Últimas reclamaciones

Subida de la factura del gas de mas del 300% por cambio condiciones esenciales del cantrato. he pasado de pagar 0.09724 euro a pagar 0.36 euro por kwh.He contactado con el servicio atención al cliente y me dicen que desde el 15/11/2022 me han cambiado el contratosin mi consentimiento, ellos me dicen que mandarón un email comunicando el cambio de contrato pero el email del cual me hablan nunca le he recibido.Solicito una revisión de la factura

Buenos días al recibir la última factura de gas me di cuenta que me cobraron bastante más que otras veces usándolo igual. Llame a iberdrola para una explicación y mi sorpresa es que subieron el gas a 0,33 el triple de lo normal. Mi queja es que en ningún momento se me avisa de esto y ellos se limitan a decir que me avisaron por mail o por sms y eso no es cierto.

Tengo un contrato para el Gas RL.1 con Iberdrola con el cual me facturaban el kwh a 0.09€. En esta ultima factura de Enero me acaba de llegar un importe muy elevado (El doble de lo que pago habitualmente) en la cual el khw aparece a 0.33€He llamado para saber a que se debe este cambio y me comentan que es una renovación automática del contrato de la que yo no he recibido ningún aviso o notificación.He mirado en internet las tarifas para mi tipo de contrato y les he comentado que no pone nada de que se facture a 0.33 el khw, me han dicho que eso son tarifas para contratos hechos a traves de internet o nuevos clientes.Como un pardillo he picado y he actualizado mi tarifa a traves de su panel de usuario a estos nuevos precios, en teoria 0.15 kwh para evitar tener que pagar el doble con lo que me estaban cobrando ahora. Pero claro, ahora me van a cobrar el extra del tope del gas al ser una contratación nueva.Me parece inadmisible esta subida de precios del 300% (de 0.09 a 0.33) y veo en las reclamaciones que no soy el unico.

Subida de la factura del gas de mas del 300%, por cambio unilateral en las condiciones esenciales del contrato. Se recibió un único correo cambiando al precio libre, sin mi consentimiento expreso.

Buenos días,El 5 de enero de 2023 recibo una notificación de la comercializadora Repsol informando de que han emitido una factura por importe de 478,65 € por el consumo de gas entre las fechas 28/10/2022 al 02/01/2023 (cantidad consumida 1.303 kWh). En dicha factura, compruebo que Repsol ha aplicado una nueva tarifa del término variable de 0,318605 € /kWh sin ningún tipo de comunicación previa. La última tarifa informada consiste en un término variable de 0,069900 € /kWh, lo que dicha subida supone un aumento x4,5 veces mayor. Inmediatamente ese día 5 de enero por la tarde me pongo en contacto telefónico con la comercializadora Repsol para interponer una reclamación e intentar alcanzar una resolución amistosa, puesto que, como les indico, este cambio de tarifa NO ha sido comunicado al cliente por ningún medio (ni postal ni telemático) y su respuesta se limita a decir que el contrato fue renovado con este nuevo precio y que no es posible modificarlo ni re-facturarlo.Solicito que la factura emitida correspondiente al periodo del 28/10/2022 al 02/01/2023 sea calculada con la tarifa de gas efectivamente informada y acordada entre las partes de 0,069900 € / kWh, ya que la comercializadora Repsol NO ha emitido ningún comunicado ni escrito ni por ningún otro medio informando de la nueva tarifa. Se trata de una subida completamente desproporcionada, abusiva y, lo más importante, que NO ha sido informada NI aceptada por el cliente puesto que multiplica por 4 el precio pactado entre las partes con anterioridad.

El 28/12/2022 solicitamos el alta de suministro nuevo y a día de hoy 2/02/2023 nuestro cole sigue sin suministro por continuos rechazos de nuestras solicitudes. Los primeros días, tras más de ½ hora hablando con Atención al Cliente por teléfono, nos decían que no podían enviarnos el contrato para su firma, porque les daba error nuestro correo electrónico. Se probó con 3 direcciones corporativas y 2 cuentas personales por si acaso. Nada. Seguía fallando su sistema, impidiendo el envío del contrato tanto por SMS como por email. Eso fue la excusa durante varios días hasta el 3/01. Por ese motivo, el miércoles 4 de enero acudimos a una tienda física en Madrid para realizar el alta, con la idea de recibir un trato más personalizado y garantizar así que no hubiera ningún error o motivo de rechazo en la solicitud, ya que la hacía su propio personal en directo. Al día siguiente, fue rechazado por la Distribuidora. Tras ese rechazo, retomamos las gestiones a través del call center.Se han firmado 7 contratos, cada uno se fui modificando por diversos motivos:1. 1ª rechazo: CUPS correspondiente al expediente de luz de obra en el boletin CIE. Se modifica y firma contrato nuevo.2. 2º rechazo de contrato: motivo: no podemos contratar suministro definitivo con el CIE que tenemos por su validez de 365 días. Se firma contrato nuevo solicitando suministro temporal.3. No es suministro temporal. Se solicita suministro eventual.4. Rechazado también. Ahora se solicita suministro eventual medido.5. Rechazado por boletín inexistente. No dan más explicaciones y según atención al cliente, ese rechazo es porque se adjuntó mal el CIE. Se vuelve a enviar a 3 direcciones de correo distintas tal y como nos solicitan (copia-cie@iberdrola.es, documenta01@tuiberdrola.es y documenta02@tuiberdrola.es)6. Otros 2 rechazos por este mismo motivo: boletin inexistente. Sin más explicaciones, no nos dan ninguna solución a ese problema. Siguen proponiendo volver a enviar otro contrato.7. Se probó también desde una tienda de Madrid, el 4/01/2023. Entregamos toda la documentación en persona y se firma contrato y al día siguiente, lo rechazan igualmente. Esta semana (lunes 30/01), volvimos a la tienda y nos dicen que solicitemos 43kW como indica el CIE que podemos contratar hasta 43kW (cuando nosotros queremos contratar únicamente 21kW). Tras 1.5 hora en la tienda, cierran y nos echan sin darnos solución.Pedimos a Iberdrola la instalación del contador para finalizar la conexión de nuestro cole a la red eléctrica. Gracias.

Hola, soy una más de los españoles a los que les ha llegado una factura del gas desorbitada. En mi caso de 850 euros, en un periodo de dos meses, en los que IBERDROLA me ha cobrado a 0,33 el Kw/h sin previo aviso. Vivo en un piso de 75m2 y somos 3 personas en casa, que no es que viva en una mansión de 4 plantas y tenga la casa a 25 grados. Es más, la tengo a 18, así que calor, precisamente no pasamos.Me he puesto en contacto con ellos varias veces, y no he recibido respuesta.Tampoco me han enviado la factura en PDF.Ayer, a través de vosotros vi el modelo de reclamación, que voy a enviar mañana firmado, pero dudo que tengamos respuesta, así que no sé que más podemos hacer.Muchas gracias

Hola buenas tardes, el día 11 de noviembre se me cambió la tarifa una mucho más elevada sin previo aviso, multiplicándome por cuatro cuantía de la factura

Hola, me ha llegado la última factura por 614 euros, triplicando el precio del Kwh. Es un abuso sin sentido. Veo que hay más reclamaciones por esta subida sin aviso previo por lo que solicito revisión al no haberse notificado debidamente.

Hola buenas tardes.Tengo contrato de luz con la empresa ENDESA desde mayo de 2022, en todo este intervalo de tiempo sólo he recibido una factura de fecha 17 de agosto. Me he puesto en contacto con la empresa a través del correo electrónico que tiene habilitado al efecto de contacto con atención al cliente, la respuesta ha sido la misma que recibo cada vez que entro en el área de clientes de su web: tienen una incidencia informática en el sistema de facturación y lo están intentando arreglar. Es posible creer que en pleno siglo XXI una incidencia informática pueda dilatarse en el tiempo más de 6 meses.