Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en el procedimiento de gestión de la garantía del inversor.
Según el servicio técnico se ha producido un cortocircuito en la entrada fotovoltaica. Se han remitido correos electrónico justificando la instalación que tengo y consultando si hay necesidad de algún aparato más que proteja el inversor.
Les informo que no es una instalación nueva, y que ya funcionaba anteriormente con otro inversor; que ha sido modificado por tener otras necesidades.
Se han seguido todos los pasos del manual de instrucciones que me hicieron llegar; por lo que no entiendo que ha podido ocurrir; ya que en caso de cortocircuito habría saltado el fusible del cable positivo.
SOLICITO en primer lugar que dicha reparación entre en garantía, ya que no considero que haya habido un problema de instalación; sino del propio inversor. También que se considere el coste de la reparación puesto que prácticamente es el valor de nuevo.
Sin otro particular, atentamente.
