Últimas reclamaciones

Buenas tardes soy vuestro cliente 0515012014, el día 10/02/2023 realice un abono desde vuestra plataforma de pagos por un importe de 43.30 correspondiente a la primera cuota del plan de pagos que tenía que pagar el día 15/02/2023, el día 22/02/2023 me enviaron un mensaje de incumplimiento de pago de la cuota y el día 23/022023 resibo la llamada de un gestor de cobros por una factura y amenaza de corte, los días 22 y 23 realice varias llamadas a 4-5operadores y lo único que me dicen es que yo no he pagado la cuota, les he enviado copia de imagen del bizum y PDF del resibo del banco como comprobante de que yo realice el pago, y me dicen que Iberdrola anulo el pago el día 16/02/2023,como consecuencia me cancelan mi plan de pagos y no me devuelven el pago que yo realice y envié los recibos al correo documenta01@tuiberdrola.es pero no obtengo ninguna solución, os habréis limitado a decir que ustedes no tienen el dinero pero no me enviáis ningún resguardo de haberme devuelto mi dinero, y me habéis cancelado mi plan de pagos y me amenazais con cortarme la luz por incumplir el plan de pagos.tambien me he puesto en contacto con mi banco por sugerencia vuestra y ellos me han indicado que el único pago a Iberdrola es el que yo he hecho, que a mí no se me ha hecho ningun reintegro por parte de Iberdrola.

Estimados señores: Desde el 13/11/2020 soy cliente de Repsol Luz y Gas, con las siguientes condiciones termino fijo 8,74 €/mes, término de energía 0,0469 €/kWh.La evolución de los precios del contrato durante el tiempo que llevo siendo cliente de ustedes, han sido el siguiente, si bien aparecen importantes subidas, la más importante detectada a finales del 2022, sin un aviso fehaciente. 2020 2021 2022 2023 2023 (N)Término fijo 8,74 8,97 8,481714 11,401969 15,4Término energía 0,0469 0,0699 0,069194 0,229167 0,0899Asistente 24 h 2,90 2,90 2,90 2,90 4,50Esta mercantil ha incumplido dado que un incremento del coste de los servicios contratados, debería haber venido precedido por una comunicación fehaciente.Detectada esta subida al ver el recibo del banco, correspondiente a la factura de 27.01.2023 nº 10GLN01000124388 y por un importe de 790,21 €, revisé por si fuera algún problema de consumo, comprobando que el consumo es similar al del mismo periodo del año pasado, y cuál fue mi sorpresa que el coste del termino de energía se había visto prácticamente cuadriplicado, suponiendo una subida del 331 %, sin un preaviso fehaciente.Inmediatamente me puse inmediatamente en contacto con ustedes el 21/02/2023 con el fin de buscar una solución, una compensación mediante algún tipo de promoción en la factura siguiente al mes, dándome como única solución la imposición a contratar con las nuevas tarifas indicadas en el cuadro en esa llamada, cosa que provisionalmente he procedido a realizar.Analizada la situación y a la vista de las ofertas de gas que tienen actualmente no puedo comprender cómo se ha podido realizar una subida del 331 % a un cliente que en ningún caso ha fallado en sus pagos, y menos aún cómo puede ser que con una llamada de teléfono se reduzca el precio inmediatamente.Esto hace pensar en una subida injustificada del precio por si los clientes no nos damos cuentas, evidentemente este ha sido mi caso.Adjunto fotocopia de la factura reclamada nº 10GLN01000124388 de 2023, y fotocopia de la factura correspondiente al mismo periodo del año pasado nº / 10GLS03004492217SOLICITO, que se realice un abono del importe de la factura nº 10GLN01000124388 aplicando la oferta comercial que actualmente tengo contratada, lo que supondría que el importe de la factura pasara de 790,22 € a 347,06 €, es decir solicito un abono de 443,15 €, a compensar en las siguientes facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Baja del contrato del gas sin consentimiento y cambio de comercializadora. El día 4 de enero me dieron de baja el contrato del gas con iberdrola con la correspondiente sanción por baja anticipada. Me di cuenta ayer de casualidad mirando en la app porque ponía CONTRATO EN BAJA. Desde Iberdrola solo me indican que se el contrato esta en otra compañía del gas que llame a la distribuidora, NEDGIA CATALUNYA S.A, ahí me indican que ellos solo pueden decirme que se ha cambiado mi contrato a otra comercializados y que también han cambiado al titular, que mi contrato está en GAS AND POWER, llamo y como no aparece mi dni no me dan más datos. No sé en qué compañía tengo el contrato del gas, ni porque han dado de baja mi contrato, ellos son la empresa con quien yo firme un contrato y no me dan ninguna solución. NECESITO SABER COMO PUEDO RECUPERAR LA TITULARIDAD DE MI CONTRATO DEL GAS.

Llevamos esperando por el enganche de la luz 8 meses, tras varias incidencias y reclamaciones puestas en el propio portal de UFD, seguimos sin respuesta clara, simplemente se ciñen a copiar y pegar siempre lo mismo “podemos confirmarte que la Provisión de Servicio nº EXP628222060137 se encuentra pendiente de los permisos necesarios para la ejecución de esta” en concreto de los permisos de Axencia Galega de Infraestructuras - Servizo Provincial de Ourense y del Ayto de Tabodela. Tras poner reclamación en Industria y solicitar documentación acreditativa, tenemos firmado y fechado por parte de la Axencia Galega de Infraestructuras en el que exponen claramente que ellos ya han dado la autorización y que es UFD los que tienen todo paralizado.Por una parte tenemos la respuesta de UFD a Industria (documento fechado y firmado por UFD) y por otra parte escrito de la Axencia de Infraestructuras (fechado y firmado) donde dice que UFD MIENTE!!Han agotado ya todos los plazos legales establecidos y a nosotros nos están causando un grave perjuicio (pago de alquiler + pago de hipoteca + alquiler de grupo electrógeno y gasoil + pérdidas) todo por no poder disponer de algo esencial como es la luz, creo que no pedimos tanto después de 8 meses, estamos en una situación de indefensión total.

Buenos días.Vuelvo a realizar una segunda reclamación por el cobro excesivo del Gas, ya que no he recibido respuesta, desde el día 09.02.23 que puse la primera reclamación.Y las facturas siguen siendo desorbitadas Como bien comente en la primera reclamación llevo 6 años viviendo en el inmueble y jamás he tenido estas facturas.Del mes de Enero me pasan una factura con el importe de 787,61 euros, el doble que las anteriores que ya de por si eran alta. El día 13.02.2023 mande un correo solicitando la baja del suministro, y hoy día 22.02.23 no he recibido respuesta a mi petición, entiendo que porque no les conviene y quieren seguir facturando.Recalcar que desde el día 13 no he hecho uso de la calefacción, a la espera de la siguiente factura a ver que sorpresa me llevo.Pero si que he recibido hoy día 22.02.23 un correo reclamando las facturas, pero el correo de baja del suministro lo omiten. El importe total de 3 facturas de gas es de 1.609.79 euros, claramente una estafa en toda regla.Como bien dije no dudare en ir hasta el final con este asunto, y denunciarles por estafa.Un saludo.

Hola,Contratamos una estancia con Booking.com vinculado a nuestro contrato con Total Energies y aprovechando de este modo la promoción de días de luz gratis. A fecha hoy todavía no se nos ha abonado dicha promoción. Hemos reclamado en dos ocasiones vía telefónica y otras dos más a través de vuestro formulario on line sin respuesta resolutiva.Quedamos a la espera de dicho abono.Sin más, reciban un cordial saludo.

Hola, le cuento mi caso de la mejor manera posible. Buscando una mejora en mi factura de la luz con Iberdrola, el día 19 de enero contrato la luz con Endesa a través de internet y me dicen que la solicitud esta en proceso. El día 20 me llaman por teléfono y me dicen que son de Endesa, pero que la facturación la va a hacer otra compañía, yo como había contratado el día 19 con ellos no sospecho nada y les doy los datos que me piden y hacemos una grabación. La grabación me parece algo sospechosa ya que el comercial habla muy muy rápido y no se le entendía nada. Me envían un SMS y acepto. A la semana siguiente sobre el día 27 de enero me meto en la web de Endesa y veo que estoy con ellos, por lo que entiendo que la contratación la hice bien. El día 16 de Febrero me llaman por teléfono y me dicen que son de Factorenergia que yo tengo la luz con ellos, me quedo sorprendido porque yo estoy con Endesa, en ese momento llamo a Endesa y me dicen que el contrato con Endesa esta de baja desde el 7 de Febrero y que yo estoy con otra compañía. En ese momento vuelvo a contratar con Endesa y me dan de alta el 18 de Febrero. El día 21 de Febrero me llama factorenergia y me dice que como no he cumplido las condiciones del contrato tengo una penalización de 300 euros que tengo que pagar.Me siento engañado por factorenergia.com ya que se hicieron pasar por Endesa para hacer el contrato con ellos.Nunca me iría a una compañía cobrando a 0.28 ctms el kwh teniendo a Endesa a 0.14 ctms el kwh.En ningún momento a la hora de la grabación me dicen que tengo una permanencia con ellos.Ahora me quieren penalizar con 300 euros de penalización por dejar esa compañía, no entiendo de donde sacan esos 300 euros.También me han puesto un servicio de asesoramiento que cuesta 7,14 euros al mes, este servicio en ningún momento se me comenta que lo estoy contratando. Quisiera que no me cobraran esa penalización y los servicios adicionales ya que me siento engañado por una suplantación de identidad.Muchas gracias

Hola buenas,Solicito la baja del Servicio de Protección de Facturas y la devolución de los importes cobrados en la factura de Naturgy, hasta la fecha de hoy.Este servicio se ha cargado en mi factura de gas, sin que yo haya solicitado este servicio. En ningún momento se me ha comunicado que este servicio, se iba cargar en la factura domiciliada.Por lo que pido que me devuelvan el dinero cobrado y la baja de este servicio que no necesito y que no he necesitado nunca.Entiendo, que lo que Naturgy la compañía de gas, está haciendo es una estafa. Domiciliando unos servicios que no he contratado.Saludos y gracias,Eduardo

Hola, el día 10 de octubre de 2022, contraté instalación de placas fotovoltaicas, además de hacer financiación para pagarlas, a través de la empresa instaladora. Tuve que dar señal de dinero, en concreto 1.036,40 euros, para poder empezar el proceso. Pocos días después hago saber que quiero acogerme a mi derecho de desistimiento, pues he cambiado de opinión y no lo veo claro.La empresa instaladora hace caso omiso al desestimiento y me convence para seguir adelante. El día 16/12 les comunico que porque se está retrasando tanto la instalación, porque en febrero empiezo a pagar la financiación y no voy a pagar sin tener las placas puestas, ellos me dicen que no me preocupe, que para esas fechas ya tendré instalada las placas y que se está retrasando por culpa del ayuntamiento que no da el permiso de obra. El día 10 de febrero me llaman de la empresa, diciéndome que el día 13 empiezan a cobrarme la financiera, que lo van a anular y si me cobran el recibo, que lo devuelva. Tras la devolución del recibo, me llama la financiera diciéndome, que yo tengo un contrato firmado con ellos y que si tengo algún problema con la instalación, no es problema suyo, sino mío y que tengo que pagar los recibos, si o si. Me dice la financiera que tiene que mandarme la empresa instaladora, carta de finalización de contrato, para poder poner fin a la financiación y no me cobren más recibos. Le hago saber a la empresa instaladora que anulen financiación y contrato de instalación a día 21/02/23 Quiero que me devuelvan la señal que di, o que descuenten por los trabajos realizados.

Hace tres semanas les llamé por haber observado que llevaba desde el día 31 dic 2022 sin funcionamiento en mis placas solares instaladas por su empresa. Tras comprobar ustedes que así era, me dijeron que me llamaría el servicio técnico para subsanar la avería, desde entondces y hasta ahora, a pesar de haberles llamado en numerosas ocasiones y presentar dos reclamaciones por escrito, siguen sin llamarme y persiste la avería. Además de exigirles una respuesta, les indiqué que no me pasaran ningún recibo más hasta solucionar el problema. Este mes me pasaron uno que les devolví y les volví a repetir que no me enviaran más mientras que no tenga servicio.Espero que resuelvan pronto esta sitiuación y me devuelvan el importe de los días del mes de enero pagados y no disfrutados. Si no dan una solución, no tendré mas remedio que acudir a otra vías