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Poco profesional y borde camarera
Buenas tardes, esta mañana a las 11:10 estado en el establecimiento.Habia atendiendo una chica con mechon de pelo de color.La he pedido un desayuno ( cafe con leche y barrita con tomate y jamon,2,50€) pagué y me dio el avisador del pedido.Despues de 20min de espera y al ver que gente que habia llegado despues la estaban dando los pedidos ,le he reclamado que pasaba, y me dice la cocinera que eso esa asi que va por orden.La digo mucho orden no llevaras porque le estais dando pedidos a gente despues de mi.Como yo habia otras personas reclamando( una que llevaba 25m y otra persona que le habian dado mal el pedido.Conclusion….la de la barra una borde y poco profesional (dedicate a otra cosa que no sea cara al publico) y la cocinera estresada.En fin…no volveré mas.Decir que a las 11:45 despues de reclamar por segunda vez me la dieron.Torrejon de ardoz calle hospital
PAGOS A TERCEROS TWISTBOX
He revisado mis facturas y veo que desde marzo de 2023 se me está cobrando a través de la factura de vodafone unos pagos a terceros de twistbox. Ni siquiera sé qué es. Yo no he dado de alta ningún servicio ni he aceptado ningunas condiciones para que me facturen desde entonces, 4,5€ a la semana. No hay manera de contactar con la empresa para hacer la reclamación. Facilitan un correo al que no responde nadie. Quería indicar que se me ha dado de alta en un servicio que yo no he solicitado ni aceptado que se me cobre y solicitar la devolución de todo lo cobrado hasta ahora que asciende a casi 500€. En caso contrario, me veré obligada a denunciar el caso.
Problema con el reembolso
Hola, realicé una compra de un producto digital en Telegram de un pronosticador de apuestas deportivas, en concreto JJ ANALISTAS (Jose), en el que ofrecía una cuota 1,80 a un precio de 19,99€. Sacó a la venta este producto el lunes 26 de agosto a las 15:00h y accedí al grupo en menos de dos minutos (15:02), habida cuenta de que se envía un enlace a otro grupo de Telegram donde la apuesta está subida con cuota 1,80 pero realizada y enviada a las 12h (3h antes de poner este producto a la venta). En el momento de la compra, la cuota no era la ofertada sino más baja (1,66), pese a que envió un mensaje a las 15h diciendo que aseguraba una cuota 1,80, lo cual era completamente falso y tanto yo como probablemente algunos de los otros 69 usuarios que entraron al grupo, no hubieran comprado si hubieran sabido que la cuota no era de 1,80 sino de 1,66. Tras ver esto, solicito un reembolso mediante Telegram al administrador de la cuenta y este se niega y me ofrece otras alternativas para llegar a la cuota similar a la que había ofertado diciéndome que ponga otros mercados que no había anunciado por el grupo. Tras insistir en el reembolso, decirle que no quiero realizar otra apuesta y comunicarle que tengo un derecho de desistimiento de 14 días para cualquier producto digital sin necesidad de argumentarlo, mantiene que no hará el reembolso y se burla de mis comentarios. Le hago llegar la web del gobierno donde habla de este derecho de desistimiento de 14 días y le comunico que no es coherente lo que ha ofertado con lo que he comprado y mantiene su negativa, haciendo alusión también a que "le da igual la web del gobierno" y que "no me va a hacer el reembolso". Tras tres negativas, le comunico que haré la reclamación por la vía legal.
Queja por negativa de Viajes Carrefour y Plus Ultra a dejar billete abierto o reembolsar parcialment
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEstimados Sres./Sras., Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor afectado por la negativa de Viajes Carrefour y la aerolínea Plus Ultra a ofrecerme una solución justa y razonable en relación con los billetes de avión que adquirí en fecha 30/04/2024 con destino a Caracas. Estos billetes fueron comprados para mi persona, mi esposa y un menor de edad bajo mi cargo. Debido a las protestas y la grave situación de inseguridad en Venezuela, que ha sido reconocida públicamente por el Ministerio de Relaciones Exteriores de España mediante un comunicado en el que se desaconseja realizar viajes a dicho país, solicité a Viajes Carrefour y Plus Ultra la posibilidad de dejar mis billetes abiertos o, en su defecto, obtener un reembolso parcial del monto pagado. Sin embargo, ambas empresas se han negado a concederme alguna de estas opciones, y la única alternativa que me han ofrecido es la posibilidad de realizar un cambio de fechas, pero bajo unas condiciones completamente inaceptables: pagar una penalidad de 180 euros, además de la diferencia tarifaria y los gastos de gestión. Además, me han impuesto como fecha límite de retorno el 29 de abril de 2025, una fecha demasiado cercana a la situación presente en Venezuela y que no garantiza en absoluto que las condiciones de seguridad hayan mejorado significativamente para entonces. Considero que estas restricciones son abusivas y no tienen en cuenta las circunstancias excepcionales en las que nos encontramos, afectando tanto mi seguridad personal como la del menor a mi cargo. Al imponerme estas condiciones, Viajes Carrefour y Plus Ultra me están obligando a pagar una cantidad desproporcionada de dinero o a realizar un viaje bajo condiciones extremadamente riesgosas. En virtud de lo expuesto, solicito que se me permita dejar los billetes abiertos hasta que las circunstancias en Venezuela mejoren o, en su defecto, se me reembolse parcialmente el importe pagado por los billetes. Agradezco de antemano su atención a mi queja y quedo a la espera de una pronta respuesta.
problema con el reembolso
Buenas tardes, El pasado 19/6/24 les compre el vuelo Castellón-Oslo, me vendieron dicho vuelo con Escala en Roma, llame para preguntar por dicha escala, cojo bastantes vuelos al mes y me gusta ir protegida y me ofrecieron pagar el seguro, para que en el caso que se retrasaba estar cubierta y llegar a mi destino y así lo hice, adjunto factura. El día 6/8/24, una hora antes del primer vuelo, la compañía wizz me informa que hay un primer retraso (luego hubo otro) por lo que llego a roma a las 20.10 y el vuelo roma-Oslo con norwegian salía a las 20,40, por lo que era imposible cogerlo, y ahí empezaron mis problemas, los llame corriendo para ver que podía hacer, y me dijeron que solo se hacian frente si el aviso del retraso hubiera sido 24 horas antes, que como solo había sido 1 hora antes del embarque, que era la compañía la que tenía que darme la solución que fuera al aeropuerto. Fui al aeropuerto, y la compañía me dijo que por el retraso, me correspondía un bocadillo, y que si perdía el otro vuelo no era su problema, los volví a llamar porque yo había comprado un billete con escala no dos billetes independientes y por eso el seguro que contrate siguiendo sus indicaciones, me dicen que no es así que el problema es de la compañía, los vuelvo a decir que solo ofrecen un bocadillo y que yo pague un seguro y tenía que llegar a Oslo, porque empezaba a trabajar según llegará ese día, y me dicen que intente cambiar “YO” el vuelo Roma- Oslo, yo no os paraba de reclamar ayuda ya que había pagado el seguro y que yo les había comprado a ellos el billete, y el agente que me atendía me decía que lo sentía pero que no iba a hacer nada porque no era su cometido, que para dar precios baratos hay que hacerlo como ellos hacen con varias compañías y que esa era su política ( mi grado de mosqueo iba en aumento, porque se acercaba la hora de embarcar el primer vuelo, si iba me quedaba tirada y al que había comprado el billete no ayudaba y encima con tonterías de su política de actuación). Siguiendo una vez más sus indicaciones que intentara hablar con norwegian para que me cambiara el vuelo…. llame a norwegian y el siguiente vuelo disponible a Oslo desde roma, salía 4 días después, a todo esto tuve que pedir ayuda a mi hermana para que hablara ella con la compañía porque solo atendían en ingles, y a su agente le dije si me podía ayudar y tampoco hizo nada….el cambiar el vuelo de roma a Oslo 4 días después eran más de 1400€ y la chica de norwegian me dijo si podía salir desde otra ciudad europea, que al estar en Castellón, si me valía Madrid o Barcelona, yo se lo pregunte al agente y me dijo que no había problema en cambiar el billete porque el seguro me lo cubría, (estábamos en llamada a 4, mi hermana con norwegian y yo con ustedes, como tienen todas las llamadas grabadas pueden confirmarlo)me dice que desde Madrid, tengo un vuelo el 8 de agosto, os lo consulto, me decís que si puedo cambiarlo, lo haga porque el seguro que he pagado me lo cubre, que después tendría que poner una reclamación a AXA. A todo esto, les pregunto, que hago con el vuelo a Roma? Que si lo cogía o no? (No quería que pareciera que había perdido el vuelo) Y me dijo el agente que no lo cogiera, que no me iba a quedar 4 días tirada en Roma, además que como había cambiado el vuelo ya estaba solucionado solo tenía que llamar a AXA con el numero de reserva que me da y se me reembolsaría el dinero por los gastos extras por el cambio de billete y edreams ya tenía constancia del incidente, así que cuelgo. Llamo a axa a las 17:02, y ya estaban cerrados, les vuelvo a llamar y me dice otro agente que me coge el teléfono que no pasa nada, que no me preocupe que tenéis las llamadas grabadas y que puedo solicitar el reembolso al día siguiente. Así hago llamo al día siguiente, pongo la reclamación, me llama un agente de AXA para que le explique qué ha pasado….me dice lo revisamos y la decimos algo…. Ese mismo día por la tarde recibo la contestación de AXA (Adjunto email) que no me cubre nada porque tenía que haber estado en Roma para poder reclamar, vuelvo a llamar a AXA les vuelvo a contar todo lo acontecido, lo hablado con edreams, que son ellos los que me dicen que cambie el vuelo que me cubre el seguro y que no me vaya a Roma, porque se había cambiado por otra ciudad y además 4 días en Roma, hotel comidas traslados mas el cambio de vuelo, superaban con creces los 4000€, y saliendo desde Madrid, era el traslado desde valencia y una noche de hotel, para poder llegar a coger el vuelo, y además de mas barato, llegaba antes a Oslo. Me dicen que lo van a derivar a su supervisor, para que lo vuelvan a estudiar, pero que el error es de Edreams, porque el seguro que me vendieron, esa póliza no cubría el cambio de vuelo y no me cubre nada, que tenía que estar en roma para poder reclamar, les digo que cuando compre el 19 de junio se me informo que ese era el seguro que tenía que comprar por si pasaba esto, y me han dicho que es edreams los que me han informado mal, que aunque lo estén revisando, no me van a cubrir nada que les reclame a ellos. Les adjunto toda la documentación, porque además de los 220€ me costó el Castellón-Oslo, me he tenido que gastar casi otros 1000€ entre cambio de billete, desplazamiento a Madrid para poder llegar. Y es por eso que reclamo los gastos generados para poder llegar a mi destino, no sé si es edreams o AXA los que me lo tienen que devolver, o si tienen que hablar con la aseguradora ustedes, pero yo pague un seguro para algo, y si me lo vendieron mal…no es mi error es el de edreams, y si edreams me dieron la autorización para cambiar el billete, no soy yo la que actué mal, al igual que fueron ellos los que me dijeron que no cogiera el vuelo a Roma para no quedarme tirada allí en un país diferente y que no hablo italiano ni nada porque el seguro me cubría. Les rogaría que revisaran mi caso, y me ayuden a tener una solución, yo solo quiero que se me paguen esos gastos extras…aunque les comento que he perdido mucho más dinero, 3 días de trabajo más lo que pague y el mal rato de ansiedad e impotencia no está valorado….y no es por mi culpa. Quedo a la espera de sus noticias
Problema con el reembolso y devolución
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La empresa Sharker Brand en un plazo de más de 3 meses desde que hice mi pedido no ha sido capaz de entregarme mis productos, me han estado mareando con correos, diciendo que había habido problemas en el envío y que lo estaban solucionando pero ha llegado un momento en el que no responden desde hace más de un mes a ningún correo, iniciaron automáticamente la devolución pero no me han respondido ningún correo ni me han devuelto mi dinero, ha desaparecido de la página web mi pedido, ya no sale como que yo haya realizado un pedido, me están intentando estafar. Mi número de pedido es 2533 y el número de seguimiento que me dieron : YHGJ000000072300US
Problema de acceso no informado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, presentada hoja de reclamación con fecha 20/06/24 con motivo de la prohibición de acceso al recinto en Gran Premio de Fórmula 1, mediante la falta de información de la puesta a disposición de entradas "especiales" para el acceso al circuito el propio 20 de junio, sobre las que no se informó a las personas que compraron su entrada con antelación, y variando sustancialmente el procedimiento respecto a años anteriores. SOLICITO sea tenida a bien la propia reclamación presentada en la citada hoja y se abonen los daños y perjuicios ocasionados. Así como se realice una contestación formal a la misma. Sin otro particular, atentamente.
Compra online
El dia 8 de Agosto realizé una compra online, me indicaba que lo recibiría antes del dia 10 y efectué la compra ya que lo necessitaba para ese dia. Pasó una semana y después de reclamar varias veces, DECATHLON me comunicó que la empresa de transporte lo mandaría al dia siguiente sin falta de forma urgente. El dia 20 DE AGOSTO, DECATHLON me dice que la empresa de transporte NO SABE CUANDO ME LO VA A PODER MANDAR! Eso si, en la app de repente y por arte de magia, el estado del envio aparece como entregado el dia 10!! Pero en el estado de la empresa de reparto (Paack) indica que aún está en sus instalaciones. Les exijo una devolución del dinero y hoy dia 26 de Agosto aún sigo esperando a que dicha devolución se haga efectiva. No he obtenido el producto ni el reembolso solicitado y YA HA PASADO CASI UN MES.
Cargo en mi cuenta de banco por un servicio "EDREAMS PRIME A" que no he contratado voluntariamente.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas contraté un vuelo a través de su página web. El problema es que, para mi sorpresa, hace un par de días me encontré con un cargo pendiente de aprobación en mi cuenta del banco. Dicho cargo aparece bajo el concepto de "EDREAMS PRIME A" y tiene un valor de 89.99€. Me gustaría recalcar que yo en ningún momento he contratado su servicio Prime de manera voluntaria, pues de saberlo habría cancelado incluso mi viaje al completo. Solicito una pronta y eficiente solución al problema que incluya la cancelación de dicha suscripción y su conveniente pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema reembolso
Tras la cancelación de una suscripción pryme en edreams, aceptaron la devolución de una cantidad de dinero.Eso fue el 4 /08 y en 3 dias tendria que tener el dinero. A dia de hoy tras varias veces ponerme en contacto dicen que ellos han echo el ingreso a través de PayPal, pero estos mismos dicen que no tienen ningúna orden de pago de edreams, la cosa es que yo sigo sin mi dinero y nadie me da una solución. Estamos a dia 25 y estoy ya bastante harta de la situación
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