Últimas reclamaciones

Hola, contrate la instalación de placas fotovoltaicas el pasado 9 de Marzo, no han hecho nada a fecha actual 29 de mayo 2023 y en dos ocasiones me han pasado al cobro la factura total de la instalación, las cuales han sido devueltas por el banco, en innumerables ocasiones me he puesto en contacto telefónico con ellos y cada vez tenia que explicarles el problema nuevamente, además de el envío de correos electrónicos a su departamento de atención al cliente, sin que hasta la fecha se hayan dignado a contestarme. Por teléfono, me dan la razón y atribuyen el fallo a que alguien ha puesto que ya se me han instalado y que dan orden al departamento correspondiente que no se me facture más, pero al parecer la descoordinación entre departamentos es absoluta, y no contentándose con facturarme indebidamente, me mandan correos intimidatorios del estilo, que mi factura permanece impagada, que la factura tiene la consideración de deuda vencida, liquida y exigible, sic, y que incluirán mis datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.....A pesar de que como he dicho anteriormente no se me ha realizado instalación ni trabajo alguno, y mis reiteradas llamadas en las que se limitan a decir que es un error, como ya he manifestado, y que trasladan el caso a sus superiores, y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que reitero nunca han hecho. Me arrepiento profundamente de haber firmado contrato con una empresa tan poco seria y profesional y que sin solucionar nada intentan coaccionarme.

Hola, el jueves terminó mi contrato de servicio de gas en Naturgy. Me ha llegado una factura incorrecta, con una lectura incorrecta. En la factura pone que la lectura real es de: 4.534 m3. La lectura real es de 4341 a dia 27 de Mayo de 2023. Me he puesto en contacto con ellos, y no aceptan el trámite via teléfono, me comentan que lo haga via email, y via email me dicen que lo haga a través del formulario que tienen en la web. Y el formulario web no funciona. ENtonces entro en bucle, y no hay manera de poder gestionarlo. Gracias

El 07 de marzo me realizaron la instalación de placas solares fotovoltaicas con la Empresa EDP Solar.Para realizar la instalación tuve que hacer un anticipo a cuenta de 200 €.Este importe se detalla en la factura 6209413279 de EDP SOLAR ESPAÑA como Anticipo a Cuenta.cuando me envían el plan de amortización de la instalación completa, ese dinero de anticipo no lo descuentan.Tras menes contactando con la empresa la única respuesta que he conseguido es que ahora alegan que ese importe no corresponde a un anticipo sino a un replanteo. el cual no viene detallado en ningún sitio.

El 07 de marzo me realizaron la instalación de placas solares fotovoltaicas con la Empresa EDP Solar.Para realizar la instalación tuve que hacer un anticipo a cuenta de 200 €.Este importe se detalla en la factura 6209413279 de EDP SOLAR ESPAÑA como Anticipo a Cuenta.cuando me envían el plan de amortización de la instalación completa, ese dinero de anticipo no lo descuentan.Tras menes contactando con la empresa la única respuesta que he conseguido es que ahora alegan que ese importe no corresponde a un anticipo sino a un replanteo. el cual no viene detallado en ningún sitio.

Buenos días: Iberdrola me carga una factura de 1100´66 por 14 días de consumo, enviando una factura con lectura real, siendo estimada por ellos muy por encima de lo que marcaba mi contador, de hecho , a día de hoy la cifra del contador está por debajo de lo que ellos facturaron el 26 de enero. Yo pagué ya una factura anterior de 733´70 quintuplicando el precio de lo que yo solicité telefónicamete en septimebre de 2022 ( 0´07163€/kWh) que no me activaron.El 26 de enero instada por las personas que atienden en las oficinas de Iberdrola me paso a la tarifa regulada de curenergía.Escribo dos reclamaciones y hablo con atención al cliente en varias ocasiones. Les envío la foto del contador con lectura real para que lo rectifiquen tanto a Iberdrola como a la distribuidora, como me proponen en la contestación. No comentan nada del contador insistiendo en que debo pagar esa factura. Recibo cada dos días correos y sms insistiendo en el pago de esa cantidad.El 25 de mayo recibo un correo resolutivo de Intrum instándome al pago inmediato de la deuda como paso previo al envío de mi expediente a su Asesoría Jurídica dándome 7 días para cancelar la deuda.Para mí esta situación es insostenible, por esa razón reclamo que se me cobre una factura revisada con el consumo real y se me aclare por qué razón no activaron la tarifa que yo solicité con ellos antes del 23 de septiembre de 2022.Atentamente

Hola, en relación a esta empresa de electricidad plenitude, me hicieron defraudación, en ningún momento llamaran para la contracción de sus servicios, tomaran mis datos personales sin mi consentimiento,y giran las facturas cada mes en mi cuenta. contrate otra compañía de luz , no entiendo.he averiguado y el suministro que especifican en la factura no sé cual es, por que no es mio, les he enviado correo y no me contestan

Estimados/as señores/as: NUEVA RECLAMACION. DESESPERADOS. Como esposa y autorizada (Nuria ) de titular (Ignacio ) de un contrato de suministro eléctrico (Contrato Solar Simply 2.0) por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el alta del contrato y activacion 29/01/2023 (hace 4 meses) no me remiten los cobros de los consumos realizados por lo que no he podido abonar ninguna factura de luz en todo este tiempo.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas asi como de cumplir con la emision de los cobros acordados segun relacion contratual firmada con ustedes. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo, abril y mayo 2023, es decir, todas desde la activacion del contrato con ustedes.Hemos llamados en reiteradas ocasiones y lo unico que nos indican es que existe una incidencia generalizada. Pero tras 4 meses llamando, no es posible que una incidencia tarde tanto en resolverse. Tambien hemos puesto varias reclamaciones por redes sociales, y la respuesta es la misma.SOLICITO no hacerme cargo de ellas por los perjuicios ocasionados por acumular este retraso y no poder asumir en estas fechas la acumulacion de facturas, por imcumplimniento de contrato por su parte.Es una verguenza que una empresa como Endesa, ya no solo no resuelvan la incidencia desde de enero sino que nadie ha sido capaz de llamarnos y explicarnos absolutamente nada.Es vergonzoso el trato y la experiencia cliente que estamos teniendo con su compañíaSin otro particular, quedo a la espera de resolucion, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados ni me realizan ningun cobro por ellos.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Enero de 2023 hasta día de hoy.He realizado ya varias reclamaciones por vía telefónica y presencial y aún sigo sin solución alguna. Me indicaron por vía telefónica, que les enviara una foto del contador para poder realizar la factura, ya que había un problema técnico, y tras haberla enviado sigo esperando el cobro de la factura. Han pasado ya 5 meses desde mi último cobro y solicito urgentemente que solucionen el problema, ya que no quiero que se me acumulen más meses sin pagar.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañiaLa reclamación que les hacemos es COMPLETAR REEMBOLSO de cantidadesfacturadas. La regularización y abono que recibimos de ustedes con fecha 22/12/22 es completamente insuficiente.Por orden coronológico: - Junio 2021 : emiten factura con medida real, y hasta dicha fecha las facturas siempre las habían basado en medidas reales, nunca estimadas. Hasta aquí, correcto. Total Kilowatios medidos por el contador : 9294 Kw.- Julio-Sept 2021: época en la que (no solo en esta compañia) no se emiten facturas ni cargos.- Octubre 2021 : recibimos la primera de DIECINUEVE facturas consecutivas con medida estimada (este hecho creemos que ya es denunciable, tal numero de facturas seguidas sin una sola medida real). - Nov. 2021 - Junio 2022 : se siguen recibiendo facturas estimadas, con un número de kilowatios que no levantan sospecha- Julio 2022 : la vivienda está vacía (como todos los años en este mes). Dará lugar a factura con número de kilowatios(estimados) elevadísimo, por lo que cabe concluir que el estimado NO lo están basando en un dato real de años anteriores con vivienda tambien vacía.- Agosto 2022 : aplica el mismo comentario de Julio 22.- Sept. 22 : al retornar a la vivienda, y a la vista de las facturas, visitamos el contador y detectamos que el contador no parece medir. Se levanta incidencia a la compañia. Lo que no sabemos es si lleva asi desde el verano o desde Julio de 2021 (19 ciclos antes) y por eso desde entonces sólo se reciben estimados.Se siguen recibiendo facturacion elevadisima en kilowatios.- Oct-Nov 22 : se sigue sin recibir solución al contador denunciado, y siguen viniendo facturaciones con un número elevadísimo de kilowatios. - Dic. 22 : por fin reparan el contador. Se recibe regularización por parte de la compañía que dice indicar labasan en un estimado 'Real' de 5341 Kw de consumo en el periodo de los 19 meses. Los euros abonados de primeras nos resultan muy escasos en relación a las elevadas facturas de tantos meses, y se esperaba un reembolso bastante mayor. Se envian correos a la compañía haciendo ver que no confiamos en que la regularización se haya realizado bien, sugeriendo incluso si el problema puede estar en una permuta de contadores, pero no se vuelve a revisar la regularizacion/reembolso por la compañía. Pedimos explicación de cómo se llega a la conclusióndel consumo Real a partir de un contador que NO MIDE, pero no hay respuesta.- Mayo 2022 : con ayuda de mis hijos estudiamos de forma pormenorizada todas las facturas llegando a la conclusion que ya transmitimos a la comercializadora en un correo más: es inviable un consumo en los 19 ciclos de facturacion de 5341 Kw. Lo basamos en los kilowatios de medidas reales de los mismos 19 ciclos correspondientes a cuando se tomaban medidas reales en el año 2020, arrojando un dato de 2330 Kw para los 19 ciclos (menos de la mitad de los 5341 Kw). Se les hace ver que el número de personas de la vivienda no ha cambiado desde 2020 ni se han instalado equipos de consumo (aire acondicionados, etc). Se pide justificación a la comercializadora de dónde sacan el dato e insisten en que es medida real aportada por la distribuidora (medida real que es imposible que seafiable cuando el contador ha estado entre 7 y 19 meses averiado)Se ruega revisen el dato que llaman 'Real' que informan en la factura/regularizacion una vez reparado un CONTADOR QUE NO MEDIA: Lectura actual (real) (22/diciembre/2022) Lectura en P1 (punta): 6.010 kWh Lectura en P2 (llano): 5.527 kWh Lectura en P3 (valle): 3.098 kWh Esto supone un total de 14635 Kw, y siendo la última lectura real emitida en Junio de 2021 (19 ciclos antes) de 9294 Kilowatios, la compañia decide como medida 'real' la diferencia, o sea 5341 Kw ('real' por un contador que no mide) y asi lo indican en la factura coincidente con la reparación del contadory que insistimos no corresponde a la realidad del consumo de esta vivienda.Quedamos a la espera de que revisen la regularización y nos completen el abono correspondiente.Atentamente, F. B.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 1631m3 de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: ese día nos cambiamos al a tarifa regulada y la lectura a esa fecha era de 1629m3 en la factura aparece como lectura real y nosotros no enviamos esa lectura, de hecho, hicimos una foto (la cual adjunto) en la que aparece la lectura que le indicamos, pueden comprobar los metadatos de la fotografía para verificar la fecha de la misma, de hecho, intentamos meter la lectura de 1629m3 en nuestro nuevo contrato de precio regulado y no nos dejo puesto que debía formalizarse el cambio, y cuando quisimos meter la lectura en nuestro perfil de CURENERGIA, no indicaba que el valor era inferior al que les constaba puesto que ustedes ya habían hecho una supuesta lectura, lo cual no es cierto, de hecho, cuando el contrato se formalizo con la tarifa regulada días mas tarde la lectura seguía siendo inferior, por lo cual desconozco de donde han sacado dicha lectura la cual es fraudulenta como la factura puesto que esta hecha con datos inventados por ustedes para poder facturarnos la energía a un precio muy superiorSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.