Solicitud alta en autoconsumo

Buenos días. El motivo de esta reclamación responde a la imposibilidad de materializar mi solicitud de alta en autoconsumo eléctrico En mi caso, se trata de un autoconsumo colectivo (una comunidad de vecinos) y en todas las ocasiones en que he enviado mi solicitud de alta, esta ha sido denegada por parte de la distribuidora (Iberdrola/I-DE redes). Cuando me pongo en contacto con la comercializadora (Curenergía), que es quien tramita en primera instancia la solicitud y a quien le llega denegada por parte de la distribuidota, interesándome por los motivos de las sucesivas denegaciones, no saben decirme cual puede ser la causa de estas negativas (me indicanque no reciben una explicación clara por parte de la distribuidora) e insisten una y otra vez en que la documentación anexa a la solicitud es correcta. De esta manera, se han ido sucediendo solicitudes y otras tantas denegaciones. También he tratado de averiguar cual puede ser el origen de esta situación contactando con la distribuidora e incluso enviando un mail a la dirección contacto@i-de.es, con fecha 06/09/23 y del cual no tengo respuesta, pero tampoco he obtenido ninguna aclaración. En conclusión, desde la comercializadora me indican que no tengo más opción que esperar, pero nadie me informa, más alla de suposiciones y opiniones extraoficiales, a que estoy esperando ni durante cuanto tiempo. Mientras tanto, la instalación ya está en marcha y entiendo que mientras no haya autoconsumos y compensaciones asignadas (no me consta que ninguno de los 15 vecinos haya conseguido que le den de alta en autoconsumo) toda su producción se vierte a la red gratuitamente. De manera, que parece lógico que por parte de la distribuidora no haya ningún interés en agilizar todos estos trámites ni dar ningún tipo de información. Con todo esto, les ruego por favor atiendan esta reclamación y tengan la amabilidad de aclararme las dudas que expongo y fundamentalmente tramitar la referida alta. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.Por todo lo cual les quedo muy agradecido.Un saludo,

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das,Debido a su informacin he procedido a abrir una reclamacin con nmero 809526600.Conserve la referencia indicada para cualquier consulta posterior. La contestacin a la misma la recibir por correo postal a la direccin habitual de correspondencia en el plazo mximo de 30 das hbiles desde su apertura aunque siempre se intenta contestar lo antes posible. Si prefiere la contestacin va correo electrnico indquelo por favor por esta misma va. Un saludo.Iberdrola EspaaAutoconsumoTelfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario023 10:58: Solicitud alta en autoconsumo - (CPTES01875780-91)

Buenos días.Gracias por su respuesta. Quisiera trasladarles que el plazo máximo que indican de 30 días hábiles (es decir, mes y medio), aun cuando según dicen intentarán que sea menos, es excesivo teniendo en cuenta que ya disponen de la documentación de la instalación. Les ruego por favor ajusten el plazo de respuesta en este caso a algo más razonable y que no constituya a su vez otro motivo de reclamación.Por todo lo cual les quedo muy agradecido.Un saludo, gracias.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Hola, Enrique:Entiendo su malestar, como bien indica es un plazo que tiene el departamento especializado en remitirle una solucin, se intenta que se responda lo antes posible, no obstante, hasta que no disponen de los motivos del rechazo y se da la mejor solucin no es posible remitirle la carta respuesta.Espero que la reciba en breve y quede correctamente activado su autoconsumo.Sigo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que quiera realizar.Un saludo.CurenergaAutoconsumoTelfono: 900 92 46 60autoconsumo@tucurenergia.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario23 11:45 Solicitud alta en autoconsumo - (CPTES01875780-91)

Buenas tardes, muchas gracias por su respuesta.Sería tan amable de indicarme por favor porque razón exactamente no es correcto el fichero de porcentajes? Se lo pregunto porque desde la comercializadora afirman una y otra vez que es correcto y dicen no encontrar ningún error. Le traslado exactamente lo mismo para el caso del tipo de autoconsumo (tipo 42¿??). Tenga en cuenta que de no aclarar estos extremos la nuevas solicitudes volverán a ser denegadas.Por otro lado desconozco cuál es el “formato tipo 10” que indica. Le agradezco si me lo puede aclarar para poder así hacer el envío tal y como explica. Así mismo el documento “Registro de Industria” entiendo es el que sella Industria pero no sé a qué se refiere en el caso del “CIE de generación”.A la espera de sus noticias, un cordial saludo.Muchas gracias.P.D. Como observación indicarles que me parece que este tipo de indicaciones son más propias y operativas en una comunicación directa entre distribuidora y la comercializadora (del mismo grupo empresarial, por cierto) sin que sea el cliente el que se tenga que meter a dar explicaciones a la comercializadora de cómo hacer su trabajo, en cuestiones de las que es ajeno. De: i-DE - Grupo Iberdrola [mailto:contacto@i-de.es] Enviado el: jueves, 21 de septiembre de 2023 18:52Asunto: RV: Solicitud alta autoconsumo/compensación (CID:x5jvg68kxv14kpyfkb)Estimado:En respuesta a su correo electrónico,le comunicamos debera volver a solicitar la petición a su comercializadora enviando la documentación en formato tipo 10 (CIE de generación y registro de industria)El motivo del rechazo automatico es que desde la comercializadora no están solicitando correctamente la solicitud, ya que el tipo de autoconsumo no es valido, no marcan la configuración de medida a instalar si es equipo frontera, de generación o de consumo y el fichero de porcentajes no es correcto.Gracias por contactar con i-DE.Un cordial saludo.(En caso de respuesta, rogamos lo realice por la opción “reenviar”, para mantener la documentación adjunta) Centro de Atención MulticanalI-de.es contacto@i-de.esTel.: 900 171 171

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Buenas tardes Enrique:Lamento las molestias que esta situacin le est ocasionando.He revisado el fichero de porcentajes y es correcto, los porcentajes suman 1 y el formato es el indicado.El tipo de autoconsumo tambin es vlido acorde a lo que consta en el certificado de instalacin (autoconsumo colectivo con compensacin de excedentes en red interior).Le confirmo que he realizado una comunicacin a la distribuidora solicitando que compruebe la documentacin adjunta de nuevo ya que la misma es correcta y coincide con la modificacin que se solicita en el contrato.Quedo pendiente para cualquier consulta o gestin que necesite.Reciba un cordial saludo.CurenergaAutoconsumoTelfono: 900 92 46 60autoconsumo@tucurenergia.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario23 19:38 Solicitud alta en autoconsumo - (CPTES01875780-91)

Buenas tardes,Le agradezco mucho su rápida respuesta. Las comprobaciones que me comenta que ha hecho ya han sido realizadas previamente y comunicadas a la distribuidora, que sigue denegando la solicitud una y otra vez sin que nadie sepa la razón y generando una situación increiblemente absurda. Ruego por favor un seguimiento personalizado de este asunto y una respuesta exacta de la razón que impider dar de alta el autoconsumo, despues de mes y medio intentándolo.Un saludo, muchas gracias.

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