara constancia por escrito en el sistema que yo había llamado por segunda vez y que estaba preocupado porque el plazo de respuesta estaba a punto de vencer, yo seguía sin luz en casa, y no me habían contestado todavía. La operadora fue muy amable en todo momento y accedió a reflejar en el sistema mis observaciones. También le pregunté si era posible y habitual que Iberdrola no diera respuesta a las reclamaciones a pesar de haberse comprometido a ello, y la operadora muy sinceramente reconoció que por su experiencia esa situación sí se daba a menudo. Es por esa razón que decido denunciarlo aquí mismo y realizar una nueva reclamación.Sigo sin luz en casa por culpa de la negligencia de uno de los trabajadores de Iberdrola y ya ha finalizado el plazo de los 22 días laborables que prometieron (reclamación n.º 191150600 del día 23 de noviembre que tramita Iberdrola Clientes). Dada la seriedad del asunto, exijo una respuesta inaplazable y solicito nuevamente que vuelvan a dar el alta del suministro de manera urgente sin ningún tipo de cargo ni coste alguno, ya que un trabajador de Iberdrola no cumplió con su deber de informarme de aspectos legales del contrato que firmé en varias ocasiones por incompetencia suya, tal como expliqué en la anterior reclamación. Tienen todos los datos e información necesarios para poder hacerlo efectivo desde ya mismo.

Llevo desde que se instalo mi cargador el pasado mes de octubre con problemas para cargar bien por el cargador bien por la instalación bien por falta de suministro Soy taxista y necesito cargar mi taxi por la noche algo imposible en los últimos dos meses

Iberdrola ha empezado a cobrar el coste del Real Decreto del tope del precio del gas en mi factura de Noviembre - Diciembre de este año. Mi contrato está vigente hasta 2025 por lo tanto no me han tenido que renovar el contrato de luz y aún así me han cobrado el coste de dicho impuesto sin ser esto legal. Espero atiendan esta reclamación y dicha empresa (Iberdrola) me haga un reembolso del coste cobrado en mi última factura ya que esto es ilegal y no se incluye dentro de las cláusulas para aplicar dicho cobro.Dado que mi contrato no se renueva hasta 2025 no me pueden aplicar el cobro de este impuesto de manera ninguna.

Hola, En la factura de gas de Sept-Nov he visto un cambio en la tarifa por Kwh. Me he puesto en contacto con Iberdrola y he tenido dos respuestas diferentes:1 Que el precio facturado no me corresponde por mi contrato y que no lo ve bien, pero no me da solución. Me da el tfno de la cia de lecturas de contadores, quienes obviamente no pueden hacer nada2. Que el precio facturado es correcto y que figura que fui contactado para informarme de la nueva tarifa, lo cual es falso. El precio pasa a ser de 0,30 x Kwh cuando lo estaba pagando a 0,06. Solicito una revisión de la factura al precio que tenía contratadoMuchas gracias,

Una persona desconocida ha utilizado mis datos de Iberdrola (CUPS) y ha firmado un contrato con Naturgy sin mi consentimiento. Ahora yo no puedo desestimar el contrato de Naturgy para volver al que yo tenía en Iberdrola.

Hace unas semanas recibí un aviso de que mi contrato en Iberdrola terminaba porque tenía un nuevo contrato en Naturgy. Yo en ningún momento realicé esa operación y entre tantas llamadas descubrí que alguien se ha hecho pasar por mi.

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado

Hola, realicé una alta nueva por teléfono con ACIS ENERGIA, donde, por grabación, se me garantizaba el ahorro económico respecto a los meses anteriores.Me enviaron el contrato con un tiempo limitado para devolverlo firmado. Una vez recibo la primera factura, es un 30% más elevada que los meses anteriores (con la anterior compañía) y cuando reclamo la rectificación, se oponen con la firmeza de que el contrato está firmado con permanencia y no pueden hacer nada.Me di de baja, y me reclaman la penalización que no estoy dispuesta a pagar por abuso y robo, ya que me GARANTIZARON mediante el contrato telefónico GRABADO, que iba a ser inferior.Pido que se anule dicho cargo de 91,32€ que han efectuado como demanda mediante la empresa AHORRELUZ Servicios Online, S.L a fecha de 12 de diciembre de 2022 vía correo electrónico.

Hola. Tras múltiples llamadas a la empresa y hacer reclamaciones vía telefónica, se ha hecho caso omiso a las peticiones de que tengan al día el cobro de las facturas.La ultima factura pasada es de Abril de 2022. Asimismo en su web, en el área de cliente se puede ver perfectamente todos los consumos realizados y actualizados hasta diciembre de 2022, pero siguen sin pasar ninguna factura y lo único que dicen es que no saben ni la cuantía ni cuando las pasaran, pero que en el caso de se pasen de golpe se podrían fraccionar. Entiendan que justo en los meses donde el pico de energía ha sido mas alto son los meses que no están cobrando teniendo a la gente pendiente de cuando se les pasara la factura, de cuanto se les pasara y cuantas facturas se les cobraran de golpe, creando una grave inseguridad en el cliente sin saber si podrá afrontar o no las cuantías según cuando a ustedes les venga en gana cobrarlas.

En fecha 15/09/2021 realicé un contrato por 5 años con ustedes, con la modificación del precio por kilowatio cada año según IPC.En esta última factura de fecha 16/12/2022, viene a aplicarse un concepto nuevo en al apartado cargos normativos, con el nombre de tope precio de gas, que ustedes mismos en anteriores facturas indicaban que no se aplicaba a los contratos anteriores a la fecha de entrada de dicho cargo, como es mis caso.En esta factura aparece este concepto.Solicito sea devuelta la cantidad cobrada por dicho concepto y no sea aplicada en las siguientes facturas.