Últimas reclamaciones

Hola, en octubre de 2017 compramos un frigorífico Liebherr, modelo BluPerformance CN5715 No Frost, con un PVP de 1.479,00€. El día 28/01 , 6 años más tarde, dejó de funcionar y los técnicos del servicio técnico oficial de Liebherr diagnosticaron que se trataba de una fuga en el desagüe de reparación muy costosa, y nos aconsejaron aceptar la futura propuesta comercial de sustitución del equipo.En esta primera visita abonamos 197€ en concepto de diagnóstico de la avería más una carga de gas para alargar unos días indeterminados la vida del equipo, con la garantía de que la avería volverá a reproducirse en unos pocos días.Parece ser que la fuga en el canal de desagüe ha sido producida por una obstrucción presuntamente causada por suciedad o comida, materiales altamente probables de encontrar en un frigorífico.El día 30/01 nos llegó presupuesto de reparación, por un valor de 524,07€, a sumar a los 197€ abonados el lunes 29/01. Total reparación, 721€, un 50% el importe original del frigorífico.El día 31/01 nos llegó la oferta comercial para la reposición del equipo por uno nuevo, el modelo CN-5735, por un importe de 1.099€. Cotejada la información en comercios electrónicos, este modelo puede adquirirse por un importe medio de 1.400€, por lo que el descuento ofertado para la sustitución del equipo es de 21,5%.Cuando hace 6 años seleccionamos el frigorífico, lo hicimos en base a criterios de calidad, fiabilidad, durabilidad y sostenibilidad, apostando por una marca que presume de ofrecer estas cualidades.6 años después, la respuesta a la incidencia del frigorífico por parte de Liebherr, refleja más bien la cultura del low cost, del consumo rápido y de mala calidad y sin ningún tipo de sensibilidad hacia la sostenibilidad. Usar y tirar. Eso sí, al precio de todo lo contrario.Desde nuestro punto de vista esta avería se debe a un mal diseño del frigorífico, puesto que en el diseño de todo desagüe parece aconsejable preveer el riesgo de una obstrucción del mismo, así como el diseño de las medidas necesarias para mitigarlo y/o resolverlo si finalmente se materializa.Por todos los motivos expuestos, hemos rechazado tanto la propuesta de reparación como la de compra de un nuevo equipo, por considerarlas abusivas y haber sido realizadas en un momento en el que nos encontramos en una posición de indefensión, puesto que legalmente no podemos reclamar al haber expirado la garantía y el frigorífico, en una familia de 4 personas, 2 de ellas adolescentes, es el electrodoméstico más importante.No podemos dejar que la premura por solucionar el problema nos pueda llevar a realizar acciones poco racionales, como pagar más de 700 € por una reparación o volver a invertir 1.100 € en un equipo con estos antecedentes.Parece que está establecido que el período de amortización de un frigorífico medio es de 12 años. Obviando que para los frigoríficos de gama alta debería ser superior, el coste de la reparación no puede ser superior al 50% del coste original, puesto que la vida útil de nuestro frigorífico justo ha alcanzado 6 años, el 50%.Reclamamos pues que Liebherr asuma la responsabilidad en la avería, motivada por un diseño mejorable del frigorífico, racionalizando el coste o bien de la reparación o bien del nuevo equipo de prestaciones parecidas.Como sociedad, no podemos naturalizar que la vida útil de un electrodoméstico de calidad vaya a ser de 6 años, no es sostenible, ni económica ni mediambientalmente.Gracias por su atenciónSaludos,SMPS: adjunto la documentación- factura del frigorífico del 2017- parte de intervención del servicio técnico oficial del 29/01- presupuesto de reparación del frigorífico- propuesta comercial de reemplazo de equipo

Llevo intentando sacar, no puedo decirlo de otra manera, ¡mi dinero de Wyrex desde el 6 de diciembre! Les he proporcionado todos los documentos que me han solicitado, pero desde mi última respuesta, el 22 de diciembre de 2023, no he recibido respuesta. ¡Mi cuenta está restringida y no puedo hacer nada con mi dinero! El 16 de enero presenté una segunda reclamación, pero tampoco he recibido respuesta. Por favor, ¡cierren mi cuenta y transfiéranme mi dinero a otra cuenta bancaria!Mi cuenta tenía originalmente 500 euros, luego los transferí a criptomoneda. Así que, por favor, vuelvan a convertirlos a euros y envíenmelos.

Buenas tardes, realicé el pago del bono joven de ALSA a través de su página web y la empresa PRIVILEGIOS EN COMPRAS me dijo que para obtener un reintegro de un porcentaje del pago realizado a ALSA me registrara en su página web. El problema viene cuando tras introducir mis datos para obtener dicho reintegro, no se expresa de ninguna manera clara que esté suscribiéndome a dicha página para obtener ciertos beneficios. Desde el pasado mes de octubre y hasta el día 19-01-2024 que creo haber dado de baja el servicio, se me ha cobrado 15 euros de manera mensual para un total de unos 60 euros.

Cada vez que me mandan un paquete con Correos Express sufro retrasos en la entrega y un NEFASTO servicio. Es habitual que el mensajero devuelva el paquete sin haber intentado la entrega o ponerse en contacto contigo, tengo servicio de conserjeria 24 horas que recibe TODOS los paquetes (estan autorizados para ello) y dan el intento de entrega, sin pasar siquiera por la portería. No llaman a avisar, no mandan mail de intento de entrega o lo dan por entregado para que vayas a una oficina de correos a por el paquete (que siempre suele ser el de gran tamaño). La última la de hoy, que me llaman de conserjeria que mi paquete esta allí, que el mensajero ha dicho que como no entra en el buzón que lo tiene que dejar alli (ESTANDO YO EN CASA y sin haberse puesto en contacto conmigo, ni al telefonillo ha llamado) para no cruzarse una urbanización y que cargue yo un paquete de 12 kg (por eso lo pido por mensajero, si no pesara eso iria a tiendo a por ello). Poner un reclamación en la empresa es IMPOSIBLE, no puedes contactar con una persona, siempre maquinas, que te marean y no llegas a ningún sitio. Es una vergüenza como funciona la empresa y el mal servicio que dan, dejando al cliente completamente desprotegido y frustrado. Me gustaría hablar con alguien de Atencion al Cliente de esta empresa para poner una reclamacion FORMAL por una mal servicio HABITUAL. Los paquetes acaban llegando, pero tarde, teniendo que ir tú a por ellos a correos o cargando tú 12 kg por que al repartidor de turno no le da la gana andar 10 pasos. Llegan despues de 1000 llamadas, perdidas de tiempo por parte del cliente y sobre todo dolores de cabeza.

Hola,el día 11 de diciembre tuve un Cobro de 1396€ de una empresa de alquiler de vehículos.Ese cobro se hizo excediéndose del limite de compras al contado que yo como titular de mi tarjeta tenía estipulado en 1300€.Sin pregunta alguna se excedieron de ese límite autorizando dicha compra cuando además yo ya tenía compras con anterioridad, las cuales ascendían a 328€.El resultado ha sido un recibo de 1800€ ,Tras recibir varios sms de compra presencial no autorizada de 1396€ finalmente deciden realizar ese cobro vulnerando así mi decisión del límite establecido y haciendo caso omiso ellos mismos de sus propias políticas y avisos.He intentado ponerme en contacto pero tengo que rellenar formularios,los cuales siempre obtengo la misma respuesta.Llamo y me dicen que no es normal que excedan mi límite y cuando ya se.devuelve el recibo me llaman del servicio jurídico para intentar que vuelva a pagar ,le explico y me dicen que eso no es por lo que ellos me llaman ,ellos me llaman para que salde la deuda ,lo demás no es cosa de ellos.Tras varios intentos para poder solucionar y varias denuncias sigo sin obtener respuesta alguna

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un precio por kilowatio hora de 0,27, cuando lo solía pagar a 0,13El cambio de dicha tarifa se produjo después de que uno de sus empleados me llamó para preguntarme si quería renovar con ustedes el contrato de la luz por un año. No me dieron más detalles. Y yo dije que sí.Actualmente estoy gestionando el paso a la tarifa anterior, pero:Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé una compra de un billete Edimburgo-Londres (Gatwick) que cancelé en la primera hora tras la compra, al darme cuenta de un error en la reserva. Se procedió a la cancelación inmediata pero, a pesar de la política de la empresa de devolución del importe del billete si la cancelación se produce en las primeras 24h, me cobraron el billete cancelado. Les llamé y me dicen que la tasa de cancelación son 59€ (no lo pone en ningún sitio) y que no me devuelven nada porque el billete era inferior a dicha tasa...

Hola,Realicé una compra de un billete Edimburgo-Londres (Gatwick) que cancelé en la primera hora tras la compra, al darme cuenta de un error en la reserva. Se procedió a la cancelación inmediata pero, a pesar de la política de la empresa de devolución del importe del billete si la cancelación se produce en las primeras 24h, me cobraron el billete cancelado. Les llamé y me dicen que la tasa de cancelación son 59€ (no lo pone en ningún sitio) y que no me devuelven nada porque el billete era inferior a dicha tasa...

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de enero 2024 efectué una compra que estaba prevista en ese mismo día y no llegó. Aprovecho para informar que Amazón Prime te dice muchas veces que la entrega la hacen antes de las 20 h y luego te mandan un mensaje diciendo que hasta las 12h. Bueno, continuando con mi reclamación mi paquete no llegó y encima me dicen que tengo que esperar dos semanas para que me lo reembolse. Cuando lo lo he recibo?? Les estamos adelantado el dinero a la empresa Amazón para que lo devuelvan cuando les viene bien? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico (130055775242) por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace casi 1 año no me remiten facturas de los consumos realizados.Se han realizado reclamaciones y contactado con ustedes en numerosas ocasiones, y por distintos medios. Reclamaciones nunca resueltas. La última aún sin contestación con fecha de 11/10/23. (reclamación nº 223366823)A la hora de la contratación se incluyó además un servicio NUNCA SOLICITADO, pero sí facturado. Un seguro de mantenimiento de electrodomésticos blancos. Incluido en mi contrato por la mala fe de sus comerciales. Facturándome un total de 75€ por un servicio impuesto por mala praxis comercial.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas desde la última fecha facturada 14 de marzo de 2023, hasta el presente.SOLICITO los recibos de este periodo y que se realice la facturación en tiempo y forma según lo contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Germán Gómez.