notificación de fecha 4 de octubre de 2023 mediante la cual nos dan traslado de reclamación presentada por falta de facturación en el suministroEl suministro se dio de alta el 30/12/22 instalándose contador con lectura inicial 0 y facturándose el 02/01/23 los derechos de alta, pero debido a una incidencia en el sistema la facturación de los consumos y términos fijos quedó bloqueada.Con fecha 02/06/23 se tramita un cambio de titular sobre el suministro, quedando en estado baja el contrato de la reclamante. El nuevo usuario, a la hora de realizar la solicitud disponía de foto del contador y aportó una lectura de 118.El 20/09/23 tras subsanar el problema que bloqueaba la facturación, se emiten las facturas pendientes repartiendo los 118 m3 consumidos en los tres periodos 30/12/22 a 15/02/23, 15/02/23 a 18/04/23 y 18/04/23 a 02/06/23Las facturas resultantes ascienden a 477,32 Eur. No obstante, en consideración a que pueda resultar gravoso para el usuario, pueden ponerse en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 900 811 334 a fin de negociar un fraccionamiento del pagoRogamos disculpen las molestias ocasionadas y nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración que consideren oportunaAtentamenteGracias por contactar con Redexis.Para cualquier otra duda o consulta estamos a su disposición en el Serviciode Atención al Cliente de Redexis, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 20:00 horas, en el teléfono 900 811 339 o, si lo desean puede realizar una consulta electrónica a través de nuestra Web: s:www.redexis.esReciba un cordial saludoAntes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.
